老健の介護事務ってどんな仕事？未経験でも大丈夫？面接で聞けない疑問を徹底解説！

総合病院の事務パートの面接が決まったものの、配属先が病院付属の老健施設だと聞いて、介護事務という仕事内容に不安を感じているあなたへ。大学病院での事務経験はあるものの、ブランクがあり、介護事務の仕事内容が具体的にイメージできず、面接でどこまで質問して良いのか悩んでいることと思います。この記事では、介護事務の仕事内容、未経験でも活躍できるポイント、面接で確認すべき点などを詳しく解説します。あなたの不安を解消し、自信を持って面接に臨めるように、具体的な情報とアドバイスをお届けします。

総合病院で、午後のみの事務パートを募集していたので履歴書を出したら、面接に呼ばれました。電話でその連絡を受けた時に、病院付属の老健施設での事務になると言われました。かなりの応募があったようなので、面接に呼んで頂いただけでも嬉しいのですが、介護事務というものがよくわかりません。

大学病院での勤務経験（予算管理）や、小さい精神科でのほんの少しの医療事務経験があるので、その経験から呼んで頂けたのだと思うのですが、ブランクが５年もあり、正直医療事務に関してはかなり忘れました…ので、即戦力を求められると辛いです。色々調べた所、事務とはいえ現場雑用や食事介助程度はあるようで、それは全然構わないのですが（想定内です）、車の送迎などもあるのでしょうか。運転免許はあるのですが、全くペーパードライバーです。

就職が厳しい中なので、是非採用して貰いたい気持ちはあるのですが、勤めだしたら事務以外もドッサリ…では困るなと思い、実情をご存じの方に教えて頂きたく思います。責任が重すぎる身体介護や、車の運転が無ければ、多少の事務以外の仕事は覚悟しています。実際、どんなものですか？面接でそこまでつっこんで聞いてしまうと、不採用になるような気がして、聞けないと思います…

介護事務の仕事内容を徹底解説！

介護事務の仕事内容は、施設の規模や種類、運営方針によって異なりますが、一般的には以下のような業務が含まれます。

• 事務業務
  • 入退所に関する手続き
  • 利用料金の計算、請求業務
  • レセプト業務（診療報酬明細書の作成・提出）
  • 介護保険に関する事務
  • 書類作成、管理
  • 電話応対、来客対応
  • 備品管理、発注
• その他業務
  • 記録業務（介護記録の入力補助など）
  • 環境整備（清掃、整理整頓など）
  • 軽作業（消耗品の補充など）
  • 場合によっては、食事介助や入浴介助の補助

今回の相談者の方のように、医療事務の経験がある方は、レセプト業務などでその知識を活かすことができます。また、大学病院での予算管理の経験も、施設の運営に関わる事務処理で役立つ可能性があります。ただし、介護事務は、医療事務とは異なる専門知識やスキルも必要となるため、未経験の場合は、積極的に学ぶ姿勢が重要です。

未経験から介護事務として働くために

未経験から介護事務として働くためには、いくつかのポイントがあります。

1. 資格取得

介護事務に関する資格は、必須ではありませんが、知識やスキルを証明する上で有効です。代表的な資格としては、介護事務管理士、ケアクラークなどがあります。これらの資格を取得することで、基本的な知識を習得し、自信を持って業務に取り組むことができます。

2. 研修の受講

多くの老健施設では、入職後にOJT（On-the-Job Training）や、外部研修などの研修制度を設けています。積極的に研修に参加し、介護保険制度や介護事務の専門知識を学びましょう。また、先輩職員からの指導を通じて、実践的なスキルを習得することも重要です。

3. 自己学習

資格取得だけでなく、日々の自己学習も大切です。介護保険制度は頻繁に改正されるため、最新情報を常に把握しておく必要があります。書籍やインターネットを活用して、積極的に情報収集を行いましょう。

4. コミュニケーション能力

介護事務は、利用者やその家族、他の職種のスタッフとの連携が不可欠です。円滑なコミュニケーションを図ることで、よりスムーズに業務を進めることができます。

面接で確認すべきこと

面接では、以下の点を確認することで、入職後のミスマッチを防ぎ、安心して働くことができます。

1. 仕事内容の詳細

具体的な業務内容、担当する業務の範囲、1日のスケジュールなどを確認しましょう。特に、身体介護や送迎業務の有無、頻度など、ご自身の希望と合致するかどうかを明確にしておくことが重要です。面接官に質問することで、入職後のギャップを減らすことができます。

2. 研修制度

入職後の研修制度について確認しましょう。OJTの有無、外部研修の機会、資格取得支援など、スキルアップをサポートする体制が整っているかどうかは、非常に重要なポイントです。

3. 職場の雰囲気

職場の雰囲気は、働きやすさに大きく影響します。面接官や、可能であれば、他の職員とのコミュニケーションを通じて、職場の雰囲気を把握しましょう。チームワークを重視する職場なのか、個人の裁量が大きい職場なのかなど、ご自身の性格や働き方に合った職場かどうかを見極めることが大切です。

4. 残業時間

残業の有無や、月間の平均残業時間を確認しましょう。残業が多い場合は、ご自身のライフスタイルとのバランスを考慮する必要があります。

5. 給与・福利厚生

給与、昇給制度、各種手当、福利厚生（社会保険、有給休暇、育児・介護休業など）について確認しましょう。ご自身の希望する条件と合致するかどうかを確認することが重要です。

面接での質問例

面接で質問する際には、率直に、かつ丁寧な言葉遣いを心がけましょう。以下に、質問例をいくつかご紹介します。

• 「介護事務の具体的な業務内容について、詳しく教えていただけますか？」
• 「1日の業務の流れや、担当する業務の範囲について教えてください。」
• 「未経験者に対する研修制度はありますか？どのような研修を受けられますか？」
• 「身体介護や送迎業務はありますか？もしある場合、どの程度の頻度ですか？」
• 「残業はどの程度ありますか？月間の平均残業時間を教えてください。」
• 「職場の雰囲気について教えてください。チームワークを重視する職場ですか？」
• 「入職後のキャリアパスについて教えてください。資格取得支援などはありますか？」

これらの質問を通じて、仕事内容や職場の雰囲気を把握し、入職後のミスマッチを防ぐことができます。面接官は、あなたの質問に対して誠実に答えてくれるはずです。積極的に質問し、疑問を解消しましょう。

ペーパードライバーでも大丈夫？送迎業務について

相談者の方の悩みの一つに、ペーパードライバーであることへの不安があります。老健施設によっては、送迎業務がある場合がありますが、必ずしもすべての施設で送迎業務があるわけではありません。面接で、送迎業務の有無や頻度を確認することが重要です。もし送迎業務がある場合でも、運転に自信がない場合は、正直に伝えて、他の職員が運転を担当するなどの対応が可能かどうかを確認しましょう。ペーパードライバーであることを隠して入職し、運転をしなければならなくなった場合、大きなストレスになる可能性があります。正直に伝えることで、お互いの理解を深め、より良い関係を築くことができます。

ブランクがあっても大丈夫？

相談者の方は、5年間のブランクがあることに不安を感じています。しかし、ブランクがあるからといって、必ずしも不利になるわけではありません。これまでの経験やスキル、そして、学ぶ意欲があれば、十分に活躍できます。大学病院での事務経験や、医療事務の経験は、介護事務の仕事にも活かせる部分があります。例えば、予算管理の経験は、施設の運営に関わる事務処理で役立ちますし、医療事務の経験は、レセプト業務などで活かすことができます。ブランク期間中に、自己学習をしたり、関連する資格を取得したりすることで、自信を持って業務に取り組むことができます。

面接対策のポイント

面接に臨むにあたって、以下の点に注意しましょう。

1. 自己分析

これまでの職務経験やスキル、強み、弱みを整理し、自己PRを作成しましょう。介護事務の仕事で活かせる経験やスキルを具体的にアピールすることが重要です。例えば、正確性、責任感、コミュニケーション能力など、介護事務の仕事で求められる能力をアピールしましょう。

2. 企業研究

応募する老健施設の情報を収集し、施設の理念や特徴を理解しましょう。施設のウェブサイトやパンフレット、求人情報を参考に、どのような人材を求めているのかを把握しましょう。企業の理念に共感し、貢献できることをアピールすることが重要です。

3. 面接練習

模擬面接を行い、面接の流れや質問に対する回答を練習しましょう。家族や友人、キャリアコンサルタントなどに協力してもらい、客観的なフィードバックを受けることも有効です。面接での受け答えに慣れることで、自信を持って本番に臨むことができます。

4. 身だしなみ

清潔感のある服装で面接に臨みましょう。髪型やメイクにも気を配り、相手に好印象を与えるように心がけましょう。

5. 熱意を伝える

介護事務の仕事に対する熱意を伝えましょう。なぜ介護事務の仕事に興味を持ったのか、どのような貢献をしたいのかを具体的に説明することで、採用担当者にあなたの熱意が伝わります。

まとめ

介護事務の仕事は、未経験からでも十分に活躍できる可能性があります。資格取得や研修受講、自己学習を通じて、専門知識やスキルを習得し、積極的に業務に取り組むことが重要です。面接では、仕事内容や研修制度、職場の雰囲気などを確認し、入職後のミスマッチを防ぎましょう。ペーパードライバーであることや、ブランクがあることについても、正直に伝え、相談することが大切です。自己分析や企業研究、面接練習を通じて、自信を持って面接に臨みましょう。あなたのキャリアを応援しています。

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