上司の「認知症」をどう伝える？ 70代上司との向き合い方と、キャリアを守るための具体的な対策

この記事は、70代の上司の認知症の疑いにより、業務に支障が出ている状況で、どのように上司に寄り添い、適切な対応を取るべきか悩んでいるあなたへ向けたものです。取引先からの苦情や、上司本人のプライドを傷つけずに、病院への受診を促すための具体的な方法を提案します。また、上司のキャリアとあなたのキャリアを守るための、実践的なアドバイスを提供します。

職場の上司（70代）に認知症と思う症状があり業務に支障が出て困っています。取引先から苦情がくるほどです。（私に「ボケてるから引退してもらったら？！」とヒドイことをいわれたことも・・・）病院に行って診察を受けてもらい、これ以上進まないようにしてほしいのですが、本人は「少しもの忘れするようになった」と思う程度で死ぬまで現役で仕事したいと考えているようです。身体は健康です。どのようにして本人に伝えたら良いでしょう？（プライドを傷つけないよう）病院は何科を受診すれば良いのでしょうか？

70代の上司が認知症の疑いがあり、業務に支障をきたしているという状況は、非常にデリケートで、対応に苦慮されていることと思います。上司のプライドを傷つけずに、適切な医療につなげ、同時にご自身のキャリアも守るためには、いくつかの段階を踏む必要があります。

1. 現状の把握と問題点の整理

まず、現状を客観的に把握し、問題点を整理することから始めましょう。具体的には、以下の点を明確にします。

• 具体的な問題事例の記録: いつ、どこで、どのような問題が起きたのかを具体的に記録します。例えば、「〇月〇日、〇〇の取引先との電話で、重要な情報を伝え忘れ、取引が一時中断した」など、具体的な事実を記録することで、客観的な判断材料となります。
• 業務への影響の分析: 上司の症状が、具体的にどのような業務に影響を与えているのかを分析します。例えば、「書類の作成ミスが多い」「判断力の低下により、意思決定に時間がかかる」「顧客からのクレームが増加した」など、具体的な影響を把握します。
• 本人の認識: 上司本人が、自分の状態をどのように認識しているのかを把握します。「少しもの忘れをするようになった」という認識であれば、より慎重な対応が必要です。
• 周囲の状況: 同僚や他の関係者（取引先など）が、上司の状況をどのように見ているのかを把握します。他の人の意見も参考にすることで、より多角的な視点から問題点を捉えることができます。

これらの情報を整理することで、上司との面談や医療機関への相談の際に、具体的な根拠を示すことができ、よりスムーズな対応につながります。

2. 上司とのコミュニケーション：段階的なアプローチ

上司とのコミュニケーションは、慎重に進める必要があります。段階的にアプローチし、上司の理解と協力を得られるように努めましょう。

ステップ1：初期の対話

まずは、上司の体調や最近の様子について、個人的な関心を示すことから始めましょう。業務の話だけでなく、趣味や健康状態など、日常的な会話を通じて、信頼関係を築くことが大切です。

• 「最近、お疲れのようですが、何か気になることはありますか？」など、体調を気遣う言葉から始める。
• 「〇〇さんのような経験豊富な方には、いつも助けられています」など、日頃の感謝の気持ちを伝える。
• 「最近、少しもの忘れが増えたとおっしゃっていましたが、何か困っていることはありますか？」など、本人の認識を確認する。

この段階では、直接的な指摘は避け、あくまでも上司の状況を理解しようとする姿勢を見せることが重要です。

ステップ2：具体的な事例の共有

初期の対話で信頼関係を築いた上で、具体的な問題事例を共有します。ただし、上司のプライドを傷つけないように、配慮した伝え方を心がけましょう。

• 「最近、〇〇の件で、少し困ったことがありました。もしよろしければ、一緒に解決策を考えませんか？」など、協力を仰ぐ姿勢を見せる。
• 「私も経験があるのですが、年齢とともに、集中力や記憶力が低下することがありますよね」など、共感を示す言葉を使う。
• 「〇〇様（取引先）から、少し気になる点について連絡がありました。一緒に確認してみませんか？」など、第三者の意見を伝える形で、間接的に問題点を指摘する。

この段階では、上司を非難するのではなく、一緒に問題を解決しようとする姿勢を示すことが重要です。

ステップ3：専門家への相談の提案

具体的な事例を共有しても、上司が自分の状態を認めない場合は、専門家への相談を提案します。この際も、上司の自尊心を傷つけないように、配慮した言葉を選びましょう。

• 「最近、健康診断を受けましたか？もしよろしければ、物忘れ外来や脳神経内科で相談してみませんか？」など、健康診断の一環として提案する。
• 「〇〇さんのように、長く活躍されている方は、定期的に脳の健康チェックを受けると良いと聞きました」など、周囲の意見を伝える。
• 「私も、最近少し気になることがあり、専門家に相談しようと思っています。もしよろしければ、一緒に行きませんか？」など、自分も一緒に行くことを提案する。

この段階では、上司に一人で受診させるのではなく、一緒にサポートする姿勢を見せることが重要です。

3. 医療機関の選定と受診の準備

上司が専門家への相談に同意した場合、適切な医療機関を選び、受診の準備をしましょう。

医療機関の選定

認知症の診断と治療を行う医療機関は、いくつかあります。上司の状況に合わせて、適切な医療機関を選びましょう。

• 物忘れ外来: 認知症の専門医が在籍しており、認知症の早期発見と治療に力を入れています。
• 脳神経内科: 脳や神経系の病気を専門とする科で、認知症の診断と治療も行います。
• 精神科: 精神的な問題を専門とする科で、認知症に伴う精神症状の治療も行います。
• 認知症専門医がいる病院: 認知症専門医は、認知症に関する専門的な知識と経験を持っています。

かかりつけ医がいる場合は、まずかかりつけ医に相談し、適切な医療機関を紹介してもらうのも良いでしょう。

受診の準備

受診前に、以下の準備をしておくと、よりスムーズに診察を受けることができます。

• これまでの経緯の記録: いつから、どのような症状が出始めたのか、具体的な事例を記録しておきましょう。
• 服薬状況の確認: 現在服用している薬の種類、量、服用時間を把握しておきましょう。
• 家族や同僚との情報共有: 家族や同僚から、上司の様子について情報を集めておきましょう。
• 質問事項の整理: 診察時に、医師に質問したいことを事前に整理しておきましょう。

可能であれば、上司と一緒に受診し、診察に同席することで、医師に正確な情報を伝えることができます。

4. 職場での対応とキャリアへの影響

上司が認知症と診断された場合、職場での対応と、ご自身のキャリアへの影響を考慮する必要があります。

職場での対応

上司の症状に応じて、職場での対応を検討する必要があります。

• 業務分担の見直し: 上司の得意な業務に集中してもらい、苦手な業務は他の人に分担する。
• サポート体制の構築: 上司をサポートするチームを編成し、業務の遂行を支援する。
• 配置転換の検討: 上司の能力や適性に応じて、より負担の少ない部署への配置転換を検討する。
• 就業時間の調整: 上司の体調に合わせて、就業時間や勤務形態を調整する。

上司のプライバシーに配慮しつつ、同僚や上司と協力して、適切なサポート体制を構築することが重要です。

ご自身のキャリアへの影響

上司の状況は、ご自身のキャリアにも影響を与える可能性があります。

• 業務量の増加: 上司の業務をサポートすることで、ご自身の業務量が増加する可能性があります。
• 精神的な負担: 上司の状況を気遣い、サポートすることで、精神的な負担を感じる可能性があります。
• キャリアアップの遅れ: 上司のサポートに時間を割くことで、ご自身のキャリアアップの機会が減る可能性があります。

ご自身のキャリアを守るためには、以下の対策を講じましょう。

• 上司の状況を、上司の上司や人事部に相談する: 状況を共有し、適切なサポート体制を構築してもらう。
• 業務分担やサポート体制について、上司や同僚と話し合う: 負担を軽減するための対策を講じる。
• ご自身のキャリアプランを見直し、必要なスキルを習得する: 長期的なキャリアを見据え、自己投資を行う。

5. 成功事例と専門家の視点

ここでは、認知症の上司との向き合い方の成功事例と、専門家の視点をご紹介します。

成功事例

ある企業の事例では、70代のベテラン社員が認知症の疑いがあり、業務に支障をきたすようになりました。同僚たちは、上司のプライドを傷つけないように、慎重にコミュニケーションを取りました。まず、上司の体調を気遣う言葉をかけ、信頼関係を築きました。次に、具体的な問題事例を共有し、一緒に解決策を考えました。そして、専門家への相談を提案し、上司と一緒に受診しました。その結果、上司は自分の状態を認め、治療を開始しました。職場では、上司の得意な業務に集中してもらい、苦手な業務は他の人がサポートする体制を構築しました。その結果、上司は安心して働き続けることができ、同僚たちの業務への影響も最小限に抑えられました。

専門家の視点

精神科医のA先生は、次のように述べています。「70代の上司が認知症の疑いがある場合、まずは、本人のプライドを傷つけないように、慎重にコミュニケーションを取ることが重要です。そして、具体的な問題事例を共有し、一緒に解決策を考える姿勢を見せることが大切です。専門家への相談を提案する際は、一緒にサポートする姿勢を見せることで、本人の不安を軽減することができます。職場では、上司の能力や適性に合わせて、業務分担やサポート体制を構築することが重要です。また、ご自身のキャリアを守るためには、上司の上司や人事部に相談し、適切なサポート体制を構築してもらうことが大切です。」

6. まとめ：あなたのキャリアを守るために

70代の上司の認知症の疑いにより、業務に支障が出ている状況は、非常に困難な状況です。しかし、適切な対応を取ることで、上司のキャリアと、ご自身のキャリアを守ることができます。

まず、現状を客観的に把握し、問題点を整理しましょう。次に、上司とのコミュニケーションを慎重に進め、段階的にアプローチしましょう。そして、医療機関の選定と受診の準備を行いましょう。職場での対応と、ご自身のキャリアへの影響を考慮し、必要な対策を講じましょう。最後に、成功事例や専門家の視点を参考に、より良い対応を目指しましょう。

このプロセスは、決して簡単ではありません。しかし、上司への思いやりと、ご自身のキャリアを守るという強い意志があれば、必ず乗り越えることができます。困難な状況を乗り越え、上司とあなたの両方が、より良い未来を築けることを願っています。