清掃の仕事で人間関係に苦しみ、精神的に辛い…穏やかに働くための対処法

今回の記事では、人間関係に悩む清掃の仕事に従事している方に向けて、その状況を乗り越え、より穏やかに働くための具体的な方法を提案します。職場の人間関係は、仕事のモチベーションやパフォーマンスに大きく影響します。特に、清掃の仕事は、人間関係が希薄になりがちですが、だからこそ、良好な関係性を築くことが重要です。この記事を通じて、あなたが抱える悩みを解決し、より快適な職場環境を実現するための一助となれば幸いです。

大きな介護施設で、清掃の派遣として三年近く働いています。私が、働いている清掃会社には今、２つの違う派遣会社が入っています。ずっと一つの派遣会社だったのですが、大きな病気をされた方と年齢制限で退職される方が何人かいたので、親元が違う派遣会社から人を雇いました。

今まで、歴代、働いてきた方は、考え方の違いはあるものの、皆が一生懸命働いていて、清掃の仕事は、最底辺に見られはしますが、上の立場の方からも信頼されていらっしゃるのを見てきたので、私は、この方たちの顔に泥を塗るような事だけは避けようと思って、必死に働いてきました。

ただ5か月前、派遣会社がもう一つ増え、新しく30代男性、40代の女、50代と60代の女性が入ったのですが、ちょっと注意しただけで、まず50代が辞めました。その方は、小さなトイレ1箇所を掃除するのだけで毎回30分以上かかり、このままでは、こちらの負担が増えると感じたので、もう少し早くやれるようになれたらいいねと伝えたら、泣いて辞めてしまいました。実は、その方は、トイレ掃除の際に、こっそり持っていた携帯でゲームをしていたのを、上の方が見ていた事を後から知りました。私達も同じように見られてしまうのではないか、せっかく良く思って下さっていたのに…と怒りが湧いてしまいます。

年代は違いますが、もう一つの派遣会社の皆さんは、元からお仲間だったそうで。

とりあえず、30男性、40.60女性は残っていますが、何か言われたら辞めても一向にかまわないといった感じです。40代の女性は、元プロレスラーみたいな体型で金髪とピンクの混じったド派手な方で、今までの職場は全て、最後には、こんな所でやってられっかよ！と怒鳴って辞めたんだよね。と言っていたくらい、10年以上働いているベテランパートにも、ガンガンものをいいます。あんたの態度、ムカつくわ！などなど。厄介なのはこの方で、仕事はできないくせに、やらないくせに、文句ばかり言うのです。いないよりかはマシだから、他のパートさんと相談し、何も言わないようにしました。ですが、どんどん増長し、休憩所で大声でエロ話をしたり、やりたい放題です。その休憩所は、施設の方も利用されるのに…

30代男性は、この女の人の付属品のような感じです。

清掃の台車は重いものなので、毎日交代しながらなのですが、40代の元プロレスラーのような女は、5か月いても押した事がありません。偉そうに、はい！みんな仕事やって〜とか言うのですが、やっていない、遅い、やっても汚いのは彼女なのです。自分も出来ていない事に気づいていないようです。私達が何か言うと、辞めてもいいのかなぁ？という感じで脅されます。60代女性は、突然休む事も多く、あてにしていません。

今後もこの違う派遣会社の人達と働くのは、精神的にかなり苦しい、だけど、いればまだ身体の疲れはマシかな程度です…いてやってるだけ有り難く思えよ、くらいにしか思っていないんです。

どのような心持ちで働いていけば良いでしょうか…

1. 現状の分析：問題の本質を見抜く

まず、現状を客観的に分析することから始めましょう。あなたの抱える問題は、大きく分けて以下の3点に集約されます。

• 人間関係の悪化: 新しい派遣会社のメンバーとのコミュニケーション不全や、一部のメンバーによる不適切な言動が、あなたの精神的な負担を増加させています。
• 仕事への不満: 周囲のメンバーの仕事に対する姿勢や能力への不満が、あなたのモチベーションを低下させています。
• 将来への不安: この状況が今後も続くことへの不安、そして、現在の職場環境が改善される見込みがないことへの絶望感があります。

これらの問題は、それぞれが複雑に絡み合い、あなたの精神的な負担を増大させています。問題の本質を理解することで、具体的な解決策を見つけやすくなります。

2. コミュニケーション戦略：円滑な関係を築くために

人間関係を改善するためには、効果的なコミュニケーション戦略が不可欠です。以下の3つのポイントを意識しましょう。

• 相手を理解しようとする姿勢: 相手の性格や価値観を理解しようと努め、一方的な評価を避けることが重要です。相手の行動の背景にあるものに目を向けることで、感情的な対立を避けることができます。
• 適切な距離感の維持: 全ての相手と親密な関係を築く必要はありません。相手との距離感を適切に保ち、必要以上に干渉しないことも、良好な関係を維持するための秘訣です。
• 建設的なコミュニケーション: 意見の相違がある場合は、感情的にならず、建設的な対話を通じて解決策を探ることが重要です。相手の意見を尊重しつつ、自分の意見を冷静に伝える努力をしましょう。

3. 感情のコントロール：ストレスを軽減する

職場の人間関係から生じるストレスを軽減するためには、感情のコントロールが重要です。以下の3つの方法を試してみましょう。

• 感情の可視化: 自分の感情を認識し、記録することで、感情のパターンを把握し、対策を立てることができます。
• リフレーミング: 状況を異なる角度から見て、ネガティブな感情をポジティブなものに変換する練習をしましょう。例えば、相手の言動を「自分への挑戦」と捉え直すこともできます。
• ストレス解消法の実践: 趣味や運動、瞑想など、自分に合ったストレス解消法を見つけ、実践することで、心のバランスを保ちましょう。

4. 職場環境の改善：主体的な行動

個人の努力だけでなく、職場環境を改善するための主体的な行動も重要です。以下の3つのステップを試してみましょう。

• 問題の可視化: 職場で問題となっている言動を具体的に記録し、客観的な事実として把握しましょう。
• 上司への相談: 記録した事実をもとに、上司に相談し、問題解決に向けた協力を求めましょう。
• 改善策の提案: 状況を改善するための具体的な提案を行い、積極的に職場環境の改善に貢献しましょう。

5. 専門家への相談：プロの視点

問題が深刻で、自力での解決が難しい場合は、専門家への相談も検討しましょう。キャリアコンサルタントやカウンセラーは、あなたの状況を客観的に分析し、具体的なアドバイスを提供してくれます。

専門家は、あなたの強みや弱みを理解し、あなたに合った解決策を提案してくれます。また、第三者の視点から、客観的なアドバイスを受けることで、新たな気づきを得ることができます。

6. キャリアプランの検討：将来を見据えて

現在の職場環境が改善されない場合、将来のキャリアプランを検討することも重要です。以下の3つの選択肢を検討してみましょう。

• 転職: より良い職場環境を求めて、転職を検討することも一つの選択肢です。
• キャリアチェンジ: 清掃の仕事から、他の職種へのキャリアチェンジを検討することもできます。
• スキルアップ: 現在の仕事で役立つスキルを習得し、キャリアアップを目指すことも可能です。

将来のキャリアプランを検討することで、あなたのモチベーションを高め、より積極的に行動することができます。

7. 具体的な行動計画：今日からできること

最後に、今日からできる具体的な行動計画を立てましょう。以下の3つのステップを参考にしてください。

• 目標設定: 今後の目標を明確にし、具体的な行動計画を立てましょう。
• 情報収集: 転職やキャリアチェンジに関する情報を収集し、選択肢を広げましょう。
• 行動実行: 計画に基づき、小さな一歩から行動を開始しましょう。

具体的な行動を起こすことで、あなたの状況は必ず改善に向かいます。

8. まとめ：一歩ずつ、より良い未来へ

この記事では、清掃の仕事で人間関係に苦しみ、精神的に辛いと感じているあなたに向けて、現状分析、コミュニケーション戦略、感情のコントロール、職場環境の改善、専門家への相談、キャリアプランの検討、具体的な行動計画という7つのステップを提案しました。

これらのステップを実践することで、あなたは職場の人間関係を改善し、精神的な負担を軽減することができます。そして、より穏やかに、そして自信を持って働くことができるようになります。

あなたの努力が実を結び、より良い未来が訪れることを心から願っています。一歩ずつ、前進していきましょう。

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