百貨店外商の利用は富裕層だけ？庶民でも利用できる？ 年間利用額の目安も解説

百貨店の外商って金持ちじゃないと使えませんか？ 外商が着いている＝富裕層という訳ではないのでしょうか？ そもそも庶民でも外商着いてる人っていますか？ 百貨店の外商って年に100万くらい使えば使えますか？

この記事では、百貨店外商の利用について、富裕層以外の方、特に「庶民でも外商を利用できるのか？」「年間どれくらいの利用額が必要なのか？」といった疑問にお答えします。外商サービスの利用条件やメリット・デメリットを解説し、具体的な事例も交えながら、あなたにとって外商が最適なサービスかどうかを判断するお手伝いをします。 外商サービスは、特別な顧客向けと思われがちですが、実は、適切なアプローチで、多くの方が利用できる可能性を秘めています。

外商とは？その利用条件とイメージの誤解

まず、百貨店外商とは何かを改めて確認しましょう。外商（がいしょう）とは、百貨店が顧客の自宅やオフィスに訪問し、商品販売や各種サービスを提供する特別な顧客対応システムです。 高級ブランド品や高額な商品を取り扱うイメージが強く、「金持ちだけが利用できる」という誤解も少なくありません。しかし、実際には、年間の購入金額や利用頻度だけでなく、顧客との信頼関係や百貨店との接点の深さなども重要な要素となっています。

「外商＝富裕層」という図式は必ずしも正しいとは言えません。確かに、高額な商品を購入する顧客は外商サービスを積極的に利用しますが、外商担当者は、顧客のライフスタイルや嗜好を理解し、一人ひとりに合わせた提案を行うことを重視しています。そのため、高額な買い物をする顧客だけでなく、特定のブランドや商品を継続的に購入する顧客、百貨店との良好な関係を築いている顧客なども、外商サービスの対象となる可能性があります。

庶民でも外商を利用できる？現実的なアプローチ方法

では、庶民と呼ばれる一般収入の方でも外商を利用できるのでしょうか？結論から言えば、可能です。ただし、高額な買い物をする必要はありません。重要なのは、百貨店との継続的な関係構築です。

• 定期的な来店と購買：特定のブランドや商品を継続的に購入することで、担当者との信頼関係を築くことができます。たとえ高額な買い物でなくても、頻繁に来店し、購入を繰り返すことで、外商担当者の目に留まる可能性が高まります。
• 百貨店主催イベントへの参加：セミナーや試食会など、百貨店が主催するイベントに参加することで、担当者と直接交流し、関係性を深めることができます。積極的に質問したり、意見交換をしたりすることで、印象に残る顧客になれるでしょう。
• 顧客カードの有効活用：百貨店の顧客カードを積極的に利用し、ポイントを貯めることで、優良顧客として認識される可能性があります。ポイント利用や特典の活用を通じて、百貨店との接点を増やすことも効果的です。
• 担当者との良好なコミュニケーション：担当者と積極的にコミュニケーションを取り、自分のニーズやライフスタイルを伝えることが重要です。担当者は顧客の要望を把握することで、より適切なサービスを提供できます。

これらの方法を継続的に実践することで、高額な買い物をしなくても、外商担当者からアプローチされる可能性があります。重要なのは、百貨店との良好な関係を築き、信頼を得ることです。

年間利用額の目安は？100万円は必要？

年間100万円の利用額が必要かどうかは、百貨店や担当者によって異なります。 明確な基準は公開されていませんが、一般的には、年間の購入金額だけでなく、購入頻度や顧客との関係性も考慮されます。100万円という金額はあくまでも目安であり、必ずしも必要ではありません。 むしろ、継続的な利用と良好な関係構築の方が重要です。

例えば、年間100万円の買い物をする代わりに、毎月数万円の買い物を継続的に行い、担当者と良好な関係を築いている顧客の方が、外商サービスの対象となる可能性が高いと言えるでしょう。 重要なのは、高額な買い物をすることではなく、百貨店との信頼関係を築くことです。

成功事例：庶民が外商を利用できたケース

実際に、年間100万円も使わずに外商サービスを利用している方もいます。例えば、ある主婦の方は、毎月の食料品や日用品を百貨店で購入し、ポイントを貯めながら、担当者と積極的にコミュニケーションを取っていました。その結果、担当者から外商サービスの案内を受け、特別なサービスを受けることができるようになりました。これは、高額な買い物ではなく、継続的な利用と良好な関係性が評価された好例です。

外商サービスのメリットとデメリット

外商サービスを利用するメリットとデメリットを比較検討してみましょう。

メリット

• 自宅やオフィスへの商品配送：重い荷物や大きな商品を自宅まで配送してもらえます。
• パーソナルなショッピングアドバイス：自分の好みやニーズに合った商品を提案してもらえます。
• 特別なセールやイベントへの招待：一般客には公開されない特別なセールやイベントに参加できます。
• 特別なサービスの提供：ギフトラッピングや修理サービスなど、特別なサービスを受けることができます。
• 時間短縮：忙しい方にとって、時間短縮につながります。

デメリット

• 利用条件がある場合がある：年間の購入金額や利用頻度などの条件がある場合があります。
• 担当者との関係構築が必要：良好な関係を築くには、時間と労力が必要です。
• 特別なサービスに慣れると、一般の買い物が不便に感じる場合がある：外商サービスに慣れると、一般の買い物が不便に感じる場合があります。

まとめ

百貨店外商は、金持ちだけが利用できるサービスではありません。継続的な利用と百貨店との良好な関係構築によって、庶民でも利用できる可能性があります。年間の利用額も、必ずしも100万円が必要というわけではありません。 大切なのは、担当者との信頼関係を築き、自分のニーズを的確に伝えることです。 この記事で紹介した方法を参考に、あなたも百貨店外商サービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか？