介護職の悩み！看護師との連携不足と、どうすれば良いか？

相談です。私は、今、介護職として働いてます。ある看護師の事です(その看護師は最近入りました)私からしたら、自分だけに、・『おはようございます』などの挨拶がない・『○○したよ』などの申し送りがないなどの印象があります。他のスタッフとの連携は大丈夫っぽいみたいですが、何故か、自分だけが愛想なく無愛想な気がします。介護職と看護師と、そんなガッツリ関わることもないため、別にそこまではないため大丈夫なのですが…気にはなった出来事が…・ロッカーなどすれ違った時に『おはようございます』などの挨拶はない・浣腸する人、何人かいて、『○○さんの浣腸するよー』などの声掛けもないなどがあります。せめて、仕事の声掛けや申し送りとかはしてほしいな…と思ってました。・40代、女性、既婚者(多分)看護師は、全ユニットを見回るため、他のユニットに仲のいいスタッフいるので聞いたら『そんな感じやで』と言ってました。誰かに相談してもいいのでしょうか？直接本人にだとややこしくなるので言いませんが、自分だけかもなので言いづらさがあるかもなので、余計に言えず…どうしたらいいと思いますか？

この記事では、介護職として働く40代女性のAさん（仮名）のような、職場のコミュニケーションに関するお悩み、特に看護師との連携不足について、具体的な解決策を提示します。Aさんのように、直接的な対立を避けつつ、円滑な職場環境を築きたいと考えている方にとって、非常に役立つ内容となっています。 チーム医療における円滑な連携の重要性、そして、職場での人間関係における適切な対応方法を、具体的な事例を交えながら解説していきます。 さらに、相談相手選びのポイントや、自身のメンタルヘルスを維持する方法についても触れていきます。

1. 問題の明確化：なぜ「自分だけ」と感じているのか？

Aさんは、ある看護師から挨拶や申し送りがないと感じています。他のスタッフとの連携は問題ないようなので、「自分だけ」特別扱いされているように感じている点が、悩みの核心です。この「自分だけ」という感覚は、非常に辛いものです。もしかしたら、無意識のうちにAさんが何か誤解を与えてしまっている可能性も、もちろんあります。しかし、まずはAさんが感じている「不快感」や「不安」を客観的に分析することが大切です。 具体的に、どのような状況で、どのような言葉や行動が不足していると感じているのかを書き出してみましょう。 例えば、

• 日付：〇〇月〇〇日　時間：〇〇時　状況：ロッカーですれ違った時　看護師の行動：挨拶なし　自分の感情：無視された気がして少し悲しかった
• 日付：〇〇月〇〇日　時間：〇〇時　状況：浣腸処置前　看護師の行動：声掛けなし　自分の感情：準備不足で焦った

このように記録することで、客観的に状況を把握し、具体的な解決策を検討しやすくなります。 また、この記録は、後述する相談相手への説明にも役立ちます。

2. 可能性を探る：看護師側の事情と、Aさんの行動

看護師がAさんに対してだけ、挨拶や申し送りをしていない理由には、いくつかの可能性が考えられます。

• 看護師自身の性格やコミュニケーションスタイル： 人見知りで、初対面の人にはなかなか話しかけられないタイプかもしれません。あるいは、仕事に集中しすぎて、周囲への配慮が不足している可能性もあります。
• Aさんの行動や言動： Aさん自身の言動が、無意識のうちに看護師に距離を感じさせている可能性も否定できません。 例えば、常に忙しそうにしていたり、表情が険しかったりすると、話しかけにくい雰囲気を与えてしまうかもしれません。
• 職場環境： 職場全体が、コミュニケーションが活発でない雰囲気かもしれません。 そのような環境では、個々のコミュニケーションが不足しがちになります。
• 単なる偶然： たまたま、Aさんと接する機会が少ない、あるいは、看護師が忙しい時間帯にしかAさんと接していない可能性もあります。

これらの可能性を一つずつ検討し、何が問題なのかを特定することが重要です。 そのためには、まずは自分自身の行動を振り返り、改善できる点がないかを確認してみましょう。 例えば、積極的に挨拶をする、笑顔で接するなど、小さな変化から始めてみましょう。

3. 解決策：段階的なアプローチ

直接本人に言うのが難しいとのことですが、いきなり問題を突きつけるのではなく、段階的にアプローチすることをお勧めします。

1. まずは小さな変化から： Aさんの方から積極的に挨拶をする、笑顔で接するなど、小さな変化から始めてみましょう。 もしかしたら、看護師はAさんのことをあまり認識していないだけかもしれません。 積極的にコミュニケーションをとることで、関係性が改善する可能性があります。
2. 間接的なアプローチ： 他のスタッフを通じて、看護師にAさんの存在を認識させ、コミュニケーションの重要性を間接的に伝える方法もあります。 信頼できる同僚に相談し、状況を説明し、アドバイスを求めるのも良いでしょう。 「最近、○○さん（看護師）との連携がスムーズにいかないんだけど、何か良い方法ないかな？」といった感じで相談してみましょう。
3. 上司や先輩への相談： それでも改善が見られない場合は、上司や先輩に相談することを検討しましょう。 Aさんが感じている問題点を具体的に説明し、アドバイスを求めましょう。 上司や先輩は、職場環境の改善に責任を負っていますので、適切な対応をしてくれるはずです。 相談する際には、感情的にならず、冷静に事実を伝えましょう。
4. 記録の活用： 前述した記録を活用し、具体的な事例を説明することで、相談相手も状況を理解しやすくなります。 客観的なデータに基づいて相談することで、より効果的な解決策を導き出すことができます。

4. メンタルヘルスのケア

職場の人間関係の悩みは、メンタルヘルスに大きな影響を与えます。 Aさんのように、一人で抱え込まず、誰かに相談することが大切です。 信頼できる友人や家族、あるいは専門機関に相談することで、心の負担を軽減することができます。

5. 成功事例：職場のコミュニケーション改善

ある介護施設では、スタッフ間のコミュニケーション不足が問題になっていました。 そこで、定期的なミーティングを実施し、意見交換の場を設けたところ、スタッフ間の連携が強化され、業務効率も向上しました。 また、匿名で意見を投稿できるシステムを導入することで、些細な不満も解消され、より働きやすい環境が実現しました。 Aさんの職場でも、このような取り組みを参考に、職場全体のコミュニケーション改善を検討してみるのも良いかもしれません。

6. まとめ：行動し、相談を！

職場の人間関係は複雑で、一人で解決するのは難しい場合があります。 Aさんは、まずは小さな変化から始め、それでも改善が見られない場合は、信頼できる人に相談することをお勧めします。 一人で抱え込まず、積極的に行動することで、より良い職場環境を築くことができるでしょう。 そして、自身のメンタルヘルスにも気を配り、健康的な職場生活を送るように心がけてください。 もし、どうしても解決できない場合は、専門機関への相談も検討してみてください。

※この記事は一般的なアドバイスであり、個々の状況に最適な解決策ではない可能性があります。 具体的な状況に応じて、適切な判断をしてください。