施設事務の働き方、今のままでいいの？ 介護業界でキャリアアップと働き方を見つめ直す

この記事では、介護施設事務として働くあなたが抱える、キャリアアップや働き方に関する悩みに焦点を当て、具体的な解決策を提示します。現職での業務内容や労働環境に対する不満、そして将来への不安を解消し、より納得のいくキャリアを築くためのヒントを提供します。介護業界特有の事情を踏まえつつ、あなたのキャリアプランを一緒に考えていきましょう。

施設事務をしています。内容は介護請求以外すべて、経理、労務、入居者様の請求、給与計算、在庫管理、ヘルパー業務以外事務作業、レク、新聞作りなど全てです。業務には全く不満はありません。

ただ、経営者の考えがわかりません。

入居者100人に対して事務員一人だから、今入居者満床50名の施設で働いていますが、入居者が約30名なので計算すると毎日の事務時間は2時間、残り時間は全て掃除、洗濯、食事の介助、見守り。8時間拘束で休憩80分、毎日深夜まで残業です。

施設管理者は「出来ないのは当たり前だから、本社がきたときだけやれば良い」と説教されました。しかし、本社はそういう数字をふってくる。

意味がわからない。退職も考えたのですが（ヘルパーの資格はあります）、職場は好きだし、介護現場はどこも一緒かと。

管理者に理由を聞いても「本社には逆らえない」との返答。

サービス残業は仕方ないし、まあ、いまどき残業ちゃんとつくほうが珍しい。

ただ、机上で計算して、事務だけ損してるのが気に入らない。

もちろん休憩もとれてません。

事務の割り振り時間だけが納得いかないので、他の介護施設もそうなねか疑問に思い、質問しました。

あなたは、介護施設の事務として幅広い業務をこなし、仕事自体には不満がないものの、過重労働と不透明な評価に悩んでいるのですね。入居者数の減少に伴う業務量の変化、経営陣の考え方とのギャップ、そしてサービス残業という問題。これらの課題は、多くの介護施設で共通して見られるものです。この記事では、あなたの状況を詳細に分析し、具体的な解決策と、将来のキャリアパスを切り開くための戦略を提案します。

1. 現状分析：あなたの置かれている状況を理解する

まずは、あなたの置かれている状況を客観的に分析しましょう。具体的には、以下の3つのポイントに焦点を当てます。

• 業務内容と労働時間： 介護請求以外の事務業務全般に加え、介護業務まで兼務している状況は、明らかに業務過多です。入居者数と事務員のバランスが取れていないため、休憩時間の確保も難しい状況です。
• 経営陣の考え方： 本社の指示と現場の状況との乖離、そして「出来ないのは当たり前」という管理者の言葉からは、コスト削減と効率化を優先する経営方針が見て取れます。しかし、そのしわ寄せがあなたに集中しているのが現状です。
• 評価と待遇： サービス残業が常態化し、正当な評価を受けられていない可能性があります。業務量に見合った給与や昇給が見込めない場合、モチベーションの低下につながりかねません。

これらの要素を踏まえ、あなたの抱える問題の本質を理解することが、解決への第一歩となります。

2. キャリアアップ戦略：現状を変えるための具体的なステップ

現状を変えるためには、具体的な行動計画が必要です。ここでは、キャリアアップと働き方の改善に向けた、3つのステップを提案します。

ステップ1：自己分析と目標設定

まずは、あなたの強みと弱みを客観的に分析し、将来のキャリア目標を設定しましょう。自己分析には、以下の方法が有効です。

• スキルの棚卸し： 事務スキル（経理、労務、請求業務など）、介護スキル、コミュニケーション能力など、あなたの持つスキルをリストアップします。
• 興味関心の明確化： どのような仕事にやりがいを感じるか、どんな働き方をしたいかを考えます。例えば、「専門性を高めたい」「マネジメントに挑戦したい」「ワークライフバランスを重視したい」など、具体的な目標を設定しましょう。
• 情報収集： 介護業界の動向、キャリアパス、資格取得に関する情報を集めます。

目標設定の際には、SMARTの法則（Specific：具体的、Measurable：測定可能、Achievable：達成可能、Relevant：関連性がある、Time-bound：期限付き）を意識すると、より効果的です。

ステップ2：交渉と改善提案

現状を変えるためには、経営陣や上司との交渉も必要です。しかし、感情的に訴えるのではなく、論理的な根拠に基づいた提案をすることが重要です。

• データに基づいた現状分析： 業務時間、残業時間、業務内容などをデータとして可視化し、現状の問題点を客観的に示します。
• 具体的な改善提案： 事務業務の効率化、人員配置の見直し、業務分担の提案など、具体的な改善策を提示します。例えば、「事務作業の効率化のために、〇〇システムの導入を検討する」「入居者数に応じた事務員の増員を求める」など、実現可能な提案をしましょう。
• 交渉の準備： 交渉に臨む前に、あなたの希望（給与アップ、残業時間の削減など）と、譲れない条件を明確にしておきましょう。
• 記録の重要性： 労働時間や業務内容を記録し、交渉の際に証拠として提示できるようにしておきましょう。

ステップ3：スキルアップと資格取得

キャリアアップのためには、スキルの向上も不可欠です。以下の方法で、スキルアップを目指しましょう。

• OJT（On-the-Job Training）： 実際の業務を通して、新しいスキルを習得します。
• Off-JT（Off-the-Job Training）： 研修やセミナーに参加し、専門知識を深めます。
• 資格取得： 介護事務関連の資格（介護事務管理士、ケアクラークなど）を取得することで、専門性を高め、キャリアアップにつなげることができます。
• 自己学習： 専門書を読んだり、オンライン講座を受講したりして、知識を深めます。

スキルアップと資格取得は、あなたの市場価値を高め、より良い条件での転職やキャリアチェンジを可能にします。

3. 働き方の多様性：あなたの選択肢を広げる

介護業界には、様々な働き方があります。あなたの希望やライフスタイルに合わせて、最適な働き方を選択しましょう。

正社員としてのキャリアアップ

現職でキャリアアップを目指す場合、管理職への昇進や、より専門性の高い業務への異動を目指すことができます。そのためには、実績を積み重ね、上司や経営陣にあなたの能力をアピールすることが重要です。

• 実績のアピール： 業務改善の提案や、資格取得など、具体的な実績をアピールしましょう。
• 上司とのコミュニケーション： 定期的に上司と面談し、キャリアに関する相談をしましょう。
• 社内公募への応募： 管理職や専門職の募集があれば、積極的に応募しましょう。

転職という選択肢

現職での状況が改善しない場合、転職も選択肢の一つです。より良い労働条件、キャリアアップの機会、ワークライフバランスを実現できる職場を探しましょう。

• 転職エージェントの活用： 介護業界に特化した転職エージェントに相談し、あなたの希望に合った求人を紹介してもらいましょう。
• 求人情報の収集： 転職サイトや企業のホームページで、求人情報を収集しましょう。
• 面接対策： 面接対策を行い、あなたの強みや経験を効果的にアピールしましょう。

副業や兼業という選択肢

本業と並行して、副業や兼業をすることも可能です。収入アップや、新しいスキルの習得、キャリアの幅を広げることにつながります。

• 介護事務関連の副業： 他の介護施設で、事務の仕事を手伝うことができます。
• 在宅ワーク： データ入力や、経理業務など、在宅でできる仕事を探しましょう。
• スキルシェア： あなたのスキルを活かして、オンラインでコンサルティングや指導を行うこともできます。

フリーランスという選択肢

経験を積んだ後、フリーランスとして独立することも可能です。自由な働き方で、自分のペースで仕事を進めることができます。

• 独立準備： 必要なスキルや知識を習得し、独立に向けた準備をしましょう。
• 顧客獲得： 介護施設や、個人事業主との契約を獲得しましょう。
• 自己管理： スケジュール管理、経費管理など、自己管理能力が求められます。

4. 成功事例：他の介護事務員のキャリアパス

実際に、あなたの様な状況からキャリアアップを実現した人たちの事例を紹介します。

• 事例1： 介護事務管理士の資格を取得し、給与アップに成功したAさん。資格取得を機に、専門性を活かせる職場へ転職し、年収が20%アップしました。
• 事例2： 業務効率化の提案を行い、残業時間の削減に成功したBさん。データに基づいた提案が認められ、上司からの評価も向上し、昇進につながりました。
• 事例3： 副業で介護事務の経験を積み、フリーランスとして独立したCさん。複数の介護施設と契約し、収入を増やしながら、自分のペースで仕事を進めています。

これらの事例から、あなたの置かれた状況から抜け出し、キャリアアップを実現する方法があることがわかります。諦めずに、積極的に行動することが重要です。

5. 専門家からのアドバイス

キャリアコンサルタントとして、あなたの状況を踏まえ、以下のアドバイスをさせていただきます。

• 現状の可視化： まずは、現状の業務内容、労働時間、給与などを詳細に記録し、客観的なデータとして把握しましょう。
• 目標設定： あなたが本当に望む働き方、キャリアプランを明確にし、具体的な目標を設定しましょう。
• 情報収集： 介護業界の動向、求人情報、資格に関する情報を積極的に収集しましょう。
• 専門家への相談： キャリアコンサルタントや転職エージェントに相談し、あなたのキャリアプランについてアドバイスをもらいましょう。
• 行動： 目標達成のために、積極的に行動しましょう。小さな一歩でも、着実に前進することが重要です。

あなたのキャリアは、あなたのものです。積極的に行動し、理想の未来を切り開きましょう。

6. まとめ：あなたのキャリアを切り開くために

介護施設事務として働くあなたが、現状の課題を乗り越え、キャリアアップを実現するための道筋を示しました。自己分析、目標設定、交渉、スキルアップ、そして多様な働き方。これらの要素を組み合わせることで、あなたのキャリアは必ず開けます。

大切なのは、現状を客観的に分析し、具体的な行動計画を立て、積極的に実行することです。そして、あなたのキャリアを応援してくれる、信頼できる相談相手を見つけることも重要です。

あなたの努力が実り、充実したキャリアを築けることを心から願っています。

“`