マイナ保険証と高齢者・障害者：取得・更新における課題と解決策

政府が躍起になって普及を進めるマイナ保険証事実上義務化について質問です。 電子証明書や定期更新が必要ですが、認知症や重い障害で外出が一切できない人やスマホを持てない人、退院できない弱者はどの様に取得や更新、意思確認、本人確認をするんですか？ 介護職員がお手伝いするとか言って全部やらせてたらどうやったって成りすましできちゃいますよね？本人確認のためには絶対本人が役場に来いと頑なに言い続けてきた公務員が出張してくれるんですか？

マイナンバーカードとマイナ保険証の取得・更新は、高齢者や障害者の方々にとって大きな課題となっています。特に、外出が困難な方やデジタル機器に不慣れな方にとって、手続きの複雑さや本人確認の厳格さは大きな負担となっています。この記事では、これらの課題を具体的に解説し、解決策を探ります。さらに、転職活動におけるスキルアップやキャリアアップにも繋がる、社会貢献性の高い仕事への意識改革についても触れていきます。

1. 外出困難な高齢者・障害者の方々への対応

認知症や重度の障害により外出が困難な方にとって、役場への来庁は不可能です。従来の「本人確認のためには必ず来庁」という姿勢では、マイナ保険証の取得・更新は事実上不可能となります。そこで必要となるのは、出張サービスの拡充です。具体的には、市町村が職員を派遣し、自宅や病院で手続きを支援する体制の構築が不可欠です。この際、本人確認の厳格化も重要です。例えば、複数の職員による確認や、ビデオ通話による本人確認などを導入することで、なりすましリスクを軽減できます。

また、代理申請制度の整備も重要です。家族や介護職員が代理で申請できるよう、手続きを簡素化し、必要な書類を明確に提示する必要があります。ただし、代理申請の場合、厳格な本人確認と委任状の確認が不可欠です。委任状には、申請者の氏名、住所、関係性、申請内容、署名・捺印に加え、写真付き身分証明書の写しを添付することで、なりすましを防止できます。

2. デジタル機器に不慣れな方々への対応

スマホを持たない方やデジタル機器に不慣れな方への対応も重要です。市町村では、デジタル機器の操作支援を行う必要があります。例えば、職員が自宅を訪問し、マイナポータルなどの操作方法を丁寧に指導したり、地域住民向けのデジタル literacy向上のためのセミナーを開催したりすることが考えられます。また、紙媒体による申請手続きの継続も検討すべきです。デジタル化が進む一方で、高齢者や障害者の方々にとって、紙媒体の方が理解しやすいため、選択肢として残しておくことは重要です。もちろん、紙媒体の場合も、本人確認は厳格に行う必要があります。

さらに、多言語対応も重要です。高齢化が進む地域では、外国籍の高齢者も増加傾向にあります。これらの高齢者の方々にも、母国語でサポートを提供することで、マイナ保険証の取得を円滑に進めることができます。具体的には、多言語対応のパンフレットを作成したり、通訳サービスを提供したりすることが考えられます。

3. 介護職員の役割とリスク管理

介護職員がマイナ保険証の取得・更新手続きを支援することは、高齢者や障害者の方々にとって大きな助けとなります。しかし、なりすましリスクを考慮する必要があります。介護職員が手続きを代行する場合、厳格な本人確認と記録管理が不可欠です。例えば、手続きの過程を写真や動画で記録し、不正がないことを確認する必要があります。また、介護職員に対する適切な研修を行うことで、不正行為を防止し、安全な手続きを確保できます。

介護職員の負担軽減のためには、行政による支援体制の構築が不可欠です。例えば、手続きに必要な書類を事前に準備したり、手続きの簡素化を進めたりすることで、介護職員の負担を軽減できます。また、介護職員に対する報酬体系の見直しも検討すべきです。高齢化が進む社会において、介護職員の役割はますます重要になっており、適切な報酬を支払うことで、質の高いサービスを提供できる環境を整備する必要があります。

4. 転職活動と社会貢献

マイナ保険証の課題解決に携わる仕事は、社会貢献度の高い仕事と言えるでしょう。ITスキルや介護スキル、行政手続きに関する知識などを活かし、高齢者や障害者の方々を支援する仕事は、やりがいを感じられるだけでなく、キャリアアップにも繋がります。例えば、システムエンジニアとしてマイナポータルなどのシステム開発に携わったり、介護職員として高齢者の方々のサポートをしたり、行政職員として手続きの改善に携わったりすることが考えられます。

これらの仕事は、スキルアップにも繋がります。例えば、ITスキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力などを向上させることができます。また、高齢者や障害者の方々との関わりを通して、人間関係構築能力や共感力を高めることもできます。これらのスキルは、転職活動においても大きな強みとなります。

さらに、社会貢献度の高い仕事は、企業イメージの向上にも繋がります。企業は、社会貢献活動に積極的に取り組むことで、企業イメージを向上させ、優秀な人材の確保に繋げることができます。社会貢献度の高い仕事に就くことは、個人のキャリアアップだけでなく、社会全体の発展にも貢献します。

5. まとめ

マイナ保険証の取得・更新は、高齢者や障害者の方々にとって大きな課題となっています。しかし、出張サービスの拡充、代理申請制度の整備、デジタル機器への対応、介護職員への支援など、様々な解決策があります。これらの課題解決に携わる仕事は、社会貢献度の高い仕事であり、転職活動においても大きな強みとなります。高齢化社会において、高齢者や障害者の方々を支援する仕事は、ますます重要になっていくでしょう。