老健通所リハ相談員2ヶ月目のあなたへ：利用者の新築に伴う手すり設置、お仕事の進め方完全ガイド

この記事は、老健（老人保健施設）の通所リハビリテーションで相談員として働き始めたばかりのあなたに向けて書かれています。利用者の新築に伴う手すり設置に関するPT（理学療法士）との連携、そして相談員として具体的にどのような業務をこなし、どのような書類を作成すればよいのか、具体的なステップと注意点、そして成功の秘訣を徹底解説します。経験豊富な専門家の視点と、実際の事例を交えながら、あなたの不安を解消し、自信を持って業務に取り組めるようサポートします。

老健の通リハ相談員をしてまだ2ヶ月目です。利用者が新築の家に引っ越します。CMから手すりをつけるのにPTの意見を聞きたい。PTの同行(?)をお願いされましたが そういった場合の私のお仕事と いうか やらなくてはいけない事というか…書類とか… どうしたら良いのでしょう？ 何もわからなくて どなたか助けて下さい。

1. まずは全体像を理解：相談員の役割とPTとの連携

老健の通所リハビリテーション相談員として、利用者の生活を支える上で、多職種連携は不可欠です。特に、新築への引っ越しに伴う手すり設置は、利用者の安全な生活を確保するために非常に重要な取り組みです。この章では、相談員の役割、PT（理学療法士）との連携、そして具体的な業務の流れを解説します。

1.1. 相談員の役割：利用者の生活を支えるキーパーソン

相談員は、利用者の生活全般をサポートする重要な役割を担います。具体的には、以下の業務を行います。

• 情報収集とアセスメント: 利用者のニーズや生活環境に関する情報を収集し、アセスメントを行います。
• 関係機関との連携: ケアマネジャー、PT、OT（作業療法士）、医師など、多職種との連携を図り、情報共有を行います。
• 計画立案と調整: 利用者の目標達成に向けた計画を立案し、関係者間で調整を行います。
• 相談業務: 利用者や家族からの相談に応じ、必要な情報提供や支援を行います。
• 書類作成: サービス利用に関する書類や記録を作成・管理します。

今回のケースでは、利用者の新築への引っ越しに伴い、手すり設置に関するPTの意見を聞くために同行を依頼されたとのこと。これは、相談員が利用者の生活環境を整える上で、重要な役割を担っていることを示しています。

1.2. PT（理学療法士）との連携：専門知識を活かしたサポート

PTは、身体機能の専門家として、手すりの設置場所や種類、高さなど、具体的なアドバイスを行います。相談員は、PTの専門知識を活かしながら、利用者のニーズに合った最適な環境を整えるために連携します。具体的には、以下の連携を行います。

• 情報共有: 利用者の身体機能や生活状況に関する情報をPTに共有します。
• 意見聴取: 手すりの設置に関するPTの専門的な意見を聴取します。
• 調整: PTの意見を踏まえ、ケアマネジャーや利用者と調整を行い、最終的な決定を行います。
• 記録: 連携内容や決定事項を記録し、関係者間で共有します。

1.3. 業務の流れ：スムーズな連携のためのステップ

スムーズな連携を実現するために、以下のステップで業務を進めます。

1. 情報収集: 利用者の身体機能や生活状況、新居の間取り図などの情報を収集します。
2. PTへの相談: PTに手すり設置に関する意見を求め、同行を依頼します。
3. 現地調査（同行）: PTと共に新居を訪問し、手すりの設置場所や種類などを検討します。
4. 調整: PTの意見や利用者の希望を踏まえ、ケアマネジャーや業者と調整を行います。
5. 書類作成: 必要な書類を作成し、記録を保管します。

2. 具体的な業務内容：手すり設置における相談員の仕事

この章では、手すり設置に関する相談員の具体的な業務内容を、ステップごとに詳しく解説します。書類作成のポイントや、関係者とのコミュニケーションのコツも紹介します。

2.1. 情報収集：正確な情報が成功の鍵

手すり設置を成功させるためには、正確な情報収集が不可欠です。以下の情報を収集しましょう。

• 利用者の身体機能: ADL（日常生活動作）、IADL（手段的日常生活動作）、移動能力、バランス能力などを評価します。
• 生活環境: 新居の間取り図、段差の有無、トイレや浴室の状況などを確認します。
• 利用者の希望: 手すりのデザインや設置場所に関する希望を聴取します。
• ケアマネジャーとの連携: ケアマネジャーから、これまでのケアプランや利用者の情報について共有を受けます。

これらの情報は、PTとの連携や、適切な手すりを選定するために重要です。

2.2. PTへの相談と同行依頼：専門家のアドバイスを活かす

情報収集後、PTに相談し、手すり設置に関する意見を求めます。その際、以下の点に注意しましょう。

• 相談内容の明確化: 具体的にどのような情報を求めているのかを明確に伝えます。「手すりの設置場所」「種類」「高さ」など、具体的な質問を用意しましょう。
• 同行依頼: PTに新居への同行を依頼し、現場での評価を依頼します。
• 日程調整: PTのスケジュールと、利用者の都合を考慮して、日程を調整します。

2.3. 現地調査（同行）：PTとの協働で最適な環境を

PTと共に新居を訪問し、手すりの設置場所や種類などを検討します。この際、以下の点に注意しましょう。

• PTの意見を尊重: PTの専門的な意見を参考に、手すりの設置場所や種類を検討します。
• 利用者の希望を考慮: 利用者の希望も聞きながら、PTと調整を行います。
• 写真撮影: 設置場所や、必要な手すりの種類などを写真で記録しておくと、後々の書類作成に役立ちます。
• 記録: 訪問時の状況や、PTとの協議内容を記録します。

2.4. 調整：関係者との連携でスムーズな決定を

PTの意見や利用者の希望を踏まえ、ケアマネジャーや業者と調整を行います。この際、以下の点に注意しましょう。

• ケアマネジャーとの連携: ケアマネジャーに、PTの意見や、利用者の希望を伝え、ケアプランへの反映について相談します。
• 業者との連携: 手すりの設置業者に見積もりを依頼し、費用や納期などを確認します。
• 利用者との合意形成: 利用者と、最終的な手すりの設置場所や種類について合意を得ます。
• 情報共有: 関係者間で、決定事項を共有し、認識の齟齬がないようにします。

2.5. 書類作成：正確な記録が重要

手すり設置に関する業務では、正確な書類作成が重要です。以下の書類を作成し、記録を保管しましょう。

• 情報収集記録: 利用者の身体機能、生活環境、希望などを記録します。
• PTとの相談記録: PTとの相談内容、意見、アドバイスなどを記録します。
• 現地調査記録: 訪問時の状況、PTとの協議内容、写真などを記録します。
• 調整記録: ケアマネジャー、業者との調整内容、決定事項などを記録します。
• ケアプラン: ケアマネジャーと連携し、ケアプランに手すり設置に関する情報を反映させます。
• 見積書、契約書: 業者との契約に関する書類を作成します。

3. 書類作成のポイント：見やすく、分かりやすく

書類作成は、業務の正確性を保証し、関係者間の情報共有を円滑にするために重要です。この章では、書類作成のポイントを解説します。

3.1. 情報収集記録：詳細な情報を整理する

情報収集記録は、手すり設置の基礎となる重要な書類です。以下の点を意識して作成しましょう。

• 項目を明確にする: 身体機能、生活環境、希望など、必要な項目を明確に設定します。
• 客観的な情報を記載する: 評価結果や、観察した事実を具体的に記載します。
• 写真の活用: 写真を添付することで、状況を視覚的に伝えることができます。
• 分かりやすい表現: 専門用語だけでなく、誰が見ても理解できるような分かりやすい表現を心がけます。

3.2. PTとの相談記録：専門家との連携を記録する

PTとの相談記録は、専門的なアドバイスを記録し、今後の業務に活かすために重要です。以下の点を意識して作成しましょう。

• 相談内容を明確にする: 相談した内容を具体的に記載します。
• PTの意見を正確に記録する: PTの意見やアドバイスを、正確に記録します。
• 決定事項を明確にする: 最終的な決定事項を明確に記載します。
• 日付と署名: 記録を作成した日付と、関係者の署名を記載します。

3.3. 現地調査記録：現場の状況を詳細に記録する

現地調査記録は、現場の状況を詳細に記録し、手すり設置の計画を立てる上で重要な資料となります。以下の点を意識して作成しましょう。

• 訪問日時と場所: 訪問した日時と場所を明確に記載します。
• 参加者: 参加者を明確に記載します。
• 状況の記述: 部屋の広さ、段差の有無、手すりの設置場所などを具体的に記述します。
• 写真の添付: 設置場所や、必要な手すりの種類などを写真で記録します。
• PTの意見: PTの意見を具体的に記載します。

3.4. 調整記録：関係者間の合意を記録する

調整記録は、関係者間の合意内容を記録し、後々のトラブルを防止するために重要です。以下の点を意識して作成しましょう。

• 関係者: 調整に参加した関係者を明確に記載します。
• 調整内容: 調整した内容を具体的に記載します。
• 決定事項: 最終的な決定事項を明確に記載します。
• 合意の確認: 関係者の合意を確認し、署名または承認を得ます。
• 日付: 調整を行った日付を記載します。

4. コミュニケーションのコツ：スムーズな連携のために

多職種連携を円滑に進めるためには、コミュニケーションが不可欠です。この章では、コミュニケーションのコツを紹介します。

4.1. 報・連・相を徹底する

報・連・相（報告・連絡・相談）は、チームワークを円滑にするための基本です。以下の点を意識しましょう。

• 報告: 進捗状況や、問題点などを上司や関係者に報告します。
• 連絡: 必要な情報を、関係者に迅速に連絡します。
• 相談: 困ったことや、判断に迷うことがあれば、上司や同僚に相談します。

4.2. 相手に合わせた伝え方をする

相手に分かりやすく伝えるためには、相手の立場や知識レベルに合わせて、言葉遣いや説明の仕方を変えることが重要です。

• 専門用語を避ける: 専門用語を多用すると、相手に伝わりにくくなる場合があります。
• 分かりやすい言葉で説明する: 難しい言葉を避け、誰でも理解できるような分かりやすい言葉で説明します。
• 視覚的な資料を活用する: 写真や図など、視覚的な資料を活用すると、より分かりやすく伝えることができます。

4.3. 積極的なコミュニケーションを心がける

積極的にコミュニケーションを取ることで、関係者との信頼関係を築き、スムーズな連携に繋がります。

• 挨拶をする: 挨拶をすることで、良好な人間関係を築くことができます。
• 質問をする: 分からないことがあれば、積極的に質問することで、理解を深めることができます。
• 感謝の気持ちを伝える: 相手に感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。

5. 成功事例から学ぶ：実践的なヒント

実際に手すり設置を成功させた事例から、実践的なヒントを学びましょう。

5.1. 事例1：事前の情報収集を徹底し、最適な手すりを設置

ある老健の相談員は、利用者の新居の間取り図を入手し、事前にPTと打ち合わせを行いました。PTは、間取り図をもとに、最適な手すりの種類や設置場所を提案。現地調査では、利用者の身体機能や生活状況に合わせて、微調整を行い、使い勝手の良い手すりを設置することができました。

• ポイント: 事前の情報収集を徹底し、PTとの綿密な連携を図ることで、最適な手すりの設置を実現しました。

5.2. 事例2：利用者の希望を尊重し、満足度の高い手すりを設置

別の老健の相談員は、利用者の希望を丁寧に聞き取り、PTと相談しながら、デザイン性の高い手すりを設置しました。利用者は、手すりのデザインにも満足し、快適な生活を送ることができています。

• ポイント: 利用者の希望を尊重し、PTと連携することで、利用者の満足度を高めることができました。

5.3. 事例3：多職種連携を強化し、スムーズな手すり設置を実現

ある老健では、ケアマネジャー、PT、OT、相談員が定期的に情報交換を行い、手すり設置に関する情報を共有しました。その結果、スムーズに手すり設置を進めることができ、利用者の生活の質の向上に貢献しました。

• ポイント: 多職種連携を強化することで、スムーズな手すり設置を実現し、利用者の生活の質を向上させることができました。

6. よくある質問（FAQ）：あなたの疑問を解決

手すり設置に関するよくある質問とその回答をまとめました。あなたの疑問を解決し、業務への不安を解消します。

6.1. Q: PTとの連携がうまくいかない場合はどうすれば良いですか？

A: コミュニケーション不足が原因である場合が多いです。まずは、積極的にコミュニケーションを取り、お互いの考えを理解し合うように努めましょう。それでも解決しない場合は、上司や同僚に相談し、仲介してもらうのも有効です。

6.2. Q: 手すりの設置費用は誰が負担するのですか？

A: 介護保険を利用する場合は、原則として、利用者が費用の1割〜3割を負担します。ただし、住宅改修費の支給には上限があります。ケアマネジャーに相談し、制度について確認しましょう。

6.3. Q: 手すりの設置に関する書類は、どのようなものが作成されますか？

A: 情報収集記録、PTとの相談記録、現地調査記録、調整記録、ケアプラン、見積書、契約書などがあります。これらの書類は、手すり設置の過程を記録し、関係者間で情報を共有するために重要です。

6.4. Q: 利用者から、手すりのデザインについて相談を受けました。どのように対応すれば良いですか？

A: 利用者の希望を丁寧に聞き取り、PTに相談しながら、デザイン性の高い手すりを選ぶことができます。カタログを見せたり、ショールームに一緒に行ったりするのも良いでしょう。

6.5. Q: 手すりの設置後、何か注意することはありますか？

A: 定期的に手すりの状態を確認し、緩みやガタつきがないか確認しましょう。また、利用者に手すりの使い方を説明し、安全に利用できるように指導しましょう。

7. まとめ：自信を持って、利用者の生活を支えよう

この記事では、老健の通所リハビリテーション相談員として、利用者の新築に伴う手すり設置に関する業務について、具体的なステップ、書類作成のポイント、そして成功事例を紹介しました。

相談員として、多職種との連携を図り、利用者の生活を支えることは、やりがいのある仕事です。この記事で得た知識を活かし、自信を持って業務に取り組み、利用者の快適な生活をサポートしてください。

もし、この記事を読んでもまだ不安が残る、もっとパーソナルなアドバイスが欲しいと感じたら、ぜひwovieのLINE相談をご利用ください。

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