自立支援ホームのサービスってこんなもの？親戚のケースから考える適切な支援とキャリア相談

この記事では、自立支援ホームに入居した親戚のサービスに関する疑問と、そこから派生するキャリア支援の視点について掘り下げていきます。特に、自立支援ホームのサービス内容に対する疑問、親戚の抱える身体的な制約、そしてホーム側の対応について焦点を当て、問題の本質を明らかにしていきます。さらに、親戚が抱える問題が、将来的なキャリアや生活にどのような影響を与えるのか、具体的なアドバイスを提供します。

親戚が最近、自立型ホーム(障害者用)に入居しました、が。

「これなら普通に一人暮らししながら、訪問看護のがマシだよ」と言っていまして。

サービス水準について、こちらで教えて頂きたく…。

長文ですし、どなたかに余裕があれば。

アパートまるまる一軒タイプのホームで、ホームの事務所も同じアパートです。 全員に個室と鍵があります。

親戚は今は両親と連絡が取れないです(無視される) 本人に頼まれ、代理で私がホームから連絡を受けています。

サビ管さんからは、自立型ホームは自立している方が対象 手助けが要らない方が対象 必要とする外部サービスに繋ぐのが役割 これが弊社方針です、と説明あり。

簡潔に本人の境遇

・虐待かつ放置子だったため、両親と縁を切るために、入居。親戚自身は難病を理由に左膝や足首が曲がらないため、手の届かない家事や掃除がある状態。 擦り傷さえ2ヶ月は治らない病気です。

・利用中のホームは、事情を知っている市役所から紹介されました。 両親の援助がなく、賃貸を借りづらいのも理由です。

サビ管さんからの対応現状(流れ)

・サビ管さんから、部屋の中が臭い。早急に解決してほしいと連絡がくる。訪問看護だけでは掃除時間が足りないとの話。1週間の空きを作り、私が床拭き掃除などをしました。部屋に他者を宿泊させないルールなので、移動費や食費、ホテル代など込みで10万。

・部屋の中のことは自立型ルールでは介入不可なため、親族が対処するか、外部サービスでとのこと。膝が曲がらないことでトイレ掃除などが出来ないから、何とかして欲しいとのようです。

ここまでは理解できます。

他にやることもあったので、業者を入れませんでしたから、費用も納得しています。

・私が掃除し帰宅した1ヶ月後。サビ管さんから「お部屋の中のものを一時的に出し、全面掃除しました」との連絡。「こちらで掃除はできるんですよ。利用者さんにご利用料金が高くつくと宜しくないので、オススメしていません」の説明。かかった時間は半日ほどだったそう。

※シンク下の水垢やトイレのこびり付き、冷蔵庫内部の下段など、衛生道具が必要な作業は全部、私が既に掃除し処理しています。 買い出し込み24時間くらい使いました。

・全面掃除後も部屋が臭い、ドアを開けると異臭が漏れるから、他者に迷惑のないようにとサビ管さんから言われました。親戚は既に臭い対策グッズを活用し、他のホームスタッフからは「においは個人差」「ひどくはない、現状維持で大丈夫」との意見の様子だったのですが。

・ネットスーパーなどで食材を買い自炊するのは、腐らせるから良くない。 ダンボールで部屋が散らかるから、臭くなるから、栄養状態が悪いから、減量指示が医者からあるなどの理由で、ホームの食事サービスを利用するのを勧められました。

・正直腹立ったので、ホーム食事より安価で、栄養士メニューの宅食を私が探し、親戚に契約してもらいました。それからは減量も進んでいます。

・外での入浴介助などで不在時の、宅食受け取りを親戚が相談すると「自立型なので他の方法で。他の方もそうだから」と説明されました。他方法として宅配ボックスを利用できるとの説明をすぐにせず「自立型なので、自立できるようにご自身で考えて頂いてます」「やってみてもらってから、自分で出来るか考えさせています」「他の利用者さんへの食事作業タイミングに重なるため、受け取り出来ません」

・宅配ボックスは敷地に置いていいようですが、膝や足首がうまく曲がらないので、床置きされると安全に回収できません。 ボックス用の台を設置はNGで、回収に棒などを使用した努力必須。

・私たちは、宅食利用にはサビ管さんが本部から許可をとる必要があると、一切説明されていません。親戚が宅食契約をした後に、勝手に契約されては困ると私が説明されました。宅食を利用することは親戚自身が、サビ管さんに「顔を見ながら」連絡済みでした。

サビ管さんは宅食を使わせたくないのか、今なおホームの食事を利用すべきと考えているようです。

宅食などに不備がない限り、今後絶対に利用しませんとお伝えしているのですが。

これら不可解な対応は、サビ管さん側による、質の問題でしょうか？

それとも業界がこうなのですか？

他を探すか考えるので、サービスとしてこれらが普通か知りたいです。

追記

親戚は階段が使えないので、上の階の方々が宅配ボックスを利用しているのを、全く知りませんでした、、

1階に他の宅食利用者はいませんので、説明欲しかったですね。

ご相談ありがとうございます。自立支援ホームでの親戚の方の状況について、詳細な情報と共にご質問いただきました。今回のケースは、自立支援ホームのサービス内容、親戚の方の身体的な状況、そしてホーム側の対応という3つの側面から、多角的に問題を分析し、より良い選択肢を見つけるためのヒントを提供します。この記事では、これらの問題を整理し、具体的な解決策を提案します。さらに、将来的なキャリアや生活設計を見据えたアドバイスを行い、親戚の方の自立を支援するための具体的なステップを提示します。

1. 自立支援ホームのサービス内容と親戚の方の状況

まず、自立支援ホームのサービス内容について整理しましょう。自立支援ホームは、原則として「自立した生活を送ることを目指す」方を対象としています。そのため、入居者の自立を支援するために、外部サービスとの連携や、必要な情報提供を行うことが主な役割となります。しかし、親戚の方のように、身体的な制約や、過去の経験からくる困難を抱えている場合、この「自立」の定義が曖昧になり、適切な支援が受けられない可能性があります。

親戚の方は、難病を抱え、身体的な制約があるため、家事や掃除など、日常生活を送る上で多くの困難を抱えています。さらに、虐待や両親との関係性から、精神的なサポートも必要です。このような状況下で、自立支援ホームが「自立」を過度に重視し、必要なサポートを提供しない場合、親戚の方の生活の質は著しく低下する可能性があります。

2. ホーム側の対応の問題点

次に、ホーム側の対応について詳しく見ていきましょう。今回のケースでは、いくつかの問題点が指摘されています。

• 掃除に関する対応: 部屋の臭いに対する対応として、ホーム側が掃除を行ったものの、根本的な解決には至っていません。さらに、親戚の方の身体的な制約を考慮せず、掃除を外部サービスに依頼するよう促す姿勢は、適切な支援とは言えません。
• 食事に関する対応: 宅食サービスの利用を妨げるような対応は、親戚の方の健康管理を妨げる可能性があります。栄養士メニューの宅食が減量に貢献しているという事実からも、ホーム側の対応が合理的でないことがわかります。
• その他のサービスに関する対応: 宅配ボックスの利用に関する説明不足や、対応の遅れは、親戚の方の生活の質を低下させる可能性があります。

これらの対応は、自立支援ホームの「自立支援」という本来の役割を果たしているとは言えません。親戚の方の状況を十分に理解し、個別のニーズに合わせた柔軟な対応が求められます。

3. 適切な支援と選択肢の検討

では、親戚の方にとって、どのような支援が適切なのでしょうか？

1. ホームとの交渉: まずは、ホーム側との話し合いを通じて、親戚の方の状況を理解してもらい、必要なサポートを提供してもらうように交渉することが重要です。具体的には、掃除や食事に関する問題について、具体的な解決策を提案し、協力体制を築くことを目指しましょう。
2. 外部サービスの活用: 訪問看護や家事代行サービスなど、外部サービスを積極的に活用することも検討しましょう。これらのサービスを利用することで、親戚の方の身体的な負担を軽減し、生活の質を向上させることができます。
3. 他のホームの検討: 現在のホームの対応が改善されない場合、他の自立支援ホームや、より手厚いサポートが受けられる施設への転居も検討しましょう。
4. 専門家への相談: 弁護士や福祉関係者など、専門家への相談も検討しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、法的観点からのサポートや、適切な情報提供を受けることができます。

これらの選択肢を検討する際には、親戚の方の意向を尊重し、本人が最も快適に生活できる方法を選ぶことが重要です。

4. キャリアと生活設計への影響

今回のケースは、親戚の方の将来的なキャリアや生活設計にも影響を与える可能性があります。例えば、身体的な制約がある場合、就労の選択肢が限られる可能性があります。また、精神的なサポートが不足している場合、仕事への意欲が低下したり、人間関係に問題を抱えたりする可能性があります。

このような状況を改善するためには、以下の点を意識しましょう。

• 自己理解の促進: 自分の強みや弱みを理解し、自己肯定感を高めることが重要です。
• スキルアップ: 自分の興味や関心に基づき、スキルアップを図りましょう。
• 就労支援サービスの活用: 障害者向けの就労支援サービスを活用し、就労に関する相談や、職業訓練を受けることを検討しましょう。
• キャリアカウンセリング: キャリアカウンセラーに相談し、自分に合ったキャリアプランを立てましょう。

これらの取り組みを通じて、親戚の方は、自分らしいキャリアを築き、自立した生活を送ることができるはずです。

5. まとめ

自立支援ホームのサービスに関する今回のケースでは、親戚の方の置かれた状況、ホーム側の対応、そして将来的なキャリアと生活設計への影響について、多角的に考察しました。適切な支援と選択肢を検討し、親戚の方の自立を支援するためには、ホームとの交渉、外部サービスの活用、他のホームの検討、専門家への相談など、様々なアプローチが考えられます。また、将来的なキャリアを築くためには、自己理解を深め、スキルアップを図り、就労支援サービスやキャリアカウンセリングを活用することが重要です。親戚の方の状況に寄り添い、共に未来を切り開いていきましょう。

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