Amazon価格設定ミスで注文キャンセル！30万円台のフィットネスバイクをどうしても手に入れる方法

【至急】Amazonから申し込みのキャンセル扱いを受けています。「SPIRIT FITNESS フィットネスバイク CE800 エリプティカル・クロストレーナー 準業務用」（307800円＆配送料）を昨日サイバー・マンデーを選んでAmazonから注文しました。注文理由は、（307800円＆配送料）という価格が決め手です。それが、今日になって「Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。Amazonマーケットプレイス出品者およびAmazon.co.jp がお客様のご注文を承ったことをお知らせいたします。商品が発送されましたら、Eメールにてお知らせいたします。詳細は、注文履歴からご確認ください。 注文履歴： https://www.amazon.co.jp/gp/css/your-orders-access/ref=TE_tex_g」という内容のメールが届きました。取扱業者（介護用品 bihome shop）からもキャンセルの内容らしきメールが届いていたのですが文字化けしていてまったく内容・要点がわかりません。その後、またAmazonから次のような内容のメールが届きました。「誠に申し訳ございませんが、介護用品 bihome shopへのご注文: 249-7108210-9688628について、価格設定に誤りがあったため出品者によってキャンセルされました。クレジットカードで支払われた場合、商品代金は、商品の発送時に請求されるため、今回キャンセルされたご注文について請求はありません。商品が必要な場合は、大変お手数ですが再度ご注文ください。今回のご注文についてご不明点が ありましたら、出品者へご連絡ください。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact/contact.html?ie=UTF8&orderID=249-7108210-9688628&ref_=oh_cs_o00_s00&sellerID=A1WCBN1O9GTCO3 Amazonマーケットプレイスの出品者は、極力ご注文のキャンセルをしないように努めていますが、今回の件ではお客様にご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。今回キャンセルになったご注文の詳細は次の通りです。================================================== 注文の詳細 注文番号: 249-7108210-9688628 注文日: 2018/12/10 1 x SPIRIT FITNESS フィットネスバイク CE800 エリプティカル・クロストレーナー 準業務用 (http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B00M3XXO9Q) 出品者: 介護用品 bihome shop キャンセル理由：出品者による価格設定ミス ================================================ 」一夜にして価格が307800円＆配送料から410,400円に変わってしまいました。どうしても欲しい品物だったので時間をかけて吟味に吟味を重ね注文しました。私には一切責任はありません。取扱業者の過失です。307800円＆配送料で購入することはできないのでしょうか。ジムに欠くことのできなクロストレーナーなので、先行きがすべて決定しています。ジムの中心となるマシーンで計画変更は不可能です。他のものを購入する余裕はありません。それでも、品質を落としてAmazonの意向に従うしかないのでしょうか。教えてください。

これは非常に残念な状況ですね。サイバーマンデーで狙っていたフィットネスバイクの注文が、出品者側の価格設定ミスでキャンセルされたとのこと。しかも、ジム開業に不可欠な機器とのことですので、焦りも理解できます。しかし、ご安心ください。解決策はあります。

まずは冷静に状況を整理しましょう

Amazonマーケットプレイスでは、出品者側のミスによるキャンセルは残念ながら起こりえます。今回のケースは、出品者「介護用品 bihome shop」の価格設定ミスが原因です。重要なのは、あなたの責任ではないということです。Amazonのメールにも記載されている通り、請求は発生しません。

具体的な解決策

1. 出品者「介護用品 bihome shop」に直接連絡する：Amazonのメールに記載されている連絡先から、価格設定ミスによるキャンセルへの不満と、307,800円（配送料込み）での購入の可能性について問い合わせましょう。具体的な希望価格を伝え、交渉を試みるべきです。メールだけでなく、電話での連絡も効果的です。交渉の際には、注文履歴やメールのやり取りを証拠として提示しましょう。
2. Amazonカスタマーサービスに連絡する：出品者との交渉がうまくいかない場合、Amazonカスタマーサービスに連絡し、状況を説明しましょう。Amazonはマーケットプレイス出品者の行為にも責任を負う部分があります。彼らに状況を説明し、適切な対応を求めることができます。特に、サイバーマンデーの特価で購入しようとしていた点を強調することで、より良い対応が期待できます。
3. 他の販売業者を探す：もし、出品者およびAmazonとの交渉がうまくいかない場合、他の販売業者から同じ商品を購入することを検討しましょう。価格比較サイトなどを活用し、最安値で入手できる場所を探しましょう。ただし、納期に余裕がない場合は、この方法は難しいかもしれません。
4. 類似商品を探す：どうしても「SPIRIT FITNESS フィットネスバイク CE800」にこだわる必要がないのであれば、同等の機能を持つ類似商品を探してみるのも一つの方法です。価格や機能を比較検討し、代替案を見つけることで、ジム開業のスケジュールに影響を与えないようにしましょう。

交渉成功のポイント

交渉を成功させるためには、冷静かつ丁寧な対応が重要です。感情的な言葉は避け、事実を明確に伝えましょう。また、あなたの状況を具体的に説明することで、相手にも理解と共感を促すことができます。ジム開業に不可欠な機器であること、価格設定ミスによるキャンセルで大きな損失を被ることになる可能性などを伝えましょう。

成功事例

過去に、同様の価格設定ミスによるキャンセルを経験したお客様が、出品者およびAmazonカスタマーサービスに粘り強く交渉した結果、当初の価格で購入できた事例があります。交渉の際には、証拠となるメールや注文履歴を提示し、誠意ある対応を心がけることが重要です。また、交渉が難航する場合は、弁護士などの専門家に相談することも検討しましょう。

専門家の視点

消費者の権利擁護の観点から見ると、出品者側の明らかなミスによって注文がキャンセルされた本件は、消費者に不利益を与えたと言えるでしょう。Amazonマーケットプレイスを利用する際には、価格の変動やキャンセルリスクを考慮し、複数の販売業者から価格を比較したり、信頼できる業者を選ぶことが重要です。また、注文確定後も、メールや注文履歴をしっかりと確認し、不審な点があればすぐに対応することが大切です。

チェックリスト：Amazonでのトラブル対応

• 出品者へ連絡済みか？
• Amazonカスタマーサービスへ連絡済みか？
• メールや注文履歴などの証拠を保存しているか？
• 類似商品を検討しているか？
• 弁護士などの専門家への相談を検討しているか？

今回のケースでは、迅速な対応と丁寧な交渉が重要です。諦めずに、上記のステップを踏んで解決策を探してみてください。そして、今回の経験を活かし、今後のネットショッピングでは、価格や販売業者をよく確認し、リスクを最小限に抑えるようにしましょう。

まとめ：Amazonでの価格設定ミスによる注文キャンセルは、あなたに責任はありません。冷静に状況を整理し、出品者、Amazonカスタマーサービスに連絡、交渉を試みましょう。それでも解決しない場合は、類似商品を探したり、専門家に相談することも検討してください。重要なのは、諦めずに、あなたの権利を主張することです。

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