介護ヘルパーの「無償ボランティア」はあり？上司に相談する前に知っておきたいこと

この記事では、介護ヘルパーとして働くあなたが直面している、入居者の外出介助に関するジレンマに焦点を当てます。特に、無償でのボランティア活動が、上司の許可を得ずにできるのか、それとも何か問題が起こる可能性があるのか、といった疑問について掘り下げていきます。あなたの抱える悩みに対し、法的側面や倫理的観点から、具体的なアドバイスを提供し、より良い解決策を見つけるためのお手伝いをします。

老人介護施設で働くヘルパーが、個人的に特定の入居者の外出介助を行うようなことは一般的にはどう考えられていますか？ サービス付き高齢者向け住宅です。 介護施設というよりは、入居者様の住宅です。 そこで1時間か30分単位でパートの訪問介護ヘルパーとして掃除や入浴介助をしています。

入居者の通院などは正社員の職員か上司が行っていますが、行くか行かないかの基準はあいまいで、もしかしたら彼らの好き嫌いで手厚く扱う入居者とそうでない入居者とがあるのかもしれず、理由は聞きづらいのですが、とにかく外出介助が必要なのに連れて行ってもらえない入居者がいます。

生活保護で身寄りがなく、足もおぼつかないし目もほとんど見えないのに、一人で買い物や通院などタクシーで行って転倒したり迷ったりさんざんな思いをして帰ってきます。 上司は知らん顔です。 施設の買い物援助もあるのですが、これが不定期に行ったり行かなかったりするので、必要なものがあれば家族が持ってきてくれるような人と違って、悲しい思いをしていると思うといたたまれず、本当はやってはいけないのですがこっそり買ってきてあげたり(代金だけはもらいます)しています。

いいおじいちゃんで私は大好きな入居者なのですが、なぜか上司にはあまり良い待遇を受けていません。

最近また病院に検査やほかの用事が色々あるとのことで、一人で行ってくると言っていますが心配です。 どうにか車いすで連れて行ってあげたいのですが、単に何か買ってくるのと違い、ずっと付き添ってあちこち行くのはけっこう大ごとです。

買い物は”お金のやり取りはトラブルのもとだから”という理由で禁止されていますが、お金のやりとりをするわけではない無償の外出介助なら、上司は意外と黙認という場合が多いでしょうか？ それともお金のやり取りよりも、”外出先でもし何かあったら”というほうが深刻と考えられるでしょうか？ サ高住なので、契約外のことに関しては冷たいくらい無関心な性質があります。

コソコソするよりも上司に「ボランティアで通院介助していいですか」と聞いたほうがいいでしょうか？ もし「ダメです」と言われたら怖いのでできたら聞きたくないのですが・・。 ちなみに私は今の職場の前は2年間正社員で都会で訪問介護ヘルパーをしており、外出介助は慣れたものです。

このように、施設の援助では足りない外出などのお手伝いを、個人的に無償でやっているヘルパーさんはけっこういるのでしょうか？ その場合、上司の許可はどうでしたか？

1. 無償の外出介助、法的な問題点とリスク

まず、あなたが抱える問題について、法的な観点から見ていきましょう。無償であっても、介護ヘルパーが個人的に入居者の外出介助を行うことには、いくつかのリスクが潜んでいます。

• 業務範囲外での活動: あなたの雇用契約や施設の規定によっては、業務時間外や、定められた業務範囲外での活動は禁止されている場合があります。無償であっても、これが違反行為とみなされる可能性があります。
• 事故発生時の責任: 外出中に事故が発生した場合、あなた自身が責任を問われる可能性があります。たとえ無償であっても、介護ヘルパーとしての専門的な知識やスキルが求められる場面では、法的責任が発生するリスクがあります。
• 施設側の責任: 施設側も、従業員の個人的な活動によって何らかの問題が発生した場合、管理責任を問われる可能性があります。そのため、施設としては、従業員の個人的な活動を制限せざるを得ない場合があります。

これらのリスクを理解した上で、具体的な対応策を検討していく必要があります。

2. 上司への相談、許可を得るための戦略

次に、上司に相談する際の戦略について考えてみましょう。上司に許可を得ることは、リスクを回避し、安心して活動を続けるために非常に重要です。

• 相談のタイミングと方法: 相談するタイミングは、落ち着いて話せる時間を選びましょう。また、事前に相談内容を整理し、明確に伝えることが重要です。例えば、「〇〇様が通院に困っているようなので、ボランティアとして付き添いたいと考えています。施設として何かサポートできることはありますか？」といった形で、相手に誤解を与えないように、丁寧に説明しましょう。
• 許可を得るためのポイント:
  • 誠実さ: あなたの誠実な気持ちを伝えることが重要です。入居者のために何かしたいという思いを、素直に伝えましょう。
  • リスク管理: 事故発生時の対応や、万が一の際の責任問題について、施設と協力して解決策を提示する姿勢を見せましょう。
  • メリットの提示: あなたの行動が、入居者のQOL（Quality of Life：生活の質）向上に繋がることを強調し、施設全体のイメージアップに貢献できる可能性を示唆しましょう。
• 相談前に準備すること:
  • 施設の規則確認: 施設の就業規則や服務規程を確認し、ボランティア活動に関する規定がないか確認しましょう。
  • リスクの洗い出し: どのようなリスクが考えられるか、事前に整理しておきましょう。
  • 代替案の検討: もし許可が得られなかった場合の代替案を考えておきましょう。

3. 上司とのコミュニケーション、許可を得るための具体的なステップ

上司とのコミュニケーションを円滑に進め、許可を得るための具体的なステップを説明します。

1. 事前の情報収集:
   • 施設のボランティア受け入れ体制を確認する。
   • 他のヘルパーの事例を参考に、上司の考えを推測する。
2. 相談の準備:
   • 相談内容を具体的にまとめる（例：〇〇様の外出介助をボランティアで行いたい理由、具体的な活動内容、リスクと対策）。
   • 上司に相談する時間を確保する。
3. 相談の実施:
   • 誠実な態度で、入居者への思いを伝える。
   • ボランティア活動の目的と内容を明確に説明する。
   • リスクと対策について、施設と協力する姿勢を示す。
   • 許可が得られなかった場合の代替案を提示する。
4. 許可後の対応:
   • 施設との連携を密にし、情報共有を徹底する。
   • 記録をきちんと残し、問題が発生した場合は速やかに報告する。

4. 許可が得られない場合の選択肢

もし上司から許可が得られなかった場合でも、諦める必要はありません。いくつかの選択肢を検討することができます。

• 他の入居者への貢献: 特定の入居者だけでなく、他の入居者への貢献を検討しましょう。例えば、施設内でのレクリエーション活動への参加や、他の入居者の話し相手になるなど、できることはたくさんあります。
• ボランティア団体の活用: 地域には、高齢者の外出支援を行うボランティア団体が存在します。これらの団体と連携し、入居者のサポートを行うことも可能です。
• 転職の検討: 施設の対応に納得がいかない場合は、転職を検討することも選択肢の一つです。より柔軟な対応をしてくれる施設を探すことで、あなたの思いを実現できる可能性があります。

5. 成功事例と専門家の意見

ここでは、無償の外出介助に関する成功事例と、専門家の意見を紹介します。

• 成功事例:
  • ある介護施設では、ヘルパーがボランティアで入居者の外出介助を行うことを許可し、その活動を積極的に支援しています。施設は、ヘルパーの活動を記録し、事故発生時の対応について明確なルールを定めています。
  • 別の施設では、ヘルパーが地域のボランティア団体と連携し、入居者の外出支援を行っています。施設は、ボランティア団体との協力体制を構築し、入居者のQOL向上に貢献しています。
• 専門家の意見:
  • 介護福祉士のAさんは、「無償の外出介助は、入居者のQOL向上に大きく貢献する可能性があります。しかし、リスク管理を徹底し、施設との連携を密にすることが重要です。」と述べています。
  • 弁護士のBさんは、「無償の外出介助を行う場合は、事前に法的リスクを理解し、万が一の事態に備えておくことが大切です。」とアドバイスしています。

これらの事例や意見を参考に、あなた自身の状況に合った解決策を見つけましょう。

6. 転職を視野に入れる場合の注意点

現在の職場での状況が改善しない場合、転職を検討することも選択肢の一つです。転職を考える際には、以下の点に注意しましょう。

• 転職先の選定:
  • 施設の理念: 介護に対する理念や、入居者への対応方針を確認しましょう。
  • 労働条件: 労働時間、給与、福利厚生などの労働条件を確認しましょう。
  • 職場の雰囲気: 職場の人間関係や、働きやすさに関する情報を収集しましょう。
• 面接対策:
  • 自己PR: あなたの強みや、介護に対する熱意をアピールしましょう。
  • 志望動機: なぜその施設で働きたいのか、具体的な理由を伝えましょう。
  • 質問対策: 面接官からの質問に、的確に答えられるように準備しましょう。
• 情報収集:
  • 求人情報: 転職サイトやハローワークなどで、求人情報を収集しましょう。
  • 口コミサイト: 転職先の評判や、職場の雰囲気を把握しましょう。
  • 転職エージェント: 転職エージェントに相談し、求人紹介や面接対策などのサポートを受けましょう。

転職活動は、あなたのキャリアにとって大きな転換点となる可能性があります。慎重に準備し、自分に合った職場を見つけましょう。

7. まとめ：あなたの行動が未来を創る

この記事では、介護ヘルパーが無償で入居者の外出介助を行うことについて、法的な問題点、上司への相談方法、許可が得られない場合の選択肢、成功事例、転職を視野に入れる場合の注意点などを解説しました。あなたの行動が、入居者のQOLを向上させ、あなた自身のキャリアを豊かにする可能性を秘めていることを忘れないでください。

まずは、上司に相談し、許可を得るための努力をすることから始めましょう。そして、万が一許可が得られなかった場合でも、諦めずに他の選択肢を検討し、入居者のためにできることを模索しましょう。あなたの行動が、入居者とあなた自身の未来を明るく照らすことを願っています。

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