訪問ヘルパーの理不尽な出禁…それでも辞められない事情と、今後のキャリアを考える

私は訪問ヘルパーをしています。 最近上手くいかず、私的には理不尽な理由で出禁みたいな状態になり、会社上より説明されても理解できませんでした。一つは糖尿病なのに自己判断して服薬も適当、通院もしなくなったりという利用者がいました。(会社も利用者には何も言えずできず)私は後より入っています。数回目訪問で利用者から見せられた足の指が化膿なのか？最悪壊死なのかだったので、事業所に報告する旨と受診することを促しましたが、病院が嫌いということと怖さがあった様子でした。結果、家族に連絡で家族対応となり、受診し入院となり足指も切断されました。 糖尿病が悪化していたようです。元々は常勤が対応していた所で私も入ることになったところでした。 退院してケアが再開したのですが、利用者が切断になってしまったことの責任？恨みを私のせいにしている言葉を言ったので、⁈と感じ私がケアをすることは大丈夫なのか？利用者に確認して欲しいと担当常勤に伝えましたが、「大丈夫ですよ、私が見つけてくれたことで指だけの切断で早期だったのだから感謝している」と言われケアすることをお願いされたので、再度入ることにしました。で、、ここからまた、この利用者がインコを飼っていて、何故か？インコの鳥かご(糞処理)をヘルパーが行う引き継ぎを元々していました。いわば、私の会社はなんでもしてしまう訪問ヘルパー会社です。なので再開した時にインコの糞処理はできない旨を常勤から伝えてもらい了承してもらいました。＊掃除中インコがかごから脱出してしまうので、捕まえることができなかったこと、次のケアに間に合わなくなることです。 そしたら、そしたら、再開後一度ケアに入った数日後にインコが亡くなったようで、そのショックからなのか？またそれも私の責任みたいな発言をされたようで、出禁となった報告を会社より受けました。 淡々と出禁の理由を言ってきた常勤にも納得いかず、何を言っているのか？さっぱり分かりませんでした。 ＊利用者入院中は家族がインコの世話をしていたようで、再開後にインコを見た時、羽が抜けた？艶が無かった印象がありました。担当常勤にも伝え私はインコの世話をしないと伝えたことが私が殺したになるのか？ 訪問ヘルパーは孤独なので、投稿しました。 こんな会社辞めればなのですが、こちらの都合は通るところだけの理由で働いています。保育園の子がいるので、突然の休みも受けてくれるからです。 ただそれだけの理由です。スキルは低くなんでもしてしまうところなのでやり辛いし、パートヘルパーは入り辛いかもしれません。常勤が優先で好感得るためなんでもしますね。利用者の誕生日には花を届けたり、無償で物品など、営業のため仕方ないのですかね。 長々とすみません。私の気持ちが分かる方の回答をお願いします。

この質問は、訪問ヘルパーとして働く相談者さんが、理不尽な理由で利用者から出禁を言い渡され、会社からも適切な対応を得られない状況に苦悩している様子が伺えます。保育園児を持つシングルマザーであること、そして現在の職場が都合の良い条件（急な休みにも対応してくれる）を満たしていることから、転職を容易に決められない状況にあることも分かります。

この記事では、相談者さんの置かれている状況を踏まえ、「訪問ヘルパーの仕事の大変さと、その中で感じる理不尽さへの対処法」と「保育園児を持つワーキングマザーとしてのキャリア継続戦略」の2つのテーマに焦点を当て、具体的な解決策を提案していきます。 単なる転職のアドバイスにとどまらず、相談者さんの精神的な負担軽減にも繋がるよう、寄り添った回答を目指します。

1. 訪問ヘルパーの仕事の大変さと、理不尽さへの対処法

訪問ヘルパーの仕事は、利用者の方々の生活を支えるやりがいのある仕事ですが、同時に多くの困難やストレスを伴います。相談者さんのケースのように、利用者の方の感情や状況が複雑に絡み合い、理不尽な扱いを受けることも少なくありません。 まず、今回の出来事を冷静に分析してみましょう。

• 利用者の方の状況：糖尿病の悪化、足の切断という大きな出来事を経験し、精神的に不安定になっている可能性が高いです。インコの死も大きなショックだったでしょう。 これらの状況を理解した上で、利用者の方の言葉や行動を捉え直す必要があります。
• 会社の対応：常勤スタッフの対応は、営業的な側面を優先しすぎているように見えます。利用者の方との関係構築よりも、契約維持を優先している印象を受けます。 これは、会社全体の倫理観やケアの質に問題がある可能性を示唆しています。
• 相談者さんの役割：相談者さんは、利用者の方のケアだけでなく、会社の対応にも苦慮している状況です。 自分の役割を明確に理解し、適切な範囲で責任を負うことが重要です。

では、どのように対処すれば良かったのでしょうか？

• 記録の重要性：利用者の方とのやり取り、インコの状況、会社の指示など、全ての出来事を詳細に記録しておきましょう。これは、今後のトラブル発生時や、転職活動においても重要な証拠となります。日付、時間、内容を明確に記載し、できれば複数人で確認できるシステムを利用することをお勧めします。
• 感情の整理：理不尽な扱いを受けた時の感情は、記録に残すだけでなく、信頼できる友人や家族に話すことで整理しましょう。一人で抱え込まず、誰かに相談することで、精神的な負担を軽減できます。また、必要であれば、産業医やカウンセラーへの相談も検討してください。
• 境界線の設定：「なんでもしてしまう」という会社の体質を変えるのは難しいかもしれませんが、自分自身の境界線を明確に設定することが重要です。インコの世話のように、業務範囲外の依頼は断る勇気を持つべきです。断る際には、丁寧に理由を説明し、代替案を提案することも有効です。例えば、「インコの世話は専門知識が必要なので、私では対応できません。動物病院やペットシッターを紹介することはできます。」といった提案です。
• 会社の改善を求める：会社の対応に問題があると感じているのであれば、上司や人事部などに改善を求めることも検討しましょう。記録を元に、具体的な問題点を指摘し、改善策を提案することで、会社側の意識改革を促すことができます。ただし、反発を受ける可能性もあるため、冷静かつ客観的な態度で対応することが重要です。

2. 保育園児を持つワーキングマザーとしてのキャリア継続戦略

相談者さんは、保育園児を持つシングルマザーであるため、転職には慎重にならざるを得ません。 現在の職場は、急な休みにも対応してくれるという大きなメリットがあります。しかし、現状の職場環境では、精神的な負担が大きすぎます。

そこで、以下の戦略を検討してみましょう。

• 転職活動の準備：現在の職場で得た経験を活かせる職種を探しましょう。訪問ヘルパーの経験は、介護業界だけでなく、福祉関連、医療関連など幅広い分野で役立ちます。 スキルアップのために、資格取得を目指すのも良いでしょう。例えば、介護福祉士やケアマネージャーなどの資格は、キャリアアップに繋がります。
• 求人情報の収集：求人サイトやハローワークなどを活用して、自分に合った職場を探しましょう。 条件面だけでなく、会社の雰囲気や働き方なども考慮して、じっくりと検討することが重要です。 「急な休みにも対応してくれる」という条件は譲れないポイントですが、それ以外の条件は柔軟に検討してみましょう。例えば、時短勤務やリモートワーク可能な職場なども検討の余地があります。
• 転職エージェントの活用：転職エージェントは、求人情報の提供だけでなく、履歴書・職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動全般をサポートしてくれます。特に、保育園児を持つワーキングマザーは、転職活動に時間を割くのが難しいので、エージェントの活用は非常に有効です。wovieのような求人サイトも活用し、自分に合ったエージェントを見つけることが重要です。
• キャリアカウンセリング：キャリアカウンセラーに相談することで、自分の強みや弱み、キャリアプランを見つめ直すことができます。 転職活動における不安や迷いを解消し、自信を持って転職活動を進めることができます。

3. まとめ

訪問ヘルパーという仕事は、やりがいのある反面、多くのストレスや困難を伴います。 理不尽な扱いを受けたとしても、それを一人で抱え込まず、記録を残し、信頼できる人に相談することが大切です。 また、保育園児を持つワーキングマザーとして、転職を検討する際には、自分の状況を踏まえ、じっくりと時間をかけて準備を進めることが重要です。 転職エージェントやキャリアカウンセラーの活用も検討しましょう。

今回の経験を活かし、より働きやすい環境、そして充実したキャリアを築くためにも、まずは自分の気持ちを整理し、一歩ずつ進んでいきましょう。 そして、もし一人で抱えきれない悩みがあれば、専門家のサポートを受けることを検討してください。 あなたの未来を応援しています。

※ この記事は一般的なアドバイスであり、個々の状況に合わせた具体的な解決策を保証するものではありません。 専門家の意見を参考に、ご自身の判断で行動してください。