介護職の辛さ…暴言、人格否定、そして過酷な労働環境からの脱出

介護職について 現在２３歳です。 現在、サ高住の訪問介護をして1ヶ月なのですが、暴言や、人格否定をされつらいです。 以前も、新卒で1年くらい訪問介護をしていたのですが、その時は孫みたいだとウケがよく、クレームも一切ありませんでした。 。パワハラで辞めてしまいましたが… 今はサ高住の訪問介護を中途で受かり働いていますが、富裕層のご利用者が多く、要介護4,5が多く、身体介助がおおいです。 若い奴に何が分かる、あなたは私の気持ちを察してもくれない、だの、顔を見たらため息をつかれ、お前やから言うこと聞きたくないだの、言われます。 で、利用者者さんが拒否されてサービスを拒まれだことを伝えても、従業員はサボってるんじゃないかと 疑います。 もう疲れました。給料も安く、なんでここまで言われなきゃいけないんだろうとも思います。 周りの職員が、介護歴10年くらいのベテランばかりなので、ベテランのように動いて欲しいだの、言われます。管理者からも、ベテランのように振る舞えと言われますが、正直無理です。 二週間で独り立ちするよう言われたのでようやく何となく一通りの事は覚えて、明後日には独り立ちするのですが、不安でたまらないし、利用者も、嘘をついたり、こんだけのお金を払ってるのに、とか色々言われます。もう嫌で仕方ありません。 夜勤は一人で70人みて、重度の身体介助もあり… 会社によって、利用者の求めるものが違うんでしょうか？ 介護職とはこうゆうもんなんでしょうか？ 今は仕事が全然楽しくありません。

23歳で介護職に携わるあなたは、今、非常に辛い状況にあると感じていますね。訪問介護、特にサ高住（サービス付き高齢者向け住宅）での勤務は、利用者の方との距離が近く、感情的なやり取りが避けられない側面があります。 以前の職場では好意的に受け入れられたのに、現在の職場では暴言や人格否定に苦しんでいる…そのギャップは、職場環境や利用者層の違い、そしてあなたの経験年数と期待値のミスマッチが原因かもしれません。

ケーススタディ：あなたと同じ悩みを持つ介護士さんの物語

Aさん（仮名、30歳）も、かつてあなたと同じような悩みを抱えていました。彼女は、経験豊富なベテランばかりの介護施設で働き、常に「もっと早く」「もっと丁寧に」とプレッシャーを感じていました。利用者様からの理不尽な要求や、同僚からの冷たい視線、そして低い給与…彼女は毎日、心身ともに消耗していました。しかし、彼女は現状維持を選ばず、転職を決意しました。

Aさんは、転職サイトを利用し、自分のスキルや経験、そして何より「働きやすい環境」を重視して求人を探しました。彼女は、少人数制のデイサービスを見つけ、そこで働くことに。少人数制であるため、利用者様一人ひとりに丁寧にケアできるようになり、同僚との連携もスムーズになりました。給与も前職より高く、残業も少なかったため、プライベートの時間も確保できるようになりました。今では、笑顔で仕事に取り組めるようになり、やりがいを感じながら働いています。

Aさんのケースは、介護職の職場環境が大きく異なることを示しています。介護職は、決して「こうあるべき」という決まった形はありません。あなたの経験が、必ずしもすべての介護現場で通用するとは限りませんし、逆に、あなたの経験が活かせる素晴らしい職場も存在します。

介護職の現状と、あなたへの具体的なアドバイス

介護業界は、慢性的な人材不足に悩まされています。そのため、経験の浅い若い介護士に、ベテラン並みのスキルを求める傾向があるのは事実です。しかし、それは決して「当然」ではありません。あなたの経験年数やスキルに見合った業務内容、そして適切な指導・教育を受ける権利があります。

まず、現状を冷静に分析しましょう。

• 職場環境：パワハラやモラルハラスメントがないか？適切な教育体制はあるか？チームワークは良いか？
• 業務内容：自分のスキルや経験と、求められる業務内容にギャップはないか？負担は大きすぎないか？
• 給与・待遇：給与は適切か？福利厚生は充実しているか？

これらの項目を評価し、改善できる点があれば、管理者や上司に相談してみましょう。改善が見られない場合は、転職も視野に入れても良いでしょう。転職活動においては、以下の点を意識しましょう。

• 自分の強みと弱みを把握する：どんな介護に自信があるか？どんな介護が苦手か？
• 理想の職場像を描く：どんな職場で働きたいか？どんな上司・同僚と働きたいか？
• 求人情報サイトを有効活用する：自分の条件に合った求人を探す。
• 面接対策をしっかり行う：自分の経験やスキル、そして「なぜ転職したいのか」を明確に伝える。

また、介護職は、必ずしも「利用者様からの暴言や人格否定」に耐えなければならない仕事ではありません。そのような状況に置かれた場合、適切な対応を学ぶことも大切です。例えば、利用者様とのコミュニケーションスキル向上のための研修に参加したり、相談できる上司や同僚を見つけることも有効です。 そして、自分の心のケアも忘れずに。ストレスをため込みすぎると、心身を病んでしまう可能性があります。信頼できる友人や家族、専門機関に相談することも大切です。

転職活動成功のためのチェックリスト

転職を検討する前に、以下のチェックリストで、あなたの状況を改めて確認してみましょう。

• 現在の職場の問題点を具体的にリストアップしましたか？
• 自分のスキルや経験を客観的に評価しましたか？
• 理想の職場環境を明確にイメージしましたか？
• 転職活動に必要な書類（履歴書、職務経歴書など）の準備はできていますか？
• 面接対策は十分に行いましたか？
• 複数の転職サイトに登録し、求人を探していますか？
• 友人や家族、専門機関に相談できる体制は整っていますか？

介護職は、やりがいのある素晴らしい仕事です。しかし、それは、適切な環境とサポートがあってこそ。今の職場があなたにとって辛い場所だと感じるなら、転職という選択肢を検討することも、決して悪いことではありません。あなたの幸せなキャリアのために、私たちがサポートいたします。

まずは、ご自身の状況を整理し、一歩ずつ進んでいきましょう。そして、もし迷うことがあれば、いつでもご相談ください。

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※ この記事は、一般的なアドバイスであり、個々の状況に合わせた対応が必要となる場合があります。具体的な相談は、専門機関にご相談ください。