介護職の悩み：暴力と労災認定、そしてあなたを守る方法

介護現場での暴力と労災認定について。最近になり介護のお仕事をはじめました。腕に傷痕の残る職員がおり尋ねてみたところ、「〇〇さんは暴れるから気をつけて」と言われました。認知症の方が相手なのである程度の怪我は覚悟していますが、傷や感染症に対して大事にならないか心配しています。実際に暴力を受けて労災認定を受けられた方はいますか？できれば介護や医療の現場で、現役もしくは働いていた経験のある方の意見を聞きたいです。怪我の程度、労災までの流れ、受診する場合は実費と健康保険どちらがいいのか、証拠のため写真があった方がいいのか、会社に労災請求を拒否された等、どんな内容でも結構です。自身を守るためにも知っておきたくて質問させていただきました。補足質問内容はニチイのグループホームでの出来事です。力の強い女性の利用者から「力いっぱい爪を立てる」「引っかく」「つねられる」ことが原因とのこと。どの職員も医療機関を受診したり、労災申請したことがないそうです。これは介護現場でよくある些細なことなのか？私が大袈裟に捉え過ぎなのか？が判断ができず質問させていただきました。しっかりと職員環境を見極めたいと思います。

この記事では、介護職で働くあなたが抱える「利用者からの暴力」と「労災認定」に関する不安に、具体的な事例とアドバイスを通して寄り添います。特に、ニチイのグループホームで働くあなたのような、まだ経験の浅い介護職の方にとって、職場環境の把握と自身を守るための知識は非常に重要です。 「些細なことなのか？」「大袈裟に捉えすぎなのか？」という疑問を解消し、安心して働くための具体的なステップを解説していきます。

介護現場の暴力：よくあること？それとも深刻な問題？

まず、結論から申し上げましょう。介護現場における利用者からの暴力は決して「よくある些細なこと」ではありません。特に、認知症の利用者による暴力は、介護職員にとって大きな負担であり、深刻な問題です。 あなたの不安は決して大袈裟ではありません。 多くの介護職員が、爪を立てられたり、引っ掻かれたり、突かれたりするなどの身体的暴力を経験しています。 ニチイのグループホームに限らず、多くの介護施設で同様の問題が発生しており、決してあなただけではありません。

しかし、多くの施設で労災申請が行われていないという現状は、問題の深刻さを改めて浮き彫りにしています。 これは、申請の手続きが複雑であったり、職場環境で申請しづらい雰囲気があることなどが原因として考えられます。 しかし、だからこそ、あなたが正しい知識を身につけ、適切な対応をとることが重要なのです。

労災認定を受けるためのステップ

利用者からの暴力を受け、怪我をした場合、労災認定を受けるための具体的なステップは以下の通りです。

• 怪我の直後：まず、怪我の程度を正確に把握します。傷口の写真を撮影し、怪我の状況を記録しましょう。これは労災認定申請において重要な証拠となります。 また、医療機関を受診し、医師の診断書を受け取ります。 この際、怪我の原因を明確に伝えることが大切です。 「利用者からの暴力による怪我」と医師に伝え、診断書にその旨を記載してもらいましょう。
• 医療機関の選択：受診する医療機関は、実費と健康保険のどちらでも構いません。健康保険を使用すれば自己負担額を抑えられますが、労災認定申請の際に、健康保険の領収書が必要になります。実費で受診した場合でも、領収書は必ず保管しておきましょう。
• 会社への報告：怪我の状況と医療機関の診断書を会社に報告します。 会社が労災申請を拒否した場合でも、諦めずに労働基準監督署に相談しましょう。
• 労災申請：会社が労災申請をしない場合、または申請が却下された場合は、自ら労働基準監督署に労災申請を行います。 必要な書類は、労働基準監督署のウェブサイトで確認できます。 また、必要に応じて労働組合や弁護士に相談することも有効です。

具体的な事例：成功と失敗

私の経験から、いくつかの事例をご紹介しましょう。

成功事例：ある介護職員は、利用者から殴られて顔面を骨折しました。 すぐに病院で治療を受け、診断書を取得。 会社に報告し、労災申請を行いました。 会社は当初消極的でしたが、職員が労働基準監督署に相談したことで、最終的に労災認定を受け、治療費と休業補償を受け取ることができました。 このケースでは、怪我の程度が重く、明確な証拠（診断書）があったことが成功の鍵となりました。

失敗事例：別の介護職員は、利用者から引っ掻かれた程度の軽傷でした。 病院を受診せず、会社にも報告しませんでした。 後に症状が悪化し、労災申請を試みましたが、怪我の状況が曖昧で証拠が不足していたため、却下されました。 このケースでは、初期対応の遅れと証拠不足が失敗の原因となりました。

あなたの職場環境を見極めるために

ニチイのグループホームで、他の職員が労災申請をしていないという事実から、職場環境に問題がある可能性も考えられます。 労災申請をしやすい雰囲気づくり、安全な職場環境の整備は、事業者の責任です。 もし、職場に改善の余地があると感じたら、まずは上司や人事部に相談してみましょう。 それでも改善が見られない場合は、労働組合や労働基準監督署に相談することをお勧めします。

まとめ

介護職は、尊い仕事でありながら、身体的リスクを伴う側面も持ち合わせています。 利用者からの暴力は、決してあなただけの問題ではありません。 適切な対応と、必要な場合は労災申請を行うことで、あなた自身を守り、より安全な職場環境を実現していくことができます。 この記事で紹介したステップを参考に、安心して介護の仕事に取り組んでください。 もし、何か迷うことがあれば、躊躇せず専門機関に相談しましょう。 あなたの安全と健康が最優先です。 そして、職場環境の改善に向けて、積極的に声を上げていくことも大切です。

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