「可愛くない」発言に心が痛む…介護職が直面する職場の言葉の暴力、あなたはどう乗り越える？

介護の現場で働く皆さん、お疲れ様です。今回の記事では、介護施設での言葉によるハラスメント、特に「利用者を蔑むような発言」に直面し、心を痛めているあなたへ、具体的な対処法と、前向きに働くためのヒントをお届けします。7年間デイサービスで働き、特養に転職したものの、職場の発言に悩んでいるあなた。かつてはなかった言葉の暴力に、どのように向き合い、乗り越えていくのか。この記事が、あなたの心の負担を少しでも軽くし、安心して働き続けられるための一助となれば幸いです。

特養で働いている介護職の方、もしくは以前特養で働いた事のある介護職の方に質問です。

私の今の職場は特養です。今の職場では身体介護はしっかりとされています。身体的な虐待はあり得ません。しかし、言葉での暴言があるように感じます。軽い事から言えば、利用者の目の前で「この人ホント可愛くない」等平気で言います。利用者を見下げた発言を良く聞くんです。

以前はディサービスで7年勤めましたが、このような発言は全くなかったです。入植してからすぐに拒食の方がいらっしゃたのですが、その方が何を言っても食事を食べて頂けなく、職員が「このまま食べないと体力が落ちて死んでしまうよ」と説得したら「死んでもいい」との利用者の発言。食事を勧めている職員が怒ったのか「死んでも別に良いけど、ここで死なれたら困るのよ」と発言していました。

身体的な虐待は本当に一切ありません。後は私がこのような発言を聞き流す事が出来たら、職場の環境、人間関係は悪くなく、長く勤められると思います。しかし、このような発言を耳にする度心が痛みます。特養で働いていたらこの様な発言は当たり前にあるのでしょうか？

言葉の暴力に悩むあなたへ：現状を理解する

介護の現場で働く中で、言葉の暴力に直面し、心が痛む。それは決してあなただけではありません。多くの介護職が、似たような悩みを抱えています。まずは、あなたが置かれている状況を客観的に理解し、なぜ心が痛むのか、その原因を探ることから始めましょう。

1. なぜ「言葉の暴力」と感じるのか？

言葉の暴力は、身体的な暴力と同様に、人の心を深く傷つけます。今回のケースで言えば、以下のような点が、あなたが「言葉の暴力」と感じる原因として考えられます。

• 尊厳の侵害: 利用者を「可愛くない」と表現することは、その人の人格を否定し、尊厳を傷つける行為です。
• 共感性の欠如: 利用者の気持ちを理解しようとせず、見下したような発言は、人間関係を悪化させ、孤独感を深めます。
• 倫理観の欠如: 介護職は、利用者の尊厳を守り、心身の健康を支えることが使命です。それを逸脱した発言は、倫理的に問題があります。

2. 特養とデイサービスの違い

以前、デイサービスで7年間勤務していた経験から、特養での発言に違和感を覚えるのは当然です。特養とデイサービスでは、利用者の状態、職員の役割、そして職場の文化が異なります。

• 利用者の状態: 特養では、より重度の介護が必要な利用者が多く、認知症を患っている方も少なくありません。
• 職員の役割: 特養では、24時間体制で利用者の生活を支えるため、職員の負担が大きくなる傾向があります。
• 職場の文化: 職員間のコミュニケーションや、利用者の接し方にも違いが見られることがあります。

3. なぜ「聞き流せない」のか？

「聞き流せたら、今の職場環境で長く働けるのに…」と感じているあなた。なぜ、そのような発言を聞き流せないのでしょうか？

• 共感力: 他者の感情に敏感で、相手の立場に立って物事を考えられるからこそ、心が痛むのです。
• 正義感: 倫理に反する行為を見過ごすことができない、強い正義感を持っているからです。
• プロ意識: 介護職としての誇りがあり、質の高いケアを提供したいという強い思いがあるからです。

チェックリスト：あなたの心の状態をセルフチェック

まずは、あなたの心の状態を客観的に把握することから始めましょう。以下のチェックリストで、現在のあなたの状態をセルフチェックしてください。当てはまる項目が多いほど、早急な対策が必要です。

あなたの心の状態チェックリスト

• 
  職場で、利用者を蔑むような発言を耳にすると、強い不快感を覚える。
• 
  そのような発言を聞くと、その場から逃げ出したくなる。
• 
  仕事中、常にモヤモヤとした感情を抱えている。
• 
  夜、眠れなかったり、眠りが浅いと感じることがある。
• 
  食欲不振や過食気味になることがある。
• 
  仕事に行くのが億劫に感じる。
• 
  同僚とのコミュニケーションが減ったと感じる。
• 
  些細なことでイライラしてしまう。
• 
  将来のキャリアについて不安を感じる。
• 
  今の職場で働き続けることに迷いがある。

チェックの数が多いほど、ストレスを抱えている可能性があります。一人で抱え込まず、専門家や信頼できる人に相談しましょう。

具体的な対処法：今日からできること

言葉の暴力に直面したとき、どのように対処すれば良いのでしょうか？ここでは、今日から実践できる具体的な対処法を、3つのステップに分けてご紹介します。

ステップ1：心のケア

まずは、あなたの心をケアすることから始めましょう。心身の健康を保つことが、問題解決の第一歩です。

• 感情の整理: 辛い気持ちを誰かに話す、日記に書き出すなどして、感情を整理しましょう。
• 休息: 十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。休日は、趣味やリラックスできる活動に時間を使いましょう。
• ストレス解消法: 軽い運動、瞑想、アロマテラピーなど、自分に合ったストレス解消法を見つけましょう。
• 専門家への相談: 精神科医やカウンセラーに相談することも有効です。専門家は、あなたの心の状態を客観的に評価し、適切なアドバイスをしてくれます。

ステップ2：職場での対応

次に、職場での具体的な対応について考えてみましょう。状況を改善するための行動を起こすことが重要です。

• 記録: どのような発言があったのか、日時、状況、発言者を記録しておきましょう。これは、問題解決のための証拠となります。
• 相談: 信頼できる同僚や上司に相談しましょう。一人で抱え込まず、周囲に助けを求めることが大切です。
• 注意喚起: 発言者に直接注意することも、一つの方法です。「その言い方は、私は不快に感じます」など、率直に伝えましょう。ただし、相手との関係性や状況を考慮し、慎重に行動しましょう。
• 上司への報告: 上司に相談し、問題解決に向けて協力してもらいましょう。必要に応じて、人事部に相談することも検討しましょう。
• 労働組合の活用: 労働組合がある場合は、相談してみましょう。労働組合は、あなたの権利を守り、問題解決をサポートしてくれます。

ステップ3：環境を変える選択肢

状況が改善しない場合は、環境を変えることも選択肢の一つです。あなたの心を守るために、最善の道を選びましょう。

• 部署異動: 同じ施設内でも、部署が変われば、人間関係や職場の雰囲気が変わる可能性があります。
• 転職: 他の施設への転職も検討しましょう。より働きやすい環境を見つけることが、あなたの心の健康につながります。
• キャリアチェンジ: 介護職以外の職種への転職も視野に入れましょう。あなたの経験やスキルを活かせる仕事は、たくさんあります。

成功事例：言葉の暴力を乗り越えた介護職の物語

言葉の暴力に苦しみながらも、それを乗り越え、前向きに働き続けている介護職はたくさんいます。ここでは、2つの成功事例をご紹介します。

事例1：Aさんの場合

Aさんは、特養で働く介護職です。職場で、利用者を「面倒くさい」と表現する同僚の発言に心を痛めていました。Aさんは、まず、信頼できる上司に相談しました。上司は、Aさんの話を聞き、同僚に注意喚起をしてくれました。さらに、Aさんは、職場のメンタルヘルス相談窓口を利用し、カウンセリングを受けました。カウンセリングを通して、Aさんは自分の感情を整理し、ストレスをコントロールする方法を学びました。その結果、Aさんは、職場の発言に振り回されることなく、前向きに仕事に取り組めるようになりました。

事例2：Bさんの場合

Bさんは、特養で働く介護職です。職場で、利用者を「死ねばいいのに」と発言する同僚の発言に心を痛めていました。Bさんは、まず、記録をつけ始めました。どのような発言があったのか、日時、状況、発言者を詳細に記録しました。その後、Bさんは、労働組合に相談しました。労働組合は、Bさんの権利を守り、施設側に改善を求めました。施設側は、職員研修を実施し、言葉遣いや倫理観について指導しました。その結果、Bさんは、安心して働き続けられるようになりました。

専門家からのアドバイス：心の健康を守るために

介護職のメンタルヘルスに詳しい専門家である、精神科医のC先生に、今回のケースについてアドバイスをいただきました。

「介護の現場では、言葉の暴力は決して珍しいことではありません。しかし、それは決して許されることではありません。もし、あなたが言葉の暴力に苦しんでいるなら、一人で抱え込まず、必ず誰かに相談してください。あなたの心の健康を守ることが、何よりも大切です。専門家は、あなたの心の状態を客観的に評価し、適切なアドバイスをしてくれます。また、職場での対応や、環境を変える選択肢についても、一緒に考えてくれます。」

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まとめ：あなたの心の健康を守り、輝く未来を

介護の現場で、言葉の暴力に直面し、心が痛む。それは、あなたの優しさ、共感力、そしてプロ意識の表れです。今回の記事では、あなたの心の状態を理解し、具体的な対処法、成功事例、専門家のアドバイスをご紹介しました。一人で悩まず、あなたの心の健康を守り、輝く未来を切り開いていきましょう。

この記事のポイント

• 言葉の暴力は、あなたの心を深く傷つけます。まずは、現状を客観的に理解しましょう。
• 心のケア、職場での対応、環境を変える選択肢など、具体的な対処法を実践しましょう。
• 専門家や信頼できる人に相談し、一人で抱え込まないようにしましょう。
• wovieは、あなたのキャリアを応援します。お気軽にご相談ください。

あなたの心が少しでも軽くなり、笑顔で働ける日が来ることを心から願っています。

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