介護事務の通院介助で不安…責任や転職について専門家が解説

介護事務として仕事を始めました。施設内で介護の現場に入る事はないのですが、利用者様を病院に連れていくという仕事があります。自分で歩行ができる方なので送り迎えと受付だけと聞いていたのですが、実際に先日連れていくと車から降りる際、手を引っ張ってあげなければ車の座席から立てませんでした。歩行も手を引いてあげないと少し不安になるくらいです。上司にほかの利用者様の通院もお願いするかもしれないと言われ、私は介護士の資格も経験もないのでこの業務を行う事がとても不安で嫌です。もし転んで怪我をさせてしまった場合、私に責任があるのでしょうか。もしもの事を想像すると怖くて仕方ないのでまだ働き始めて2週間ですが退職しようか迷っています。

介護事務として働き始めたばかりなのに、利用者様の通院介助で不安を感じ、退職を迷っているとのこと、大変お辛い状況ですね。2週間という短い期間でこのような葛藤を抱えるのは、想像以上に負担が大きいと思います。この記事では、あなたの不安を解消し、将来のキャリアプランを考えるお手伝いをさせていただきます。

1. 介護事務の業務範囲と責任について

まず、介護事務の業務範囲は施設によって大きく異なります。あなたの職場では、当初の説明と実際の業務内容にずれが生じています。送り迎えと受付だけの業務と聞いていたのに、実際には利用者様の介助が必要な状況です。これは、雇用契約書の内容と照らし合わせる必要があります。契約内容と異なる業務を強いられている場合、労働基準法に抵触する可能性があります。

次に、転倒事故のリスクと責任についてです。もし利用者様が転倒して怪我をされた場合、責任の所在は状況によって異なります。完全にあなたの過失が認められる場合、責任を問われる可能性があります。しかし、適切な介助を行い、それでも事故が発生した場合、責任の程度は軽減されます。重要なのは、事故を防ぐための適切な措置を講じていたかどうかです。例えば、利用者様の状態を把握し、必要に応じてヘルパーに同行を依頼する、転倒防止のための適切な補助具を使用するなどです。

重要なのは、あなたの不安や疑問を上司にきちんと伝えることです。 「当初の説明と異なる業務内容で不安を感じている」「介助のスキルに自信がない」「事故のリスクを軽減するためのサポート体制が必要」といった点を具体的に伝えましょう。そして、業務内容の見直しや、適切な研修・サポートの提供を求めることが重要です。 記録を残すことも重要です。業務日誌などに、利用者様の状態、介助内容、そしてあなたの不安などを詳細に記録しておきましょう。これは、後々の証拠にもなります。

2. 具体的な解決策とステップ

現状を打開するために、以下のステップで行動してみましょう。

• ステップ1：上司との面談：具体的な不安を伝え、業務内容の見直しやサポート体制の構築を依頼します。記録した日誌などを提示することで、あなたの主張を裏付けることができます。 面談の内容も記録しておきましょう。
• ステップ2：人事部への相談：上司との話し合いがうまくいかない場合、人事部や労務担当者に相談しましょう。彼らは、労働環境の改善に責任を持つ立場にあります。
• ステップ3：労働基準監督署への相談：それでも改善が見られない場合は、労働基準監督署に相談することもできます。彼らは、労働者の権利保護のために活動しています。
• ステップ4：転職の検討：上記の方法を試しても改善が見られない場合、転職を検討することも一つの選択肢です。しかし、安易な転職は避け、じっくりとキャリアプランを考えましょう。転職活動中は、これまでの経験を活かせる仕事を探し、新たなスキルを身につけるための努力も必要です。

3. 転職を考える際のポイント

もし転職を検討する場合は、以下の点を考慮しましょう。

• 希望する職種・業界：介護業界への未練があるのか、それとも全く別の業界への転職を希望するのか、じっくりと自問自答してみましょう。あなたのスキルや経験、そして将来のキャリアプランを考慮して、最適な業界を選びましょう。
• 求める条件：給与、勤務時間、福利厚生、職場の雰囲気など、あなたにとって重要な条件を明確にしましょう。理想の職場像を描き、それに合った求人を探すことが重要です。転職サイトや転職エージェントを有効活用しましょう。
• スキルアップ：転職活動を通して、新たなスキルを身につける機会と捉えましょう。面接対策はもちろん、自己PR力の向上、履歴書・職務経歴書の書き方など、スキルアップのための努力を怠らないことが重要です。オンライン講座などを活用するのも良いでしょう。

4. 成功事例：転職でキャリアアップを実現したケース

以前、介護業界で似たような悩みを抱えていたAさんという方がいました。彼女は、利用者様の介助に不安を感じ、転職を決意しました。彼女は、自分の強みである事務スキルとコミュニケーション能力を活かせる医療事務の仕事に転職しました。新しい職場では、丁寧な研修を受け、安心して仕事に取り組むことができました。今では、医療事務としてスキルアップし、キャリアアップを実現しています。Aさんのケースは、転職が必ずしもネガティブなものではなく、キャリアアップのチャンスにもなりうることを示しています。

5. まとめ

介護事務の通院介助で不安を感じているのは、決してあなただけではありません。まずは、上司や人事部と話し合い、現状を改善するための努力をしましょう。それでも改善が見られない場合は、転職という選択肢も視野に入れ、じっくりとキャリアプランを検討しましょう。 転職活動は、新たなキャリアを築くための第一歩です。 あなたの状況を理解し、あなたに最適なキャリアプランを一緒に考えましょう。

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