ケアマネージャーの兼務で疲弊…特養とショートステイの両立は可能？

特養施設のケアマネをしています。長期入居者が32名、ショート10名の規模です。介護職と兼務ですが、事務所にいて、電話の応対や接客、利用料の窓口扱いがあります。介護の方はショートの送迎、通院の付き添い、食事介助です。ショートは110%稼働で、月に50～60人の方がご利用になります。契約されているかただけでも、100人越えです。ケアマネ一人で入居者とショートのプランを作るのは普通なのでしょうか？ショートの新規も次々と増えています。昼は、殆どプラン作りを集中してできません。どんどん本来の仕事が後回しになってしまってます。残業もしないようにいわれますし、どうしたらよいのかこまってます。私に能力がないのだと、落ち込んでます。同じように兼務されてるかた、アドバイスいただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

ケアマネージャーとして、特養とショートステイの両方を兼務されているとのこと、大変お辛い状況ですね。多くのケアマネージャーが抱える課題であり、決してあなただけの問題ではありません。 「ケアマネージャー　兼務　多忙」といったキーワードで検索される方も多い現状です。この状況を打破するために、具体的な解決策と、成功事例を交えながら解説していきます。

現状分析：あなたの抱える課題

まず、あなたの現状を整理してみましょう。あなたは、以下の３つの大きな課題を抱えていると考えられます。

• 業務量の多さ： 特養32名、ショートステイ（月50～60名）のケアプラン作成に加え、電話対応、窓口業務、介護業務（送迎、通院介助、食事介助）と、多岐にわたる業務を一人でこなす必要がある。
• 時間不足： 業務量が多いため、ケアプラン作成に十分な時間を割くことができず、本来の業務が後回しになっている。
• 残業制限： 残業が制限されているため、業務を効率化し、時間内に業務を完了させる必要がある。

これらの課題は、あなた自身の能力不足ではなく、システム上の問題である可能性が高いです。 多くの施設でケアマネージャーの負担軽減が課題となっており、あなただけの問題ではないことを理解してください。

解決策１：業務の効率化と優先順位付け

まずは、業務の効率化と優先順位付けに取り組みましょう。以下に具体的なステップを示します。

1. タスクリストの作成： すべての業務をリスト化し、それぞれの作業にかかる時間を推定します。これにより、時間配分の見通しが立ち、ボトルネックが明確になります。
2. 優先順位付け： 緊急度と重要度に基づいてタスクに優先順位をつけます。例えば、期限が迫っている業務や、利用者の安全に関わる業務を優先的に行います。マトリクスを用いると効果的です。
3. 時間管理ツールの活用： ポモドーロテクニックや時間管理アプリなどを活用し、集中して作業に取り組む時間を確保します。集中できる時間帯を把握し、重要な業務をその時間帯に割り当てましょう。
4. 標準化・簡素化： 同じような作業を繰り返す場合は、標準化・簡素化を行い、作業時間を短縮します。例えば、ケアプラン作成のテンプレートを作成するなどです。
5. アウトソーシングの検討： 可能な業務を外部委託する検討も必要です。例えば、送迎業務の一部を外部業者に委託するなど。

解決策２：職場環境の見直しと相談

業務効率化だけでは解決できない場合は、職場環境の見直しや相談が必要になります。

1. 上司への相談： あなたの抱える課題を上司に正直に伝え、現状の改善策について相談しましょう。人員配置の見直しや、業務分担の変更などを提案してみましょう。 「現状では業務を適切に遂行できない」ことを具体的に説明することが重要です。
2. 同僚との連携： 同僚と協力し、業務を分担することで負担を軽減できます。例えば、介護業務の一部を同僚に手伝ってもらうなど。チームワークを強化することで、効率的な業務遂行が可能になります。
3. ケアマネージャーの増員： 施設の規模を考えると、ケアマネージャーの増員が必要かもしれません。上司に増員を要望し、その根拠となるデータ（業務量、利用者数など）を提示しましょう。

成功事例：他施設の取り組み

ある特養施設では、ケアマネージャーの負担軽減のために、以下の取り組みを行いました。

• 電子カルテの導入： 紙媒体から電子カルテに移行することで、情報共有がスムーズになり、作業時間が短縮されました。
• 事務スタッフの配置： 事務スタッフを配置することで、電話対応や窓口業務などの事務作業を軽減しました。
• ケアプラン作成支援ツールの導入： ケアプラン作成を支援するツールを導入することで、作業効率が向上しました。

これらの取り組みによって、ケアマネージャーの残業時間が大幅に削減され、業務の質も向上しました。あなたの施設でも、同様の取り組みが有効かもしれません。

専門家の視点：ケアマネージャーの働き方改革

近年、ケアマネージャーの働き方改革が注目されています。厚生労働省も、ケアマネージャーの負担軽減に向けた施策を推進しています。 適切な人員配置や、業務効率化のための支援体制の構築が重要です。 あなたの施設も、これらの施策を参考に、改善に取り組む必要があります。

自己診断チェックリスト：あなたの状況は？

以下のチェックリストで、あなたの状況を診断してみましょう。

• □ 業務量が多すぎて、ケアプラン作成に十分な時間が取れない
• □ 残業をしても、業務がすべて終わらない
• □ 上司に現状を相談したことがある
• □ 同僚と協力して業務を分担している
• □ 業務効率化のためのツールやシステムを利用している

チェックが多いほど、現状の改善が必要である可能性が高いです。 問題点を明確化し、具体的な改善策を検討しましょう。

まとめ

ケアマネージャーの兼務による多忙は、あなただけの問題ではありません。業務の効率化、職場環境の見直し、そして上司や同僚との連携によって、必ず改善できるはずです。 落ち込む必要はありません。まずは、小さな一歩から始めましょう。 そして、あなたの状況を改善するために、積極的に行動を起こしてください。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

もし、さらに具体的な相談や、専門家のアドバイスが必要であれば、wovieのLINE相談をご利用ください。経験豊富なコンサルタントが、あなたの状況に合わせた最適な解決策をご提案いたします。