徘徊する高齢者を見かけたら？あなたができることと、最適な対応を徹底解説

出先からの帰り道、交差点で下半身を露出したままガードレール伝いに歩く高齢者の方を目撃し、どのように対応すべきか悩んだ経験についてのご質問ですね。認知症による徘徊と推測し、110番通報したものの、警察からは見つからなかったという連絡を受け、今後の対応について迷いを感じているとのこと。今回は、そのような状況に遭遇した際に、どのような行動がベストなのか、具体的なアドバイスをさせていただきます。

今日出先からの帰り道、交差点を通過しようと思いふと車内から外を見た時にびっくり!! 下半身丸出しのおばあちゃんが90度腰を曲げガードレール伝いにゆっくり歩いていました。そのおばあちゃんは時々見かけたことがあり多分認知症で徘徊しているんです。家族らしき人が走ってそばに来て帰っていく様子や、偶然通りかかった介護施設の方に保護されているのを見かけたことがあります。通り過ぎた後どうしようか悩み結局家に到着。私がそこに行っても何ができるの??と思い迷いに迷って110番しました。あとから警察署から改めて電話があり「一時間程周辺を探したけど見つからず、家族から捜索願の電話もないからもしかしたら家族が見つけて帰ったのかも。今回はお電話ありがとうございました」と言われました。質問なんですが今後また徘徊を見かけた時、どんな行動がベストなんでしょうか?? また警察に通報して見つからなかったら迷惑だろうし…そのおばあちゃんの家はどこかわからないし…放っておけばいいというのはなしで、もし自分ならどうするか回答お待ちしています。

今回のケースは、誰もが遭遇しうる難しい問題です。目の前で困っている人がいるのに、自分に何ができるのか分からず、戸惑ってしまう気持ちはよく理解できます。しかし、適切な対応をすることで、徘徊している高齢者の安全を守り、家族の負担を軽減することに繋がります。この記事では、具体的な対応策と、それぞれのメリット・デメリットを比較検討し、あなたにとって最適な行動を見つけるためのお手伝いをします。また、介護・福祉業界への転職を検討している方にとっても、役立つ情報を提供します。

1. 徘徊高齢者を発見！まず何をすべきか？

徘徊している高齢者を発見した場合、まず第一に考えるべきは、その方の安全確保です。焦らず、冷静に対応しましょう。

1-1. 安全確保のための初期対応

• 安全な場所に誘導する: 道路や人通りの多い場所など、危険な場所にいる場合は、安全な場所に誘導しましょう。声をかけ、落ち着いて誘導することが重要です。
• 話しかける: 穏やかな口調で話しかけ、相手の状況を把握しましょう。名前や家族構成、どこに行こうとしているのかなどを尋ねることで、適切な対応が見えてきます。
• 状況の確認: 周囲の状況を確認し、危険がないか、他に助けを求めている人がいないかなどを確認しましょう。

1-2. 警察への通報と、その後の対応

安全確保の次に重要なのは、警察への通報です。しかし、「通報して迷惑になるのでは？」という不安を感じる方もいるかもしれません。しかし、警察は徘徊者の保護、家族への連絡、捜索など、必要な対応を行う義務があります。積極的に通報しましょう。

• 通報する際のポイント:
  • 正確な情報を伝える: 発見場所、特徴（服装、年齢、性別など）、本人の様子などを正確に伝えましょう。
  • 状況を説明する: どのような状況で発見したのか、具体的に説明しましょう。
  • 連絡先を伝える: 警察からの連絡を受けられるように、自分の連絡先を伝えてください。
• 警察からの連絡: 警察から状況確認の電話がかかってくる場合があります。捜索状況や、家族への連絡状況などを確認しましょう。
• 見つからなかった場合: 警察が捜索しても見つからない場合もあります。その場合でも、あなたの通報は無駄ではありません。警察は、近隣の病院や施設に情報を共有し、情報提供を呼びかけるなど、様々な手段で捜索を続けます。

2. 状況別の対応：メリット・デメリットを比較

徘徊している高齢者への対応は、状況によって異なります。ここでは、主な状況別の対応策と、それぞれのメリット・デメリットを比較検討します。

2-1. 声をかけ、話を聞く

• メリット:
  • 本人の状況を把握できる。
  • 安心感を与えることができる。
  • 家族や関係者への連絡に繋がる可能性がある。
• デメリット:
  • 相手が警戒し、逃げてしまう可能性がある。
  • 危険な場所で話を聞く場合、自身の安全が脅かされる可能性がある。
  • 時間と労力がかかる。
• 具体的な行動:
  • 「何か困っていることはありますか？」など、優しく声をかける。
  • 名前や家族構成、どこに行こうとしているのかなどを尋ねる。
  • 落ち着いて話を聞き、本人の気持ちに寄り添う。

2-2. 警察に通報する

• メリット:
  • 専門機関による保護を受けられる。
  • 家族への連絡が迅速に行われる。
  • 捜索活動が行われる。
• デメリット:
  • 警察の到着に時間がかかる場合がある。
  • 見つからない場合、不安が残る可能性がある。
  • 通報することに抵抗を感じる人もいる。
• 具体的な行動:
  • 110番通報し、状況を正確に伝える。
  • 警察の指示に従い、協力する。
  • 連絡先を伝え、警察からの連絡を待つ。

2-3. 家族や関係者に連絡する

• メリット:
  • 家族がすぐに駆けつけ、保護できる。
  • 本人の安心感に繋がる。
  • 今後の対策を家族と話し合える。
• デメリット:
  • 家族の連絡先を知らない場合、連絡できない。
  • 家族がすぐに駆けつけられない場合がある。
  • 個人情報保護の観点から、安易に連絡できない場合がある。
• 具体的な行動:
  • 本人の持ち物から、連絡先を探す。
  • 近隣住民に聞き込みをする。
  • 警察に相談し、家族への連絡を依頼する。

2-4. 介護施設や地域包括支援センターに相談する

• メリット:
  • 専門家からのアドバイスを受けられる。
  • 今後の対策について相談できる。
  • 地域のリソースを活用できる。
• デメリット:
  • 相談できる時間帯が限られる場合がある。
  • すぐに解決に繋がらない場合がある。
• 具体的な行動:
  • 最寄りの介護施設や地域包括支援センターに連絡し、相談する。
  • 状況を説明し、アドバイスを求める。
  • 今後の対策について相談する。

3. 徘徊に繋がる認知症について理解を深める

徘徊は、認知症の症状の一つとして現れることがあります。認知症について理解を深めることで、徘徊している高齢者への適切な対応に繋がります。

3-1. 認知症の種類と症状

認知症には、様々な種類があります。それぞれの種類によって、症状や進行速度が異なります。

• アルツハイマー型認知症: 記憶障害、見当識障害、理解力・判断力の低下などが主な症状です。
• レビー小体型認知症: 認知機能の変動、視覚幻覚、パーキンソン症状などが特徴です。
• 血管性認知症: 脳血管障害が原因で起こり、まだらな認知機能の低下が特徴です。
• 前頭側頭型認知症: 行動の変化、人格の変化、言語障害などが主な症状です。

3-2. 徘徊の原因と背景

徘徊の原因は、人によって様々です。主な原因としては、以下のものが挙げられます。

• 不安や焦り: 自分がどこにいるのか分からなくなり、不安や焦りから歩き回ることがあります。
• 過去の記憶: 昔住んでいた場所や、行きたい場所を思い出して歩き出すことがあります。
• 身体的な不快感: トイレに行きたい、お腹が空いたなど、身体的な不快感から歩き回ることがあります。
• 退屈: 刺激がなく、退屈を感じて歩き回ることがあります。
• 環境の変化: 入院や引っ越しなど、環境の変化が原因で徘徊することがあります。

3-3. 認知症の方とのコミュニケーションのポイント

認知症の方とのコミュニケーションは、相手の状況を理解し、寄り添うことが重要です。

• ゆっくりと話す: 相手が理解しやすいように、ゆっくりと、分かりやすい言葉で話しましょう。
• 穏やかな口調で話す: 相手を安心させるように、穏やかな口調で話しましょう。
• 目線を合わせる: 相手の目を見て話すことで、安心感を与え、コミュニケーションを円滑にすることができます。
• 具体的に伝える: 抽象的な表現ではなく、具体的な言葉で伝えましょう。
• 否定しない: 相手の言葉や行動を否定せず、共感する姿勢を示しましょう。
• 落ち着いて対応する: 相手が興奮したり、混乱したりしても、落ち着いて対応しましょう。

4. 徘徊への対策：家族ができること

家族は、認知症の高齢者の徘徊を防ぐために、様々な対策を講じることができます。

4-1. 環境整備

• 安全な住環境: 転倒防止のため、床の段差をなくしたり、手すりを設置したりするなど、安全な住環境を整えましょう。
• 見守りシステムの導入: GPS追跡システムや、センサー付きのドアなど、見守りシステムを導入することで、徘徊を早期に発見することができます。
• 徘徊防止グッズの活用: 徘徊防止用の靴や、服などを活用することで、徘徊を抑制することができます。

4-2. 本人の心身のケア

• 適度な運動: 適度な運動は、心身の健康を維持し、認知症の進行を遅らせる効果があります。
• バランスの取れた食事: バランスの取れた食事は、健康維持に不可欠です。
• 十分な睡眠: 十分な睡眠は、認知機能の維持に重要です。
• 日中の活動: 日中の活動量を増やすことで、夜間の徘徊を抑制することができます。
• コミュニケーション: 積極的にコミュニケーションを取り、本人の不安や孤独感を解消しましょう。

4-3. 専門家との連携

• かかりつけ医との連携: 定期的な診察を受け、認知症の進行状況や、必要な治療について相談しましょう。
• ケアマネージャーとの連携: ケアマネージャーに相談し、適切な介護サービスを利用しましょう。
• 地域包括支援センターとの連携: 地域包括支援センターは、介護に関する様々な相談に対応してくれます。

5. 介護・福祉業界への転職を考えるあなたへ

今回のケースのように、徘徊している高齢者への対応は、介護・福祉業界で働く人にとって、日常的に直面する問題です。介護・福祉業界への転職を考えている方は、これらの知識や対応方法を身につけておくことが重要です。

5-1. 介護・福祉業界で働くことのやりがい

• 人の役に立てる: 困っている人を助け、社会に貢献できるという、大きなやりがいを感じることができます。
• 感謝される: 利用者やその家族から感謝されることで、仕事へのモチベーションを高く保つことができます。
• 多様な働き方: 正社員、パート、アルバイトなど、様々な働き方があり、自分のライフスタイルに合わせて働くことができます。
• キャリアアップの機会: 資格取得支援制度や、研修制度が充実しており、キャリアアップを目指すことができます。

5-2. 介護・福祉業界で働くために必要なこと

• 介護に関する知識: 認知症や、その他の高齢者の病気に関する知識を身につけておくことが重要です。
• コミュニケーション能力: 利用者やその家族とのコミュニケーション能力は、不可欠です。
• 思いやりと優しさ: 利用者の気持ちに寄り添い、優しく接することが重要です。
• 体力: 介護の仕事は、体力を使う場面が多いです。
• 資格: 介護福祉士や、初任者研修などの資格を取得することで、仕事の幅が広がります。

5-3. 介護・福祉業界の求人を探すには

介護・福祉業界の求人を探すには、以下の方法があります。

• 求人サイト: 介護・福祉業界に特化した求人サイトを利用することで、効率的に求人を探すことができます。
• ハローワーク: ハローワークでも、介護・福祉業界の求人を紹介しています。
• 介護施設のホームページ: 興味のある介護施設のホームページをチェックし、求人情報を確認しましょう。
• 転職エージェント: 転職エージェントに相談することで、あなたの希望に合った求人を紹介してもらえます。

6. まとめ：困った時は、一人で抱え込まないで

今回は、徘徊している高齢者を発見した際の対応について、具体的な行動と、それぞれのメリット・デメリットを比較検討しました。最も重要なのは、困っている高齢者の安全を確保し、適切な機関に連絡することです。そして、一人で抱え込まず、周囲の人や専門家に相談することが大切です。

もし、あなたが介護・福祉業界への転職を検討しているのであれば、今回の記事で得た知識を活かし、積極的に行動してください。そして、困ったことがあれば、いつでも相談してください。あなたのキャリアを応援しています。

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