介護職の副主任が職場の失敗で落ち込んだ時の気持ちの切り替え方：経験談と具体的な対策

今回の記事では、介護施設で副主任として働くあなたが、職務上の失敗で落ち込んでしまい、どのように気持ちを切り替えていくか、具体的な方法を解説します。監視カメラの使用、同僚からの反応、そして今後のキャリア形成について、一緒に考えていきましょう。

職場での失敗について気持ち的に落ち込んでいます。

介護施設で副主任の役職について半年程になります。

私の施設には共用部に監視カメラが付いていて、普段ですと事故が起きた時の状況確認や義歯・補聴器紛失の際などにカメラのデータを確認しています。全職員が操作できる場所にあり、いつでも見られる状況です。

今回、あるご利用者様が気持ち的に不安定で感情失禁（急に泣き出されるなど）をされてしまい、申し送りを行う事柄ではあったのですが、その後の対応を誰がしたのか記録を確認するも入っていなく、職員に確認を取るも誰も分からないとの返答であったため、監視カメラで対応職員の確認を行いました。確認したところすぐに判明し、忙しさのあまり忘れてしまったとの返答でした。その後に事故や紛失でもないのに監視カメラで確認をすることはやり過ぎだ、人が少なく忙しいんだから忘れることなんて仕方ないじゃないか、パワハラなんじゃないかと表立ってではありませんが、裏で数名の職員から話が出たそうです。

職員の行動監視目的ではないにしろ、安易にカメラのデータを使用してしまい、自分の立場をよく考えずに行ってしまったことに後々反省しています。役付とそうでない時とはやはり見られ方が違うという簡単な事がきちんと理解出来ていなかったんだと思います。パワハラという単語で表現されたことが結構ショックだったんだとも思います。

私のことを考え、親切でそのような反応があったことを教えて、良くないよと注意をしてくれた同僚のことをありがたく思い、次から気をつければ良いと分かってはいるのですが、何分気にしすぎてしまう性格のため、気持ちを切り替えられずにいます。

少し特殊な例かもしれませんが、似たような経験をされた方はいらっしゃいますか？

また、仕事での失敗を皆さんはどのように乗り越えて、気持ちを切り替えていらっしゃいますか？

誰かに聞いてほしくて、長文で投稿してしまいました。よろしくお願いします。

1. 状況の整理と問題点の明確化

まず、あなたの置かれている状況を整理し、問題点を明確にすることから始めましょう。今回のケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。

• 監視カメラの不適切な使用: 事故や紛失時以外の目的で監視カメラを使用したこと。
• 周囲からの反発: 職員からの「パワハラ」という言葉による反発と、それに対するショック。
• 自己反省と停滞: 自分の行動を反省し、改善策を理解しているものの、気持ちが切り替えられない状態。

これらの問題点を整理することで、具体的な解決策を見つけやすくなります。

2. 失敗から学ぶ：原因分析と再発防止策

失敗から学ぶことは、成長の第一歩です。今回のケースでは、以下の点について深く掘り下げて分析し、再発防止策を立てましょう。

2-1. なぜ監視カメラを使用したのか？

なぜ、今回のケースで監視カメラを使用する必要があったのかを冷静に分析しましょう。

• 情報収集の必要性: 利用者の状況を把握するために、迅速な情報収集が必要だった。
• 記録の不備: 対応者の記録が残っていなかったため、状況を特定するためにカメラに頼らざるを得なかった。
• 緊急性: 利用者のケアを迅速に行う必要があった。

これらの要因を考慮し、今後は以下のような対策を講じることができます。

• 申し送りの徹底: 職員間の情報共有を徹底し、記録を正確に残す。
• 記録方法の見直し: 記録方法を改善し、誰がどのような対応をしたのかを明確にする。
• 緊急時の対応フローの確立: 緊急時の対応手順を明確にし、カメラの使用が必要なケースを限定する。

2-2. 周囲からの反発の原因は何だったのか？

なぜ、今回の行動が周囲からの反発を招いたのかを分析しましょう。

• プライバシーへの配慮不足: 職員の行動を監視しているという印象を与えてしまった。
• コミュニケーション不足: 事前にカメラの使用目的を説明していなかった。
• 役職による影響: 副主任という立場が、より厳格な対応を求められた。

これらの要因を踏まえ、今後は以下のような対策を講じることができます。

• 目的の明確化と共有: 監視カメラの使用目的を明確にし、職員に事前に説明する。
• 使用ルールの策定: 監視カメラの使用ルールを策定し、運用方法を明確にする。
• コミュニケーションの強化: 職員とのコミュニケーションを密にし、信頼関係を築く。

3. 気持ちを切り替えるための具体的な方法

失敗から学び、再発防止策を立てることは重要ですが、同時に気持ちを切り替えることも大切です。

3-1. 感情の整理と受け入れ

まず、自分の感情を認め、受け入れることから始めましょう。

• 感情を言葉にする: 自分の気持ちを言葉にして表現することで、感情を客観的に見つめることができます。日記を書いたり、信頼できる人に話したりするのも良いでしょう。
• 自己肯定的な言葉をかける: 失敗した自分を責めるのではなく、「次から気をつけよう」「今回は良い経験になった」など、自己肯定的な言葉をかけましょう。
• 休息を取る: 疲れているときは、十分な休息を取ることが大切です。

3-2. 認知の歪みを修正する

人は、失敗をすると、物事をネガティブに捉えがちです。

• 思考のパターンを認識する: 自分の思考パターンを認識し、どのようなときにネガティブな考えに陥りやすいのかを把握しましょう。
• 事実と解釈を区別する: 起こった事実と、自分の解釈を区別し、客観的に状況を評価しましょう。
• 別の視点から考える: 別の視点から状況を捉えることで、新たな気づきが得られることがあります。例えば、「今回の失敗は、チーム全体の改善につながるかもしれない」といったように、ポジティブな側面を探してみましょう。

3-3. 行動を変える

気持ちを切り替えるためには、行動を変えることも重要です。

• 小さな目標を設定する: 大きな目標ではなく、達成可能な小さな目標を設定し、一つずつクリアしていくことで、自信を取り戻しましょう。
• 新しいことに挑戦する: 新しいことに挑戦することで、気分転換になり、自己肯定感を高めることができます。
• 感謝の気持ちを持つ: 周囲の人々への感謝の気持ちを持つことで、心が満たされ、前向きな気持ちになれます。

4. 周囲とのコミュニケーション

一人で抱え込まず、周囲の人々と積極的にコミュニケーションを取ることも大切です。

4-1. 同僚との対話

同僚に今回の件について、率直に話してみましょう。

• 誤解を解く: 自分の意図を説明し、誤解を解く努力をしましょう。
• 感謝の気持ちを伝える: 注意してくれた同僚に感謝の気持ちを伝えましょう。
• 協力体制を築く: 今後の連携について話し合い、協力体制を築きましょう。

4-2. 上司との相談

上司に今回の件について相談し、アドバイスを求めましょう。

• 状況を報告する: 状況を正確に報告し、自分の考えを伝えましょう。
• 改善策を提案する: どのような改善策を考えているのかを伝え、上司の意見を求めましょう。
• サポートを求める: 今後のサポートについて相談し、協力を得ましょう。

5. キャリア形成と自己成長

今回の経験を、今後のキャリア形成に活かしましょう。

5-1. 役職者としての自覚

今回の経験を通して、役職者としての自覚を深めましょう。

• 責任感を持つ: 自分の行動が、周囲にどのような影響を与えるのかを常に意識しましょう。
• リーダーシップを発揮する: チームをまとめ、より良いケアを提供するために、リーダーシップを発揮しましょう。
• 自己研鑽に励む: 専門知識やスキルを向上させ、自己成長に努めましょう。

5-2. キャリアプランの検討

今後のキャリアプランを検討し、目標を設定しましょう。

• 目標設定: どのようなキャリアを歩みたいのか、具体的な目標を設定しましょう。
• スキルアップ: 目標達成のために、必要なスキルを習得するための計画を立てましょう。
• 情報収集: キャリアに関する情報を収集し、積極的に学びましょう。

6. 専門家への相談も検討

もし、一人で抱えきれない場合は、専門家への相談も検討しましょう。

キャリアコンサルタントやカウンセラーに相談することで、客観的なアドバイスをもらい、問題解決の糸口を見つけることができます。また、メンタルヘルスに関する専門家のサポートを受けることも有効です。

7. まとめ：失敗を成長の糧に

今回の経験は、あなたにとって大きな試練だったかもしれません。しかし、この経験を乗り越えることで、あなたはさらに成長し、より良い介護を提供できるようになるはずです。

今回の記事で紹介した方法を参考に、気持ちを切り替え、前向きにキャリアを歩んでいきましょう。

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