「もう無理…」43歳女性介護士が有料老人ホームを即日退職！？後悔しないための3つの選択肢

今回の記事では、43歳女性の介護士の方が、有料老人ホームでの働き方に疑問を感じ、退職を検討しているというご相談にお答えします。12年間の経験を持つベテラン介護士であり、介護福祉士や介護支援専門員の資格も取得しているにも関わらず、入職したばかりの職場で様々な問題に直面し、早々に退職を考えているとのこと。退職を決意する前に、本当に後悔しない選択をするために、具体的なアドバイスをさせていただきます。

43歳女性です。

数日前から、住宅型有料老人ホームで働き始めました。今までは訪問介護員からサ責と12年働いてきました。その間に介護福祉士や介護支援専門員の資格も取得しています。

さて愚痴になってしまいますが、先日より勤めだした有料老人ホームは突っ込みどころ満載です。

1. 利用者さんをちゃんづけで呼ぶ
2. 利用者さんに対し常にタメ口、上から目線で物を言う
3. 利用者さんがホールで食事中に、施設長や看護師が空いている席に座り新聞を読んでいる。利用者さんの様子を見ることもなく新聞を読むのに夢中
4. 居室は利用者さんの自宅だから、と言うわりに入室の際「失礼します」等の挨拶がなし。コール対応として伺うときは「もう‼なに？」とキレ気味
5. トイレ介助の際「はい‼立って 」とキツい口調
6. 利用者さんのご家族ともタメ口で大声で笑い転げている。敬語を全く使えないようです

全てがビックリです。あり得ないと思います。

ちゃんづけやタメ口について、本人の希望なのかさりげなく37歳の女性施設長に聞いたところ、「まさか～私堅苦しいの嫌だからさ。あだ名で呼んだって何にも感じない人たちじゃん」とのこと。

初日に施設長が利用者さんに、「◯◯ちゃん‼旦那にウニ差し入れ待ってるって言っといて‼」と大声で叫んでる姿を見て開いた口が塞がりませんでした。

そして昨日ですが、私は初めての遅番でした。施設長を含めた早番は15時半で上がるのですが、事務員さん等もいないので、夜勤者が来る17時半までは完全な一人です。その間に夕食の準備をしながら、コール対応をしたりデイから帰ってみえた利用者さんの対応など、けっこうバタバタします。それはいいのですが、全くの初めての遅番なのに施設長はとっとと帰っていきました。わからないことがあるから教えていただけないか、とお願いしたところ「適当でいいから」「わからないとこは夜勤者に聞いて」と返事。

昨日はお試しでデイを利用された利用者さんがいらっしゃいました。施設長なら利用者さんが帰られるのを待って「今日はどうでしたか？」と出迎える姿勢を見せてほしかった。

そういう施設長、私にしたら上司であってほしいのですが、残念ながら施設長としての知識や意識はなさそうです。

他にもたくさん思うことがあり、働き始めたばかりですが社長に退職を申し出ようと思っています。3ヶ月は頑張ってみようと思っていましたが、日に日に私には合わない環境だと感じています。雇用契約書も交わしていないし、全てがいい加減なのでしょうか。タイムカードや勤怠表も何もありません。監査が入ったら、まずいでしょうという部分も多々あります。食費なども二重請求なんじゃ？と気づきました。

いろいろ愚痴を書いてしまいましたが、退職を申し出ます。そして次を探します。良いですよね？それとも、退職を申し出たことによって訴えられたりするのでしうか。補足そういえば決定的なことが。デイ事業所もあるのですが、そこの看護師さんが送迎に来たとき。利用者さんにむかって「おい‼◯子‼」と言ってました。親しみを込めたタメ口の範囲を通り越していると感じます。私のいる有料老人ホームだけでなく、会社全体がこういう環境なのでしょう。例えば私の母が、おい‼◯子‼なんて呼ばれていたら許せません。

相談者様の置かれている状況は、非常に厳しいものと推察します。長年の経験と資格を持ちながら、入職したばかりの職場で、価値観や職場環境が合わないと感じるのは、大きなストレスになりますよね。退職を考えるのは当然のことかもしれません。しかし、焦って決断する前に、いくつかの選択肢を検討し、後悔のない道を選びましょう。

1. 現状を詳細に分析し、問題点を整理する

まず、現状の問題点を具体的に整理することから始めましょう。相談者様が感じている問題は多岐にわたりますが、大きく分けると以下の3つに分類できます。

• 職場環境の問題: 利用者への不適切な対応、施設長のリーダーシップ不足、スタッフ間のコミュニケーションの問題など、介護の質に直接影響する問題が多数存在します。
• コンプライアンスの問題: 雇用契約書の未締結、タイムカードや勤怠表の未整備、食費の二重請求の疑いなど、法令遵守の観点から問題がある可能性があります。
• 人間関係の問題: 施設長や一部スタッフの言動に対する不信感、価値観の相違など、精神的な負担となる問題も無視できません。

これらの問題を具体的にリストアップし、それぞれの問題がどの程度深刻なのか、自分にとってどの程度許容できないのかを評価します。例えば、「利用者へのタメ口」については、相談者様がどのように感じているのか、それが介護の質にどのように影響しているのかを具体的に考えます。また、「雇用契約書がない」という問題については、労働条件が不明確であることによる不安や、万が一のトラブル時のリスクなどを考慮します。

問題点を整理することで、自分が本当に何を求めているのか、何が譲れないのかが明確になります。また、問題の優先順位をつけ、それぞれの問題に対する具体的な対策を検討する上でも役立ちます。

2. 退職前に検討すべき3つの選択肢

退職を決意する前に、以下の3つの選択肢を検討してみましょう。それぞれの選択肢にはメリットとデメリットがあり、相談者様の状況や価値観に合わせて最適なものを選ぶことが重要です。

選択肢1: 施設との交渉と改善提案

現状の問題点を踏まえ、施設側と交渉し、改善を求めるという選択肢です。具体的には、施設長や経営者に対し、問題点を具体的に指摘し、改善を提案します。この選択肢のメリットは、問題が改善されれば、今の職場で働き続けることができる可能性があることです。長年培ってきた経験や資格を活かし、慣れた環境でキャリアを継続できるのは大きな魅力です。

交渉を行う際には、以下の点に注意しましょう。

• 問題点を客観的に伝える: 感情的にならず、具体的な事実に基づいて問題点を説明します。
• 改善策を提案する: 問題点だけでなく、具体的な改善策を提案することで、建設的な話し合いを促します。例えば、「利用者への敬語の使用」を提案したり、「入室時の挨拶の徹底」を求めたりすることができます。
• 記録を残す: 交渉の内容や結果を記録に残しておくことで、後々のトラブルを回避できます。

デメリットとしては、施設側が改善に応じない場合や、交渉がうまくいかない場合があります。また、交渉の結果、一時的に改善されたとしても、根本的な問題が解決されず、再び不満を感じる可能性もあります。

選択肢2: 部署異動や配置転換の検討

同じ施設内でも、部署や担当業務を変えることで、問題が解決する可能性があります。例えば、相談者様が人間関係の問題に悩んでいる場合、他の部署への異動を希望することで、人間関係のストレスから解放されるかもしれません。また、施設長との相性が悪い場合、別のチームで働くことで、直接的な関わりを減らすことができます。

この選択肢のメリットは、退職せずに、より働きやすい環境で働くことができる可能性があることです。また、新しい業務に挑戦することで、スキルアップやキャリアアップにつながる可能性もあります。

デメリットとしては、希望する部署への異動が叶わない場合や、異動先でも問題が解決しない場合があります。また、新しい環境に慣れるまでに時間がかかることもあります。

選択肢3: 退職と転職活動の準備

現状の問題が深刻であり、改善の見込みがないと判断した場合、退職し、転職活動を始めるという選択肢です。この選択肢のメリットは、今の職場から完全に離れ、新しい環境で再スタートを切ることができることです。より良い労働条件や、自分の価値観に合った職場を見つけることができます。また、心身ともにリフレッシュし、前向きな気持ちで新しいキャリアをスタートさせることができます。

退職を決意した場合、以下の点に注意して、転職活動の準備を進めましょう。

• 退職の意思表示: 雇用契約書がない場合でも、退職の意思を明確に伝え、退職日を決定します。退職の際には、会社都合退職となるのか、自己都合退職となるのかを確認しておきましょう。
• 退職理由の整理: 退職理由を明確にし、面接で説明できるように準備しておきましょう。前向きな退職理由を伝えることが重要です。
• 情報収集: 転職エージェントや求人サイトを活用し、希望する職種の求人情報を収集します。
• 自己分析: 自分の強みや弱み、キャリアプランを明確にし、自己PRや志望動機を準備します。
• 面接対策: 面接での受け答えの練習や、企業研究を行い、面接に臨みます。

デメリットとしては、転職活動には時間と労力がかかること、必ずしも希望通りの職場が見つかるとは限らないことなどがあります。また、退職後の生活費を確保しておく必要もあります。

3. 退職後のリスクを最小限にするために

退職を決意した場合、後になって後悔しないために、以下の点に注意しましょう。

• 雇用契約書の有無: 雇用契約書がない場合、退職に関するトラブルが発生する可能性があります。退職前に、労働条件や退職に関するルールについて、施設側に確認しておきましょう。
• 未払い賃金の確認: タイムカードや勤怠表がない場合、未払い賃金が発生している可能性があります。退職前に、給与明細や出勤記録などを確認し、未払い賃金がないか確認しましょう。
• 退職理由の伝え方: 退職理由を伝える際には、感情的にならず、客観的な事実に基づいて説明しましょう。円満退職を目指し、今後の関係を良好に保つように努めましょう。
• 転職活動の準備: 退職前に、転職活動の準備を進めておくことで、退職後の生活への不安を軽減できます。
• 専門家への相談: 労働問題や転職に関する悩みがある場合は、専門家（弁護士、キャリアコンサルタントなど）に相談しましょう。

退職後に訴えられる可能性についてですが、基本的には、正当な理由があれば、訴えられる可能性は低いと考えられます。ただし、不当な解雇や、業務上の過失があった場合は、訴えられる可能性がないとは言い切れません。不安な場合は、弁護士に相談することをおすすめします。

今回のケースでは、相談者様はまだ働き始めて間もないため、焦って退職するのではなく、まずは現状を詳細に分析し、問題点を整理することから始めることをおすすめします。その上で、施設との交渉や部署異動、配置転換などを検討し、それでも問題が解決しない場合に、退職と転職活動を検討するのが良いでしょう。

もし、退職を決意する場合は、後悔しないために、しっかりと準備を行い、専門家にも相談しながら、慎重に進めていくことが大切です。

4. 転職活動を成功させるためのヒント

もし、転職を決意した場合、転職活動を成功させるために、以下の点に注意しましょう。

• 自己分析の徹底: 自分の強みや弱み、キャリアプランを明確にしましょう。これまでの経験を振り返り、どのような介護の仕事にやりがいを感じてきたのか、どんな環境で働きたいのかを具体的に考えます。自己分析を深めることで、自分に合った求人を見つけやすくなり、面接での自己PRも効果的に行えるようになります。
• 情報収集の強化: 転職エージェントや求人サイトを活用し、希望する職種の求人情報を収集しましょう。介護業界の動向や、各施設の情報を収集することで、自分に合った職場を見つけることができます。気になる求人を見つけたら、施設のホームページや口コミサイトなどを参考に、施設の雰囲気や評判を調べてみましょう。
• 応募書類の作成: 履歴書や職務経歴書は、丁寧に作成しましょう。これまでの経験やスキルを具体的に記述し、自己PRでは、自分の強みや、その施設でどのように貢献できるかをアピールします。誤字脱字がないか、内容に矛盾がないかなど、細部まで確認しましょう。
• 面接対策の実施: 面接では、自己紹介、志望動機、これまでの経験、退職理由などを聞かれます。事前に、これらの質問に対する回答を準備し、面接練習を行いましょう。面接官の質問意図を理解し、的確に答えることが重要です。また、面接では、自分の熱意や人柄を伝えることも大切です。
• 面接での逆質問: 面接の最後に、面接官に質問する機会があります。事前に質問を準備しておき、施設の雰囲気や、仕事内容、キャリアパスなどについて質問しましょう。質問することで、企業の理解を深め、入社後のミスマッチを防ぐことができます。
• 資格取得: 介護福祉士や介護支援専門員の資格を持っていることは、転職活動において大きな強みになります。さらに、専門性を高めるために、認知症ケア専門士や、介護事務などの資格取得も検討してみましょう。
• キャリアコンサルタントの活用: 転職活動は、一人で行うだけでなく、キャリアコンサルタントに相談することもおすすめです。キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアプランを一緒に考え、求人情報の紹介、応募書類の添削、面接対策など、様々なサポートをしてくれます。

5. 介護業界で長く活躍するためのキャリアアップ戦略

今回の相談者様は、12年もの間、介護業界で経験を積んでこられました。これまでの経験を活かし、介護業界で長く活躍するためには、キャリアアップ戦略を立てることが重要です。以下に、具体的なキャリアアップ戦略をいくつかご紹介します。

• 専門性の向上: 介護業界は、専門性が求められる分野です。介護福祉士や介護支援専門員の資格に加え、認知症ケア専門士、認定介護福祉士などの資格を取得することで、専門性を高めることができます。専門性を高めることで、より高度な業務に携わることができ、キャリアアップにつながります。
• リーダーシップの発揮: 介護現場では、リーダーシップを発揮できる人材が求められています。チームリーダーや、主任、施設長などの役職を目指すことで、リーダーシップを発揮する機会を得ることができます。リーダーシップを発揮することで、チームをまとめ、より良い介護を提供することができます。
• マネジメントスキルの習得: 介護施設の運営には、マネジメントスキルが不可欠です。マネジメントスキルを習得することで、施設の運営に携わることができ、キャリアアップにつながります。
• 研修への参加: 介護業界では、様々な研修が開催されています。研修に参加することで、最新の知識や技術を習得し、スキルアップすることができます。また、研修を通して、他の介護士との交流を深めることもできます。
• 情報収集: 介護業界は、常に変化しています。最新の情報や動向を把握するために、積極的に情報収集を行いましょう。

今回の相談者様は、介護支援専門員の資格をお持ちですので、ケアマネージャーとして活躍することも可能です。ケアマネージャーは、利用者のケアプランを作成し、関係機関との連携を図る重要な役割を担っています。ケアマネージャーとして活躍することで、より幅広い知識やスキルを身につけ、キャリアアップすることができます。

6. まとめ: 後悔しない選択のために

今回の相談者様は、有料老人ホームでの働き方に疑問を感じ、退職を検討しています。退職を決意する前に、現状を詳細に分析し、問題点を整理することから始めましょう。その上で、施設との交渉や部署異動、配置転換などを検討し、それでも問題が解決しない場合に、退職と転職活動を検討するのが良いでしょう。退職を決意する場合は、後悔しないために、しっかりと準備を行い、専門家にも相談しながら、慎重に進めていくことが大切です。

介護業界で長く活躍するためには、キャリアアップ戦略を立てることが重要です。専門性の向上、リーダーシップの発揮、マネジメントスキルの習得、研修への参加、情報収集などを通して、キャリアアップを目指しましょう。

今回の記事が、相談者様の今後のキャリアを考える上で、少しでもお役に立てれば幸いです。応援しています。

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