介護職3年目のモヤモヤを解決！職場の人間関係とキャリアアップの両立

この記事では、介護職として3年間勤務されている23歳の方の、職場での人間関係に関する悩みと、将来のキャリアアップ（介護福祉士資格取得）を両立させるための具体的な解決策を提案します。職場の人間関係の悩みは、多くの人が経験するものです。特に、多忙な介護の現場では、コミュニケーション不足や責任の押し付け合いが起こりやすく、精神的な負担も大きくなりがちです。この記事では、具体的な状況を分析し、問題解決のためのステップ、コミュニケーション術、キャリアプランの立て方、そしてメンタルヘルスを保つためのヒントを提供します。

至急です！

仕事のことでモヤモヤしています

介護職3年目23歳です。

昨日なんですが利用者様がトイレへ行っていて「トイレへ行っているからね」と他の職員に言われました。

はいと私も返事しました。

そこにいた介護職員全員が利用者様がトイレへ行っていたことを知っていました。

で私は、他の利用者様の処置の手伝いに入ったりペットボトルの消毒をする日だったので各部屋を回りペットボトルを集めてハイターで消毒をトイレから離れた場所でしていました

しばらくしてリーダーの介護職員の人に名前を呼ばれたため返事すると「利用者様トイレへ行っているの知っていたでしょ？」と言われ怒られました。

その利用者様が転けたらどないするの？しゃべってばかりいてと言われました。

それに腹が立ちました。

作業はしながらしゃべっていました。

でもその人たちは休憩所でアイスコーヒーをのんでいたんですよ。

なんにも作業もせず。

それですべて私のせいにするっておかしくないですか？

上司はそのおばさんの味方。

雇って下さいっている人は無関心。

私は黙々と仕事をしているのに他の人はみんなで集まって忘年会のダンスの練習をしたりアイスコーヒーとお菓子を食べてぺちゃくちゃしゃべって・・・

責任を私に押し付けてきていますよね？

普通というか私の考えとしてはみんなが気をつけてみるべきだったんじゃないかなと思います。

仲がいい看護師さんに相談？したら私はもそう思うと言ってくれました。

明日から仕事に行きにくいです。

辛いです。

私は間違った考えをしているんでしょうか？

仲がいい看護師さんは私にあわせてそう言ったんじゃないかなーって思い相談してました。

みなさんならこういう時どうしますか？

これから私は多分職場で居場所がないかもしれません。とりあえず仕事をしている8時間だけ我慢して利用者様のために尽くせばいい。と思うようにしょうと考えていますがなんだかそれだけでも気がもたないような気がします。

みなさんならどうしますか？

出来るなら転職したいですが来年介護福祉士を受けたいため転職せずあと1年頑張りたいですがその前に自分がおかしくなりそうです。

1. 問題の核心を理解する

まず、抱えている問題の核心を理解することから始めましょう。今回のケースでは、以下の3つの主要な問題点が浮き彫りになっています。

• 人間関係の悪化: 特定の同僚との間で、コミュニケーション不足や責任の押し付け合いが発生し、不信感が生まれている。
• 不公平感: 他の同僚が休憩中に、自分だけが注意を受け、不公平だと感じている。
• 将来への不安: このままの状況が続くと、職場での居場所がなくなり、精神的に追い込まれるのではないかと不安を感じている。また、介護福祉士の資格取得という目標がある中で、転職を躊躇している。

これらの問題を整理することで、具体的な解決策を検討するための土台ができます。

2. 状況を客観的に分析する

次に、客観的な視点から状況を分析しましょう。感情的になっているときは、事実を冷静に見ることが難しくなります。以下の点を意識して、状況を整理してみましょう。

• 出来事の時系列整理: どのような状況で、誰が、どのような行動をとったのかを具体的に記録する。
• 感情の整理: 何に対して、どのような感情（怒り、悲しみ、不安など）を抱いたのかを明確にする。
• 客観的な事実の確認: 自分の行動や周囲の状況について、客観的な事実を整理する。例えば、ペットボトルの消毒作業にどれくらいの時間がかかったのか、他の職員はどの程度利用者のケアをしていたのかなど。

この分析を通じて、問題の本質をより深く理解し、具体的な対策を立てるための材料を集めることができます。

3. コミュニケーション戦略を立てる

職場の人間関係を改善するためには、効果的なコミュニケーションが不可欠です。以下の3つのステップで、コミュニケーション戦略を立てましょう。

ステップ1: 状況の伝え方

まずは、自分の状況を相手に伝える方法を考えましょう。感情的にならず、冷静に事実を伝えることが重要です。例えば、リーダーの介護職員に対しては、以下のような伝え方が考えられます。

「〇〇さん、先日はご指摘ありがとうございました。あの時は、ペットボトルの消毒作業をしており、〇〇さんの状況を把握できていませんでした。今後は、より注意深く周囲の状況を確認し、連携を密にすることを心がけます。」

この伝え方では、自分の非を認めつつ、改善への意欲を示すことで、相手の感情を和らげ、建設的な対話につなげることができます。

ステップ2: 相手の意見を聞く

相手の意見を聞くことも重要です。相手がなぜそのような行動をとったのか、どのような意図があったのかを理解することで、相互理解を深めることができます。相手の話を遮らずに最後まで聞き、理解しようと努めましょう。その上で、自分の考えを伝え、建設的な対話を目指しましょう。

ステップ3: 建設的な対話を目指す

対話を通じて、問題解決に向けた合意形成を目指しましょう。お互いの意見を尊重し、妥協点を見つけることが重要です。例えば、

• 役割分担の見直し: チーム全体で、利用者のケアを分担する体制を整える。
• 情報共有の強化: 申し送り事項を明確にし、情報共有を徹底する。
• コミュニケーションの改善: 定期的なミーティングや、気軽に相談できる雰囲気作りを促進する。

これらの対策を通じて、職場の人間関係を改善し、働きやすい環境を築くことができます。

4. 感情的な負担を軽減する

職場の人間関係や仕事内容によって、精神的な負担を感じることは珍しくありません。感情的な負担を軽減するための具体的な方法をいくつか紹介します。

ステップ1: 感情を認識し、受け入れる

自分の感情を認識し、受け入れることが最初のステップです。怒り、悲しみ、不安などの感情を否定せず、「今はこういう感情なんだ」と認めることで、感情に振り回されることを防ぎ、冷静さを保つことができます。

ステップ2: ストレスの原因を特定する

何がストレスの原因になっているのかを特定しましょう。今回のケースでは、人間関係の悪化、不公平感、将来への不安などがストレスの原因として考えられます。原因を特定することで、具体的な対策を立てることができます。

ステップ3: ストレスを解消する方法を見つける

自分に合ったストレス解消法を見つけましょう。例えば、

• 休息: 十分な睡眠をとる、休憩時間にはリラックスする。
• 趣味: 好きなことに没頭する時間を作る。
• 運動: 適度な運動で心身をリフレッシュする。
• 相談: 信頼できる人に話を聞いてもらう。

これらの方法を実践することで、ストレスを軽減し、心身の健康を保つことができます。

5. キャリアプランを立てる

介護福祉士の資格取得という目標を達成し、将来のキャリアを築くためには、具体的なキャリアプランを立てることが重要です。以下のステップで、キャリアプランを立てましょう。

ステップ1: 目標設定

まずは、具体的な目標を設定しましょう。介護福祉士の資格取得はもちろんのこと、将来的にどのような介護職として活躍したいのか、どのようなスキルを身につけたいのかを明確にします。例えば、

• 資格取得: 介護福祉士資格を取得し、スキルアップを目指す。
• 専門性の向上: 特定の分野（認知症ケア、看取りケアなど）の専門知識を深める。
• キャリアアップ: リーダーや主任などの役職を目指す。

ステップ2: スキルアップ計画

目標達成のために、必要なスキルを明確にし、具体的なスキルアップ計画を立てましょう。例えば、

• 資格取得のための勉強: 試験対策講座を受講する、参考書で学習する。
• 専門知識の習得: 研修に参加する、専門書を読む。
• OJT（On-the-Job Training）: 職場での実践を通して、スキルを磨く。

ステップ3: 転職の可能性を検討する

現在の職場での状況が改善しない場合、転職も選択肢の一つとして検討しましょう。転職することで、

• より良い人間関係: 良好な人間関係が築ける職場に移る。
• キャリアアップの機会: スキルアップできる環境や、キャリアアップできる役職に就く。
• 給与アップ: 給与条件の良い職場に移る。

などのメリットが期待できます。転職を検討する際には、自分の目標や希望に合った職場を探し、情報収集をしっかりと行いましょう。

6. 転職を検討する際の注意点

転職を検討する際には、以下の点に注意しましょう。

• 情報収集: 転職先の情報を収集し、自分に合った職場かどうかを判断する。
• 自己分析: 自分の強みや弱みを理解し、自己PRに活かす。
• 面接対策: 面接での受け答えを練習し、自信を持って臨む。
• キャリアコンサルタントの活用: キャリアコンサルタントに相談し、転職活動をサポートしてもらう。

転職活動は、自分自身のキャリアを見つめ直す良い機会でもあります。焦らず、じっくりと検討し、最適な選択をしましょう。

7. 介護福祉士資格取得に向けて

介護福祉士の資格取得は、あなたのキャリアにとって大きな一歩となります。試験対策として、以下の点を意識しましょう。

• 計画的な学習: 試験までの期間を考慮し、計画的に学習を進める。
• 過去問演習: 過去問を繰り返し解き、出題傾向を把握する。
• 模擬試験: 模擬試験を受け、本番の雰囲気に慣れる。
• 弱点克服: 苦手な分野を重点的に学習する。

資格取得に向けて努力することで、自信をつけ、将来のキャリアを切り開くことができます。

8. 職場での居場所を見つけるために

現在の職場で居場所を見つけるために、以下の点を意識しましょう。

• 積極的にコミュニケーションをとる: 同僚とのコミュニケーションを積極的に行い、関係性を築く。
• 自分の意見を伝える: 自分の意見を適切に伝え、建設的な対話を行う。
• チームワークを意識する: チームの一員として、積極的に協力し、貢献する。
• 上司に相談する: 困ったことがあれば、上司に相談し、アドバイスをもらう。

これらの行動を通じて、職場での人間関係を改善し、居場所を見つけることができます。

9. まとめ

介護職3年目の方の職場での人間関係の悩みは、多くの人が経験するものです。今回の記事では、問題の核心を理解し、客観的に状況を分析し、効果的なコミュニケーション戦略を立てることの重要性を示しました。また、感情的な負担を軽減する方法、キャリアプランの立て方、転職を検討する際の注意点、介護福祉士資格取得に向けた対策についても解説しました。これらの対策を実践することで、職場の人間関係を改善し、将来のキャリアを切り開くことができます。辛い状況を乗り越え、目標に向かって前進してください。応援しています。

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