介護施設の施設長が酷すぎる！理不尽な状況から抜け出すための対策

介護職場で働いています。私の施設には施設長がいまして歳が65歳になるのですが、まだ自分は若いしイケているし、仕事も出来ると思っています。さらにほとんどのことを自分の好き嫌いだけで決めてしまいます。例えば現在人手不足で求人に募集してきた人も職員はみんな採用したいと思っているのに、施設長だけが気に入らないと不採用にします。また施設長自身を持ち上げて話に同調する職員には優しいですが、意見を言ったりそぐわない言動をするとあからさまに態度が変わります。酷い時は違う施設に無理矢理移動させてしまうこともあります。仕事も全てが中途半端でミスや尻拭いは全て職員が対応しますし、管理が出来なくてお客様からのクレームも多々あります。先日も気が合わない職員がいて、人手不足なのに無理矢理違う施設に移動させてしまい、最近は職員の仕事量が増え誰も休めないです。たまに現場に顔出しては小声を言うだけでやることなすこと中途半端で迷惑しています。なぜこんな人が施設長をしているのか、職員全員が不思議に思っています。介護系はこんなもんと言われそうですが、あまりにも酷くないですか？

介護業界で働く皆さん、日々の業務、本当にお疲れ様です。今回の相談は、介護施設の施設長の理不尽な振る舞いについてですね。施設長の言動によって、働く意欲を削がれたり、精神的な負担を感じたりしている方も少なくないでしょう。介護の仕事は、利用者の方々の生活を支えるという重要な役割を担っており、やりがいも大きい一方で、人間関係や労働環境の問題に直面することも少なくありません。今回の記事では、このような状況を改善するために、具体的な対策や考え方について解説していきます。

なぜ、介護施設の施設長はこのような行動をとるのか？

まず、なぜこのような施設長が存在するのか、その背景を理解することが重要です。様々な要因が考えられますが、主なものとして以下の点が挙げられます。

• 経営側の意向： 施設の経営陣が、施設長の能力や人間性よりも、特定の基準（例：年齢、経験年数、経営陣への忠誠心など）を重視して人選を行っている場合があります。
• 自己中心的思考： 施設長自身が、自分の能力を過大評価し、他者の意見を聞き入れない、または自分の好き嫌いで物事を判断してしまう傾向がある場合です。
• コミュニケーション能力の欠如： 職員との適切なコミュニケーションが取れず、誤解を生みやすい、または感情的な対応をしてしまう場合があります。
• マネジメント能力の不足： 施設全体の運営能力が不足しており、問題解決能力やリーダーシップを発揮できない場合があります。
• 過去の成功体験への固執： 過去の成功体験から抜け出せず、変化に対応できない場合があります。

これらの要因が複合的に絡み合い、結果として、職員にとって働きにくい環境を作り出している可能性があります。施設長の行動の背景を理解することで、問題の本質を見抜き、より効果的な対策を立てることができます。

現状を改善するための具体的な対策

では、このような状況を改善するために、具体的にどのような対策が考えられるでしょうか。大きく分けて、以下の3つの段階に分けて考えてみましょう。

1. 現状把握と情報収集

まずは、現状を客観的に把握し、情報収集を行うことが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

• 問題の可視化： 施設長の言動によって、具体的にどのような問題が発生しているのかを記録します。例えば、職員の離職率、クレームの件数、業務の遅延などをデータとしてまとめます。
• 関係者へのヒアリング： 他の職員に、同様の問題を感じているか、具体的な事例や意見を聞き取ります。可能であれば、匿名でのアンケート調査なども有効です。
• 就業規則や契約内容の確認： 自分の権利や、施設側の義務について、就業規則や雇用契約書を改めて確認します。
• 上司や人事部への相談： 施設長の上司や、人事部に相談できる場合は、現状を報告し、改善を求めます。相談する際には、客観的なデータや、他の職員の意見などを根拠として示すと、より効果的です。

2. 交渉と働きかけ

情報収集の結果を踏まえ、施設長や経営陣に対して、問題解決のための働きかけを行います。ただし、感情的にならず、冷静かつ論理的に伝えることが重要です。

• 直接的な対話： 施設長と直接対話する機会を設け、問題点を具体的に伝えます。その際、自分の感情だけでなく、客観的な事実やデータに基づいて話すように心がけましょう。
• 改善提案： 問題点だけでなく、具体的な改善策を提案します。例えば、「職員の意見を聞く機会を設ける」「研修制度を導入する」「評価制度を見直す」など、実現可能な提案を提示します。
• 組織への働きかけ： 施設長との対話がうまくいかない場合は、上司や人事部、または労働組合などに相談し、組織全体での問題解決を促します。
• 記録の保持： 交渉の内容や、対応の記録を詳細に残しておきます。これは、今後の交渉や、法的手段を検討する際に役立ちます。

3. 環境を変えるための選択肢

上記の対策を講じても、状況が改善しない場合は、自身のキャリアや働き方を見つめ直し、環境を変えることも視野に入れる必要があります。

• 異動の検討： 同じ法人内の他の施設への異動を検討します。
• 転職活動： より良い労働環境を求めて、転職活動を始めます。
  • 情報収集： 転職サイトや転職エージェントを活用し、求人情報を収集します。
  • 自己分析： 自分の強みや、キャリアプランを明確にします。
  • 求人への応募： 興味のある求人に応募し、面接を受けます。
  • 内定承諾： 複数の内定を得た場合は、最も条件の良い企業を選びます。
• キャリアチェンジ： 介護業界以外の職種への転職も検討します。
  • 自己分析： 自分の興味や関心、スキルを活かせる職種を探します。
  • 情報収集： 転職サイトや転職エージェントを活用し、異業種の求人情報を収集します。
  • スキルアップ： 必要に応じて、新しいスキルを習得するための勉強を始めます。
  • 転職活動： 異業種への転職活動を行います。
• フリーランス・副業： 介護の経験を活かして、フリーランスや副業として働くことも可能です。
  • 情報収集： フリーランスや副業に関する情報を収集します。
  • スキルアップ： 必要に応じて、新しいスキルを習得します。
  • 案件獲得： クラウドソーシングサイトなどを利用して、案件を獲得します。

環境を変えることは、大きな決断が必要ですが、自分の心身を守り、より良いキャリアを築くためには、必要な選択肢です。焦らず、自分にとって最善の道を選びましょう。

介護業界で働き続けるために

介護業界で働き続けることを決めた場合、どのようにすれば、より良い環境で働くことができるのでしょうか。以下に、そのためのヒントをいくつかご紹介します。

• 自己研鑽： 介護に関する知識やスキルを向上させるために、積極的に研修に参加したり、資格を取得したりします。
• 情報収集： 介護業界の最新情報や、他の施設の取り組みなどを収集し、自己の成長に役立てます。
• ネットワーク作り： 介護業界の仲間や、専門家とのつながりを持ち、情報交換や相談ができる環境を築きます。
• メンタルヘルスケア： ストレスを溜め込まないように、適度な休息や、趣味の時間を取り、心身の健康を保ちます。
• キャリアプランの構築： 将来のキャリアプランを明確にし、目標に向かって計画的に行動します。

成功事例

実際に、理不尽な状況から抜け出し、より良い環境で働けるようになった方の事例をご紹介します。

事例1： 施設長のパワハラに悩んでいたAさんは、同僚と協力して、施設長の上司に現状を報告しました。上司は、Aさんの意見を真摯に受け止め、施設長との面談を行い、改善を促しました。その結果、施設長の言動が改善され、Aさんは安心して働けるようになりました。

事例2： 施設長の好き嫌いで人事評価が決まることに不満を感じていたBさんは、転職エージェントに相談し、自身のスキルや経験を活かせる別の介護施設を見つけました。転職後、Bさんは、より働きがいのある環境で、自身のキャリアを築いています。

事例3： 施設長のマネジメント能力の低さに不満を感じていたCさんは、介護福祉士の資格を取得し、リーダーシップを発揮できる立場を目指しました。その結果、Cさんは、チームをまとめ、より良いケアを提供できるようになり、利用者の方々からの信頼も厚くなりました。

専門家の視点

キャリアコンサルタントや、介護業界の専門家は、今回の問題について、以下のようにアドバイスしています。

• キャリアコンサルタント： 「まずは、現状を客観的に把握し、問題点を明確にすることが重要です。その上で、自分のキャリアプランを考え、最適な選択肢を見つけましょう。一人で悩まず、専門家に相談することも有効です。」
• 介護業界専門家： 「介護業界は、人材不足が深刻化しており、労働環境の改善が急務です。今回の問題は、一部の施設に限らず、多くの施設で起こりうる問題です。職員一人ひとりが、自分の権利を守り、より良い環境を求めて行動することが大切です。」

専門家の意見を参考に、自分自身の状況に合った対策を講じることが重要です。

まとめ

今回の記事では、介護施設の施設長の理不尽な振る舞いに対する対策について、様々な角度から解説しました。現状把握、交渉、環境を変えるための選択肢、そして介護業界で働き続けるためのヒントなど、具体的な対策を提示しました。これらの情報を参考に、ご自身の状況に合った対策を講じ、より良い環境で働けるように、積極的に行動していきましょう。一人で悩まず、周囲の人や専門家にも相談し、問題解決に向けて一歩ずつ進んでいくことが大切です。あなたのキャリアがより良いものになるよう、心から応援しています。

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