介護職の「あるある」？ 理想と現実のギャップに悩むあなたへ

介護職として働く中で、理想と現実のギャップに直面し、理不尽さを感じているあなたへ。この記事では、介護現場でよく見られる言動不一致や、価値観の違いからくる悩みについて、具体的なケーススタディを通して掘り下げていきます。そして、あなたが抱えるモヤモヤを解消し、より良いキャリアを築くためのヒントをお届けします。

介護職として働いています。転職して介護職として働いています。自分の思い込みかもしれませんが、介護職で働いているスタッフの中には言っていることとやっている事が違っている人がいるような気がします。例えば施設長が利用者を乗せて送迎をしている時に（その時は自分が助手席に乗っていたのですが）、突然横から入ってきた車にクラクションを何度も鳴らしてその車に急接近をしてその車を１００メートル位煽っていました。日ごろ安全運転をするようにと全職員に言っているのに、さっき言った事はどこに言ってしまったのと思いました。２日間でこの煽る行為は送迎中に３回程はありました。他の職員は利用者に対して怒って椅子を蹴ったりと。わけがわからないです。

初めてグループホームで働いていた時に、２０年程福祉施設で経験がある先輩の職員からは利用者は私達の下だからという言葉を入居をしている利用者の前で私に向かって話しました。その方は勤務中何度もタバコを吸いに行ったりとしていました。

在宅介護支援センター勤務のときは、私にかかってきた利用者からの電話を他の職員がたまたまとって、利用者が何をいっているかわからないから途中で職員が怒って電話を叩きつけるようにきったりと。

介護職として働く前は公務員として勤めていたのですが、そういった人間はいなかったと思います。どんな事でもみなさん言っている事に筋が通っていたような気がしています。だからその人達にもついていけました。

なんだか福祉で働いていると理不尽なことばかりです。筋が通っていないというか。自分が言っていることが違っていたら教えてください。

ケーススタディ：介護現場で見られる「あるある」と、その背景にあるもの

介護職の世界で働くあなたが直面している、理想と現実のギャップ。それは決してあなただけの悩みではありません。多くの介護職員が、似たようなジレンマを抱えながら日々の業務に取り組んでいます。今回のケーススタディでは、あなたの抱える疑問を具体的に分解し、その背景にある要因を考察していきます。

ケース1：言行不一致のリーダーシップ

施設のリーダーである施設長が、安全運転を呼びかける一方で、送迎中にあおり運転をしてしまう。これは、介護現場でよく見られる「言行不一致」の典型的な例です。この背景には、以下のような要因が考えられます。

• ストレスと感情のコントロール: 介護職は、心身ともに負担の大きい仕事です。日々の業務で蓄積されたストレスが、感情のコントロールを難しくし、思わぬ行動につながることがあります。
• 規範意識の欠如: 安全運転に対する意識が低い、または、自身の行動が周囲に与える影響を十分に理解していない可能性があります。
• 組織文化の問題: 上司の行動を誰も注意しない、または注意しにくい環境である場合、言行不一致が是正されにくいことがあります。

ケース2：利用者を「下」に見る価値観

「利用者は私たちの下」という発言は、介護の倫理観に反するものです。この背景には、以下のような要因が考えられます。

• 古い価値観の残存: 介護業界には、長年培われてきた古い価値観が残っていることがあります。
• 自己肯定感の低さ: 介護職は、他者からの評価を得にくい仕事です。自己肯定感を保つために、優位性を示そうとする場合があります。
• 教育不足: 倫理観や人権に関する教育が不足している可能性があります。

ケース3：利用者に寄り添わない対応

利用者の電話を途中で切ってしまう、という行為は、利用者への配慮を欠いたものです。この背景には、以下のような要因が考えられます。

• コミュニケーション能力の不足: 利用者の言葉を理解しようとせず、安易に判断してしまうことがあります。
• 多忙による余裕のなさ: 業務に追われ、利用者の話をじっくり聞く余裕がない場合があります。
• 組織の連携不足: チーム内での情報共有が不足しており、利用者の状況を把握できていない可能性があります。

なぜ、このような問題が起こるのか？ 介護業界の構造的な課題

介護業界で、あなたの感じる「理不尽さ」が生まれる背景には、いくつかの構造的な課題が存在します。

1. 人材不足と労働環境の厳しさ

介護業界は、慢性的な人手不足に悩まされています。その結果、一人ひとりの負担が増加し、心身ともに疲弊しやすくなります。また、労働時間や給与などの労働条件も、他の業種に比べて厳しい傾向にあります。このような状況が、職員のストレスを高め、問題行動を引き起こす一因となることがあります。

2. 教育・研修の質のばらつき

介護職員の質は、教育・研修の質に大きく左右されます。しかし、介護業界全体で、教育・研修の質にばらつきがあるのが現状です。特に、倫理観や人権に関する教育が不足している場合、利用者に不適切な対応をしてしまう可能性があります。

3. 組織文化の問題

組織文化も、職員の行動に大きな影響を与えます。上司や同僚が、問題行動を注意しない、または注意しにくい環境では、言行不一致や価値観のずれが放置されがちです。また、閉鎖的な組織文化では、外部からの意見を取り入れにくく、改善が進みにくいという問題もあります。

具体的な解決策：あなたが「理不尽さ」と向き合うためにできること

介護現場の現状を踏まえ、あなたが「理不尽さ」と向き合い、より良いキャリアを築くためにできることを具体的にご紹介します。

1. 自己分析と問題の明確化

まずは、あなたが何に対して「理不尽さ」を感じているのか、具体的に整理しましょう。問題点を明確にすることで、解決策を見つけやすくなります。例えば、

• 具体的にどのような言動に不快感を感じるのか？
• なぜ、その言動が問題だと感じるのか？
• どのような状況であれば、あなたは納得できるのか？

といった点を、ノートに書き出してみましょう。

2. 感情のコントロールとストレスマネジメント

介護職は、感情的になりやすい場面が多くあります。感情をコントロールし、ストレスを軽減するための具体的な方法を実践しましょう。

• 深呼吸: 感情的になったときは、深呼吸をして落ち着きましょう。
• 休憩: 休憩時間には、気分転換になるような行動を取りましょう。
• 趣味やリラックス法: 自分の好きなことやリラックスできる方法を見つけ、実践しましょう。
• 相談: 信頼できる人に悩みを相談しましょう。

3. コミュニケーションスキルの向上

円滑なコミュニケーションは、人間関係を良好にし、ストレスを軽減するために重要です。以下のスキルを意識して、コミュニケーション能力を向上させましょう。

• 傾聴: 相手の話をよく聞き、理解しようと努めましょう。
• 共感: 相手の気持ちに寄り添い、共感を示しましょう。
• アサーション: 自分の意見を相手に伝えつつ、相手の意見も尊重しましょう。
• フィードバック: 相手に建設的なフィードバックを行いましょう。

4. 組織への働きかけ

問題解決のためには、組織への働きかけも重要です。ただし、感情的に訴えるのではなく、冷静かつ建設的に意見を伝えましょう。

• 問題提起: 問題点を具体的に伝え、改善を提案しましょう。
• 情報共有: 自分の経験や感じたことを共有し、共感を求めましょう。
• 提案: 解決策を具体的に提案しましょう。
• 上司との連携: 上司に相談し、協力を得ましょう。

5. キャリアプランの検討

今の職場で問題が解決しない場合、キャリアプランを見直すことも重要です。

• 転職: より良い労働環境を求めて、転職を検討しましょう。
• キャリアアップ: スキルアップや資格取得を目指し、キャリアアップを図りましょう。
• 異業種への挑戦: 介護業界での経験を活かして、異業種に挑戦しましょう。

成功事例：理不尽さを乗り越え、キャリアを築いた人たち

介護業界で、理不尽な状況を乗り越え、キャリアを築いた人たちの成功事例を紹介します。彼らの経験から、あなたもヒントを得ることができるでしょう。

事例1：コミュニケーション能力を活かしたリーダーシップ

ある介護職員は、職場の人間関係の悪さに悩んでいました。そこで、積極的にコミュニケーションを取り、同僚との信頼関係を築きました。その結果、リーダーシップを発揮し、チームをまとめ、より良い職場環境を作り上げました。

事例2：専門性を高め、キャリアアップを実現

ある介護職員は、専門性を高めるために、介護福祉士の資格を取得しました。その後、ケアマネージャーの資格も取得し、キャリアアップを実現しました。

事例3：転職で理想の職場を見つける

ある介護職員は、職場の人間関係に悩み、転職を決意しました。転職活動を通して、自分の価値観に合った職場を見つけ、より働きがいのある環境で働くことができるようになりました。

まとめ：あなたのキャリアを切り開くために

介護職で感じる「理不尽さ」は、あなただけの問題ではありません。しかし、問題の本質を理解し、具体的な解決策を実践することで、状況を改善し、より良いキャリアを築くことができます。自己分析、感情のコントロール、コミュニケーションスキルの向上、組織への働きかけ、キャリアプランの検討など、できることはたくさんあります。

あなたのキャリアは、あなた自身で切り開くことができます。

wovieは、あなたのキャリアを応援しています。

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