頑張り屋さんの評価、なぜ欠点も言われるの？職場で好かれるコミュニケーション術を徹底解説

今回のテーマは、仕事で頑張っている人を評価する際に、なぜか欠点も指摘されるという、多くの人が経験したことのある疑問についてです。真面目に仕事に取り組んでいるのに、なぜか「でも、〇〇なところが…」と、マイナスな部分も言われてしまう。これは、一体どういう心理からくるものなのでしょうか？ そして、職場で良好な人間関係を築き、円滑に仕事を進めるためには、どのようなコミュニケーションを心がけるべきなのでしょうか。この記事では、この疑問を深掘りし、職場での人間関係をより良くするための具体的な方法を提案します。

仕事場とかで、皆よりも勤勉で頑張り屋で、特によく出来る人や、真面目で優しくて優秀な人を誉めたり、評価する際に必ず言う、｢軽い欠点の指摘｣(親しみ？激励？)について。

やはり、何をどうしようが、100%完全無欠や全知全能になんか、なれる筈がない以上、普通は誰でも言われますね？

例えば、仕事場で、皆よりよく頑張り仕事とかがきちんと出来ている人に対し、

｢Sさんは、○○な所も良いし、××な所もよく出来ていて、◻◻も出来て、真面目で勤勉で優秀だね。でも、△△が出来ていない所が、玉に瑕やね。｣

と、必ず一緒に欠点も言われる事についてです。よくありませんか？

｢Tさんは、AやBもよく出来るし、Cな所もよく出来ていて、Dな所も良いね。でも、Eな所が難点だね。｣

とかもありますが。

しかし、↑これらについて、以前、心療内科の先生に聞いて見ると、

｢それはね、別に粗捜しとか揚げ足とか悪口じゃなくて、親しみ、愛想で言っているのだと思うよ。｣

と言って下さりました。

因みに、前の職場の介護施設では、Cさんは｢無駄口を叩かず、利用者に声掛けする時だけ、ハキハキと物を言い、でも飲み会や職場では愚痴や悪口を言わず、仕事も人一倍、真面目にこなす人｣でしたが、それで、その近くの飲み屋とか、職場の一部の人からは｢あまりコミュニケーション取らない人みたい｣とか言われてました。

無駄口や愚痴や悪口は、ちゃんとしたコミュニケーションになるでしょうか？

全く、嘆かわしいですよね？

Cさんは寡黙な分、真面目で優秀なのに、周囲の一部の人や、その飲み屋のママとかには、本当、片腹が痛いです。

なぜ頑張る人に欠点が指摘されるのか？心理と背景を理解する

一生懸命仕事に取り組んでいる人を評価する際に、欠点も指摘されるという現象は、多くの人が経験することです。これは、単なる粗探しや揚げ足取りではなく、人間関係を円滑にするための、いくつかの心理的な背景が隠されています。ここでは、その理由を詳しく解説します。

1. 親しみやすさを演出する心理

心療内科の先生が指摘しているように、欠点の指摘は、親しみやすさを演出するための手段として用いられることがあります。人は、完璧な存在に対して距離を感じやすく、近寄りがたい印象を持つことがあります。欠点を指摘することで、「あなたも人間なんだ」というメッセージを伝え、相手との心理的な距離を縮め、より親密な関係を築こうとする意図があります。これは、特にチームワークを重視する職場環境においては、重要なコミュニケーション戦略となり得ます。

2. バランス感覚と期待値の調整

人は、相手に対して過度な期待を持つと、それが叶わなかった場合に失望感を抱きやすくなります。欠点を指摘することで、相手への期待値を現実的な範囲に調整し、万が一、期待に応えられなかった場合でも、関係性が悪化するリスクを軽減しようとする心理が働きます。これは、上司が部下に対して、長期的な関係性を維持するための、一種の予防策とも言えるでしょう。

3. 成長を促すためのアドバイス

欠点の指摘は、相手の成長を願う気持ちからくる場合もあります。相手の優れた点を認めつつ、改善点を示すことで、さらなる成長を促し、より高いパフォーマンスを発揮できるようにサポートしようとする意図です。これは、部下の育成や、チーム全体のレベルアップを目指す上司にとって、重要なコミュニケーションスキルの一つです。

4. 周囲との協調性を促す

突出した能力を持つ人に対して、周囲の人は、潜在的に「自分たちとは違う」という意識を持つことがあります。欠点を指摘することで、相手を「特別な存在」から「仲間」へと近づけ、周囲との協調性を高めようとする場合があります。これは、チーム全体の連帯感を強め、円滑なコミュニケーションを促進するための、一種の戦略と言えるでしょう。

職場で好かれるコミュニケーション術：実践的なアドバイス

では、実際に職場での人間関係を良好に保ち、円滑に仕事を進めるためには、どのようなコミュニケーションを心がけるべきなのでしょうか。ここでは、すぐに実践できる具体的なアドバイスをいくつかご紹介します。

1. ポジティブなフィードバックを積極的に行う

まずは、相手の良い点や、頑張りを具体的に褒めることから始めましょう。例えば、「〇〇さんの報告書は、いつも分かりやすくて助かります」「〇〇さんのプレゼンは、聞き手にとても響いていました」など、具体的な行動や成果を褒めることで、相手のモチベーションを高め、良好な関係を築くことができます。褒める際は、抽象的な表現ではなく、具体的な事例を挙げることで、より効果的に相手に伝わります。

2. 欠点を指摘する際は、具体的な改善策を提案する

欠点を指摘する際には、単に「〇〇ができていない」と伝えるだけではなく、具体的な改善策を提案することが重要です。例えば、「〇〇の資料は、もう少し図解を増やすと、より分かりやすくなると思います」のように、具体的なアドバイスをすることで、相手は改善点に気づきやすくなり、前向きな気持ちで改善に取り組むことができます。また、改善策を提案することで、相手へのサポートの意思を示すことができ、信頼関係を深めることにも繋がります。

3. 相手の立場に立って、共感を示す

相手の意見や感情を理解しようと努め、共感を示すことは、良好な人間関係を築く上で非常に重要です。例えば、相手が仕事で困っている様子であれば、「それは大変でしたね。何か私にできることはありますか？」のように、相手の気持ちに寄り添う言葉をかけることで、相手は安心感を抱き、あなたへの信頼感を深めるでしょう。共感を示すことで、相手との間に心の距離が縮まり、より親密な関係を築くことができます。

4. 感謝の気持ちを伝える

日頃から、相手への感謝の気持ちを言葉で伝えるようにしましょう。例えば、「いつもありがとうございます」「〇〇さんのおかげで、とても助かりました」など、感謝の言葉を伝えることで、相手は自分の貢献が認められたと感じ、モチベーションが向上します。感謝の気持ちを伝えることは、人間関係を円滑にするだけでなく、チーム全体の雰囲気を良くし、より働きやすい環境を創出することにも繋がります。

5. 積極的にコミュニケーションを取る

積極的にコミュニケーションを取ることで、相手との距離を縮め、親しみやすい関係を築くことができます。休憩時間やランチタイムに、積極的に話しかけたり、チームでの飲み会やイベントに積極的に参加したりすることで、相手との共通の話題を見つけ、親睦を深めることができます。また、困ったことがあれば、積極的に相談することも、良好な人間関係を築く上で重要です。

コミュニケーションの質を高めるための自己分析

良好な人間関係を築くためには、自己分析を行い、自身のコミュニケーションスタイルを客観的に見つめ直すことも重要です。ここでは、自己分析に役立つ具体的な方法をご紹介します。

1. 自分のコミュニケーションの長所と短所を把握する

まずは、自分のコミュニケーションの長所と短所を把握することから始めましょう。自分の強みを知ることで、それを活かしたコミュニケーションを心がけることができます。また、自分の弱みを認識することで、改善点を見つけ、より効果的なコミュニケーションスキルを身につけることができます。例えば、自分の長所として「相手の話を丁寧に聞くことができる」という点がある一方、短所として「自分の意見をはっきり伝えるのが苦手」という点があることに気づいたとします。この場合、自分の長所を活かしつつ、短所を克服するために、積極的に意見を発信する練習をするなど、具体的な行動計画を立てることができます。

2. 周囲からのフィードバックを積極的に求める

周囲の人からのフィードバックは、自己分析を行う上で非常に貴重な情報源となります。上司や同僚、友人など、信頼できる人に、自分のコミュニケーションについて率直な意見を求めてみましょう。フィードバックをもらう際には、具体的な事例を挙げて質問することで、より詳細な情報を得ることができます。例えば、「私のプレゼンテーションは、分かりやすかったですか？改善点があれば教えてください」のように質問することで、相手は具体的な改善点を指摘しやすくなります。また、フィードバックを受け止める際には、批判的にならず、感謝の気持ちを持って受け入れることが重要です。

3. 自分のコミュニケーションスタイルを記録する

自分のコミュニケーションスタイルを記録することで、客観的に自己分析を行うことができます。例えば、会議での発言回数や、同僚との会話の頻度などを記録することで、自分のコミュニケーションの傾向を把握することができます。また、日記やメモに、その日の出来事や、自分の感情、考えなどを記録することも、自己分析に役立ちます。記録を定期的に見返すことで、自分の成長や変化を認識し、改善点を見つけることができます。

4. 専門家のアドバイスを受ける

自己分析に行き詰まった場合は、キャリアコンサルタントや心理カウンセラーなど、専門家のアドバイスを受けることも有効です。専門家は、客観的な視点から、あなたのコミュニケーションスタイルを分析し、具体的なアドバイスを提供してくれます。また、専門家との対話を通して、自分の強みや弱みを再認識し、新たな気づきを得ることができます。専門家のアドバイスを受けることで、より効果的に自己分析を進め、コミュニケーションスキルを向上させることができます。

ケーススタディ：状況別のコミュニケーション術

ここでは、具体的な状況を想定し、それぞれの状況に合わせた効果的なコミュニケーション術を解説します。

ケース1：上司から欠点を指摘された場合

上司から欠点を指摘された場合、まずは冷静に話を聞き、相手の意図を理解しようと努めましょう。単に批判されていると感じるのではなく、自分の成長を願ってのことなのか、それともチーム全体のレベルアップを目的としているのかなど、相手の真意を把握することが重要です。その上で、改善点について具体的なアドバイスを求め、積極的に改善に取り組む姿勢を示すことが大切です。例えば、「ご指摘ありがとうございます。具体的に、どのような点を改善すれば良いでしょうか？」「〇〇さんのアドバイスを参考に、改善に努めます」のように、感謝の気持ちと、改善への意欲を伝えることで、上司との信頼関係を深めることができます。

ケース2：同僚から欠点を指摘された場合

同僚から欠点を指摘された場合、相手の意見を尊重し、感謝の気持ちを伝えることが重要です。同僚からの指摘は、あなたを良くしたいという気持ちからくる場合もあれば、単なる意見の相違である場合もあります。いずれにしても、感情的にならず、冷静に相手の意見を聞き、理解しようと努めましょう。その上で、自分の考えを伝え、建設的な議論を行うことが大切です。例えば、「ご指摘ありがとうございます。〇〇さんのご意見を参考に、改善を検討します」「私も〇〇さんのように、〇〇できるようになりたいです」のように、相手への感謝と、前向きな姿勢を示すことで、良好な関係を維持することができます。

ケース3：部下の成長を促すために欠点を指摘する場合

部下の成長を促すために欠点を指摘する場合は、相手の自尊心を傷つけないように、言葉遣いや伝え方に注意しましょう。まずは、相手の優れた点を具体的に褒め、その上で、改善点について、具体的なアドバイスをすることが重要です。例えば、「〇〇さんのプレゼンは、とても分かりやすかったです。ただ、〇〇の部分は、もう少し工夫すると、さらに良くなると思います」のように、ポジティブなフィードバックと、具体的な改善策を組み合わせることで、部下のモチベーションを維持しつつ、成長を促すことができます。また、部下の意見を尊重し、一緒に解決策を考える姿勢を示すことも、信頼関係を築く上で重要です。

まとめ：良好な人間関係を築くための第一歩

この記事では、頑張っている人に欠点が指摘される理由とその背景、そして、職場での良好な人間関係を築くための具体的なコミュニケーション術について解説しました。要点をまとめると以下の通りです。

• 欠点の指摘は、親しみやすさの演出、期待値の調整、成長を促すため、周囲との協調性を高めるために行われることがある。
• ポジティブなフィードバック、具体的な改善策の提案、共感、感謝の気持ち、積極的なコミュニケーションが、良好な人間関係を築くために重要。
• 自己分析を行い、自分のコミュニケーションの長所と短所を把握し、周囲からのフィードバックを積極的に求めることが大切。
• 状況に応じたコミュニケーション術を身につけることで、より円滑な人間関係を築き、仕事のパフォーマンスを向上させることができる。

職場で良好な人間関係を築くことは、仕事のパフォーマンスを向上させるだけでなく、自身のキャリアを成功させるためにも不可欠です。この記事で紹介したコミュニケーション術を実践し、より良い人間関係を築いていきましょう。

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