介護清掃員のサービス残業問題！定時内で終わらせる方法と職場環境改善の秘訣

介護施設で清掃員をしています。業務量が多く毎日サービス残業をしないと対応出来ません。ちょっとでも汚れると他部署の職員から指摘されてしまいます。先日も来賓客用のトイレが汚されてその始末で30分もかかってしまいました。対応した時間は定時間内だったので清掃をしましたが、その時間分に他の箇所の清掃を予定していましたが出来なくなり後日にしないとなりません。また、ユニットなど共用部の清掃でもちょっと汚くなると介護職員から指摘されます。なので手を抜くことも出来ず結果的にサービス残業になってしまいます。他の清掃員もいますが皆私より勤務時間が短かく先帰っしまうので私が対応しないとならない状態です。この様な状態で手を抜いて清掃をする様にしたいですが、手を抜くことで汚れると他部署のオバさん職員からいろいろと突っ込まれて職場での私の立場が危うくなります。先日も「トイレを綺麗に使ってほしい」みたいなことを言ったら「共用の場だから仕方ないでしょ！ 」「だから、あなたが掃除して綺麗にしないとならないんでしょ！」と言われてしまいました。勿論、私が対応することに皆から感謝はされています。その様な言葉もいっぱい貰います。でも、今の綺麗さが当たり前になってしまいました。その綺麗さが少しでも汚くなると皆から突っ込まれてしまいます。以前は汚い施設でした。それを定時間内で綺麗にしていたらだんだんと清掃箇所も増えて結果的にサービス残業をして対応しないとならない状態になってしまいました。私は多少の汚さでも定時間内で終わる様にしたいです。周りがそれを許さない様な感じになっています。上司を含めて汚れていた施設が綺麗になってそれが当たり前で汚れると他部署の職員からいっぱい突っ込まれるのは仕方ないでしょうか？多少の汚さに皆に我慢して貰うのは無理なのでしょうか？ちょっと汚いなら私も毎日定時間内で仕事が終わります。

この記事では、介護施設の清掃員として、サービス残業に悩まれているあなたのために、定時内に業務を終わらせる方法と、職場環境を改善するための具体的な戦略を、転職コンサルタントの視点から解説します。業務量の増加、他部署からの指摘、そしてサービス残業という現状を打破し、働きがいのある環境を手に入れるためのヒントを提供します。 「多少の汚さ」を許容してもらうための交渉術や、業務効率化、そして最悪の場合の転職についても、具体的なステップを踏まえて説明していきます。

1. 現状の分析：なぜサービス残業が発生しているのか？

まず、あなたの現状を整理してみましょう。あなたは、以前は汚かった施設を、自分の努力で清潔な状態に保つようになりました。その結果、業務範囲が広がり、サービス残業が常態化しているのです。これは、あなたの努力が評価された証であり、決して悪いことではありません。しかし、現状の働き方では、あなたの心身ともに負担がかかりすぎていることは明らかです。

サービス残業の原因は、以下の３点に集約できるでしょう。

• 業務量の増加：清掃箇所が増加し、定時内では対応しきれない。
• 高い清掃基準：些細な汚れにも指摘され、完璧な清掃を求められる。
• 他の清掃員の協力不足：他の清掃員が早く帰ってしまうため、残務を一人で抱え込む。

これらの問題を解決するために、具体的な対策を検討していきましょう。

2. 定時内で業務を終わらせるための具体的な対策

まずは、定時内で業務を終わらせるための具体的な対策を３点ご紹介します。

• 業務効率化：清掃ルートの見直し、効率的な清掃方法の導入、清掃用具の改善など、業務効率を上げる工夫をしましょう。例えば、清掃スケジュールを作成し、優先順位をつけることで、時間配分を最適化できます。また、より効率的な清掃ツールや洗剤を使用することで、作業時間を短縮できる可能性があります。さらに、他の清掃員と協力して、清掃エリアを分担するなど、チームワークを活用することも重要です。
• 清掃基準の見直し：完璧な清掃を求めるのではなく、「ある程度の清潔さ」を維持することに重点を置くことを検討しましょう。これは、上司や他の部署と話し合う必要があります。現状の清掃基準が現実的かどうかを改めて検討し、妥当なレベルを設定することが重要です。例えば、来客用トイレは徹底的に清掃する一方で、共用部の清掃は「目に見える汚れ」のみに対応するなど、優先順位をつけることで、作業時間を短縮できます。
• 他部署とのコミュニケーション：他部署の職員と、清掃に関する期待値を共有し、現実的な協力を得る必要があります。例えば、「共用部の汚れは、利用者の方々にも注意喚起をお願いしたい」と伝えることで、清掃にかかる負担を軽減できる可能性があります。また、定期的なミーティングを行い、清掃に関する問題点や改善策を共有することで、より円滑な連携を築くことができます。

3. 上司や同僚との交渉：現状を伝え、協力を得る

現状を改善するためには、上司や同僚とのコミュニケーションが不可欠です。単に「忙しい」と訴えるのではなく、具体的なデータや提案を交えて、現状を説明しましょう。例えば、日々の業務時間や清掃にかかった時間、サービス残業時間などを記録し、それらを元に上司に相談することで、より説得力のある交渉ができます。

具体的な交渉のポイントは以下の通りです。

• データに基づいた説明：サービス残業時間、業務量、清掃にかかる時間などを記録し、客観的なデータを示す。
• 具体的な提案：業務効率化のアイデア、清掃基準の見直し案などを具体的に提案する。
• 協調的な姿勢：一方的に不満を訴えるのではなく、協調的な姿勢で話し合う。
• 代替案の提示：現状維持が難しい場合、代替案（例えば、清掃員の増員など）を提示する。

4. 職場環境改善に向けた長期的な戦略

短期的な対策に加え、職場環境を改善するための長期的な戦略も必要です。これは、あなた自身のキャリアプランにも大きく関わってきます。

• スキルアップ：より効率的な清掃方法や、新しい清掃技術を学ぶことで、業務効率を向上させることができるでしょう。専門的な資格を取得することで、キャリアアップにも繋がります。
• キャリアチェンジ：現状の職場環境が改善しない場合、転職も視野に入れるべきです。あなたのスキルや経験を活かせる、より働きやすい職場を探すことが重要です。転職活動においては、求人サイトの活用や転職エージェントの利用が有効です。
• 労働組合への加入：労働組合に加入することで、労働条件の改善や、労働問題に関する相談・支援を受けることができます。

5. まとめ：あなた自身の幸せを優先しましょう

介護施設の清掃員として、あなたは施設の清潔さを維持するために、多大な努力をしてきました。しかし、その努力があなた自身の負担になっている現状は、決して良い状態とは言えません。 定時内で業務を終え、心身ともに健康な状態を保つことは、あなた自身の幸せのためにも、そして職場全体のためにも非常に重要です。

この記事で紹介した対策を参考に、まずは上司や同僚と話し合い、現状を改善するための第一歩を踏み出しましょう。それでも状況が改善しない場合は、転職という選択肢も検討する必要があるかもしれません。 大切なのは、あなた自身の幸せを優先することです。 無理をせず、適切なサポートを受けながら、より良い未来に向かって進んでいきましょう。

※ 具体的な数値やデータは、あなたの状況に合わせて調整してください。