【介護職のリアル】怒鳴られるのは普通？転職前に知っておくべき介護現場の現実と、あなたを守るための３つのステップ

介護現場について。２年前、老健に就職しました。２週間でやめてしまいましたが…。資格も経験もないため、まず入って１週間、座学をし、配属されました。移乗、体位変換など基本もしらず不安でしたが…。そしてまず入って挨拶の段階で、一人のナースに挨拶が遅れたんですが…「あんた！二十歳越えてる癖になんなの！！～§○□×〆△～！！ 」…完全に私が悪いのでひたすら非礼をわびました。しかしそのあとも、１日目で利用者さんのお皿などがわからなく置く場所を間違えたら怒鳴り回され、次の日には挨拶すら返してくれなくなりましたが怒鳴りだけはするという状況になりました。そして技術について。まずはじめに一通り見て、実践。オムツ交換、トイレ介助。あ、出来そうだと思ったら、移乗。こつがわからずフラフラでした。職員も重いという利用者さんの移乗、完全に関節が曲がったまま固まり、介護の専門学校にいった人さえ３ヶ月はケアを禁じられてた利用者さんのオムツ交換。他にも浣腸や痰吸入。色んなプレッシャーと、毎日怒鳴られる恐怖で辞めてしまいました。今は悔やんでますが…。そこで質問です。介護施設というのは、どこもこんな感じなのですか？プレッシャーがあるのは当然だと思いますが、現場に入った後もこんな感じでしょうか？今なら、そのナースに「怒鳴らなくても聞こえますが」くらいのことは言える度胸も、さらりと受け流すくらいの忍耐もつきましたが…と言うか、介護職員とナースではナースのが上なんでしょうか？医療福祉の世界では、先輩は絶対で意見してはいけないんでしょうか？？そして技術。一度教えたら出来て当たり前なんでしょうか？私が覚えが悪かったのかな…？まとまりがなくて申し訳ないですが回答よろしくお願いします。

この質問は、介護職への就職を検討している方、または以前介護職を経験し、ネガティブな体験から離れてしまった方にとって、非常に重要な疑問を投げかけています。 このQ&Aでは、介護現場の現実、特に新人介護職員が直面する困難、そして、より良い職場環境を見つけるための具体的なステップを、転職コンサルタントの視点から解説します。 具体的には、「介護現場のストレス要因」「適切な職場選びのポイント」「自身のスキルアップ戦略」の３つのテーマに沿って、あなたの不安を解消し、将来のキャリアプランを描くお手伝いをさせていただきます。

1. 介護現場のストレス要因：怒鳴られるのは普通ではない

まず、ご質問にあるような「怒鳴られる」という状況は、決して「普通」ではありません。確かに、介護現場は人手不足や高齢化の進展、利用者様の状態の変化など、多くのストレス要因を抱えています。しかし、それは職員同士が互いを尊重し、協力し合うことで軽減できるものです。 あなたの経験されたような、理不尽な叱責やパワハラは、職場環境の深刻な問題を示しています。 介護現場で働く全ての人が、そのような状況に耐えるべきではありませんし、耐える必要もありません。

介護職は、高度な専門性と体力、そして深い人間性が必要とされる、やりがいのある仕事です。しかし、同時に、肉体的にも精神的にも負担の大きい仕事でもあります。 利用者様への適切なケアはもちろんのこと、職場環境の良し悪しが、介護職員のモチベーションや、ひいては利用者様へのケアの質に大きく影響を与えます。

あなたの経験された施設は、残念ながら、適切な教育体制や、職員間の良好なコミュニケーションが不足していた可能性があります。 新人職員への指導は、丁寧な説明と、段階的なスキルアップを支援するものでなければなりません。 いきなり実践させる、あるいは、叱責によって恐怖心を植え付けるような指導方法は、全くもって間違っています。

2. 適切な職場選びのポイント：あなたを守るための３つのステップ

では、どうすれば、あなたのような辛い経験をせずに、安心して介護職に就くことができるのでしょうか？ 転職活動において、以下の３つのステップを踏むことをお勧めします。

1. 職場見学を徹底的に行う：求人情報だけでは、その施設の雰囲気や職員間の関係性、教育体制などを正確に把握することはできません。 必ず職場見学を行い、実際に働いている職員の方々と話をしましょう。 雰囲気や、職員の表情、会話の内容などから、その施設の働きやすさを肌で感じ取ることができます。 また、研修制度や、キャリアパスについても、具体的に質問することをお勧めします。
2. 面接で積極的に質問する：面接は、企業があなたを選ぶ場であると同時に、あなたが企業を選ぶ場でもあります。 積極的に質問することで、企業の姿勢や、働きやすさを測ることができます。 例えば、「新人職員への教育体制はどのようなものですか？」「職員間のコミュニケーションはどのように取られていますか？」「残業時間はどのくらいですか？」など、具体的な質問を準備しておきましょう。 また、職場見学で感じた疑問点についても、積極的に質問しましょう。
3. 複数の施設を比較検討する：複数の施設を比較検討することで、より良い職場を選ぶことができます。 それぞれの施設のメリット・デメリットを比較し、あなたにとって最適な職場を見つけることが重要です。 給与や待遇だけでなく、勤務時間や休暇制度、教育体制、職場の雰囲気なども考慮しましょう。 そして、あなたの価値観に最も合った職場を選ぶことが大切です。

3. スキルアップ戦略：介護の専門性を高める

介護の技術は、一朝一夕で習得できるものではありません。 あなたが覚えが悪かったわけではありません。 適切な指導と、実践を通して、徐々にスキルアップしていくものです。 介護の専門性を高めるためには、以下の方法が有効です。

• 資格取得を目指す：介護福祉士などの資格を取得することで、専門性を高めることができます。 資格取得は、あなたのキャリアアップにも繋がります。
• 研修に参加する：多くの介護施設では、様々な研修プログラムを提供しています。 これらの研修に参加することで、実践的なスキルを習得することができます。
• 先輩職員に積極的に質問する：分からないことは、先輩職員に積極的に質問しましょう。 先輩職員は、あなたの良き相談相手であり、頼りになる存在です。 質問をすることで、疑問を解消し、スキルアップを図ることができます。 ただし、質問する際には、具体的な状況を説明し、的確な質問をすることが大切です。 また、質問するタイミングにも気を配りましょう。
• 記録をきちんと残す：日々の業務内容や、利用者様の状態などをきちんと記録に残すことで、自身のスキルアップに役立ちます。 記録は、自身の成長を振り返るための貴重な資料となります。

介護職員とナースの立場については、施設によって異なりますが、必ずしもナースが上というわけではありません。 チーム医療の一員として、それぞれの専門性を活かし、協力し合うことが重要です。 もし、理不尽な扱いを受けた場合は、上司や人事部などに相談することも大切です。 あなたの権利を主張し、より良い職場環境を作るために、積極的に行動しましょう。

まとめ：あなたに合った職場を見つけ、安心して介護の仕事に携わりましょう

介護の仕事は、大変ですが、やりがいのある仕事です。 しかし、それは、適切な職場環境と、自身のスキルアップがあってこそです。 今回の経験を活かし、より良い職場を選び、安心して介護の仕事に携わることができるよう、しっかりと準備を進めていきましょう。 そして、決して一人で抱え込まず、周りの人に相談することも大切です。 あなたに合った職場を見つけ、安心して介護の仕事に携われることを心から願っています。

※ この記事は、一般的な情報提供を目的としており、個別の状況に合わせたアドバイスではありません。具体的な転職相談は、専門家にご相談ください。