介護職の地獄…入居者からの暴力で心身崩壊寸前！もう限界…辞められない状況からの脱出方法を徹底解説！

この記事では、介護職として働くあなたが、入居者からの暴力やハラスメントによって心身ともに限界を感じ、辞めたいけれど辞められないという状況から脱出するための具体的な方法を解説します。あなたの抱える苦しみ、絶望感、そして「もう限界だ」という気持ちに寄り添いながら、問題解決のためのステップと、今後のキャリアを切り開くためのヒントをお届けします。

派遣社員で特別養護老人ホーム（特養）で夜勤専従として働いて半年になります。介護経験は6年ほどありますが、ここの施設に来て以降、入居者からの暴力、顔に唾を吐かれる、身体中傷だらけになるという状況です。もう耐えられません。派遣の担当に相談はしていますが、契約期間が残っているとの事で辞めれません。

理由がある暴力なら理解ができますし、今までも耐える事ができ都度解決してこれたのですが、今回は暴力に理由がなく、SC（スクリーニング）も同時に3人、どの方も転倒リスクがあり走り回って殴られ蹴られ…今まで虐待をした事が無かったのですが、正直してしまいそうで本当に怖いです。自分の心のコントロールが難しくなってきてます。それは派遣の担当には伝えました。

辞めさせて貰えないのであればどうすればいいでしょう。ストレスで口の中を噛んでしまいご飯も食べられず、髪の毛も抜けはじめています。

介護の現場は、やりがいを感じられる一方で、身体的・精神的な負担が大きい仕事です。特に、入居者からの暴力やハラスメントは、あなたの心身に深刻な影響を与え、心身症や燃え尽き症候群を引き起こす可能性があります。今回の相談者様のように、辞めたくても辞められない状況は、非常に苦しいものです。しかし、諦める必要はありません。必ず解決策は見つかります。

この記事では、以下の3つのステップで問題解決を目指します。

1. 現状の正確な把握と問題の整理：まずは、置かれている状況を客観的に分析し、問題の本質を見極めます。
2. 具体的な解決策の提示：辞められない状況を打開するための具体的な行動計画を立てます。
3. 今後のキャリアプランの検討：今回の経験を活かし、より良い介護の道を進むためのヒントを提供します。

ステップ1：現状の正確な把握と問題の整理

まずは、あなたが置かれている状況を客観的に把握し、問題の本質を整理することから始めましょう。以下のチェックリストを使って、現状を詳しく分析してください。

現状把握チェックリスト

• 暴力行為の内容：どのような暴力行為（殴る、蹴る、物を投げる、暴言など）を受けているか具体的に記録しましょう。いつ、どこで、誰から、どのような暴力行為があったのかを詳細に記録することで、問題の全体像を把握しやすくなります。
• 暴力行為の頻度：1日に何回、週に何回など、暴力行為の頻度を記録しましょう。頻度を把握することで、問題の深刻度を客観的に評価できます。
• 暴力行為の理由：暴力行為に何か原因やきっかけがあるのかを考えましょう。認知症によるものなのか、特定の状況下で起こりやすいのかなど、原因を特定することで、対策を立てやすくなります。
• 心身への影響：心身にどのような影響が出ているかを具体的に記録しましょう。不眠、食欲不振、頭痛、吐き気、精神的な落ち込みなど、具体的な症状を記録することで、専門家への相談や適切な対応に繋げることができます。
• 施設側の対応：施設側（派遣元、施設長、同僚など）は、あなたの訴えに対してどのような対応をしているか記録しましょう。対応の有無、対応の内容、対応の遅さなどを記録することで、今後の交渉や法的手段を検討する際の材料となります。
• 自己分析：今のあなたの気持ちを正直に書き出しましょう。恐怖、怒り、悲しみ、無力感など、どんな感情でも構いません。自分の感情を認識し、受け止めることが、問題解決への第一歩です。

このチェックリストを参考に、現状を詳細に記録することで、問題の全体像を把握し、具体的な対策を立てるための土台を築くことができます。記録は、後で振り返り、状況の変化を追跡するためにも役立ちます。

ステップ2：具体的な解決策の提示

次に、現状を打開するための具体的な解決策を提示します。以下の3つの段階に分けて、具体的な行動計画を立てましょう。

段階1：派遣会社との交渉

まずは、派遣会社との交渉を徹底的に行いましょう。契約期間が残っていても、状況によっては契約解除が可能になる場合があります。

• 状況の正確な説明：これまでの記録を基に、暴力行為の内容、頻度、心身への影響などを具体的に説明し、あなたの置かれている状況の深刻さを理解してもらいましょう。
• 安全配慮義務の履行を求める：派遣会社には、労働者の安全を守る義務（安全配慮義務）があります。施設側の対応の不備や、あなたへの十分なサポートがない場合は、その点を指摘し、改善を求めましょう。
• 契約解除の可能性を探る：契約解除を認めてもらうために、具体的な理由を提示しましょう。例えば、「心身への影響が深刻で、これ以上勤務を続けることが困難である」といった理由を伝えることができます。医師の診断書があれば、説得力が増します。
• 代替案の提示：契約解除が難しい場合でも、別の施設への異動や、夜勤以外の勤務への変更など、代替案を提案してもらいましょう。

交渉の際には、感情的にならず、冷静かつ論理的に話すことが重要です。記録を基に、客観的な事実を伝え、あなたの苦痛を理解してもらうように努めましょう。また、交渉の記録を残しておくことも重要です。いつ、誰と、どのような内容で話したのかを記録しておくことで、後々のトラブルに備えることができます。

段階2：施設との連携

派遣会社との交渉と並行して、施設との連携も重要です。施設側が、入居者の暴力行為に対して、どのような対策を講じているのかを確認し、改善を求めましょう。

• 情報共有：暴力行為に関する情報を、施設長や同僚と共有し、問題意識を共有しましょう。
• 対策の提案：入居者の暴力行為を減らすための具体的な対策を提案しましょう。例えば、入居者の状態に合わせたケアプランの見直し、人員配置の改善、専門職によるアドバイスなど、具体的な提案をすることで、施設側の協力を得やすくなります。
• 記録の共有：暴力行為の記録を施設側と共有し、情報共有を密にすることで、問題解決に向けた連携を強化しましょう。
• 専門家の活用：必要に応じて、専門家（医師、看護師、精神科医など）の意見を聞き、アドバイスをもらいましょう。

施設との連携は、問題解決だけでなく、あなたの精神的な負担を軽減するためにも重要です。一人で抱え込まず、周囲に相談し、協力を求めることで、より良い解決策を見つけることができます。

段階3：法的手段の検討

派遣会社や施設との交渉がうまくいかない場合、または、あなたの心身への影響が深刻な場合は、法的手段を検討することも視野に入れましょう。

• 弁護士への相談：労働問題に詳しい弁護士に相談し、あなたの状況を説明し、法的アドバイスを受けましょう。弁護士は、契約解除、損害賠償請求、労働環境の改善など、様々な法的手段を提案してくれます。
• 労働基準監督署への相談：労働基準監督署に相談し、労働環境に関する問題について相談しましょう。労働基準監督署は、あなたの状況を調査し、必要に応じて、施設側に改善を指導してくれます。
• 精神科医への受診：心身の不調が深刻な場合は、精神科医を受診し、適切な治療を受けましょう。医師の診断書は、契約解除や損害賠償請求の際に、重要な証拠となります。

法的手段は、最終的な手段ですが、あなたの権利を守り、問題解決を加速させるために有効な手段です。一人で悩まず、専門家のアドバイスを受け、適切な対応を取りましょう。

ステップ3：今後のキャリアプランの検討

今回の経験は、あなたにとって非常に辛いものでしたが、同時に、今後のキャリアを考える上で、貴重な経験となるはずです。この経験を活かし、より良い介護の道を進むために、以下の点を検討してみましょう。

• 自己分析：今回の経験を通して、あなたの強みや弱み、価値観などを改めて見つめ直しましょう。何があなたを苦しめたのか、何があなたを支えたのかを分析することで、今後のキャリアプランを考える上でのヒントが得られます。
• キャリアパスの検討：介護職には、様々なキャリアパスがあります。介護福祉士、ケアマネージャー、相談員、施設長など、あなたの興味や適性に合わせて、キャリアプランを検討しましょう。
• スキルアップ：更なるスキルアップを目指し、資格取得や研修への参加を検討しましょう。専門知識や技術を習得することで、自信を高め、キャリアアップに繋げることができます。
• 転職の検討：現在の施設での勤務が難しい場合は、転職を検討しましょう。より良い労働環境で、あなたの経験とスキルを活かせる職場を探しましょう。
• 情報収集：介護業界に関する情報を収集し、最新の動向を把握しましょう。求人情報、研修情報、資格情報などを収集することで、キャリアプランを具体的にすることができます。

今回の経験を乗り越えることで、あなたは必ず成長し、より強くなれます。自分自身の価値を信じ、積極的に行動することで、必ず未来を切り開くことができます。

まとめ

今回の記事では、介護職として働くあなたが、入居者からの暴力やハラスメントによって心身ともに限界を感じ、辞めたいけれど辞められないという状況から脱出するための具体的な方法を解説しました。現状の把握、派遣会社との交渉、施設との連携、法的手段の検討、そして今後のキャリアプランの検討というステップを踏むことで、必ず問題解決への道が開けます。

あなたの苦しみは、決して一人ではありません。この記事で紹介した方法を参考に、積極的に行動し、より良い未来を切り開いてください。そして、もし一人で抱えきれないと感じたら、いつでも私たちにご相談ください。あなたのキャリアを全力でサポートします。