介護職で感じる怒りへの対処法とキャリアを考える：警察沙汰は本当に必要？

介護の仕事で利用者に暴力をふるわれた時、警察沙汰にすればその人捕まるんですか？警察の目の前で暴力をふるわれた場合、暴力をふるわれた後に警察を呼んだ場合、それぞれどうなるのか知りたいです。私は一時期訪問介護の仕事をしていたのですが、知的障害の人に噛まれたよ〜殴られたよ〜としょっちゅう言ってる職員がいました。また介護の世界に戻ろうと思っているのですが、もし私が噛まれたりした場合むかつくので警察沙汰にしてやろうと思ってました。噛まれるのが嫌とかではなく、噛んでくるやつがむかつくというだけなので、だったら介護やらなきゃいいとかそういう答えはいらないです。

この記事では、介護職で利用者から暴力を振るわれた際に感じる怒りや不満、そして警察沙汰を考える前に知っておくべきこと、そして何より、介護職を続けながら自身のメンタルヘルスを守り、キャリアを築いていくための具体的な方法を解説します。介護現場で働くあなた、もしくはこれから介護職を目指しているあなたが、安心して働き続けられるよう、実体験に基づいたアドバイスと専門家の視点から、丁寧に解説していきます。

介護現場における暴力と警察沙汰：冷静な判断が重要

介護現場で利用者から暴力を振るわれることは、決して珍しいことではありません。特に、認知症や知的障害のある利用者に対しては、予期せぬ行動が起こる可能性も高く、職員は常に緊張感を強いられています。しかし、怒りや不満を感じたからといって、すぐに警察沙汰にすることは必ずしも最善策ではありません。

まず、警察を呼ぶ前に、以下の点を冷静に判断する必要があります。

• 暴力の程度：軽い突き飛ばしや引っ掻き傷程度であれば、警察を呼ぶ必要はないかもしれません。まずは、施設や上司に報告し、適切な対応を相談しましょう。医療機関での診察が必要な場合は、速やかに受診しましょう。
• 利用者の状態：認知症や精神疾患など、利用者の状態によっては、暴力が意図的なものではなく、病気による症状の一つである可能性があります。その場合は、警察を呼ぶよりも、医療的なアプローチが必要となるでしょう。
• 証拠の確保：警察を呼ぶ場合は、暴力を振るわれた状況を客観的に証明できる証拠（写真、ビデオ、証言など）を確保することが重要です。証拠がなければ、事件として立件されない可能性があります。
• 施設の対応：多くの介護施設では、暴力への対応マニュアルや、緊急時の連絡体制が整備されています。まずは、施設の指示に従い、適切な手順で対応しましょう。

警察の目の前で暴力が振るわれた場合、または暴力が振るわれた後に警察を呼んだ場合、警察は状況を聞き取り、証拠を収集し、事件として処理するかどうかを判断します。軽微な場合は、警告や指導で終わることもありますが、重傷を負わせるような暴力であれば、逮捕される可能性もあります。しかし、逮捕されるかどうかは、事件の状況や証拠によって大きく左右されます。

介護職のメンタルヘルスとキャリア：怒りを抱え込まずに

介護職は、肉体的にも精神的にも負担の大きい仕事です。利用者からの暴力だけでなく、多忙な業務や人間関係のストレスなど、様々な要因から、メンタルヘルスの不調を訴える職員も多いです。

あなたの「噛んでくるやつがむかつく」という感情は、決して間違っていません。介護職は、利用者と深く関わる仕事だからこそ、感情的な負担も大きくなります。その怒りや不満を、一人で抱え込まずに、誰かに相談することが大切です。

• 同僚や上司への相談：同じ職場で働く仲間や上司に相談することで、共感を得たり、具体的なアドバイスをもらえたりする可能性があります。相談しやすい雰囲気を作ることも、職場全体のメンタルヘルス向上に繋がります。
• 専門機関への相談：どうしても一人で抱えきれない場合は、産業医やメンタルヘルス相談窓口に相談しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、冷静に状況を判断し、適切な対応を検討することができます。
• ストレスマネジメント：日頃から、ストレスを軽減するための工夫をすることも大切です。適度な運動や休息、趣味を持つなど、自分自身をケアする時間を確保しましょう。

介護職におけるキャリアパス：自分のペースで

介護職を続けるか、他の職種に転職するか、悩んでいる方もいるかもしれません。しかし、介護職はやりがいのある仕事であり、多くのキャリアパスがあります。

• キャリアアップ：介護福祉士などの資格を取得することで、キャリアアップを目指せます。資格取得は、自身のスキルアップだけでなく、給与アップにも繋がります。
• 専門性の深化：認知症ケアや、特定の疾患を持つ利用者へのケアなど、専門性を深めることで、より高いスキルと経験を積むことができます。
• 管理職への挑戦：介護施設の運営や、職員の管理など、管理職としてキャリアを築く道もあります。
• 転職：どうしても介護職を続けるのが難しい場合は、他の職種への転職も検討しましょう。介護で培った経験やスキルは、他の職種でも活かすことができます。

成功事例：介護職でキャリアを築いた方々の声

実際に、介護職でキャリアを築き、活躍されている方々の事例をご紹介します。

Aさん：以前は、利用者からの暴力に悩まされ、辞めたいと何度も思いました。しかし、上司や同僚に相談し、適切な対応方法を学ぶことで、少しずつ自信を持つことができました。現在は、介護福祉士の資格を取得し、リーダーとしてチームをまとめながら、やりがいのある仕事に励んでいます。

Bさん：高齢者の介護だけでなく、認知症ケアの専門性を深め、専門施設で働くようになりました。専門知識とスキルを活かすことで、利用者の方々から感謝される機会が増え、大きなやりがいを感じています。

これらの事例からもわかるように、介護職は、困難な面もありますが、やりがいのある仕事です。自身のスキルアップやキャリアアップを目指し、働き続けることができます。

まとめ：怒りを力に変え、キャリアを築く

介護職で利用者から暴力を振るわれた場合、怒りや不満を感じることは当然です。しかし、警察沙汰を検討する前に、冷静に状況を判断し、適切な対応を検討することが重要です。そして、一人で抱え込まずに、同僚や上司、専門機関に相談し、メンタルヘルスを守りながら、キャリアを築いていきましょう。

介護職は、大変な仕事ですが、やりがいのある仕事でもあります。自身のスキルアップやキャリアアップを目指し、安心して働き続けられるよう、サポート体制を整え、前向きにキャリアを築いていきましょう。