介護職のミスで落ち込んでいるあなたへ。3年目でも大丈夫！成長のチャンスに変えよう

介護職です。やらかしてしまいました…。申し送り事項を聞いており、更新されている内容は手書きで書き込むのですが、◯◯さんと◯◯さんが昨日言い合いになりトラブル報告書があがっているという内容を聞いたとき、本来ならA様B様と表記しなければいけないのに、つい普通に名前でがっつり書いてしまい、提出書類だからと注意を受けました。今までの申し送り事項には職員によって書き方が違うのか、匿名で表現する職員と普通に名前を書いている職員がいたため私はどちらでも良いのかな〜と安易に考えていました。ようやく仕事に自信がついてきてしかも3年目なのに、自分で考えなかった結果がこれで恥ずかしい限りです。私はちょくちょくこのようなミスをします。自分が100%良くないことはわかりますが、他のわかっていない人には指摘しないの？と少しもやもや。どう気持ちを立て直せば良いでしょうか？

この記事では、介護職として働くあなたが、申し送り事項の書き方に関するミスで落ち込んでいる状況を理解し、気持ちを立て直すための具体的な方法を提案します。 「ミスを繰り返してしまう」「なぜ他の職員は指摘されないのか」といったモヤモヤ感を解消し、今後の介護業務における成長につなげるためのアドバイスを、経験豊富な転職コンサルタントの視点からご紹介します。 介護現場特有の「申し送り」という業務における注意点と、自身のキャリアアップ、そしてメンタルヘルスの維持についても深く掘り下げていきます。

1. ミスから学ぶ：介護職における申し送り事項の重要性と注意点

まず、今回のミスを「単なるミス」として片付けるのではなく、介護職における申し送りの重要性と、その際の注意点について改めて理解しましょう。申し送り事項は、患者の安全とケアの質を維持するために不可欠です。正確で詳細な情報伝達を怠ると、医療事故やケアの質の低下につながる可能性があります。 あなたのミスは、患者さんのプライバシー保護という重要な観点からも問題がありました。 個人情報の取り扱いについては、介護施設の規定はもちろん、法律にも抵触する可能性があるため、厳格な遵守が求められます。

今回のケースでは、患者の氏名ではなく、A様、B様といった匿名で表記する必要があったという点に問題がありました。 施設によってルールが異なる場合がありますが、プライバシー保護の観点から、個人情報は匿名で扱うのが一般的です。 あなたの施設の規定を改めて確認し、理解を深めることが重要です。

また、他の職員が同じようなミスをしていても、それが正しいとは限りません。 「みんながやっているから大丈夫」という考え方は、危険です。 介護の現場では、常に患者さんの安全とプライバシーを第一に考え、マニュアルや規定を厳守する必要があります。

2. なぜミスを繰り返してしまうのか？その原因を探る

あなたは「ちょくちょくこのようなミスをします」と述べています。 ミスを繰り返す原因を分析することで、再発防止策を立てることができます。 原因は様々ですが、以下の可能性が考えられます。

• 手順の理解不足：申し送り事項の書き方に関する手順を完全に理解していない可能性があります。 施設のマニュアルを再度確認し、不明な点は上司や先輩に質問しましょう。
• 確認不足：提出前に内容を確認する習慣が不足している可能性があります。 チェックリストを作成し、提出前に必ず確認する習慣を身につけましょう。
• 集中力の低下：疲れている時や忙しい時は、ミスをしやすくなります。 休憩をしっかりと取り、集中力を維持できるよう工夫しましょう。 時間管理スキルを磨くことも重要です。
• 自信過剰：3年目になり、自信がついてきたことで、注意が散漫になっている可能性があります。 自信を持つことは大切ですが、慢心は禁物です。 常に謙虚な姿勢を保ち、ミスをしないように注意しましょう。
• 職場環境：職場環境に問題がある可能性もあります。 例えば、申し送り事項の書き方に関する教育が不十分であったり、忙しい状況が常態化しているなどです。 上司や同僚と相談し、改善策を検討しましょう。

3. 気持ちを立て直すための具体的なステップ

ミスをして落ち込むのは当然ですが、いつまでも落ち込んでいるわけにはいきません。 気持ちを立て直すために、以下のステップを踏んでみましょう。

• 自己肯定感を高める：今回のミスは、あなたの能力全体を否定するものではありません。 過去の成功体験を思い出し、自分の強みや価値を再確認しましょう。 「過去にうまくいったこと」を具体的に書き出してみるのも効果的です。
• 反省と改善：ミスから学び、同じミスを繰り返さないように対策を立てましょう。 具体的にどのような対策を講じるのかを明確に記述し、行動計画を立てましょう。 例えば、「提出前に必ず上司に見てもらう」「チェックリストを作成する」などです。
• 上司や同僚に相談する：一人で抱え込まず、上司や同僚に相談しましょう。 彼らはあなたの経験を共有し、アドバイスをくれるでしょう。 相談することで、気持ちが楽になるだけでなく、新たな視点を得られることもあります。 信頼できる先輩や上司に相談し、具体的なアドバイスをもらうことで、より効果的な解決策が見つかるでしょう。
• 他者への理解：他の職員が指摘されないことに対するモヤモヤは、理解できます。 しかし、それはあなたのミスを正当化する理由にはなりません。 他者の行動に囚われるのではなく、自分の行動を改善することに集中しましょう。 もしかしたら、他の職員もミスをしているのに気づいていないだけかもしれません。 積極的にコミュニケーションを取り、職場全体のレベルアップを目指しましょう。
• リフレッシュ：仕事以外の時間を使って、リフレッシュしましょう。 趣味や好きなことに没頭することで、気分転換になります。 適度な運動や睡眠も大切です。 心身ともに健康な状態を保つことで、仕事のパフォーマンスも向上します。

4. キャリアアップとメンタルヘルスの両立

介護職は、責任が大きく、精神的に負担のかかる仕事です。 ミスを繰り返してしまうと、自己肯定感が低下し、メンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性があります。 キャリアアップを目指す一方で、メンタルヘルスの維持にも気を配ることが大切です。

キャリアアップのためには、スキルアップや資格取得を目指しましょう。 介護福祉士などの資格を取得することで、キャリアの選択肢が広がり、給与アップにもつながる可能性があります。 また、専門性を高めることで、自信も持てるようになるでしょう。 さらに、職場での人間関係を良好に保つことも重要です。 同僚や上司とのコミュニケーションを積極的に行い、困ったことがあれば相談できる環境を作ることで、精神的な負担を軽減できます。

もし、どうしても気持ちが落ち着かない場合は、産業医やメンタルヘルスの専門家に相談することをお勧めします。 一人で抱え込まず、専門家のサポートを受けることで、より早く気持ちを立て直すことができるでしょう。

5. まとめ

今回のミスは、あなたにとって大きなショックだったと思いますが、成長のチャンスでもあります。 ミスから学び、改善することで、より成長できるでしょう。 自分を責めすぎず、前向きに進んでいきましょう。 そして、介護職として、患者さんにとってより良いケアを提供できるよう、努力を続けてください。

介護職はやりがいのある仕事ですが、精神的な負担も大きいため、定期的な自己点検と、必要であれば専門家への相談を検討しましょう。 あなたの今後のキャリアがより良いものとなるよう、心から応援しています。