介護職の同期からの執拗な指摘…リーダーに相談すべき？時短勤務の悩みと解決策

私の仕事に指摘ばかりする同期に悩んでます。(同期以下Aさん) 私：週3～4日の時短スタッフ Aさん：常勤スタッフ 某老人ホームの介護職として仕事をしています。お互い、勤め始めて4ヶ月が経ちました。 Aさんは最初の2ヶ月は日勤のみでしたが、慣れてきて早･遅番もやるようになりました。 最初はAさんとは普通に会話しながら仕事していましたが、8月になってから途端、私の仕事の指摘ばかりしてくるようになりました。 例えば、本来なら夕方、私が上がってから基本遅番の方が利用者さんの夕食の準備(歯ブラシ、コップ、入れ歯、エプロンなどを各部屋に配膳)をするのですが、その仕事も私の勤務中に「時間に余裕があるから」とリーダーからの指示でお願いされるようになりました。 配膳終わったくらいで上がる時間になります。 それを配膳したあと、Aさんから コップの置く位置が違う この利用者さんにはエプロン必要だよ(またはその逆)など。 私はお昼ご飯配膳の時間から勤務しますので、一人一人の投薬、下膳時の表の入力、下膳後のオムツ交換など一番忙しい時間なので、誰にエプロン付けてるかじっくり見る暇がないです。 それを分かってくれる先輩もいますので、時間が空いた時は先輩から聞いてメモもとってあります。 メモにまとめてはいますが、特にエプロンは利用者さんの体調などでエプロンの有無が変わることはよくある事なので、たった一日休んでいただけでも状況が変わることも頻繁です。 時にはお昼ご飯の時はエプロンしていた利用者さんを覚えていて、夕食準備で用意したのに、Aさんから「あの人はエプロンいらないですよ」と指摘されることもあります。 私もミスはありますが、指摘される半分以上は明らかに私じゃないミスあります。それを伝えても「時間的に貴方がやった可能性が高いと思う」と指摘され続けています。 最近Aさんから指摘されること以外会話を全然してません。 会う度に「この前のあれ…さっきのあれ…」と指摘ばかりです。 この数日は特に、後ろで私の行動を見て「それ大丈夫なんですか？」と常に言ってきます。 時にはリーダーやナースの指示で動いていることも「なんでそれを貴方がやっていたんですか？」とか「じゃあ貴方はその作業じゃなくてこっちをお願いします」と、リーダーでもないのに指示してきたりします。 確かにAさんに比べたら私はミスが多いかもしれませんし、その都度メモ帳をみて情報が古ければ書き直したりして修正しますが、最近は正直、Aさんと仕事するのが辛くなってきました。 私がミスを無くせばいいだけの話なのですが、同じ指摘されるでもリーダー（上司）から指摘されるのと全然違いますし、下手するとリーダー以上に指摘ばかりしてくるため本当に辛くなってきました。リーダーに相談するべきか悩んでます。

この記事では、介護職として働くあなたが、時短勤務の制約の中で同期からの執拗な指摘に苦しんでいる状況を、具体的な事例を交えながら分析し、解決策を提案します。リーダーへの相談の可否だけでなく、あなた自身のメンタルヘルス、そして職場環境改善のための具体的なステップを提示していきます。 さらに、介護職特有の業務におけるミス軽減策や、同僚との良好な関係構築方法についても解説します。

1. 同期からの指摘の背景を探る：なぜAさんはあなたを指摘するのか？

Aさんの行動の背景には、いくつかの可能性が考えられます。まず、Aさんが完璧主義者である可能性です。自身の仕事に高い基準を設け、それがあなたにも適用されているのかもしれません。また、Aさんがあなたの仕事ぶりを評価する基準が、あなた自身やリーダーとは異なる可能性も考えられます。例えば、Aさんは「時間的余裕があるなら、もっと効率的に作業できるはずだ」と考えているかもしれません。さらに、Aさんがあなたへのライバル意識や、あなたを出し抜こうという意図を持っている可能性も否定できません。時短勤務であることへの嫉妬や、自身の仕事の負担軽減を狙っている可能性も考えられます。

しかし、これらの可能性はあくまで推測です。Aさんの真意を理解するためには、直接対話する必要があります。ただし、現状ではAさんとの関係が悪化しているため、直接的な会話は難しいかもしれません。まずは、客観的な視点からAさんの行動を分析し、その上で適切な対応を検討することが重要です。

2. あなた自身の行動とミス軽減策：改善できる点とできない点の整理

Aさんの指摘の中には、あなたが改善できる点もあるかもしれません。例えば、メモに記録した情報が古くなっている、あるいはメモの確認が不十分であるといった点は、改善の余地があります。日々の業務記録をより正確に、そして最新の状態に保つためのシステムを構築する必要があります。例えば、デジタルツールを活用したり、先輩スタッフと情報共有の頻度を増やすなど、具体的な改善策を検討しましょう。

しかし、全ての指摘があなたのミスとは限りません。特に、夕食準備の際のエプロンの有無などは、利用者さんの体調や状況によって変化するため、あなたが全てを把握するのは困難です。このような状況をAさんに丁寧に説明し、理解を求めることも重要です。 忙しい時間帯に、全ての状況を完璧に把握することは現実的に不可能です。あなたの業務量と時間制約をAさんに理解させる必要があります。 「お昼ご飯配膳の時間から勤務しますので、一人一人の投薬、下膳時の表の入力、下膳後のオムツ交換など一番忙しい時間なので、誰にエプロン付けてるかじっくり見る暇がないです。」というあなたの説明は、非常に重要です。この点を強調し、Aさんにあなたの業務の大変さを理解させましょう。

3. リーダーへの相談：適切なタイミングと相談内容

リーダーへの相談は、状況を改善するための有効な手段です。しかし、相談する前に、以下の点を整理しておきましょう。

• 具体的な事例：Aさんから指摘された具体的な事例をいくつか準備しましょう。日付、時間、状況などを明確に記述することで、リーダーは状況をより正確に把握できます。
• あなたの努力：あなたがミスを減らすためにどのような努力をしているかを説明しましょう。メモを活用していること、先輩スタッフから情報を収集していることなどを具体的に説明することで、あなたの真摯な姿勢をアピールできます。
• 解決策の提案：リーダーに相談する際には、単に問題を訴えるだけでなく、解決策を提案することも重要です。例えば、「Aさんとのコミュニケーション方法についてアドバイスが欲しい」「業務分担の見直しについて検討して欲しい」など、具体的な提案をすることで、リーダーはより積極的に問題解決に取り組んでくれるでしょう。
• 感情のコントロール：リーダーに相談する際には、感情的にならないように注意しましょう。冷静に事実を伝え、具体的な解決策を提案することで、リーダーはあなたの訴えに真剣に耳を傾けてくれるでしょう。

リーダーへの相談は、あなたのキャリアを守るためにも非常に重要です。相談する際には、上記の点を踏まえ、冷静かつ明確に状況を説明しましょう。 相談のタイミングとしては、業務に支障をきたすレベルになっている今が適切です。放置すると、あなたのメンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性があります。

4. Aさんとのコミュニケーション：直接的な対話と間接的なアプローチ

リーダーへの相談と並行して、Aさんとのコミュニケーション改善も試みましょう。ただし、現状では直接的な対話は難しいかもしれません。まずは、間接的なアプローチから始めることをお勧めします。例えば、休憩時間などに、Aさんと雑談をする機会を設けてみましょう。仕事以外の話題で会話をすることで、Aさんとの距離を縮めることができます。 もし、会話の機会が持てたなら、「最近、仕事のことで色々指摘してしまって申し訳ない」といった言葉から始めるのも良いでしょう。 ただし、このアプローチは、Aさんがあなたのことを理解しようという姿勢を持っている場合にのみ有効です。

もし、間接的なアプローチがうまくいかない場合は、リーダーに同席してもらい、Aさんと3者面談を行うことを検討しましょう。リーダーの仲介によって、より建設的な話し合いを進めることができるかもしれません。

5. メンタルヘルスのケア：ストレス軽減と自己肯定感の向上

Aさんからの指摘は、あなたのメンタルヘルスに大きな負担をかけている可能性があります。そのため、ストレス軽減のための対策を講じる必要があります。具体的には、以下のような方法が有効です。

• ストレス発散：仕事終わりに趣味に没頭したり、友人と会話をしたりするなど、ストレスを発散する時間を作るようにしましょう。
• 睡眠の確保：十分な睡眠をとることで、心身の疲労を回復させることができます。
• 栄養バランス：バランスの良い食事を心がけることで、心身の健康を維持することができます。
• 専門家への相談：どうしてもストレスが解消できない場合は、産業医やメンタルヘルスの専門家に相談することを検討しましょう。

また、自己肯定感を高めることも重要です。自分の頑張りを認め、小さな成功体験を積み重ねることで、自信を持つことができます。日々の業務で頑張ったこと、うまくいったことを記録し、定期的に見返すことで、自己肯定感を高めることができます。

6. 職場環境改善：業務改善提案とチームワークの強化

Aさんとの問題解決だけでなく、職場環境全体の改善も目指しましょう。例えば、業務マニュアルの整備、情報共有システムの改善、チームミーティングの開催など、具体的な改善策を提案し、リーダーや他のスタッフと協力して職場環境をより良いものにしていきましょう。 チームワークを強化することで、Aさんとの関係も改善する可能性があります。 積極的にチーム活動に参加し、他のスタッフと良好な関係を築く努力をしましょう。

7. まとめ：多角的なアプローチで問題解決を目指しましょう

介護職の仕事は、責任重大であり、精神的な負担も大きいです。同期からの執拗な指摘は、あなたのメンタルヘルスに悪影響を与えかねません。 この記事で紹介した解決策は、あくまで一般的なものです。あなたの具体的な状況に合わせて、柔軟に対応していくことが重要です。 リーダーへの相談、Aさんとのコミュニケーション改善、そして自身のメンタルヘルスのケアを同時に行うことで、問題解決への糸口が見えてくるはずです。 まずは、小さな一歩から始めてみましょう。 そして、どうしても解決できない場合は、専門家の力を借りることも検討してください。

あなたの状況が改善することを心から願っています。