入院患者の見舞い後、看護師への声かけは必要？ 状況別のマナーと好印象を与えるコミュニケーション術を徹底解説

この記事では、入院患者の見舞いに行く際の、看護師への適切な対応について掘り下げていきます。特に、面会後に看護師に声をかけるべきか、かけるとしたらどのような言葉が適切なのか、具体的な状況を想定しながら解説します。この記事を読むことで、あなたは患者とその家族、そして医療従事者との間で、より円滑なコミュニケーションを築き、良好な関係を維持するためのヒントを得られるでしょう。

入院患者の面会に行って帰る時にナースステーションの看護師さんに声を掛けてから帰ったほうが良いのでしょうか？ 声を掛けるのであれば何と声を掛けて帰れば良いのでしょうか？

離れて暮らしている家族が入院したという連絡があったので面会に行く予定です。

その病院は大きな病院なので入院患者も(面会者も)多いと思いますので、面会に行ったとしても何号室の患者の面会者なのか看護師さんも分からないと思います。

そうだとしても、例えば「よろしくお願いします」というような声を掛けてから帰ったほうが良いのでしょうか？

それとも、「何号室に入院している〇〇の家族の者です。今後もよろしくお願いします」みたいな言葉を掛けたほうが良いのでしょうか？

1. 面会後の看護師への声かけは必須？状況別に見る判断基準

入院患者の見舞い後、看護師に声をかけるべきかどうかは、状況によって異なります。一概に「必ず必要」とは言えませんが、状況によっては、患者と医療チーム双方にとって、より良い結果をもたらす可能性があります。ここでは、具体的な状況を例に、声かけが必要となるケースと、そうでないケースを比較検討します。

1.1. 声かけが推奨されるケース

• 患者の容態に変化があった場合: 面会中に患者の容態に変化があった場合（例：呼吸困難、激しい痛み、意識レベルの低下など）、必ず看護師に報告しましょう。これは、患者の安全を守る上で非常に重要な行動です。
• 特別な依頼や相談がある場合: 面会中に、患者から看護師への伝言を頼まれたり、特別な要望があった場合は、必ず看護師に伝えてください。例えば、「夜間の痛み止めについて相談してほしい」といった内容です。
• 初めての面会や、患者と面会者の関係性が不明な場合: 初めて面会に行く場合や、患者と面会者の関係性が看護師に伝わっていない可能性がある場合は、面会後に一声かけることで、看護師に安心感を与えることができます。「〇〇さんの家族です」と自己紹介することで、スムーズな情報伝達に繋がります。
• 病院のルールで定められている場合: 病院によっては、面会後の看護師への報告を義務付けている場合があります。病院の指示に従いましょう。

1.2. 声かけが必須ではないケース

• 患者の容態が安定している場合: 患者の容態が安定しており、特に報告すべき事項がない場合は、必ずしも声かけは必須ではありません。ただし、状況によっては、一言挨拶することで、良好な関係を築くことができます。
• 看護師が忙しそうな場合: 看護師が他の患者の対応で忙しそうな場合は、無理に声をかける必要はありません。状況を見て、適切なタイミングで声をかけるようにしましょう。
• 病院のルールで特に指示がない場合: 病院のルールで、面会後の報告が義務付けられていない場合は、個人の判断で対応することができます。

2. 声かけをする際の具体的なフレーズとポイント

声かけをする際には、相手に不快感を与えず、かつ必要な情報を的確に伝えることが重要です。以下に、状況に応じた具体的なフレーズと、その際のポイントを解説します。

2.1. 基本的な挨拶と自己紹介

初めての面会や、患者との関係性が看護師に伝わっていない可能性がある場合は、自己紹介を兼ねた挨拶が有効です。

• 例1: 「〇〇（患者さんの名前）の家族の〇〇です。本日は面会させていただき、ありがとうございました。」
• 例2: 「〇〇の息子の〇〇です。〇〇がお世話になっております。」

ポイント:

• 丁寧な言葉遣いを心がける: 敬語を使用し、相手に失礼のないようにしましょう。
• 簡潔に伝える: 長々と話すのではなく、要点を絞って簡潔に伝えましょう。
• 感謝の気持ちを伝える: 医療従事者への感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。

2.2. 容態の変化や伝言がある場合

患者の容態に変化があった場合や、看護師への伝言がある場合は、必ず具体的に伝えましょう。

• 例1（容態の変化）: 「面会中に〇〇が少し息苦しそうにしていました。念のため、看護師さんにご報告します。」
• 例2（伝言）: 「〇〇が、『夜間の痛み止めについて相談してほしい』と言っていました。お伝えできますでしょうか？」

ポイント:

• 正確な情報を伝える: 誤解を招かないように、正確な情報を伝えましょう。
• 具体的な状況を説明する: いつ、どのような状況で、何が起きたのかを具体的に説明しましょう。
• 看護師の指示に従う: 看護師から指示があった場合は、それに従いましょう。

2.3. その他の状況に応じたフレーズ

状況に応じて、以下のようなフレーズも活用できます。

• 「何かできることがあれば、遠慮なくお申し付けください。」
• 「〇〇のことで、何か気になることがあれば、いつでもご連絡ください。」
• 「本日はありがとうございました。〇〇も元気そうでした。」

ポイント:

• 相手への配慮を示す: 相手の立場を理解し、配慮を示す言葉を選びましょう。
• 謙虚な姿勢を保つ: 謙虚な姿勢で接することで、相手に好印象を与えることができます。
• 笑顔で話す: 笑顔で話すことで、相手とのコミュニケーションを円滑にすることができます。

3. 看護師との良好な関係を築くためのコミュニケーション術

看護師との良好な関係を築くことは、患者のケアにとっても重要です。ここでは、良好な関係を築くためのコミュニケーション術を紹介します。

3.1. 敬意を払った態度

医療従事者に対して、常に敬意を払った態度で接することが基本です。感謝の気持ちを伝え、相手の専門性を尊重しましょう。

• 感謝の言葉を伝える: 「いつもありがとうございます」「おかげさまで」といった感謝の言葉を積極的に伝えましょう。
• 相手の専門性を尊重する: 医療に関する専門的な知識や判断については、相手の意見を尊重しましょう。

3.2. 積極的な情報共有

患者の状況に関する情報を積極的に共有することで、医療チームとの連携を強化し、より適切なケアに繋げることができます。

• 患者の普段の様子を伝える: 患者の性格や生活習慣、普段の様子などを伝えることで、よりパーソナルなケアに繋げることができます。
• 疑問点や不安を伝える: 疑問点や不安があれば、遠慮なく質問しましょう。

3.3. 聞き上手になる

相手の話をよく聞き、理解しようと努める姿勢は、良好なコミュニケーションの基盤となります。

• 相手の話を最後まで聞く: 相手の話を遮らず、最後まで聞きましょう。
• 相槌を打つ: 適度に相槌を打ち、相手の話に共感していることを示しましょう。
• 質問をする: 相手の話をより深く理解するために、質問をしましょう。

3.4. 適切な距離感を保つ

良好な関係を築くためには、適切な距離感を保つことも重要です。個人的な話題に深入りしすぎたり、過度な干渉は避けましょう。

• プライベートな話題は避ける: 医療従事者のプライベートな話題に深入りすることは避けましょう。
• 過度な干渉は避ける: 医療チームの専門的な判断に、過度な干渉は避けましょう。

4. 面会時の注意点とマナー

面会時には、患者と医療チーム双方にとって、快適な環境を保つための配慮が必要です。以下に、面会時の注意点とマナーをまとめます。

4.1. 面会時間の厳守

病院には、面会時間が定められています。面会時間を守り、他の患者や医療チームに迷惑をかけないようにしましょう。

• 事前に確認する: 病院のウェブサイトや案内などで、面会時間を事前に確認しましょう。
• 時間内に済ませる: 面会時間内に、面会を済ませるようにしましょう。
• 遅刻や早退は避ける: 遅刻や早退は、他の患者や医療チームに迷惑をかける可能性があります。

4.2. 感染症対策

病院は、感染症のリスクが高い場所です。感染症対策を徹底し、患者や他の面会者に感染を広げないようにしましょう。

• 手指消毒: 入室前と退室後に、手指消毒を行いましょう。
• マスクの着用: マスクを着用し、飛沫感染を予防しましょう。
• 体調不良の場合は面会を控える: 発熱や咳などの症状がある場合は、面会を控えましょう。

4.3. 持ち込み品の制限

病院によっては、持ち込み品に制限がある場合があります。事前に確認し、ルールを守りましょう。

• 飲食物の制限: 飲食物の持ち込みが禁止されている場合があります。事前に確認しましょう。
• 電化製品の制限: 電化製品の持ち込みが制限されている場合があります。事前に確認しましょう。
• 香りの強いものの制限: 香水やアロマなどの香りの強いものの持ち込みが禁止されている場合があります。事前に確認しましょう。

4.4. 患者のプライバシーへの配慮

患者のプライバシーに配慮し、他の患者や医療チームの迷惑にならないようにしましょう。

• 大声での会話は避ける: 大声での会話は、他の患者の迷惑になる可能性があります。
• 写真撮影の許可を得る: 写真撮影をする場合は、事前に患者や医療チームの許可を得ましょう。
• 個人情報の取り扱い: 患者の個人情報を、むやみに口外しないようにしましょう。

5. 状況に応じた声かけの具体例

具体的な状況を想定し、声かけの具体例をいくつか紹介します。これらの例を参考に、状況に応じた適切な対応を心がけましょう。

5.1. 例1：初めての面会で、患者の容態が安定している場合

状況: 初めて入院している親戚の〇〇さんの面会に行き、特に変わった様子はなく、容態も安定している。

声かけ: 「〇〇さんの親戚の〇〇です。本日は面会させていただき、ありがとうございました。〇〇も元気そうでした。」

5.2. 例2：面会中に患者が少し苦しそうにしていた場合

状況: 面会中に、患者が少し息苦しそうにしていた。

声かけ: 「面会中に〇〇が少し息苦しそうにしていました。念のため、看護師さんにご報告します。」

5.3. 例3：患者から看護師への伝言を頼まれた場合

状況: 面会中に、患者から「夜間の痛み止めについて相談してほしい」と頼まれた。

声かけ: 「〇〇が、『夜間の痛み止めについて相談してほしい』と言っていました。お伝えできますでしょうか？」

5.4. 例4：面会後に、看護師が忙しそうにしている場合

状況: 面会後、看護師が他の患者の対応で忙しそうにしている。

声かけ: 「〇〇の家族の〇〇です。本日はありがとうございました。何かできることがあれば、遠慮なくお申し付けください。」

6. まとめ：円滑なコミュニケーションが、より良いケアに繋がる

入院患者の見舞い後の看護師への声かけは、状況によって必要性が異なります。しかし、適切な声かけとコミュニケーションは、患者と医療チーム双方にとって、より良いケアに繋がる可能性があります。この記事で紹介したポイントを参考に、状況に応じた適切な対応を心がけましょう。敬意を払い、感謝の気持ちを伝え、積極的に情報共有することで、看護師との良好な関係を築き、患者の安心と回復をサポートすることができます。

入院患者の見舞いは、患者の心身のケアにとって非常に重要です。しかし、面会に行く際には、患者だけでなく、医療チームへの配慮も欠かせません。この記事で紹介した情報が、あなたの円滑なコミュニケーションの一助となれば幸いです。

“`