「老人ホームでの母との面会、ケアマネージャーとの対立…穏やかな時間を過ごさせてあげたい」介護とキャリアの専門家が教える、親との向き合い方

この記事では、有料老人ホームに入所しているお母様との面会を控えたご相談者様の、複雑な心情に寄り添い、そのお悩みを解決するためのお手伝いをさせていただきます。具体的には、認知症が進むお母様との面会における「穏やかな時間の過ごし方」に焦点を当て、ケアマネージャーとのコミュニケーション、そして介護施設との関わり方について、キャリアコンサルタントとしての視点からアドバイスをさせていただきます。

有料老人ホームに母が入所しています。85歳ですが、少し認知症が出始めています。母は私が物心が付いた頃にはすでに肥満体質で今と変わらない体型です。この施設に入る前から太っています。その事を本人もすごく気にしていて、若い時から色々やっていましたが痩せられないようで諦めて現在に至っています。

コロナ（蔓延防止）解禁で伸ばしていた面会が、諸手を挙げての許可ではありませんが、色々条件付きで許されやっと会える事になりました。昨年11月以来です。母は大喜びで楽しみにしています。

施設に行く事を伝えた所、施設側の母の担当者（ケアマネージャー）が、母は3度3度食事をしているのに色々自分で買って来てたくさん食べるので太っているから注意してほしいとかなり高圧的に言われました。びっくりして、私としては久し振りに会う母に嫌がる事は言いたくない、認知症も始まりいつ私の事が分からなくなるのかも分からず不安で、嫌な事や注意など何一つしたくない。

久し振りに会う母に本人が望む事、喜ぶ事だけをしてやりたいと激しく言いました。何処か悪くて病院に入院しているなら別ですが、老人ホームに入所しているんですから。太る事などどうでも良い、穏やかに楽しく暮らさせてやりたい。そんな手助けをしてやって欲しいと思っていますが、残り少ない高齢者に健康管理ってそんなに大事でしょうか？

私は自分の母が他人に買い食いをするから注意して欲しいなどと、医者でも無いのに高圧的に言うなんて、母が聞いたら何と言って怒るかと思うととても悲しかったし、そんな事を娘に言われ可哀そうでとても腹が立ちました。介護職に就いている専門家でありながら、もう少し配慮が必要ではないでしょうか？外見は高級な老人ホームで在りながら、中身のレベルに失望しました。皆さん、それから介護職の方にもご意見を聞かせて頂きたいと思っています。

1. 相談者様の心情を理解する

まず、ご相談者様のお気持ちを深く理解することから始めましょう。大切なのは、久しぶりの面会を心待ちにしているお母様との時間を、穏やかで楽しいものにしたいという強い願いです。そして、認知症が進む中で、お母様の記憶や感情がどのように変化していくのか、その不安を抱えながらも、できる限りお母様の望むように接したいという、深い愛情を感じます。

同時に、ケアマネージャーの対応に対する不信感、そして介護施設の質に対する失望感も、ご相談者様の心を複雑にしている要因です。これらの感情を理解し、一つ一つ丁寧に解決していくことが、今回の問題解決の第一歩となります。

2. ケアマネージャーとのコミュニケーション戦略

ケアマネージャーとのコミュニケーションは、今後の関係性を左右する重要な要素です。高圧的な態度に不快感を覚えたとしても、感情的にならず、冷静に、かつ建設的な対話を目指しましょう。

• まずは、感謝の気持ちを伝える: ケアマネージャーが日々の介護で尽力していることに対し、感謝の気持ちを伝えます。
  
  例：「いつも母の介護をしていただき、本当にありがとうございます。」
• 自分の気持ちを率直に伝える: 感情的にならず、冷静に、しかし率直に、自分の気持ちを伝えます。
  
  例：「久しぶりの面会で、母には楽しい時間を過ごしてほしいと思っています。食事のことで注意するのではなく、一緒に楽しい時間を過ごしたいのです。」
• 具体的な提案をする: ケアマネージャーの意見も尊重しつつ、具体的な提案をします。
  
  例：「もし可能であれば、食事の回数を減らすのではなく、間食の内容を一緒に考えることはできますでしょうか？例えば、ヘルシーなおやつを用意するなど。」
• 定期的な面談を提案する: 定期的な面談の機会を設け、情報共有や相談ができる関係性を築きます。
  
  例：「月に一度、母の状況について、詳しくお話できる機会を設けていただけませんか？」

これらのステップを踏むことで、ケアマネージャーとの信頼関係を築き、より良い協力体制を築くことができます。もし、どうしても関係が改善しない場合は、施設の相談窓口や、必要であれば他の専門家（弁護士など）に相談することも検討しましょう。

3. 認知症のお母様との接し方

認知症のお母様との面会では、以下の点に注意して、穏やかな時間を過ごせるように心がけましょう。

• 本人のペースに合わせる: お母様のペースに合わせて、ゆっくりと話を聞き、焦らずに接しましょう。
• 過去の思い出を共有する: 昔話や、楽しかった思い出を共有することで、お母様の笑顔を引き出し、安心感を与えることができます。
• 肯定的な言葉を使う: 否定的な言葉は避け、肯定的な言葉で励まし、褒めることで、自己肯定感を高めます。
  
  例：「素敵ね」「すごいわね」
• 五感を刺激する: 好きな音楽を聴いたり、一緒に料理をしたり、触れ合いを大切にすることで、五感を刺激し、豊かな時間を過ごせます。
• 無理強いしない: 健康管理について、過度な注意や制限は避け、本人の意思を尊重しましょう。

4. 介護施設との連携

介護施設との連携は、お母様の生活の質を向上させるために不可欠です。施設側との情報共有を密にし、お母様の状況を常に把握できるように努めましょう。

• 情報共有: お母様の健康状態、好きなこと、嫌いなことなど、詳細な情報を施設と共有します。
• 定期的な訪問: 可能な限り定期的に施設を訪問し、お母様の様子を観察し、施設スタッフと情報交換を行います。
• 要望の伝達: お母様の希望や要望を施設に伝え、実現できるよう協力します。
• 疑問点の解消: 介護に関する疑問点や不安なことがあれば、遠慮なく施設スタッフに質問し、解消しましょう。

5. 健康管理に対する考え方

高齢者の健康管理は重要ですが、それ以上に大切なのは、本人が「どのように生きたいか」という気持ちです。健康管理はあくまで手段であり、目的ではありません。お母様が穏やかに、そして楽しく過ごせるように、健康管理のバランスを調整することが重要です。

• 本人の意思を尊重する: 健康管理に関する決定は、本人の意思を尊重し、本人が納得できる範囲で行いましょう。
• 楽しみを奪わない: 食事や間食など、本人の楽しみを過度に制限することは避けましょう。
• 無理のない範囲で: 無理のない範囲で、運動や食事の改善を促し、本人の健康をサポートしましょう。

6. 介護職への理解

介護職は、高齢者の生活を支えるために、日々献身的に働いています。しかし、人手不足や多忙さから、十分な配慮ができない場合もあります。介護職の立場を理解し、感謝の気持ちを持つことも大切です。

• 感謝の気持ちを伝える: 日々の介護に対する感謝の気持ちを、言葉で伝えましょう。
• 協力を呼びかける: 介護に関する疑問点や、困っていることがあれば、遠慮なく相談し、協力を呼びかけましょう。
• サポート体制を理解する: 介護職の負担を軽減するために、家族としてできることを考え、積極的にサポートしましょう。

7. 成功事例

ここでは、同様の状況を乗り越えた方の成功事例をご紹介します。

Aさんは、有料老人ホームに入所しているお母様との関係に悩んでいました。ケアマネージャーとのコミュニケーションがうまくいかず、面会に行くたびに嫌な気持ちになっていたそうです。そこで、Aさんは、まずケアマネージャーに感謝の気持ちを伝え、定期的な面談を提案しました。面談では、お母様の好きなことや、これまでの人生について語り合い、お互いの理解を深めました。また、お母様との面会では、過去の思い出話に花を咲かせ、一緒に好きな音楽を聴いたり、手作りの料理を一緒に作ったりすることで、穏やかな時間を過ごすことができました。その結果、Aさんは、お母様との関係が改善し、施設との連携もスムーズになり、お母様は笑顔で毎日を過ごせるようになったそうです。

8. 専門家からのアドバイス

最後に、介護とキャリアの専門家からのアドバイスをお届けします。

「高齢者の介護において、最も大切なことは、本人の尊厳を守り、その人らしい生活をサポートすることです。健康管理も重要ですが、それ以上に、本人が何を望み、どのように生きたいのかを理解し、寄り添うことが大切です。ケアマネージャーとのコミュニケーションにおいては、感情的にならず、冷静に、建設的な対話を目指しましょう。そして、家族としてできることは、たくさんあります。情報共有、定期的な訪問、要望の伝達など、積極的に関わることで、お母様の生活の質を向上させることができます。」

9. まとめ

この記事では、有料老人ホームに入所しているお母様との面会を控えたご相談者様に向けて、ケアマネージャーとのコミュニケーション、認知症のお母様との接し方、そして介護施設との連携について、具体的なアドバイスを提供しました。大切なのは、お母様の気持ちに寄り添い、穏やかで楽しい時間を過ごせるように、そして、ご相談者様自身が心穏やかに過ごせるように、様々な工夫をすることです。この記事が、少しでもお役に立てれば幸いです。

“`