介護職の新人さん、職場の疑問を解消！スムーズな業務遂行のためのヒント

介護職の世界へ足を踏み入れたばかりのあなた。新しい職場での疑問や不安、それは決してあなただけのものではありません。この記事では、介護の現場でよくある状況を具体的に取り上げ、あなたの抱える疑問を一つひとつ丁寧に紐解いていきます。あなたのキャリアを応援する転職コンサルタントとして、あなたの悩みに寄り添い、具体的なアドバイスをお届けします。

もともと、別の職業や似たような職で働いていました。現在の職場での疑問がありまして、これが、普通の事なのかが、知りたいのです。介護の資格は持っていたのですが、ペーパーで現場で働いた事は、ありません。なので、初心者と同じです。

新しくできた、老人ホームの立ち上げスタッフの一人として、働いています。小規模多機能、グループホーム、有料の三部門。私は、有料のスタッフをしています。有料は1ユニット6人で3ユニットあります。立ち上げて3ヶ月くらいでしょうか。入居が始まって、最初は一人、二人と利用者様は少ないのは、当然の事です。AユニットとBユニット合わせて4人や5人までのころは、一つのユニットですべての利用者様方が食事などをメインにする場所を固定していました。

人数少ないから、スタッフも少ないし、そういう風にした方が、仕事しやすいからなのかなーと、思っていました。

現在、利用者様は8人を超えました。それでも、一つのユニットで、食事などをしています。使っていない、ユニットからテーブルやイスを移動させているので、使っているユニットは、最初の印象と異なり、せまく感じます。各ユニットのキッチンは、普通の家庭用で、食洗器も同様です。各食事時間、対面式キッチンで、準備するのですが、場所もせまいです。AとBの各ユニットで食事をして、洗い物をすれば、良いのではないかと、思うのですが、それは、おかしいのでしょうか？

リーダーの方々は「みんなで食べた方が楽しい」「二つのユニットに別れて、みれるのか？」と、言っておられます。“みんなで”と言っても、場所を共用しているとはいえ、利用者様方はほぼ、TVを見て食事をとられるため、1つのテーブルで2人がTV側です。現在4つのテーブルで食事であいている場所にスタッフが座っています。利用者様同士での相性などで、微妙なところでも、女性の方様に低くしているのは1テーブルのみ、そうなると、男性はいいとして、女性は固まって座ることになり、TVはみれません。利用者様同士、まだお互いを知らないのもあり、会話もあまりないです。相性が微妙なテーブルは会話もなくTVをみて食事をされている現状です。

一日のスタッフは、平均4～8人で、人数にばらつきがあります。それでも、入浴介助ができるスタッフを各ユニットに配置し、私のような初心者などは、リーダーに指示を貰って、食事の準備や居室の掃除等に回れば、ユニットに別れたとしても、ある程度、できるような気もします。何より、もともと1ユニット6人なのですし、できるできない以前に、そうするのものだと、思うのですが、どうなのでしょうか？

当日リーダーも、有料総合リーダーも、一日の采配や指示だしなど、ほとんどなくて、行き当たりばったりのように、見えます。その日その日の、入浴介助の時間や食事やおやつ、レクなどの大まかな時間を提示したり、誰がどのユニットをメインに動くのか、利用者様の食事について聞いても「思いだせば聞かずともわかるでしょ？」や「朝食おもいだしてみ？」と、時間を取る方法で聞いてきます。

利用者様は日々新たに入ってきていて、専門単語等で会話があり、私は困惑しながらも、話の中からなんとか理解していますが、常食か1口か、お粥なのかどうなのか、聞いてすぐに答えを返さないのは、普通なのでしょうか？

時間通りに事が進まないのは、承知の上です。それでも、ある程度の時間範囲で入浴介助は誰がどの方を担当するのか、食事担当は誰なのか、そういうのを、リーダーが提示するものだと思うのは、変なんでしょうか？

1フロアに2ユニットあって、その日その日だけでも、ユニットわけをすれば、そのユニットの掃除等は二分されるから、一人でするなどということになりませんし、食事後の洗い物も一つの水場で洗って、食洗器にかける事もできて、時間も短縮できると思うのです。

こういった疑問は、普通持たないものなのでしょうか。

1. 介護現場の「あるある」：あなたの疑問は、決して珍しくない

介護の現場で働き始めたばかりのあなたが抱く疑問は、決して珍しいものではありません。新しい環境での戸惑いや、慣れない業務への不安は、誰でも経験することです。特に、立ち上げ間もない施設では、マニュアルやルールが確立されていないことも多く、あなたの感じる「普通じゃない」という違和感は、改善の余地がある可能性を示唆しています。

2. チームワークと効率化の両立：より良い介護サービスの提供のために

ご質問にあるように、ユニットを分けての食事提供や、リーダーからの明確な指示がないことへの疑問は、介護の質とスタッフの働きやすさに直結する重要な問題です。以下に、具体的な改善策と、その背景にある考え方について解説します。

2-1. ユニット分けのメリットとデメリット

ユニットを分けることには、以下のようなメリットがあります。

• 利用者様の個別ケアの充実: 少人数にすることで、一人ひとりの状態に合わせたきめ細やかなケアが可能になります。
• スタッフの負担軽減: 掃除や食事の準備など、業務を分担することで、スタッフの負担を軽減し、効率的に業務を遂行できます。
• 利用者様の満足度向上: 落ち着いた環境で食事をしたり、他の利用者様との交流を深めやすくなることで、生活の質が向上します。

一方、デメリットとしては、

• スタッフ間の連携の難しさ: ユニット間の情報共有がうまくいかない場合、ケアの質にばらつきが生じる可能性があります。
• 人手不足時の対応: スタッフの人数によっては、ユニットを分けることが難しい場合があります。

これらのメリットとデメリットを考慮し、施設全体で最適な方法を模索することが重要です。

2-2. リーダーシップと情報共有の重要性

リーダーからの明確な指示がないことや、情報共有が不足していることは、介護の現場でよく見られる課題です。リーダーは、

• 日々の業務の指示出し: 入浴介助の時間、食事の準備、レクリエーションの内容など、具体的な指示を出すことで、スタッフは安心して業務に取り組めます。
• 情報共有の徹底: 利用者様の状態や、特別なケアが必要な点など、重要な情報を共有することで、チーム全体で質の高いケアを提供できます。
• スタッフの教育と指導: 新人スタッフへの指導はもちろん、経験豊富なスタッフに対しても、スキルアップのための研修や、フィードバックを行うことが重要です。

リーダーシップを発揮し、チーム全体の士気を高めることが求められます。

3. 具体的な改善提案：今すぐできること、将来的に目指せること

あなたの疑問を解決するために、今すぐできることと、将来的に目指せることを具体的に提案します。

3-1. あなた自身ができること

• 積極的に質問する: 分からないことや疑問に思うことは、遠慮なくリーダーや先輩スタッフに質問しましょう。質問することで、知識やスキルが向上するだけでなく、チーム内でのコミュニケーションも円滑になります。
• 記録をしっかりとる: 利用者様の状態や、行ったケアの内容を記録することで、情報共有に役立ちます。また、自分の成長を振り返る上でも有効です。
• 積極的に提案する: ユニット分けや、業務改善について、あなたの考えを積極的に提案してみましょう。あなたの意見が、より良いケアの提供につながるかもしれません。
• 自己学習を続ける: 介護に関する知識やスキルを向上させるために、積極的に自己学習に取り組みましょう。資格取得を目指すのも良いでしょう。

3-2. 施設全体で取り組むべきこと

• リーダーシップ研修の実施: リーダーの育成は、チーム全体の質を向上させるために不可欠です。リーダーシップ研修を実施し、リーダーとしてのスキルアップを支援しましょう。
• 情報共有システムの構築: 利用者様の情報を一元管理し、スタッフ間で共有できるシステムを構築しましょう。
• 業務マニュアルの作成: 業務の手順や、緊急時の対応などをまとめたマニュアルを作成することで、新人スタッフの教育や、業務の標準化に役立ちます。
• 定期的なミーティングの開催: 定期的にミーティングを開催し、情報共有や、問題点の洗い出し、改善策の検討を行いましょう。
• スタッフの意見を尊重する: スタッフの意見を積極的に聞き、業務改善に活かすことで、働きがいのある職場環境を構築できます。

4. 成功事例から学ぶ：より良い介護の現場を作るために

多くの介護施設では、様々な工夫を凝らして、より良いケアを提供し、スタッフの働きやすさを向上させています。以下に、成功事例をいくつか紹介します。

4-1. 事例1：ユニットケアの導入

ある施設では、従来の多床室から、ユニットケアを導入しました。ユニットケアとは、少人数のグループに分かれて生活し、それぞれのユニットで食事や入浴、レクリエーションを行うケアのことです。これにより、利用者様は、より家庭的な雰囲気の中で生活できるようになり、スタッフは、一人ひとりの利用者様に寄り添ったケアを提供できるようになりました。

4-2. 事例2：ICT（情報通信技術）の活用

別の施設では、ICTを活用して、業務の効率化を図っています。例えば、電子カルテを導入することで、記録業務の負担を軽減し、情報共有をスムーズにしました。また、見守りセンサーを導入することで、夜間の見守り業務の負担を軽減し、スタッフの負担軽減と、利用者様の安全確保を両立しています。

4-3. 事例3：研修制度の充実

ある施設では、新人スタッフ向けの研修制度を充実させ、介護の基礎知識や、技術を習得できる機会を提供しています。また、経験豊富なスタッフ向けの研修も行い、スキルアップを支援しています。これにより、スタッフのモチベーションが向上し、質の高いケアを提供できるようになりました。

5. 介護職のキャリアパス：あなたの未来を切り開くために

介護職は、キャリアアップの道が豊富に用意されている職種です。あなたの経験と努力次第で、様々なキャリアパスを歩むことができます。

5-1. スキルアップを目指す

介護福祉士や、ケアマネージャーなどの資格を取得することで、専門性を高めることができます。また、認知症ケアや、リハビリテーションなど、特定の分野に特化したスキルを習得することも可能です。

5-2. キャリアチェンジを目指す

介護職で培った経験を活かして、他の職種にキャリアチェンジすることも可能です。例えば、医療事務や、ソーシャルワーカーなど、福祉に関わる仕事に就くこともできます。

5-3. マネジメントを目指す

リーダーや、主任、施設長など、マネジメントの道に進むことも可能です。マネジメントの仕事では、チームをまとめ、より良いケアを提供するための組織作りを行います。

あなたのキャリアプランに合わせて、様々な選択肢を検討し、積極的に行動することが重要です。

6. まとめ：一歩ずつ、より良い介護の現場へ

介護の現場で働くあなたの疑問は、成長の証です。この記事で紹介した改善策や、成功事例を参考に、積極的に行動することで、より良い介護の現場を作ることができます。あなたのキャリアを応援しています。

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