介護事業所の稼働率を徹底解説！ケアマネの稼働率計算から業務改善まで

この記事では、介護事業所の運営において重要な指標となる「稼働率」に焦点を当て、特に居宅支援事業所のケアマネジャー（ケアマネ）の稼働率計算方法について詳しく解説します。稼働率の正確な算出は、事業所の経営改善、業務効率化、そしてケアマネジャーの働きがい向上に不可欠です。この記事を通じて、稼働率の計算方法だけでなく、稼働率を向上させるための具体的な対策や、より良い職場環境作りのヒントを提供します。

居宅支援事業所で８名のケアマネが平均30件担当している場合の稼働率とはどう計算すればいいのでしょうか？就業時間は7.5時間、完全週休二日です。介護事業所の稼働率の出し方を教えて下さい。

1. 稼働率とは？なぜ重要なのか

稼働率とは、事業所や従業員がどれだけ効率的に業務をこなしているかを示す指標です。介護事業所における稼働率は、サービスの提供能力、経営状況、そして従業員の働きがいを測る上で非常に重要な要素となります。

• 経営改善: 稼働率を把握することで、人員配置の最適化、業務プロセスの改善、そして経営戦略の策定に役立ちます。
• 業務効率化: 稼働率が低い場合は、業務の無駄や非効率な部分を見つけ出し、改善策を講じることで、より少ない時間でより多くの業務をこなせるようになります。
• 従業員の働きがい向上: 適切な稼働率は、従業員の負担を軽減し、ワークライフバランスを保つことにも繋がります。過度な負担は、離職率の増加やサービスの質の低下を招く可能性があります。

2. 居宅支援事業所のケアマネジャー稼働率の計算方法

居宅支援事業所におけるケアマネジャーの稼働率は、以下の要素を考慮して計算します。

• 担当件数: ケアマネジャーが実際に担当している利用者の数。
• 就業時間: ケアマネジャーの1日の労働時間。
• 業務時間: ケアマネジャーが実際に業務に費やす時間。
• 休憩時間: 労働時間から休憩時間を差し引いた時間。

具体的な計算式は以下の通りです。

稼働率 = (1日の業務時間 / 1日の就業時間) × 100 (%)

今回の質問にあるケースを例に、より詳細に計算してみましょう。

前提条件:

• ケアマネジャー数: 8名
• 1人あたりの担当件数: 平均30件
• 就業時間: 7.5時間/日
• 完全週休二日制

計算ステップ:

1. 1日の業務時間の算出: ケアマネジャーが1日にどれだけの時間を業務に費やしているかを把握する必要があります。これは、訪問、書類作成、会議、電話対応など、ケアマネジャーの業務内容によって異なります。ここでは、仮に1日の業務時間を6時間とします。
2. 稼働率の計算: 上記の計算式に当てはめると、稼働率は以下のようになります。

稼働率 = (6時間 / 7.5時間) × 100 = 80%

この場合、ケアマネジャーの稼働率は80%となります。これは、ケアマネジャーが1日の就業時間のうち、80%を業務に費やしていることを意味します。

3. 稼働率を詳細に分析するためのポイント

稼働率を正確に把握し、改善に繋げるためには、以下の点に注意して分析を行うことが重要です。

• 業務時間の内訳を把握する: ケアマネジャーの業務時間を詳細に分析し、どの業務にどれだけの時間がかかっているかを把握します。これにより、時間のかかりすぎている業務や、改善の余地がある業務を特定できます。
• 記録の徹底: ケアマネジャーが日々の業務時間を正確に記録することが重要です。記録には、業務内容、開始時間、終了時間、そして休憩時間を含めます。
• 定期的な見直し: 稼働率は、定期的に見直す必要があります。季節的な要因や、利用者の状況の変化によって、稼働率は変動する可能性があります。

4. 稼働率を向上させるための具体的な対策

稼働率を向上させるためには、以下の対策を検討しましょう。

• 業務プロセスの見直し: 業務の無駄を省き、効率的なプロセスを構築します。例えば、書類作成の簡素化、情報共有の効率化、ICTツールの導入などが有効です。
• 人員配置の最適化: ケアマネジャーのスキルや経験、そして担当件数を考慮し、適切な人員配置を行います。
• ICTツールの活用: 介護ソフトや情報共有ツールを導入し、業務の効率化を図ります。これにより、書類作成時間の短縮、情報共有の円滑化、そしてケアマネジャーの負担軽減が期待できます。
• 研修の実施: ケアマネジャーのスキルアップを図るための研修を実施します。スキルアップは、業務の質の向上、そして効率化に繋がります。
• 労働時間の管理: ケアマネジャーの労働時間を適切に管理し、長時間労働を防ぎます。
• チームワークの強化: ケアマネジャー間の連携を強化し、情報共有を円滑に行うことで、業務効率を向上させます。

5. 稼働率と働きがい：より良い職場環境の構築

稼働率の向上は、単に業務効率を高めるだけでなく、ケアマネジャーの働きがいにも大きく影響します。適切な稼働率は、ケアマネジャーの心身の健康を保ち、質の高いサービス提供に繋がります。

より良い職場環境を構築するためには、以下の点を意識しましょう。

• コミュニケーションの促進: ケアマネジャー間のコミュニケーションを活発にし、情報共有を円滑に行います。
• 評価制度の導入: ケアマネジャーの頑張りを正当に評価する制度を導入します。
• キャリアパスの提示: ケアマネジャーのキャリアアップを支援し、モチベーションを高めます。
• 相談しやすい環境作り: ケアマネジャーが抱える悩みや問題を気軽に相談できる環境を整えます。
• 福利厚生の充実: 休暇制度や、健康管理に関する制度を充実させます。

これらの取り組みを通じて、ケアマネジャーの働きがいを高め、離職率を低下させ、質の高いサービスを提供できる事業所を目指しましょう。

6. 成功事例から学ぶ

実際に稼働率を改善し、事業所の運営を成功させている事例をいくつかご紹介します。

• 事例1: ある居宅支援事業所では、ICTツールを導入し、書類作成時間を大幅に短縮しました。これにより、ケアマネジャーは、より多くの時間を利用者とのコミュニケーションに費やすことができるようになり、サービスの質が向上しました。同時に、稼働率も向上し、人員配置の最適化にも繋がりました。
• 事例2: 別の事業所では、ケアマネジャー間の情報共有を強化するために、チームミーティングを定期的に開催しました。これにより、情報伝達の遅れや、ケアマネジャー間の連携不足による問題が解消され、業務効率が向上しました。
• 事例3: ある事業所では、ケアマネジャーのスキルアップを目的とした研修を積極的に実施しました。研修を通じて、ケアマネジャーは、より高度な知識やスキルを習得し、質の高いサービスを提供できるようになりました。その結果、利用者の満足度が向上し、事業所の評判も高まりました。

7. 稼働率改善に向けたステップ

稼働率を改善するための具体的なステップは以下の通りです。

1. 現状の把握: まずは、現在の稼働率を正確に把握します。
2. 問題点の特定: 稼働率が低い原因を特定します。業務プロセスの問題、人員配置の問題、ICTツールの活用不足など、様々な要因が考えられます。
3. 改善策の立案: 問題点に合わせて、具体的な改善策を立案します。
4. 実行と評価: 改善策を実行し、その効果を評価します。
5. 継続的な改善: 評価結果に基づいて、改善策を継続的に見直し、改善を続けます。

8. 稼働率改善のためのツールとリソース

稼働率改善に役立つツールやリソースをご紹介します。

• 介護ソフト: 介護事業所の業務効率化を支援する様々な機能が搭載されています。書類作成、情報共有、記録管理など、様々な業務を効率化できます。
• 情報共有ツール: ケアマネジャー間の情報共有を円滑にするためのツールです。チャット、ファイル共有、スケジュール管理などの機能があります。
• 研修プログラム: ケアマネジャーのスキルアップを支援するための研修プログラムです。
• 専門家への相談: 介護事業所の運営に関する専門家（コンサルタント、社会保険労務士など）に相談することも有効です。

9. まとめ

介護事業所の稼働率は、事業所の経営状況、業務効率、そしてケアマネジャーの働きがいに大きく影響します。稼働率を正確に把握し、改善策を講じることで、事業所の運営を改善し、ケアマネジャーの働きがいを向上させることができます。この記事で紹介した計算方法、改善策、そして成功事例を参考に、ぜひあなたの事業所でも稼働率改善に取り組んでください。そして、より質の高いサービスを提供し、利用者とケアマネジャー双方にとって、より良い環境を築いていきましょう。

10. よくある質問（FAQ）

稼働率に関するよくある質問とその回答をまとめました。

1. Q: 稼働率の目標値はどれくらいですか？
   A: 理想的な稼働率は、事業所の規模やサービス内容、そしてケアマネジャーの働き方によって異なります。一般的には、70%～80%が目安とされていますが、事業所の状況に合わせて目標値を設定することが重要です。
2. Q: 稼働率を上げるために、人員を増やすべきですか？
   A: 稼働率が低い原因を特定し、人員増が本当に必要かどうかを検討する必要があります。業務プロセスの改善や、ICTツールの導入など、人員増以外の方法で稼働率を向上できる場合もあります。
3. Q: 稼働率を計算する際に、休憩時間はどのように扱いますか？
   A: 休憩時間は、就業時間から差し引いて計算します。例えば、就業時間が7.5時間で、休憩時間が1時間の場合、1日の業務時間は6.5時間となります。
4. Q: 稼働率を改善するために、どのような情報収集が必要ですか？
   A: ケアマネジャーの業務時間、担当件数、そして業務内容に関する情報を収集する必要があります。
5. Q: 稼働率を向上させるための、成功事例を教えてください。
   A: ICTツールの導入、業務プロセスの見直し、そしてチームワークの強化などが、稼働率を向上させるための有効な手段です。

“`