介護職のストレス！「仕事を取られる」問題への解決策とキャリア展望

仕事を取られてしまう。 介護職です。仕事といっても雑務の事なのですが、ある職員とのやり取りに困っています。 例えば洗濯が終わってさあ干そうとカゴに入れた時、溜まっているコップを洗おうと水を流し始めた時、帰宅する利用者様に荷物を持って行こうと鞄を手に取った時、のタイミングで「私がやるからいいよ、大丈夫だよ」と言われます。 雑務を代わってもらえてラッキー！ではなく、些細な事でもやり始めた仕事が完遂出来なかったもやもやが残り、それが何度か蓄積されてストレスです。やるなら始めからやってほしいです。 一度「手が空いてますし私がやります」と伝えてみましたが穏やかな奪い合いみたいな雰囲気になり私が折れました。 諦めてお願いするか、多少波風立てても「私がやります」とやんわり押し切るか、迷っています。

この記事では、介護職で起こりがちな「仕事を取られる」というストレス問題について、具体的な解決策と、将来のキャリア展望まで含めてご紹介します。 介護現場特有の人間関係の難しさ、そして、そのストレスがキャリアに及ぼす影響、そして、より働きやすい環境を見つけるための方法を、豊富な事例を交えながら解説していきます。 この問題を抱える介護職の皆さんにとって、少しでも気持ちが楽になり、前向きに仕事に取り組めるヒントになれば幸いです。

1. 介護職における「仕事奪い合い」の現状と原因

介護職は、チームワークが不可欠な職種です。しかし、その反面、職場の雰囲気や人間関係によって、大きなストレスを抱える可能性も秘めています。 あなたのケースのように、些細な雑務であっても、途中で「仕事を取られる」経験は、多くの介護職員が経験する共通の悩みです。

この問題の原因は様々です。

• 職場の雰囲気： 指示系統が曖昧であったり、協調性よりも個人の行動が優先される職場では、このような問題が起こりやすくなります。 あなたの職場では、もしかしたら、誰かが率先して動いてくれることを良しとする、暗黙の了解のようなものがあるのかもしれません。
• コミュニケーション不足： お互いの仕事の進捗状況や、誰がどの業務を担当しているのかが明確に伝わっていないと、重複作業や、仕事の奪い合いが発生しやすくなります。 「私がやるからいいよ」という言葉の裏には、善意と同時に、コミュニケーション不足が隠れている可能性があります。
• 個人の性格や価値観： 「すぐに手伝ってあげたい」という思いやりから、あなたの仕事を奪ってしまう職員もいるかもしれません。 しかし、あなたの感じるストレスは、決して「わがまま」ではありません。 仕事への責任感や、やり遂げたいという気持ちは、介護職にとって重要な資質です。
• 業務量の多さ： 慢性的な人員不足や、業務量の増加は、職員同士のストレスを高め、些細なことで衝突しやすくなる原因となります。 あなたの職場では、人員配置に問題がある可能性も考えられます。

これらの原因を踏まえた上で、具体的な解決策を考えていきましょう。

2. 「仕事を取られる」問題への具体的な対処法

あなたの状況を改善するために、いくつかのアプローチを提案します。

2-1. まずは「なぜ」を理解する：相手との建設的な対話

「私がやるからいいよ」と言われる度に、ただもやもやするのではなく、その職員の真意を理解しようと試みることから始めましょう。 もしかしたら、あなたを気遣ってのことかもしれませんし、自分の仕事が少ないことを心配しているのかもしれません。

一度、その職員とじっくり話し合う時間を持ち、「あなたの言葉で、私の仕事が中断されてしまうと、少し困るんです」と、あなたの気持ちを丁寧に伝えましょう。 その際、非難するのではなく、あなたの仕事への責任感や、やり遂げたいという気持ち、そして、チームワークを円滑に進めるために、どうすれば良いのかを話し合うことが重要です。

2-2. 明確な役割分担とコミュニケーションの改善

職場全体で、業務分担を明確化し、日々の進捗状況を共有する仕組みを作ることを提案しましょう。 例えば、ホワイトボードにタスクリストを作成したり、簡単な共有ツールを利用したりするのも有効です。 これにより、重複作業を防ぎ、お互いの仕事の進捗状況を把握しやすくなります。

また、日々の業務報告や、簡単なミーティングを通して、職員同士のコミュニケーションを活性化させることも大切です。 お互いの状況を理解することで、誤解を防ぎ、協力しやすくなります。

2-3. 「やんわり断る」スキルを磨く

「私がやります」と断る際も、相手を傷つけない言い方を心がけましょう。 例えば、「今、この作業を終わらせたいので、少しだけ待って頂けますか？」や、「ありがとうございます。でも、私が最後まで責任を持ってやりたいので」など、状況に合わせて柔軟に対応することが重要です。

2-4. 上司への相談

上記の努力にも関わらず、状況が改善しない場合は、上司に相談することをお勧めします。 あなたの悩みを伝え、職場環境の改善を依頼しましょう。 上司は、職場全体の状況を把握しており、より効果的な解決策を提案してくれる可能性があります。

3. キャリア展望：あなたにとって最適な働き方とは？

「仕事を取られる」というストレスは、あなたのキャリアにも影響を与える可能性があります。 もし、現在の職場環境で改善が見込めない場合は、転職も視野に入れてみましょう。

転職活動においては、以下の点を意識しましょう。

• 自分の強みやスキルを明確にする： これまでの経験から、あなたは何が得意で、どんなスキルを持っているのかを明確にしましょう。 介護職としての経験は、あなたの大きな強みです。
• 理想の職場環境を考える： どのような職場環境であれば、あなたはストレスなく働くことができるのかを具体的にイメージしましょう。 チームワークを重視する職場、コミュニケーションが活発な職場、など、あなたにとって重要な要素をリストアップしてみましょう。
• 求人情報の収集： 求人サイトや転職エージェントなどを活用して、あなたの希望に合った求人を探しましょう。 wovieなどの求人サイトも有効活用しましょう。
• 面接対策： 面接では、あなたの経験やスキル、そして、あなたが理想とする職場環境について、自信を持ってアピールしましょう。

4. 成功事例：ストレスフリーな職場へ転職した介護職

私のクライアントの中にも、あなたと似たような悩みを抱えていた介護職員がいました。 彼女は、以前の職場では、業務量の多さと、人間関係のストレスに悩んでいましたが、転職活動を通して、チームワークが良く、働きやすい職場を見つけることができました。 今では、充実した毎日を送っており、「あの時、転職して本当に良かった」と話していました。

5. まとめ

「仕事を取られる」というストレスは、介護職にとって深刻な問題です。 しかし、適切な対処法と、前向きな姿勢があれば、必ず解決策が見つかります。 まずは、職場内でのコミュニケーション改善から試み、それでも改善が見られない場合は、転職も視野に入れ、あなたにとって最適な働き方を見つけましょう。 wovieなどの求人サイトを活用し、積極的に情報収集を行い、より良いキャリアを築いていきましょう。