栄養士の私が職場で抱える不満…シフト作成、ハラスメント？上司への相談はあり？

この記事では、老人ホームで委託栄養士として働くあなたが抱える、職場での悩みについて掘り下げていきます。シフト作成における不満、上司との関係性、そしてハラスメントの可能性について、具体的なアドバイスを提供します。あなたのキャリアアップ、そしてより良い職場環境作りのために、一緒に考えていきましょう。

私は現在委託栄養士で二番手の栄養士として老人ホームで三年ほど働いております。10個上のチーフと栄養士業務を分担しておりますが、二番手の私がシフト作成しております。毎月のシフト作った後パートさんがシフトの文句を言ってきます。(早番や遅番の回数など他の人と比べられたり)その際チーフも一緒になって「もう少し考えてシフト作ったら?」と言ってきたり、

栄養士業務は分担していますがチーフは現場には入らず業務中八時間ずっと事務作業できる時間があるのに対し私は現場入りつつ事務作業なので栄養士業務は１日一時間とれるか取れないかです。

その間にシフト作成、栄養士業務を時間内に終わらせられるわけ無く毎日一時間～多くて三時間残業しております。

シフトに関しては毎回不平等にならないように早番、中番、遅番を平均的にいれているつもりですが、他の人の休みの回数だったり希望休日の兼ね合いで一回や二回は誤差が出てしまっています。

パートさんは「気にしなくて良いんだけどさ」と必ず一言言うのですが正直そのせいで精神的に来てしまっています。

シフトに関しては私も「余裕持ってシフト作ってもどうしても時間がかかるしシフト締め切り後に希望休日言われるとさらにその調整で時間がかかる」ということを話したとき

「休みに家でやるのはダメなの？」と言われました

私は「仕事は仕事、休みは仕事のことを忘れてなるべく体を休めたい、もしシフト作るなら休日出勤して作った方が良い」と話したら

「しっかりしてるね」←多分嫌みですと言われました。

ちなみにチーフはチーフ手当て月三万もらっており、残業を全くしません(小学生の子供いるので仕方ありませんが)。←というか当日欠員になったときも毎回私が残業させられます。この前お子さんが体調不良になったとき変わりに私が出たのですが、私の身内とかで不幸あったときや父の体調悪くて病院連れていきたいのでこの前の休みの件もあったし出てくれないかお願いしたのですが即変われないと言われました。

人間関係はそこまで悪くはないのですがシフトの悪口件やチーフのやり方が酷いので嫌になっております。

まず栄養士業務を分担するのは構わないのですがチーフ手当もらってないのにシフト業務をするのはどうなのでしょうか？チーフも私が来る前までシフト作成経験済みでシフト作成の苦労はわかっているはずです。それなのにパートさんと一緒になってシフトの文句を言うのはどう思われますか?

これはハラスメントに当たるような行為でしょうか？

ずっと我慢していたのですが最近そういうことが多くなりチーフの上の上司に相談しようか迷っております。

1. シフト作成の負担と不満の根本原因を理解する

まず、あなたが抱える問題の核心を理解することから始めましょう。あなたは、委託栄養士として老人ホームで3年間勤務し、チーフの栄養士と業務を分担しています。シフト作成はあなたの担当であり、これが大きな負担となっているようです。パートさんからのシフトに関する文句、チーフからの不適切な発言、そして業務量の偏りなどが、あなたの不満の主な原因です。

具体的に、以下の点が問題として挙げられます。

• シフト作成の負担：シフト作成に多くの時間を割かれ、栄養士としての本来の業務に支障が出ている。
• 不公平感：チーフは事務作業に専念し、残業がない一方で、あなたは現場と事務作業をこなし、残業も多い。
• 人間関係のストレス：パートさんからのシフトに関する不満、チーフからの心ない言葉、そして助けを求められない状況。
• 業務分担の不均衡：チーフはシフト作成経験があるにも関わらず、あなたに任せきりになっている。

これらの問題は、あなたの精神的な負担を増大させ、仕事へのモチベーションを低下させる可能性があります。まずは、これらの問題を具体的に整理し、一つずつ解決策を検討していくことが重要です。

2. シフト作成の効率化と負担軽減のための具体的な対策

シフト作成の負担を軽減するために、以下の具体的な対策を試してみましょう。

2-1. シフト作成ツールの導入検討

シフト作成は、手作業で行うと非常に時間がかかります。シフト作成ツールを導入することで、効率化を図ることができます。多くのツールは、人員配置の最適化、希望休日の調整、労働時間の管理などを自動化できます。これにより、シフト作成にかかる時間を大幅に短縮し、他の業務に時間を割けるようになります。

例えば、以下のようなツールがあります。

• Freee人事労務：クラウド型の労務管理システムで、シフト管理機能も搭載されています。
• SmartHR：人事労務管理システムで、シフト管理機能も利用できます。
• Coopel：シフト管理に特化したツールで、シンプルで使いやすいと評判です。

これらのツールを導入することで、シフト作成の効率化だけでなく、パートさんの希望休日の管理や、労働時間の可視化も可能になります。導入前に、無料トライアルなどを利用して、自社のニーズに合っているか確認することをおすすめします。

2-2. シフト作成ルールの明確化と周知

シフト作成のルールを明確にし、パートさん全員に周知することも重要です。例えば、希望休日の提出期限、シフトの変更ルール、早番・遅番の回数に関する公平性の基準などを明確にします。これらのルールを文書化し、パートさん全員に配布することで、シフトに関する不満を減らすことができます。

具体的には、以下のようなルールを定めることができます。

• 希望休日の提出期限：シフト作成の締め切り日を明確にし、締め切り後の希望は原則として受け付けない。
• シフト変更のルール：シフト変更が必要な場合の連絡方法や、変更の可否に関するルールを定める。
• 早番・遅番の回数：早番・遅番の回数を均等にするための基準を明確にする。
• 欠員時の対応：欠員が出た場合の対応（応援体制、代わりの人員など）を明確にする。

これらのルールを周知徹底することで、パートさんからの不満を減らし、あなたの負担を軽減することができます。

2-3. チーフとの業務分担の見直し

チーフとの業務分担を見直すことも重要です。チーフが事務作業に専念し、あなたが現場と事務作業を両立している現状は、明らかに不均衡です。チーフにシフト作成の一部を分担してもらう、または、栄養士業務の一部を分担してもらうなど、業務のバランスを調整する必要があります。

具体的には、以下のような提案を検討できます。

• シフト作成の一部分担：チーフにシフト作成の一部（例えば、希望休日の調整など）を分担してもらう。
• 栄養士業務の分担：チーフに栄養士業務の一部（例えば、献立作成など）を分担してもらう。
• 業務時間の調整：チーフとあなたの業務時間を調整し、残業時間の偏りをなくす。

これらの提案を、チーフと話し合い、合意形成を図ることが重要です。話し合いの際には、具体的なデータ（残業時間、業務内容など）を提示し、客観的な視点から問題点を説明することで、チーフの理解を得やすくなります。

3. パートさんとのコミュニケーションと人間関係の改善

パートさんとのコミュニケーションを改善し、人間関係を良好に保つことも重要です。シフトに関する不満を直接的に言われることは、精神的な負担となります。以下の対策を試してみましょう。

3-1. 定期的な面談の実施

定期的にパートさんと面談を行い、シフトに関する意見や要望を聞き取る機会を設けましょう。面談では、シフトに関する不満だけでなく、仕事に対する悩みや困り事も聞くように心がけましょう。これにより、パートさんの満足度を高め、人間関係を良好に保つことができます。

面談の際には、以下の点に注意しましょう。

• 傾聴：パートさんの話をよく聞き、共感する姿勢を示す。
• フィードバック：シフトに関する意見や要望に対して、可能な範囲でフィードバックを行う。
• 情報共有：シフト作成のプロセスや、シフトに関するルールを共有する。

定期的な面談を通じて、パートさんの意見を吸い上げ、シフト作成に反映させることで、不満を減らすことができます。

3-2. 感謝の気持ちを伝える

パートさんに対して、日々の業務に対する感謝の気持ちを伝えることも重要です。例えば、「いつもありがとうございます」「おかげで助かっています」といった言葉をかけるだけでも、相手のモチベーションを高めることができます。また、パートさんの良い点を見つけ、具体的に褒めることも効果的です。

感謝の気持ちを伝えることで、パートさんとの信頼関係を築き、人間関係を良好に保つことができます。

3-3. シフトに関する説明責任を果たす

シフト作成のプロセスや、シフトに関するルールを明確に説明することも重要です。パートさんからシフトに関する質問があった場合は、丁寧に説明し、疑問を解消するように努めましょう。また、シフト作成の際に考慮した点や、公平性を保つための工夫などを説明することで、パートさんの理解を得やすくなります。

説明責任を果たすことで、パートさんの不満を減らし、信頼関係を築くことができます。

4. チーフとのコミュニケーションと問題解決

チーフとのコミュニケーションを改善し、問題解決を図ることも重要です。チーフからの心ない言葉や、業務分担の不均衡は、あなたの精神的な負担を増大させます。以下の対策を試してみましょう。

4-1. 問題点の明確化と客観的な説明

チーフとの話し合いの前に、問題点を明確にし、客観的なデータに基づいて説明できるように準備しましょう。例えば、あなたの残業時間、チーフの業務内容、シフト作成にかかる時間などをデータとしてまとめます。これらのデータを示すことで、チーフに問題の深刻さを理解してもらいやすくなります。

話し合いの際には、以下の点に注意しましょう。

• 感情的にならない：冷静に、客観的な視点から問題点を説明する。
• 具体的なデータを示す：残業時間、業務内容、シフト作成にかかる時間などのデータを示す。
• 解決策を提案する：問題点だけでなく、具体的な解決策を提案する。

問題点を明確にし、客観的なデータに基づいて説明することで、チーフの理解を得やすくなり、問題解決に向けた第一歩を踏み出すことができます。

4-2. 業務分担の見直しを提案

チーフとの話し合いの中で、業務分担の見直しを提案しましょう。あなたの負担が大きい現状を説明し、チーフにシフト作成の一部を分担してもらう、または、栄養士業務の一部を分担してもらうなど、業務のバランスを調整することを提案します。

提案の際には、以下の点に注意しましょう。

• 相手の立場を理解する：チーフの立場や状況を理解し、共感する姿勢を示す。
• win-winの関係を目指す：あなたとチーフの両方にとってメリットのある解決策を提案する。
• 具体的な提案をする：シフト作成の一部分担、栄養士業務の分担など、具体的な提案をする。

業務分担の見直しを提案することで、あなたの負担を軽減し、より働きやすい環境を築くことができます。

4-3. 上司への相談も視野に

チーフとの話し合いで問題が解決しない場合は、上司に相談することも検討しましょう。上司に相談する前に、問題点と解決策を整理し、客観的なデータに基づいて説明できるように準備しておきましょう。上司は、あなたとチーフの間の問題を客観的に判断し、適切なアドバイスや指示をしてくれる可能性があります。

上司に相談する際には、以下の点に注意しましょう。

• 事実を正確に伝える：感情的にならず、事実を正確に伝える。
• 解決策を提案する：問題点だけでなく、具体的な解決策を提案する。
• 上司の指示に従う：上司の指示に従い、問題解決に向けて協力する。

上司に相談することで、問題解決の糸口を見つけ、より良い職場環境を築くことができる可能性があります。

5. ハラスメントの可能性と対応

あなたが経験している状況が、ハラスメントに該当するかどうかを判断することは重要です。ハラスメントは、あなたの心身に大きな影響を与える可能性があります。以下の点に注意して、状況を評価しましょう。

5-1. ハラスメントの定義の確認

ハラスメントには、様々な種類があります。あなたの状況が、どの種類のハラスメントに該当する可能性があるのかを確認しましょう。主なハラスメントの種類としては、以下のようなものがあります。

• パワーハラスメント：職務上の地位や人間関係を背景に、相手に精神的・身体的な苦痛を与える行為。
• モラルハラスメント：言葉や態度で相手の人格を否定し、精神的な苦痛を与える行為。
• セクシャルハラスメント：性的な言動によって、相手に不快感や精神的苦痛を与える行為。

あなたの状況においては、チーフからの心ない言葉や、業務分担の不均衡などが、パワーハラスメントやモラルハラスメントに該当する可能性があります。

5-2. 証拠の収集

ハラスメントの証拠を収集しておくことは、問題解決のために重要です。証拠は、あなたの主張を裏付けるために役立ちます。証拠としては、以下のようなものが考えられます。

• 記録：チーフからの発言や、シフトに関するやり取りなどを記録しておく。
• メールやメッセージ：チーフとのメールやメッセージのやり取りを保存しておく。
• 第三者の証言：同僚やパートさんなど、第三者の証言を得ておく。

証拠を収集しておくことで、上司や人事部に相談する際に、あなたの主張を裏付けることができます。

5-3. 相談窓口の利用

ハラスメントに関する相談窓口を利用することもできます。相談窓口は、あなたの悩みを聞き、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。相談窓口としては、以下のようなものがあります。

• 社内の相談窓口：社内に相談窓口がある場合は、まずそちらに相談してみましょう。
• 外部の相談窓口：社内に相談窓口がない場合は、外部の相談窓口（労働局、弁護士など）を利用することもできます。

相談窓口を利用することで、専門家のアドバイスを受け、問題解決に向けた具体的な行動を起こすことができます。

6. キャリアアップと将来の展望

今回の経験を活かし、あなたのキャリアアップにつなげることも可能です。現状の不満を乗り越え、より良い職場環境を築くことで、あなたの成長につながります。また、将来の展望を描き、目標に向かって努力することも重要です。

6-1. スキルアップの機会を探す

現在の職場での経験を通じて、あなたのスキルアップにつながる機会を探しましょう。例えば、シフト作成に関するスキル、コミュニケーション能力、問題解決能力などを高めることができます。また、栄養士としての専門知識やスキルを向上させることも重要です。

スキルアップの方法としては、以下のようなものが考えられます。

• 研修への参加：栄養士に関する研修や、コミュニケーションスキルに関する研修に参加する。
• 資格取得：栄養士としての専門性を高めるために、関連資格を取得する。
• 自己学習：専門書を読んだり、インターネットで情報を収集したりして、自己学習を行う。

スキルアップすることで、あなたのキャリアの幅を広げ、将来の可能性を広げることができます。

6-2. キャリアプランの作成

あなたのキャリアプランを作成し、将来の目標を明確にしましょう。例えば、管理栄養士としてキャリアアップする、専門性を高めて独立する、など、様々な選択肢があります。キャリアプランを作成することで、目標に向かって努力するモチベーションを高めることができます。

キャリアプランを作成する際には、以下の点を考慮しましょう。

• 自己分析：あなたの強み、弱み、興味関心などを分析する。
• 市場調査：栄養士を取り巻く現状や、将来の展望を調査する。
• 目標設定：具体的な目標を設定し、達成までの道のりを計画する。

キャリアプランを作成し、目標に向かって努力することで、あなたの将来の可能性を広げることができます。

6-3. 転職も視野に

現在の職場での問題が解決せず、あなたの精神的な負担が大きい場合は、転職も視野に入れることも重要です。転職は、あなたのキャリアを大きく変える可能性があります。より良い職場環境で、あなたの能力を最大限に活かすことができるかもしれません。

転職を検討する際には、以下の点に注意しましょう。

• 自己分析：あなたの強み、弱み、興味関心などを分析する。
• 情報収集：転職先の情報を収集し、自分に合った職場を探す。
• 準備：履歴書や職務経歴書の作成、面接対策など、転職活動の準備をする。

転職を検討することで、あなたのキャリアの選択肢を広げ、より良い職場環境を手に入れることができる可能性があります。

7. まとめ：あなたのキャリアを切り開くために

この記事では、あなたが抱える職場での悩み、シフト作成の負担、人間関係のストレス、ハラスメントの可能性について、具体的なアドバイスを提供しました。これらの問題を解決するために、シフト作成の効率化、パートさんとのコミュニケーション改善、チーフとの問題解決、そしてハラスメントへの対応について、具体的な対策を提案しました。

これらの対策を実行することで、あなたの職場環境を改善し、より働きやすい環境を築くことができます。また、スキルアップやキャリアプランの作成、転職の検討を通じて、あなたのキャリアを切り開くことができます。

あなたのキャリアは、あなた自身の手で切り開くことができます。この記事で得た知識を活かし、積極的に行動することで、あなたの将来は必ず開けます。頑張ってください！

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