准看護師の私が職場で信頼を失墜…明日からどうすれば挽回できる？

今回の相談は、准看護師として働く2年目の女性からのものです。職場の人間関係の中で、ある出来事がきっかけで信頼を失いかけていると感じています。明日からの仕事への不安と、どのように挽回すれば良いのかという悩みに対し、具体的なアドバイスを提供します。

仕事のことです。挽回できるでしょうか？

私は病棟で准看護師をしています。もうすぐで２年になります。

職場の他の病棟にお母さんがいたり、病院の掃除で伯母（母の姉）さんがいたりします。

10日ほど前にはやり目（流行性角結膜炎）になって、今日まで仕事を休んでました。

今日お母さんから言われました。

伯母さんからきいたけど

誰かわからないけど病棟の人が

目だけのことでこんなに休まなきゃいけないの？

って言ってたり

失禁した人のおむつ交換を助手さんに頼んで○○さん（私）はケータイをいじってた

って言ってた。と。

あんたがそんなことしてたって信じられないと怒られました。

私もいつのことか身に覚えがないけど、私の名前がでたのなら私が忘れているだけです。

お母さんから怒られてすごく恥ずかしくなりました。

それに、明日からの久々の仕事が不安怖いです。

明日からは気持ちを入れかえて一生懸命頑張ろうと思います。

明日からまた頑張れば大丈夫ですよね？

挽回できますよね？

まずは現状の整理と問題点の明確化

相談者の方は、准看護師として2年目を迎え、仕事に慣れてきた頃に、職場での人間関係に関する問題に直面しています。具体的な問題点としては、以下の点が挙げられます。

• 噂話と誤解： 流行性角結膜炎で休んでいる間に、職場での噂話が広まり、誤解が生じている。
• 信頼の失墜： 携帯電話の使用や、おむつ交換を他の人に任せていたという噂により、同僚からの信頼を失いかけている。
• 家族からの叱責： 母親から職場の噂を聞かされ、叱責を受けたことで、精神的な負担が増加している。
• 仕事への不安： 明日からの仕事への不安と恐怖を感じている。

これらの問題は、個人のキャリアだけでなく、職場全体の雰囲気にも影響を与える可能性があります。まずは、現状を正確に把握し、問題解決に向けた具体的なステップを踏むことが重要です。

ステップ1：事実確認と自己分析

まずは、事実確認から始めましょう。噂話の内容が事実かどうかを冷静に判断し、自己分析を行います。

1. 事実の確認： 噂話の内容について、本当に自分がそのような行動をしたのか、記憶を掘り起こし、客観的に検証します。もし、事実と異なる部分があれば、それを明確にしておきましょう。
2. 自己分析： 自分の行動を振り返り、なぜそのような噂が立ってしまったのかを考えます。例えば、携帯電話の使用について、業務時間外であったか、周囲に配慮した行動をとっていたかなどを自己評価します。
3. 感情の整理： 母親から叱責されたことや、噂話を聞いたことに対する自分の感情を整理します。不安や恐怖、恥ずかしさなど、自分の感情を理解することで、冷静な対応ができるようになります。

ステップ2：関係者への適切な対応

次に、関係者への適切な対応を行います。誤解を解き、信頼を取り戻すためには、誠実な態度と適切なコミュニケーションが不可欠です。

1. 同僚への対応： 噂話の対象となった同僚に対して、事実関係を説明し、誤解を解く努力をします。もし、自分の行動に問題があった場合は、素直に謝罪し、改善する意思を示すことが重要です。
2. 上司への報告： 上司に今回の件について報告し、今後の対応について相談します。上司の指示に従い、職場のルールを遵守する姿勢を示すことが大切です。
3. 家族との対話： 母親に対して、自分の状況を説明し、理解を求めます。家族のサポートは、精神的な安定に繋がります。

ステップ3：今後の行動計画

最後に、今後の行動計画を立て、着実に実行していくことが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

1. 業務への集中： 今後は、業務に集中し、患者さんのケアに全力を尽くします。
2. コミュニケーションの改善： 同僚とのコミュニケーションを積極的に行い、良好な関係を築きます。
3. 自己研鑽： 看護師としてのスキルアップを目指し、自己研鑽に励みます。
4. 職場のルールの遵守： 職場のルールを遵守し、他のスタッフとの連携を密にします。
5. 記録の徹底： 患者さんの状態や行った処置について、正確な記録を徹底します。

具体的な行動例

具体的な行動例をいくつかご紹介します。

• 同僚への謝罪と説明： 噂話の対象となった同僚に、直接会って謝罪し、事実関係を説明します。例えば、「先日、○○さんのケアについて、誤解を招くような噂を聞きました。申し訳ありません。実は、その時は…」といったように、具体的に説明し、誤解を解く努力をします。
• 上司への相談： 上司に今回の件について報告し、今後の対応について相談します。「今回の件で、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後は、このようなことがないように、細心の注意を払って業務に励みます。何かできることがあれば、ご指示ください」といったように、誠実な態度で対応します。
• 業務への集中： 患者さんのケアに集中し、質の高い看護を提供します。例えば、患者さんの状態を丁寧に観察し、必要な処置を迅速に行うなど、患者さんへの貢献を通じて信頼を取り戻します。
• コミュニケーションの改善： 同僚とのコミュニケーションを積極的に行います。休憩時間や業務の合間に、積極的に話しかけ、良好な関係を築きます。例えば、「最近、何か困っていることはありますか？」「何か手伝えることがあれば、遠慮なく言ってくださいね」といったように、相手を気遣う言葉をかけます。

看護師としてのキャリアアップとスキルアップ

准看護師として2年目を迎えた今、キャリアアップやスキルアップを目指すことも重要です。以下に、具体的な方法をいくつか紹介します。

• 専門知識の習得： 専門知識を深めるために、関連書籍を読んだり、セミナーに参加したりします。
• 資格取得： 専門看護師や認定看護師の資格取得を目指します。
• 経験の積み重ね： さまざまな症例を経験し、看護スキルを向上させます。
• チーム医療への貢献： チーム医療の一員として、積極的に他の職種と連携し、患者さんのケアに取り組みます。
• リーダーシップの発揮： リーダーシップを発揮し、チームをまとめ、より良い看護を提供します。

多様な働き方とキャリアプラン

准看護師としてのキャリアパスは、病院勤務だけではありません。多様な働き方を選択することも可能です。

• 病院勤務： 病棟、外来、手術室など、さまざまな部署で経験を積むことができます。
• 訪問看護： 在宅で療養する患者さんの看護を行います。
• 介護施設： 介護老人保健施設や特別養護老人ホームなどで、高齢者の看護を行います。
• クリニック： 診療所やクリニックで、外来診療の補助を行います。
• フリーランス： 経験を積んだ後、フリーランスとして独立することも可能です。

自分のキャリアプランに合わせて、最適な働き方を選択しましょう。

職場の人間関係を良好に保つためのヒント

職場の人間関係を良好に保つためには、以下の点を意識しましょう。

• 感謝の気持ちを伝える： 感謝の気持ちを言葉で伝え、相手への敬意を示します。
• 積極的にコミュニケーションをとる： 積極的に話しかけ、相手との距離を縮めます。
• 相手の立場を理解する： 相手の気持ちを理解し、共感する姿勢を示します。
• 困ったときは助け合う： 困っている同僚がいれば、積極的に助け合います。
• 悪口や陰口を言わない： 他人の悪口や陰口は言わず、ポジティブな言葉遣いを心がけます。

これらのヒントを実践することで、職場の人間関係を良好に保ち、働きやすい環境を築くことができます。

まとめ：明日からできること

今回の相談に対するアドバイスをまとめます。明日からできることはたくさんあります。

1. 事実確認と自己分析： 噂話の内容を冷静に確認し、自分の行動を振り返りましょう。
2. 関係者への適切な対応： 同僚、上司、家族に対して、誠実に対応しましょう。
3. 業務への集中： 患者さんのケアに全力を尽くし、信頼回復に努めましょう。
4. コミュニケーションの改善： 同僚とのコミュニケーションを積極的に行いましょう。
5. 自己研鑽： 看護師としてのスキルアップを目指し、自己研鑽に励みましょう。

焦らず、一歩ずつ、誠実に行動することで、必ず状況は好転します。応援しています。

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