コロナ禍における入院面会問題：義家族との対立を乗り越えるためのキャリアコンサルタント的視点

この記事では、コロナ禍における入院面会に関する義家族との対立というデリケートな問題に焦点を当て、その状況を乗り越えるための具体的なアドバイスを提供します。キャリアコンサルタントとしての視点から、問題の本質を理解し、建設的な解決策を見つけるためのステップを解説します。感情的な対立を避け、円滑なコミュニケーションを築き、最終的にはより良い関係性を再構築するためのヒントをお届けします。

コロナ禍での入院面会についてご意見をお聞かせ下さい。

我が家は主人が長男で義実家とは近距離別居です。

主人には兄弟が4人おり、全員40代です。

先日、介護施設に入所している認知症の義父が脳卒中で入院しました。

処置が迅速だった為、命は助かりましたが現在は寝たきりの完全看護状態で徐々にリハビリを開始していくとの事です。

コロナが感染拡大しており、入院初日の意識がない状態の時に1度面会が出来て以降、病院自体が面会禁止になりました。

現在は意識を取り戻し、会話は出来ないまでも話した内容などは反応を示しているので理解は出来ている様です。

今問題になっているのは、義母と義弟・義姉2人の病院に対しての要望についてです。

・PCR検査を自費で受けるから面会許可してほしい

・毎日病院に電話をして容体を聞く

・動画を撮影して義父に観せて欲しいと病院へタブレットを持っていく

・病室に写真や花を飾れと持っていく

・zoomを使用してオンライン面会をさせろと病院へ行く 等

入院して数日の間にやった内容です。

病院からは

・PCR検査をしても面会はできない

・毎日電話はしないでほしい

・写真や動画は持ってきてくれれば病室に持っていき本人へ観せる

・オンライン面会はできない

との返答がありました。

その病院はコロナ患者の受け入れをしている為，感染拡大する前にも面会制限がありました。

病状は変化があれば病院から連絡が来て教えてくれています。

義家族は面会できない事で認知症の進行、運動機能の低下や病状分からないなどで心配しての行動なのは分かるのですが、コロナ禍の現状ではあまりに身勝手で非常識と感じてしまいます。

ニュースでも医療現場の逼迫や医療関係者がいかに過酷な状況で勤務しているか毎日のようにやっているのに。。。

ちなみに主人と私はこれらの義家族の行動は受け入れられず、注意をした所

「冷酷」「父が心配じゃないのか」「入院費はきちんと払うから面会する権利がある」等こちらが非常識な言われ方をしました。

正直、義両親との関係は良くない事やここ数年は色々あって距離を置いた付き合いでした。

義家族のこの行動は非常識だと思いますか？

それとも私たち夫婦の感覚がズレているのでしょうか？補足病院からは義家族が入院から2.3日の間にした要望などはきつく注意をされました。

特に病院へ電話は、義母だけではなく義兄弟もそれぞれ連絡をしたので、1日に複数回毎日かけた事になります。

遠方に住んでいるのもありますか、連絡先を登録している義母が連絡を代表して聞き、義家族へ共有した方がいいと話したら、入院費を払っている＝お客様だからそれくらいはサービスですれば良いとの返答で話にならず。

コロナで発熱外来やPCR検査もしている大きな病院なので、医師や看護師さんが足りずに発熱外来を持つ事があると説明をされましたが、それに対して感染していたらどうする！などと医師に詰め寄ったそうです。

もちろん心配する気持ちは分かります。

実家族が倒れて入院した経験もありますし、

理解ができない訳ではありません。

しかしこのコロナ禍では病院や介護施設での面会が制限・禁止されているのは皆同じなので良識ある行動を取ってほしいだけです。

私の親友が看護師でコロナ病棟に勤務をしていて、休みなく働き賞与はカット、GOTOや県外への移動禁止、会食も禁止という状況なので尚更そう感じるのかもですが。

1. 問題の本質を理解する：感情と事実の分離

この問題の核心は、コロナ禍における面会制限という状況下で、義家族の感情と、現実的な制約との間で生じる対立です。義家族は、父親の健康を深く心配し、可能な限り寄り添いたいという強い感情を持っています。一方、病院側は、感染拡大防止という最優先事項のために、面会制限をせざるを得ない状況です。この感情と事実のギャップが、対立を生む根本原因です。

キャリアコンサルタントとして、まず行うべきは、この感情と事実を分離し、それぞれの立場を理解することです。義家族の「心配」という感情を否定するのではなく、その感情を理解した上で、現実的な制約と、その制約がなぜ必要なのかを説明することが重要です。また、ご夫婦の「非常識」という感情も理解し、なぜそう感じるのかを具体的に分析します。

2. コミュニケーション戦略：建設的な対話の促進

対立を解決するためには、建設的なコミュニケーションが不可欠です。以下のステップで、対話を進めていきましょう。

• 共感を示す: 義家族の心配な気持ちを理解し、共感の言葉を伝えます。「お父様のことが心配なのはよく分かります」というように、相手の感情を認めることから始めましょう。
• 事実を伝える: 病院の状況や面会制限の理由を、客観的に伝えます。例えば、「病院はコロナ患者の受け入れをしており、感染拡大を防ぐために面会を制限せざるを得ない状況です」というように、具体的な事実を説明します。
• 代替案を提案する: 面会ができない場合の代替案を提案します。例えば、「病院が許可すれば、オンライン面会や、写真や動画の共有は可能かもしれません。病院に相談してみましょう」というように、具体的な提案をします。
• 協力体制を築く: 義家族と協力して、父親のケアについて話し合いましょう。例えば、「お父様の容態について、病院からの情報を共有し、みんなで情報を共有しましょう」というように、協力体制を築くことを提案します。

3. 感情的な対立への対処：冷静さを保つ

対話の中で、感情的な対立が生じることもあります。その場合は、以下の点に注意して、冷静さを保ちましょう。

• 感情的な言葉に反応しない: 相手が感情的な言葉を発しても、それに反応せず、冷静に事実を伝えましょう。「冷酷」などの言葉に反論するのではなく、「私たちは、お父様のことを心配しています。しかし、今は面会ができない状況です」というように、冷静に自分の気持ちを伝えます。
• 距離を置く: 感情的な対立が激化する場合は、一時的に距離を置くことも必要です。冷静さを取り戻すために、時間を置き、落ち着いてから再度話し合いましょう。
• 第三者の意見を聞く: 信頼できる第三者（親族、友人、専門家など）の意見を聞くことも有効です。客観的な視点から、問題解決のヒントが得られるかもしれません。

4. 病院との連携：情報収集と協力

病院との連携も、問題解決のために重要です。以下の点に注意して、病院との関係を良好に保ちましょう。

• 情報収集: 病院から、父親の容態に関する情報を定期的に収集しましょう。病状の変化や治療方針について、正確な情報を把握することが重要です。
• 要望の伝え方: 病院に対して、要望を伝える際は、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。感情的にならず、冷静に、具体的な要望を伝えます。
• 協力体制の構築: 病院と協力して、父親のケアについて話し合いましょう。例えば、オンライン面会や、写真や動画の共有について、病院と相談し、実現可能な方法を探ります。

5. 義家族との関係修復：長期的な視点

今回の問題解決は、義家族との関係修復の第一歩となる可能性があります。長期的な視点を持って、関係改善に取り組みましょう。

• 感謝の気持ちを伝える: 義家族が父親のケアに協力してくれた場合は、感謝の気持ちを伝えましょう。感謝の言葉は、良好な関係を築くための重要な要素です。
• コミュニケーションを継続する: 定期的に、義家族とコミュニケーションを取りましょう。近況報告や、共通の話題について話すことで、関係が深まります。
• 許す: 過去のわだかまりがあったとしても、許す気持ちを持つことが重要です。許すことで、関係修復への道が開かれます。

6. 専門家の活用：客観的なアドバイス

どうしても問題が解決しない場合は、専門家の助けを借りることも検討しましょう。

• キャリアコンサルタント: 感情的な対立の解決や、コミュニケーション戦略について、客観的なアドバイスを受けることができます。
• 弁護士: 法的な問題が発生した場合は、弁護士に相談しましょう。
• カウンセラー: 精神的な負担が大きい場合は、カウンセラーに相談し、心のケアを受けましょう。

今回のケースでは、ご夫婦が義家族との関係に悩んでおり、感情的な対立が激化しているため、キャリアコンサルタントやカウンセラーのサポートが有効です。専門家の客観的なアドバイスを受けることで、問題解決の糸口を見つけ、より良い関係性を築くことができるでしょう。

7. まとめ：建設的な解決への道

コロナ禍における入院面会問題は、感情的な対立を生みやすいデリケートな問題です。しかし、感情と事実を分離し、建設的なコミュニケーションを図ることで、解決への道が開けます。義家族の感情を理解し、冷静に事実を伝え、代替案を提案し、協力体制を築くことが重要です。また、専門家の助けを借りることも有効です。長期的な視点を持って、関係修復に取り組み、より良い関係性を築きましょう。

今回のケースでは、ご夫婦が義家族との関係に悩んでおり、感情的な対立が激化しているため、キャリアコンサルタントやカウンセラーのサポートが有効です。専門家の客観的なアドバイスを受けることで、問題解決の糸口を見つけ、より良い関係性を築くことができるでしょう。また、ご自身のキャリアについても、この機会に見つめ直し、より良い働き方や生き方を見つけることも可能です。キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアに関する悩みや不安を解消し、自己成長をサポートします。

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