介護職の人間関係で心が折れそう…准看護師の資格を活かして働くには？

介護の現場で働き始めたものの、人間関係の悩みで心が折れそうになっているあなたへ。准看護師としての資格を持ちながら、介護職として働くことの難しさ、そして、その状況から抜け出すための具体的な方法を、この記事で一緒に考えていきましょう。

小規模有料老人ホーム(利用者12名)で働き始めました。私は准看護士の資格を持っていますが、介護2年間、准看護士として3年半の病棟勤務の経験しかないのとブランクも数年あり子供もいるのであえて介護スタッフとして働きたいと希望して採用されました。(土日休み、9～13時というのもとてもありがたいので)

しかし、介護40代後半のスタッフの態度がひどく精神的に参っています。人間関係の厳しさは覚悟はしていましたが……。

オーナーは分からないことは何回でも聞きなさいと言ってくださっているのですが、そのスタッフさんは

こないだ一回見学したんだよね？じゃあできるよね。今日はあなたがメインなの。やりなさい。(入浴介助)

早くしてくれる？ と。ちなみに入って5日目です。

とにかく早口で要領がよく常に動き回っている人で仕事は出来る人だとは思うんですけど、 やっぱり心の中で「そんな言い方しなくても」と思う自分がいて、

次に何をするか私が考えて頭で整理し動こうとしても、さっさと彼女が一人でこなしてしまい私はただただ立ち尽くしている感じになってしまっています。

教えてもらった事は一度で覚えれるように努力はもちろんしていますし、ミスをした訳でもありません。

何故そんな態度を取られなければいけないのか嫌な思いをしなければいけないのか彼女と同じシフトの日は辛いです。資格を持っているのに介護として入った事が面白くないのでしょうか。

そこそこの施設でやり方は違うので、１から勉強したくて本当に新人としてひたすら努力しているのに心が折れそうです。

耐えるしかないのでしょうか。

そして、オーナーからは看護師が急に休んだときに代わりとして看護業務も覚えておいて欲しいと(最低賃金で)言われています。 いいように利用されるのかと思うとなんだかスッキリしません。

かといって看護師枠で働き責任を背負う自信も今はありません。

どうすべきなのでしょうか。

介護職の人間関係の悩み、あなただけではありません

介護の現場は、利用者の方々の生活を支えるという重要な役割を担う、やりがいのある仕事です。しかし、同時に、人間関係の難しさや、資格と経験を活かしきれない状況に悩む方も少なくありません。特に、今回の相談者様のように、准看護師の資格を持ちながら介護職として働き始めた場合、周囲のスタッフとのコミュニケーションや、自身の役割に対する葛藤を感じることも多いでしょう。

この記事では、介護職の人間関係の悩みを抱えるあなたが、現状を乗り越え、より良い働き方を見つけるための具体的なアドバイスをしていきます。あなたの抱える悩みは、決してあなただけの問題ではありません。多くの人が同じような悩みを抱え、それを乗り越えてきました。この記事が、あなたの心の支えとなり、前向きな一歩を踏み出すきっかけになることを願っています。

ステップ1：現状を客観的に分析する

まずは、現状を客観的に分析することから始めましょう。具体的には、以下の3つのポイントに焦点を当ててみてください。

• 問題の特定: 具体的に何が問題なのかを明確にする。例えば、特定のスタッフとのコミュニケーション、自身の役割に対する不満、待遇への不満など。
• 感情の整理: どのような感情を抱いているのかを把握する。怒り、悲しみ、不安など、自分の感情を言葉にすることで、問題の本質が見えてくることがあります。
• 状況の記録: 具体的な出来事や言動を記録する。いつ、誰が、何をしたのかを記録することで、問題のパターンが見えてくることがあります。

今回の相談者様のケースでは、

• 特定のスタッフからの高圧的な態度
• 自身の経験や資格が活かされない状況
• 看護業務を最低賃金で求められることへの不満

といった問題点が挙げられます。これらの問題を具体的に分析することで、解決策を見つけやすくなります。

ステップ2：コミュニケーション戦略を立てる

人間関係の悩みは、コミュニケーションの改善によって解決できることも少なくありません。ここでは、具体的なコミュニケーション戦略をいくつかご紹介します。

1. 相手への理解を深める

相手の言動の背景には、何か理由があるかもしれません。例えば、

• 仕事に対するプレッシャー
• 過去の経験からくる不安
• コミュニケーション能力の未熟さ

など、様々な要因が考えられます。相手の立場に立って、なぜそのような言動をするのかを考えてみましょう。もちろん、相手の言動が許されるわけではありませんが、理解を深めることで、冷静に対応できるようになるかもしれません。

2. 積極的なコミュニケーションを試みる

積極的にコミュニケーションを取ることで、相手との関係を改善できる可能性があります。例えば、

• 挨拶を欠かさない
• 相手の意見に耳を傾ける
• 感謝の気持ちを伝える
• 困ったことがあれば、素直に相談する

など、小さなことから始めてみましょう。ただし、相手が攻撃的な場合は、無理に近づく必要はありません。自分の心を守ることも大切です。

3. 伝え方を工夫する

自分の気持ちを伝える際には、相手に伝わりやすいように工夫しましょう。例えば、

• 具体的に伝える
• 感情的にならない
• 「私は～と感じます」という表現を使う（「あなたがおかしい」ではなく「私は～と感じます」）
• 相手の意見を尊重する

など、相手に配慮した伝え方を心がけましょう。もし、どうしても相手にうまく伝えられない場合は、上司や同僚に相談することも有効です。

ステップ3：自身の役割とキャリアを考える

准看護師の資格を持っているにも関わらず、介護職として働いていることへの葛藤があるかもしれません。しかし、介護職として働くことにも、多くのメリットがあります。

• ワークライフバランス: 相談者様のように、土日休みや短時間勤務など、自分のライフスタイルに合わせた働き方を選びやすい。
• 人間関係: 利用者の方々との距離が近く、感謝の言葉を直接受け取れるなど、やりがいを感じやすい。
• スキルアップ: 介護に関する専門知識や技術を習得できるだけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力など、様々なスキルを磨くことができる。

一方で、看護師としてのキャリアを諦めたくないという気持ちもあるかもしれません。その場合は、

• 看護業務への復帰: 看護師としての経験を活かせる職場を探す。
• キャリアアップ: 介護福祉士やケアマネージャーなどの資格を取得し、キャリアアップを目指す。
• 副業: 看護師の資格を活かした副業（訪問看護など）を検討する。

など、様々な選択肢があります。自分のキャリアプランを明確にし、それに合った行動をすることが大切です。

ステップ4：専門家への相談も検討する

人間関係の悩みやキャリアに関する悩みは、一人で抱え込まずに、専門家に相談することも有効です。例えば、

• 上司や同僚: 職場の人間関係について相談する。
• キャリアコンサルタント: キャリアプランや転職について相談する。
• カウンセラー: 精神的な悩みについて相談する。

専門家は、あなたの状況を客観的に分析し、あなたに合ったアドバイスをしてくれます。また、第三者に話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。

ステップ5：具体的な行動計画を立てる

現状分析、コミュニケーション戦略、キャリアプラン、専門家への相談など、様々な選択肢を検討したら、具体的な行動計画を立てましょう。行動計画は、以下の3つの要素で構成されます。

• 目標: 何を達成したいのかを明確にする。
• 行動: 目標を達成するために、具体的に何をするのかを定める。
• 期限: いつまでに何をするのかを明確にする。

例えば、

• 目標: 職場の人間関係を改善する。
• 行動: 積極的にコミュニケーションを取り、相手への理解を深める。
• 期限: 1ヶ月以内に、具体的な行動を3つ以上実践する。

このように、具体的な行動計画を立てることで、目標達成への道筋が見えてきます。また、計画を実行することで、自信につながり、モチベーションを維持することができます。

介護職の人間関係に関するよくある質問（Q&A）

ここでは、介護職の人間関係に関するよくある質問とその回答をご紹介します。

Q1: 職場の人間関係が辛くて、出勤するのが嫌になります。どうすれば良いですか？

A: まずは、なぜ辛いのかを具体的に分析しましょう。問題の原因を特定し、それに対する具体的な対策を立てることが重要です。例えば、特定のスタッフとのコミュニケーションが問題であれば、コミュニケーション戦略を立ててみましょう。また、上司や同僚に相談することも有効です。一人で抱え込まず、周囲に助けを求めることも大切です。

Q2: 介護職の人間関係で、パワハラやいじめに遭っています。どうすれば良いですか？

A: パワハラやいじめは、決して許される行為ではありません。まずは、証拠を確保しましょう。具体的な言動や、その日時などを記録しておくことが重要です。そして、上司や人事部に相談し、適切な対応を求めましょう。必要であれば、外部の相談窓口（労働基準監督署など）に相談することも検討しましょう。自分の心と体を守るために、我慢せずに、適切な対応を取ることが大切です。

Q3: 介護職の人間関係で、自分の意見が言えません。どうすれば良いですか？

A: 自分の意見を言うことは、人間関係を良好に保つために重要です。まずは、相手に伝えたいことを明確にし、相手に配慮した伝え方を心がけましょう。例えば、「私は～と感じます」という表現を使うなど、感情的にならないように注意しましょう。また、自分の意見を言う練習として、信頼できる同僚や友人に話してみるのも良いでしょう。徐々に、自分の意見を言えるように、練習していくことが大切です。

Q4: 介護職の人間関係で、どうしても合わない人がいます。どうすれば良いですか？

A: 全ての人間と仲良くすることは、難しいものです。どうしても合わない人がいる場合は、無理に仲良くしようとする必要はありません。最低限のコミュニケーションを保ちつつ、距離を置くことも一つの方法です。また、他のスタッフとの関係を良好に保ち、孤立しないようにすることも大切です。どうしても関係が改善しない場合は、異動や転職も視野に入れることも検討しましょう。

Q5: 介護職の人間関係で、他のスタッフに悪口を言われることがあります。どうすれば良いですか？

A: 悪口を言われるのは、非常に不快な経験です。まずは、なぜ悪口を言われるのかを考えてみましょう。自分の言動に問題がある場合は、改善するように努めましょう。しかし、相手に問題がある場合は、無理に相手に合わせる必要はありません。悪口を言われていることを、上司や同僚に相談し、適切な対応を求めましょう。また、悪口に動揺せず、自分の仕事に集中することも大切です。

まとめ：あなたらしい働き方を見つけるために

介護職の人間関係の悩みは、多くの人が経験することです。しかし、適切な対応をすることで、現状を改善し、より良い働き方を見つけることができます。

今回の相談者様のように、准看護師の資格を持ちながら介護職として働いている場合、自分のキャリアプランを明確にし、それに合った行動をすることが大切です。

この記事で紹介した、

• 現状分析
• コミュニケーション戦略
• キャリアプラン
• 専門家への相談
• 具体的な行動計画

といったステップを参考に、あなた自身の状況に合わせて、最適な方法を見つけてください。そして、あなたの資格と経験を活かし、利用者の方々の笑顔のために、そして、あなた自身が輝けるように、一歩ずつ進んでいきましょう。

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