石川県不動産オーナー必見！管理会社「アーバンホーム」の対応に不満？ 徹底比較と解決策を伝授

この記事では、石川県で不動産物件を所有されているオーナー様が抱える、管理会社「アーバンホーム」に関する悩みについて、具体的な解決策を提示します。特に、管理会社の対応に不満を感じているオーナー様、または管理会社の変更を検討しているオーナー様に向けて、アーバンホームの現状分析、他の管理会社との比較、そして、ご自身でできる改善策まで、幅広く解説します。

石川県エリアの不動産物件のオーナー様にお尋ねいたします。

管理会社・アーバンホームに管理をお願いしておられる方、アーバンホームの対応に満足しておられるでしょうか？

我が家は義父の不動産物件をこの度主人とわたしとで管理することになりました。

物件数は特別多いわけでもないのですが少ないわけでもありません。

自分たち家族は不動産物件の一つの2部屋を自宅用に改造して大家兼住人として住んでいた経緯もありアーバンホームののらりくらり対応にイライラさせられる事多々なのを随分経験してきました。

この度義父の持ち物で主人の兄弟が管理していたものを主人の兄弟が要介護となったため主人がすべてすることになったのですが対応の悪さが一気に明るみに出たというか…

管理会社を替えようかと思案中なのですが地元でアーバンホームは知名度も高く、空き部屋が出ても確かにすぐ次の入居者が決まる、という利点もあります。

しかし、入れたら入れっぱなし、入居者さんの「声」はまったくスルーされ直接大家のわたくし共に「アーバンさんに頼んである修繕、ずっと放置されてるんですが」という声が届くことも多々。

だったら、自分たちで何とかします、と言えば「管理を任されている以上、勝手な事は控えて頂きたい」との、怠惰を棚に上げての立場上の権利の主張。

他の管理会社はこういうものですか？

不動産管理はわたしたち夫婦は素人ゆえ、分らないことだらけ。ただ、主人は会社員としてそれなりの役職についており一般常識や物事の秩序等はよくわきまえており、主人はただ無茶苦茶言ってケチをつけるような人ではないです。

その主人が経営体制を疑ったり呆れたりしているのでお尋ねしてみました。

よろしくお願いいたします。

アーバンホームの現状分析：なぜ不満の声が上がるのか？

まず、アーバンホームに対する不満の声が上がる背景を分析してみましょう。ご相談者様の状況を詳しく見ていくと、いくつかの問題点が浮かび上がります。

• 対応の遅さ・不誠実さ: 修繕の放置、入居者の声への無関心など、オーナーや入居者のニーズに応えようとしない姿勢が問題です。
• コミュニケーション不足: オーナーへの報告・連絡・相談（報連相）が不足しており、オーナーが状況を把握しにくい状況です。
• 権利意識の高さ: 管理を任されているという立場を盾に、オーナーの意向を無視するような姿勢が見られます。
• 入居者対応の質の低さ: 入居者の満足度を考慮しない対応は、長期的な物件の価値低下につながります。

これらの問題は、アーバンホームの組織体制、人員配置、業務プロセスなどに起因している可能性があります。例えば、担当者の能力不足、人員不足、または、オーナーとのコミュニケーションを軽視する企業文化などが考えられます。

他の管理会社との比較：より良い選択肢を探る

アーバンホームの現状を踏まえ、他の管理会社との比較検討を行いましょう。比較のポイントは以下の通りです。

• 対応の質: 修繕対応の速さ、入居者からの問い合わせへの対応、オーナーへの報告頻度などを比較します。
• 費用: 管理手数料、修繕費用などを比較し、費用対効果を検討します。
• 実績: 過去の管理実績、入居率、オーナーからの評判などを確認します。
• サービス内容: 入居者募集、家賃管理、クレーム対応など、提供されるサービスの範囲を比較します。
• 地域密着度: 石川県エリアの物件に精通しているか、地域特有の事情を考慮した対応ができるかなどを確認します。

比較検討の際には、複数の管理会社から見積もりを取り、それぞれのサービス内容を詳しく比較することが重要です。また、実際に管理を依頼しているオーナーからの口コミや評判も参考にしましょう。

以下に、管理会社を選ぶ際の具体的な比較項目と、それぞれの重要度をまとめました。

比較項目	評価ポイント	重要度
対応の速さ	修繕依頼への対応時間、入居者からのクレーム対応時間	高
コミュニケーション	オーナーへの報告頻度、連絡の正確さ、相談への対応	高
費用	管理手数料、修繕費用、その他費用	中
実績	過去の管理実績、入居率、オーナーからの評判	中
入居者対応	クレーム対応、入居者満足度調査、退去時の対応	高
地域密着度	石川県エリアの物件に精通しているか、地域特有の事情への対応	中

管理会社変更のメリットとデメリット

管理会社の変更には、メリットとデメリットの両方があります。それぞれの側面を理解した上で、慎重に判断しましょう。

メリット

• 対応の改善: より迅速で丁寧な対応、オーナーの意向を尊重する姿勢が期待できます。
• 入居率の向上: 入居者満足度の向上により、長期的な入居が見込めます。
• 物件価値の向上: 適切な修繕や管理により、物件の資産価値を維持・向上できます。
• コスト削減: より費用対効果の高い管理会社を選ぶことで、コストを削減できる可能性があります。

デメリット

• 変更の手間: 契約手続き、引き継ぎなど、一定の手間と時間がかかります。
• 初期費用: 新しい管理会社との契約費用が発生する場合があります。
• リスク: 新しい管理会社が必ずしも期待通りの対応をしてくれるとは限りません。
• 空室期間の発生: 管理会社変更に伴い、一時的に空室期間が発生する可能性があります。

管理会社変更の際には、これらのメリットとデメリットを比較検討し、ご自身の状況に最適な選択をすることが重要です。

自分でできる改善策：管理会社との効果的なコミュニケーション

管理会社を変更する前に、まずは現状の管理会社とのコミュニケーションを改善する努力をしてみましょう。効果的なコミュニケーションは、問題解決の第一歩です。

• 定期的な面談: 定期的に管理会社と面談し、物件の状況や課題について話し合いましょう。
• 書面での記録: 口頭でのやり取りだけでなく、メールや書面で記録を残しましょう。
• 明確な指示: 修繕依頼や改善要望は、具体的に、かつ、期限を明確にして伝えましょう。
• フィードバック: 管理会社の対応に対するフィードバックを行い、改善を促しましょう。
• 契約内容の見直し: 管理委託契約の内容を確認し、必要に応じて見直しを検討しましょう。

これらの改善策を実行することで、管理会社の対応が改善される可能性があります。それでも改善が見られない場合は、管理会社の変更を検討しましょう。

成功事例：管理会社変更で物件管理が劇的に改善したケース

実際に、管理会社を変更することで、物件管理が劇的に改善した事例は多く存在します。ここでは、成功事例をいくつかご紹介します。

事例1：対応の遅さに悩んでいたオーナー様

石川県金沢市でアパートを所有するAさんは、アーバンホームの対応の遅さに長年悩んでいました。修繕依頼をしてもなかなか対応してもらえず、入居者からのクレームも増える一方でした。そこで、Aさんは、より迅速な対応を売りにしている地元の管理会社に変更しました。その結果、修繕対応が格段に速くなり、入居者からの満足度も向上。空室率も改善し、家賃収入が増加しました。

事例2：コミュニケーション不足に悩んでいたオーナー様

石川県加賀市でマンションを所有するBさんは、アーバンホームとのコミュニケーション不足に悩んでいました。管理状況が把握できず、不安を感じていたBさんは、オーナーとのコミュニケーションを重視する管理会社に変更しました。新しい管理会社は、定期的に報告会を開催し、物件の状況や課題について詳しく説明。Bさんは安心して物件を任せられるようになり、管理に対する満足度も向上しました。

事例3：コスト削減に成功したオーナー様

石川県七尾市で戸建て賃貸を所有するCさんは、アーバンホームの管理手数料が高いと感じていました。そこで、Cさんは、より費用対効果の高い管理会社に変更。新しい管理会社は、より低い手数料で、質の高いサービスを提供。Cさんは、コストを削減しながら、物件管理の質を向上させることができました。

専門家へのアドバイス：より良い物件管理のために

より良い物件管理を実現するためには、専門家のアドバイスも有効です。不動産コンサルタントや弁護士に相談することで、以下のようなメリットがあります。

• 客観的な評価: 専門家の視点から、管理会社の対応や物件の状況を客観的に評価してもらえます。
• 法的アドバイス: 管理委託契約に関する法的アドバイスや、トラブル発生時の対応について相談できます。
• 管理会社選定のサポート: 複数の管理会社を比較検討する際に、専門家のアドバイスを受けることができます。
• 交渉の代行: 管理会社との交渉を代行してもらうことで、スムーズな問題解決が期待できます。

専門家への相談は、より良い物件管理を実現するための有効な手段です。積極的に活用しましょう。

まとめ：石川県不動産オーナーが取るべきアクションプラン

この記事では、石川県で不動産物件を所有するオーナー様が抱える、管理会社「アーバンホーム」に関する悩みについて、様々な角度から解説しました。最後に、オーナー様が取るべきアクションプランをまとめます。

1. 現状の把握: アーバンホームの対応について、具体的な問題点を整理し、記録しましょう。
2. コミュニケーションの改善: 管理会社とのコミュニケーションを積極的に行い、問題解決に努めましょう。
3. 比較検討: 他の管理会社との比較検討を行い、より良い選択肢を探りましょう。
4. 専門家への相談: 不動産コンサルタントや弁護士に相談し、客観的なアドバイスを受けましょう。
5. アクションの実行: 管理会社の変更、または、改善に向けた具体的なアクションを実行しましょう。

これらのアクションプランを実行することで、より良い物件管理を実現し、安定した家賃収入を得ることができるでしょう。ご自身の状況に合わせて、最適な方法を選択し、積極的に行動してください。

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