職場で孤立…障害者雇用で働くあなたが抱える悩みを解決するための具体的な方法

この記事では、障害者雇用で介護施設で清掃業務に従事しているあなたが、職場の人間関係や業務過多、そして将来への不安を抱えている状況を改善するための具体的なアドバイスを提供します。あなたの抱える悩みは決して特別なものではなく、多くの人が直面する問題です。この記事を通して、あなたが抱える問題の根本原因を理解し、具体的な解決策を見つけ、より良い職場環境を築くための一歩を踏み出せるようにサポートします。

職場のことで悩んでいます。

私は障害者雇用で介護施設で働いています。業務は清掃に従事しています。朝7時30分から6.5時間、週4日の勤務です。私の他は健常者の同僚です。

最近、清掃の他にコロナウィルス対策で施設内の除菌の業務が増えました。私は障害者だからでしょうか、コロナが流行る前から健常者の同僚とは上手くいかないことが多かったですか、コロナウィルス対策の除菌をする様になってからは決定的悪くなりました。

私は清掃業務では4ユニットと共用部を担当していますが、コロナの対策のため全ての階の除菌もすることになりました。で、私が健常者の同僚にも除菌作業をする様に言いましたが掃除があって忙しいと言われ、私が「業務命令なので」と言うと「それは貴方が指示されたので私は知らない」と言われて除菌作業をしてくれません。ですから、仕方がないので一人で施設内の除菌作業をしています。当然、時間内に仕事が終わることはなく時間外の業務になりますが上司は見て見ぬふりをして残業代も貰えません。健常者の同僚は定時なったら帰ってしまいます。私一人やり残した業務をする毎日です。そんな私の態度が気に入らないのか健常者の同僚は最近は私を避けるようになり、私が何を言っても聞いてくれません。私一人浮いています。こうした状態なので私は同僚にいろいろと仕事を頼むことも出来なくなり一人で仕事をしょいこむことになりました。ですから、私の業務量は多くなり、朝から夕方まででは終わらずサービス残業をしてなんとか終わらせています。

このことを公の機関に言えば良いのでしょうが、私は障害者で今の職場に居られなくなると生活が出来なくなります。他に転職することも私は障害者なのでなかなか難しいです。

職場の感じも私には冷たく同僚は仕事を私に押し付けます。周りも何も言いません。私一人でやっても終わる量の仕事ではなく毎日私が一番早く仕事を初め一番最後に帰ります。家に帰っても疲れはとれません。相談する同僚、上司もいません。私は職場では完全に孤立して、話しをする同僚すらいないので辛いです。陰では私のことをいろいろ言っているみたいで私一人完全なハブ状態です。

先にも言いましたが、私は障害者なので今の職場を辞めると生活が出来なくなります。障害者の転職はなかなか難しいのが現状です。

こうした状態ですがなんとかならないかと思います。私の愚痴になりましたが何か良い方向へ行くアドバイスなどあったら伺いたいです。

1. 問題の根本原因を理解する

あなたの抱える問題は、いくつかの要因が複雑に絡み合って発生しています。まずは、それぞれの要因を具体的に見ていきましょう。

• 業務量の増加と時間外労働: コロナ禍における除菌業務の追加により、あなたの業務量は明らかに増加しています。しかし、人員配置の見直しや適切な指示が行われていないため、時間内に業務を終えることができず、サービス残業を余儀なくされています。
• 人間関係の悪化と孤立: 同僚とのコミュニケーション不足、業務分担の不公平感、そしてあなたの置かれた状況に対する理解不足が、人間関係の悪化を招いています。結果として、あなたは職場で孤立し、精神的な負担が増大しています。
• 上司の対応: 上司があなたの状況を把握していながら、適切な対応をしていないことも問題です。残業代の未払い、同僚への注意喚起の欠如は、あなたの不満を増大させる要因となっています。
• 障害者雇用という立場: 障害者雇用という立場であるため、職場を辞めることや転職することへの不安が大きく、問題解決を困難にしている可能性があります。

これらの要因が複合的に作用し、あなたの職場でのストレスを増大させていると考えられます。問題解決のためには、これらの要因を一つずつ解決していく必要があります。

2. 具体的な解決策を段階的に実行する

問題を解決するためには、段階的に具体的な行動を起こしていくことが重要です。ここでは、あなたがすぐに実行できる具体的な解決策を提案します。

2-1. 上司とのコミュニケーション

まずは、上司とのコミュニケーションを図り、現状を正しく理解してもらうことから始めましょう。

• 現状の報告: 業務量の増加、時間外労働、残業代未払いについて、具体的に上司に報告しましょう。記録（業務日誌、タイムカードなど）を整理し、客観的なデータに基づいて説明することが重要です。
• 問題点の明確化: 同僚との関係性、業務分担の不公平感についても、具体的に伝えましょう。感情的にならず、冷静に事実を伝えることが大切です。
• 改善策の提案: あなた自身が考える改善策を提案することも効果的です。例えば、「除菌業務の人員増強」「業務分担の見直し」「残業代の支払い」などを具体的に提案しましょう。
• 記録の重要性: 上司との面談内容や、その後の進捗状況を記録しておきましょう。これは、今後の交渉や、必要に応じて外部機関に相談する際の証拠となります。

2-2. 同僚とのコミュニケーション

同僚との関係改善は、職場環境を良くするために不可欠です。

• 積極的なコミュニケーション: まずは、挨拶や簡単な会話から始めましょう。相手の立場を理解しようと努め、共感を示すことが大切です。
• 感謝の気持ちを伝える: 相手に何か手伝ってもらった場合は、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。小さなことでも、感謝の気持ちを伝えることで、関係性が改善されることがあります。
• 誤解を解く: もし、同僚との間に誤解があると感じたら、積極的にコミュニケーションを取り、誤解を解く努力をしましょう。
• 協力体制の構築: 業務分担について、同僚と話し合い、協力体制を築くことができれば、あなたの負担は軽減され、人間関係も改善される可能性があります。

2-3. 専門機関への相談

問題を一人で抱え込まず、専門機関に相談することも有効な手段です。

• ハローワーク: 障害者雇用に関する相談や、職場でのトラブルに関する相談ができます。
• 障害者就業・生活支援センター: あなたの就労に関する相談や、生活上の課題について相談できます。
• 労働基準監督署: 残業代の未払いなど、労働基準法違反について相談できます。
• 弁護士: 職場でのトラブルが深刻化している場合は、弁護士に相談することも検討しましょう。

これらの専門機関は、あなたの状況を客観的に判断し、適切なアドバイスや支援を提供してくれます。一人で悩まず、積極的に相談してみましょう。

2-4. 業務効率化の工夫

業務量を減らすために、業務効率化の工夫も重要です。

• 業務の優先順位付け: 毎日、業務の優先順位を明確にし、重要度の高い業務から取り組むようにしましょう。
• タイムマネジメント: 時間管理を意識し、各業務にかかる時間を把握し、時間内に終わらせるための工夫をしましょう。
• ツールの活用: 清掃業務や除菌業務に役立つツール（清掃用具、除菌スプレーなど）を活用し、効率的に業務を進めましょう。
• 周囲への相談: 困ったことがあれば、同僚や上司に相談し、助けを求めることも大切です。

3. メンタルヘルスのケア

職場の問題は、あなたのメンタルヘルスに大きな影響を与える可能性があります。メンタルヘルスをケアすることも、問題解決のために不可欠です。

• 休息の確保: 十分な睡眠を取り、心身を休ませる時間を確保しましょう。
• 趣味やリラックスできる時間: 自分の好きなことや、リラックスできる時間を持ちましょう。
• ストレス発散: 運動、音楽鑑賞、友人との会話など、自分に合った方法でストレスを発散しましょう。
• 専門家への相談: 精神的な不調を感じたら、精神科医やカウンセラーに相談しましょう。

4. 長期的な視点でのキャリアプラン

現在の職場での問題解決と並行して、長期的な視点でのキャリアプランを考えることも重要です。

• 自己分析: 自分の強みや弱み、興味のあること、キャリアビジョンを明確にしましょう。
• スキルアップ: 業務に必要なスキルや、将来的に役立つスキルを習得するための努力をしましょう。
• 情報収集: 障害者雇用の求人情報や、キャリアに関する情報を収集しましょう。
• 転職活動の準備: 転職を視野に入れている場合は、履歴書や職務経歴書の作成、面接対策など、準備を始めましょう。

障害者雇用での転職は簡単ではありませんが、諦めずに情報収集し、準備をすることで、より良い職場環境を見つける可能性は十分にあります。

5. 成功事例から学ぶ

多くの人が、あなたと同じような悩みを抱えながらも、それを乗り越え、より良い職場環境を築いています。ここでは、いくつかの成功事例を紹介します。

• Aさんの場合: Aさんは、障害者雇用で清掃業務に従事していましたが、同僚との人間関係に悩んでいました。そこで、上司に相談し、業務分担の見直しと、同僚とのコミュニケーションの機会を設けてもらうようお願いしました。その結果、同僚との関係が改善し、仕事に対するモチベーションも向上しました。
• Bさんの場合: Bさんは、時間外労働と残業代未払いに悩んでいました。労働基準監督署に相談したところ、会社に対して是正勧告が出され、残業代が支払われるようになりました。
• Cさんの場合: Cさんは、現在の職場での人間関係に限界を感じ、転職を決意しました。ハローワークや障害者就業・生活支援センターのサポートを受けながら、自分に合った仕事を見つけ、転職に成功しました。

これらの成功事例から、問題解決のためには、積極的に行動し、周囲のサポートを活用することが重要であることがわかります。あなたも、諦めずに、一歩ずつ前に進んでいきましょう。

6. まとめ

この記事では、障害者雇用で働くあなたが抱える職場の悩みに対する具体的な解決策を提示しました。問題の根本原因を理解し、段階的に解決策を実行することで、より良い職場環境を築くことができます。

• 上司とのコミュニケーション: 現状を報告し、改善策を提案しましょう。
• 同僚とのコミュニケーション: 積極的にコミュニケーションを取り、協力体制を築きましょう。
• 専門機関への相談: ハローワーク、障害者就業・生活支援センター、労働基準監督署などに相談しましょう。
• メンタルヘルスのケア: 休息、趣味、ストレス発散、専門家への相談などを通して、メンタルヘルスをケアしましょう。
• 長期的な視点でのキャリアプラン: 自己分析、スキルアップ、情報収集、転職活動の準備などを行いましょう。

あなたの抱える問題は、決して解決不可能ではありません。この記事で紹介した解決策を参考に、積極的に行動し、より良い職場環境を築いていきましょう。そして、あなたのキャリアがより良いものになることを心から願っています。

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