介護施設の連絡頻度に関する悩み：親の入居と仕事の両立をどうすれば？

親御さんの介護施設への入居、本当にお疲れ様です。そして、介護と仕事を両立させることの難しさは、計り知れないものがありますよね。今回は、介護施設からの連絡頻度が多く、仕事に集中できないというお悩みについて、具体的な解決策を提示していきます。介護施設とのコミュニケーションを円滑にし、仕事への影響を最小限に抑えるための方法を、一緒に考えていきましょう。

最近親が入居した介護施設は何かある事に電話がかかってきて、正直気が休まりません。(渡しておいた薬を塗っても良いか？と確認があったり、ベットから落ちて安全マットの上で寝ているとか…) 施設側にやんわりと緊急時以外は連絡してこないで欲しい、と伝えてもよいものでしょうか？

介護施設からの頻繁な連絡は、ご自身の仕事への集中を妨げ、精神的な負担も大きいことと思います。まずは、ご自身の状況を整理し、施設とのコミュニケーションを改善するための具体的なステップを見ていきましょう。

1. 現状の整理：なぜ連絡が多いのか？

介護施設からの連絡が多い原因を特定することが、問題解決の第一歩です。考えられる原因をいくつか挙げてみましょう。

• 施設の連絡体制： 施設側の連絡体制が、入居者の些細な変化についても報告するようになっている可能性があります。
• 情報共有の不足： 事前に必要な情報（服薬方法、既往歴、緊急時の対応など）が施設に十分に伝わっていない可能性があります。
• 入居者の状態： 親御さんの健康状態や認知機能に変化があり、施設側が注意深く見守っている可能性があります。
• 連絡担当者の違い： 担当者によって連絡の頻度や内容にばらつきがあるかもしれません。

これらの原因を特定するために、まずはご自身の状況を整理し、施設とのコミュニケーションを振り返ってみましょう。

2. 施設とのコミュニケーション：具体的な改善策

施設とのコミュニケーションを改善するための具体的な方法を、ステップごとに見ていきましょう。

ステップ1：情報共有と記録

入居前に、親御さんの健康状態、服薬情報、既往歴、アレルギー、緊急時の連絡先などをまとめた情報シートを作成し、施設に提出しましょう。この情報シートは、施設側が親御さんの状態を把握し、適切な対応をするための重要なツールとなります。

• 情報シートの作成：
  • 氏名、生年月日、住所
  • 既往歴、現在の病状
  • 服薬情報（薬の名前、用法・用量、服用時間）
  • アレルギーの有無
  • 緊急連絡先（ご自身の連絡先、親族の連絡先、かかりつけ医の連絡先）
  • 本人の性格や趣味、嗜好
  • その他（食事の好み、入浴の頻度など）
• 情報シートの更新： 定期的に情報シートを更新し、親御さんの状態の変化を施設に伝えましょう。
• 記録の活用： 施設からの連絡内容を記録し、どのような場合に連絡が来るのか、傾向を把握しましょう。

ステップ2：優先順位と連絡方法の明確化

施設に対して、緊急性の高い連絡と、そうでない連絡の区別を明確に伝えましょう。具体的には、以下のような内容を伝えます。

• 緊急時の定義： 容態の急変、転倒による怪我、感染症の疑いなど、緊急を要する状況を具体的に伝えましょう。
• 連絡方法の指定： 緊急時は電話、それ以外はメールや連絡帳など、連絡方法を指定しましょう。
• 連絡時間の指定： 仕事中は電話に出られない時間帯がある場合は、その時間を伝え、連絡を避けてもらうように依頼しましょう。
• 相談窓口の設置： 施設内に、相談窓口となる担当者を決めてもらい、連絡の窓口を一本化することも有効です。

ステップ3：定期的な面談と情報交換

定期的に施設を訪問し、親御さんの様子を確認するとともに、施設職員との情報交換を行いましょう。面談の際には、以下の点を意識しましょう。

• 親御さんの様子： 食事の摂取状況、睡眠の質、排泄状況、精神状態などを確認しましょう。
• 施設側の対応： 普段の様子、気になる点、改善してほしい点などを話し合いましょう。
• 情報共有： 最新の健康状態や、生活の変化について伝えましょう。
• フィードバック： 施設側の対応に対する感謝の気持ちを伝え、良好な関係を築きましょう。

3. メンタルヘルスケア：自分自身のケアも忘れずに

介護と仕事の両立は、心身ともに大きな負担がかかります。ご自身のメンタルヘルスをケアすることも、非常に重要です。以下の点に注意しましょう。

• 休息時間の確保： 睡眠時間を確保し、心身を休ませる時間を意識的に作りましょう。
• 気分転換： 趣味や好きなことに時間を使い、ストレスを解消しましょう。
• 相談できる相手を持つ： 家族、友人、同僚、専門家など、誰かに話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。
• 専門家の活用： 精神科医、カウンセラー、ソーシャルワーカーなど、専門家のサポートを受けることも検討しましょう。

介護は長期戦になることもあります。無理せず、自分自身の心と体の健康を最優先に考えましょう。

4. 成功事例：介護と仕事の両立を実現したAさんのケース

Aさんは、80代のお母様の介護と、フルタイムの事務職を両立していました。当初は、施設からの頻繁な連絡に悩まされていましたが、以下の対策を講じることで、状況を改善しました。

• 情報共有シートの作成： お母様の健康状態、服薬情報、緊急連絡先などをまとめた情報シートを作成し、施設に提出しました。
• 連絡方法の明確化： 緊急時は電話、それ以外はメールで連絡してもらうように依頼しました。
• 定期的な面談： 月に一度、施設を訪問し、お母様の様子を確認するとともに、施設職員との情報交換を行いました。
• 相談窓口の設置： 施設内に、相談窓口となる担当者を決めてもらい、連絡の窓口を一本化しました。
• メンタルヘルスケア： 週に一度、友人とランチに出かけ、気分転換を図りました。

これらの対策により、Aさんは施設からの連絡頻度を減らし、仕事に集中できるようになりました。また、お母様の介護と仕事の両立を実現し、充実した日々を送っています。

5. 専門家の視点：介護施設との円滑なコミュニケーションのポイント

介護・福祉分野の専門家であるBさんは、介護施設との円滑なコミュニケーションのポイントについて、以下のように述べています。

• 建設的な対話： 施設側の立場を理解し、建設的な対話を心がけることが重要です。
• 感謝の気持ち： 施設職員の方々への感謝の気持ちを伝え、良好な関係を築きましょう。
• 情報共有の徹底： 親御さんの状態に関する情報を、正確かつ迅速に伝えることが大切です。
• 問題解決の意識： 問題が発生した場合は、感情的にならず、冷静に解決策を検討しましょう。
• 専門家の活用： 必要に応じて、ケアマネージャーやソーシャルワーカーなどの専門家に相談しましょう。

専門家の視点を取り入れることで、より効果的に問題解決に取り組むことができます。

6. まとめ：介護と仕事の両立を成功させるために

介護施設からの連絡頻度が多く、仕事に集中できないという悩みは、多くの人が抱える問題です。しかし、適切な対策を講じることで、状況を改善し、介護と仕事の両立を実現することは可能です。今回の記事でご紹介した、

• 現状の整理
• 施設とのコミュニケーション改善策
• メンタルヘルスケア
• 成功事例
• 専門家の視点

を参考に、ご自身の状況に合わせて、具体的な行動を起こしましょう。そして、自分自身の心と体の健康を最優先に考え、無理のない範囲で、介護と仕事の両立を目指してください。

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