高齢の親の骨折事故と保険会社対応：慰謝料請求における弁護士の役割と今後の対応

高齢の親がデイサービスの悪質な不注意で全治２か月の骨折をしてしまい、１か月間寝たきりになり、認知症が酷くなってしまいました。 その後の保障について弁護士に依頼しましたが、相手側が保険会社が保証するとのことでした。後遺症診断を３月末に提出しましたが、相手の保険会社から５月になりましたが未だ返事が無いとのことですが、こんなに動きが遅いのでしょうか？今の所医療費のみ振り込まれましたが、起き上りと歩行が困難になってしまい、本来必要の無い介護用品やリハビリの費用も嵩んでいます。上記を踏まえて質問です。慰謝料確定がこんなにも時間がかかるのでしょうか？保険会社から何ら連絡が無いとのことですが弁護士として信頼を置けるのかも疑問です。本来、保険会社と弁護士の協議ではなく介護事業所と弁護士の協議だと思うのですが一切弁護士は、介護事業所とは協議や接触はしていないそうですが、信頼しても良いのでしょうか？以上至急回答いただけたら有難いです。

この記事では、高齢の親御さんのデイサービスにおける事故による骨折と、その後の保険会社との対応について、具体的な解決策と弁護士選びのポイントを解説します。ご自身の状況と照らし合わせながら、今後の対応を検討してみてください。特に、弁護士への不信感や保険会社との交渉の遅延といった、多くの高齢者の方々が直面する問題点に焦点を当て、具体的なアドバイスを提供します。

１．保険会社対応の遅延と慰謝料請求の期間

まず、保険会社からの連絡が遅いことへのご不安、ごもっともです。保険会社は、事故の責任の有無や損害額の算定に時間を要することがあります。特に、後遺症の程度によっては、医師の診断書や専門家の意見を待つ必要があり、数ヶ月かかるケースも珍しくありません。しかし、５ヶ月も連絡がないのは、通常では考えにくい状況です。

慰謝料の確定には、以下の要素が影響します。

• 事故の責任の明確化： デイサービス側の過失の程度が明確にされていないと、保険会社は対応を遅らせる可能性があります。
• 損害額の算定： 医療費、介護費用、慰謝料など、損害額の算定には時間と労力がかかります。特に、後遺症による長期的な介護費用は、予測が難しく、算定に時間がかかります。
• 保険会社の対応： 保険会社によっては、対応が遅い、あるいは不誠実な対応をとる場合があります。

ご両親の状況を鑑みると、弁護士に相談されたことは賢明な判断でした。しかし、弁護士からの報告不足や、介護事業所との協議がない点については、ご懸念されるのも当然です。弁護士は、依頼者であるあなたのために最善を尽くす義務があります。弁護士に、具体的な対応状況や今後の見通しについて、改めて詳細な説明を求めるべきです。必要であれば、弁護士を変更することも検討しましょう。

２．弁護士への不信感と信頼関係の構築

弁護士への不信感を持つことは、決して珍しいことではありません。特に、専門用語が多く、進捗状況が分かりにくい場合、不安を感じるのは当然です。弁護士との信頼関係を築くために、以下の点を意識しましょう。

• 定期的な連絡： 弁護士に、定期的に連絡を取り、進捗状況を確認しましょう。メールや電話だけでなく、面談も積極的に行いましょう。
• 疑問点の解消： 疑問点や不安な点があれば、弁護士にすぐに質問しましょう。専門用語が分からなければ、分かりやすい言葉で説明してもらいましょう。
• 弁護士とのコミュニケーション： 弁護士とのコミュニケーションを円滑にするために、弁護士の担当者と直接連絡を取り、疑問点を解消しましょう。弁護士との良好な関係を築くことで、よりスムーズな対応が期待できます。
• セカンドオピニオン： 弁護士への不信感が拭えない場合は、他の弁護士にセカンドオピニオンを求めるのも一つの方法です。別の弁護士の意見を聞くことで、客観的な判断ができます。

弁護士選びは、非常に重要です。弁護士を選ぶ際には、実績や専門性はもちろんのこと、あなたとのコミュニケーションを重視しましょう。信頼できる弁護士を見つけることが、事件解決への近道となります。

３．介護事業所との協議の必要性

ご指摘の通り、本来は介護事業所と弁護士が協議する必要があるケースが多いです。事故の責任を明確にするためには、介護事業所の業務記録や従業員の証言などを確認する必要があります。弁護士が介護事業所と協議していないという点は、非常に問題です。弁護士に、その理由を明確に説明を求め、今後の対応について協議しましょう。

介護事業所との協議がスムーズに進まない場合は、以下の方法を検討しましょう。

• 証拠の収集： 事故に関する証拠（写真、動画、証言など）を積極的に収集しましょう。証拠が揃っていれば、交渉が有利に進みます。
• 専門家の意見： 必要であれば、医療専門家や介護福祉士などの専門家の意見を聞き、損害額の算定に役立てましょう。
• 交渉の代理人： あなた自身で交渉するのが難しい場合は、交渉の代理人を依頼することも検討しましょう。

４．具体的な今後の対応

まずは、弁護士に以下の点を明確に質問し、具体的な対応策を提示してもらいましょう。

• 保険会社との交渉状況： 保険会社との交渉が遅れている理由、今後の見通しについて詳細な説明を求めましょう。
• 介護事業所との協議： 介護事業所と協議していない理由、今後の協議の予定について確認しましょう。
• 慰謝料の算定方法： 慰謝料の算定方法、具体的な金額の見込みについて説明を求めましょう。
• 今後の対応： 今後の対応について、具体的なスケジュールと連絡方法を明確にしましょう。

弁護士からの回答が不十分であったり、納得できない場合は、弁護士の変更も視野に入れましょう。セカンドオピニオンを求めることも有効です。そして、ご自身の状況を正確に把握し、適切な対応をとるためにも、専門家のアドバイスを受けることを強くお勧めします。

５．まとめ

高齢の親御さんの事故による精神的苦痛、そして経済的な負担は計り知れません。迅速かつ適切な対応が不可欠です。弁護士とのコミュニケーションを密にし、必要に応じてセカンドオピニオンを求めるなど、積極的に行動を起こすことが重要です。そして、ご自身の状況を正確に把握し、適切な対応をとるためにも、専門家のアドバイスを受けることを強くお勧めします。

この記事が、少しでも皆様のお役に立てれば幸いです。