介護職のシフト問題と年末年始の働き方：21歳パートさんの悩みを解決！

この記事では、21歳で介護施設（デイサービス）でパートとして働き始めたあなたが抱える、シフトに関する疑問と年末年始の働き方についての悩みに焦点を当てています。介護業界でのキャリアをスタートさせたばかりのあなたが直面する可能性のある問題に対し、具体的なアドバイスと解決策を提示します。シフトの変更や年末年始の勤務に関する疑問を解消し、より良い働き方を見つけるためのヒントを提供します。

現在21歳、介護施設（デイサービス）で3ヶ月前からパートで働いています。

契約する時に『何か習い事とかでダメな曜日はある？』と聞かれた時に、『特にありません』と言ったからなのか、最
初の2ヶ月間は週2で契約したのに、週3になっているときがあります。
なにも聞かれずにシフトに入れられているのです…

これは指摘したほうがいいのでしょうか…

あと、年末年始には高校生の時にバイトしていた職場で仕事を頼まれていて、できればこっちの仕事をしたいのですが、デイサービスのほうで『年末年始は違う職場で仕事を頼まれているのでデイサービスは出勤できない』と言うのはダメだと思いますか？

シフトに関する疑問：自己主張は大切

介護職に限らず、仕事をする上で、シフトに関する疑問や不満を感じることはよくあります。特に、今回の相談者のように、契約内容と異なるシフトを組まれることは、労働条件に関する問題として見過ごせません。ここでは、具体的な対応策と、その背景にある考え方を解説します。

1. シフト変更への対応：まずは事実確認から

まず、週3日のシフトに入れられている件について、なぜそうなっているのか、事実確認を行うことが重要です。具体的には、以下のようなステップで進めましょう。

• 上司またはシフト担当者に直接確認する: なぜシフトが増えたのか、理由を尋ねます。口頭でも構いませんが、記録に残るようにメールやチャットで確認するのも良いでしょう。
• 契約内容の確認: 契約書を見直し、週あたりの勤務時間や日数がどのように記載されているかを確認します。もし契約内容と異なる場合は、その旨を伝えます。
• 記録を残す: シフトの変更について、いつ、誰に、どのような内容で確認したかを記録しておきましょう。これは、後々問題が発生した場合の証拠となります。

2. 自分の希望を伝える：コミュニケーションの重要性

事実確認の後、自分の希望を伝えることが重要です。具体的には、

• 自分の希望を明確にする: 週2日の勤務を希望しているのか、それとも週3日でも構わないのか、自分の希望を明確にしましょう。
• 丁寧な言葉遣いを心がける: 相手に不快感を与えないように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。「いつもありがとうございます。実は、シフトについて確認したいことがあります。」といったように、感謝の気持ちから始めるのも良いでしょう。
• 代替案を提示する: もし週3日のシフトが避けられない場合、他の時間帯や曜日に変更できないかなど、代替案を提案することも有効です。

3. 交渉のポイント：円滑なコミュニケーションのために

シフトに関する交渉を円滑に進めるためには、以下の点に注意しましょう。

• 感情的にならない: 感情的になると、相手とのコミュニケーションがうまくいかなくなる可能性があります。冷静に、客観的に状況を説明するように心がけましょう。
• 相手の立場を理解する: 相手にも事情があるかもしれません。相手の立場を理解しようと努めることで、より建設的な話し合いができる可能性があります。
• 記録を残す: 交渉の内容や結果は、必ず記録しておきましょう。これは、後々のトラブルを避けるためにも重要です。

年末年始の働き方：両立を目指して

年末年始は、多くの人にとって特別な時期であり、仕事とプライベートの両立が難しい時期でもあります。相談者のように、他の仕事との兼ね合いで悩む人も少なくありません。ここでは、年末年始の働き方について、具体的なアドバイスを提供します。

1. デイサービスへの相談：誠実な対応を

年末年始に他の仕事を入れたい場合、まずはデイサービスの責任者に相談することが重要です。その際、以下の点に注意しましょう。

• 早めに相談する: 年末年始のシフトは、早めに決定されることが多いです。できるだけ早く相談し、相手に準備をする時間を与えましょう。
• 理由を明確に伝える: なぜ他の仕事をしたいのか、その理由を具体的に伝えましょう。例えば、「高校生の時にバイトしていた職場で、年末年始の仕事を手伝ってほしいと頼まれました。」といったように、正直に話すことが大切です。
• 感謝の気持ちを伝える: デイサービスで働いていることへの感謝の気持ちを伝えましょう。
• 代替案を提示する: もし年末年始の出勤が難しい場合、他の日に出勤するなど、代替案を提示することも有効です。

2. デイサービス側の立場を理解する：協力体制を築く

デイサービス側にも、年末年始のシフトを組む上で様々な事情があります。例えば、

• 人手不足: 年末年始は、職員が休むことが多く、人手不足になりがちです。
• 利用者のケア: 利用者のケアを継続的に行う必要があります。
• 他の職員への影響: 特定の職員が休むことで、他の職員の負担が増える可能性があります。

これらの事情を理解した上で、協力的な姿勢を示すことが重要です。例えば、「年末年始は難しいかもしれませんが、他の日に出勤するなど、できる限り協力したいと思っています。」といったように、相手の立場に配慮した言葉遣いを心がけましょう。

3. 双方にとってのメリットを考える：Win-Winの関係を築く

年末年始の働き方について、デイサービスと相談者の間で、双方にとってメリットのある解決策を見つけることが理想的です。例えば、

• 相談者のメリット: 他の仕事で収入を得ることができる。
• デイサービスのメリット: 人手不足を解消できる。
• Win-Winの解決策の例: 年末年始は他の仕事をし、その分、他の時期に多く出勤する。

双方にとってメリットのある解決策を見つけるためには、柔軟な発想と、相手とのコミュニケーションが不可欠です。

介護職でのキャリアを考える

今回の相談者は21歳であり、介護職でのキャリアをスタートさせたばかりです。介護業界は、経験や資格がなくても始めやすく、様々な働き方があるため、キャリアプランを考える上で多くの選択肢があります。ここでは、介護職でのキャリアを考える上で、役立つ情報を提供します。

1. 介護職の魅力：やりがいと成長

介護職には、以下のような魅力があります。

• 人の役に立つ喜び: 利用者の生活をサポートし、笑顔を見ることができたときに、大きなやりがいを感じることができます。
• 多様な働き方: パート、正社員、派遣など、様々な働き方があり、自分のライフスタイルに合わせて働くことができます。
• キャリアアップの機会: 介護福祉士、ケアマネージャーなど、様々な資格を取得することで、キャリアアップを目指すことができます。
• 未経験からスタートできる: 経験や資格がなくても、研修制度が充実している施設が多く、未経験からでも安心して始めることができます。

2. キャリアパスの選択肢：多様な働き方

介護職でのキャリアパスは、多岐にわたります。例えば、

• 介護職員: 利用者の身体介護や生活援助を行います。
• 生活相談員: 利用者の相談に応じ、関係機関との連携を行います。
• ケアマネージャー: 利用者のケアプランを作成し、サービス調整を行います。
• 施設長: 介護施設の運営を行います。
• 訪問介護員: 利用者の自宅を訪問し、介護サービスを提供します。

これらの職種以外にも、様々な働き方があります。自分の興味や適性に合わせて、キャリアパスを選択することができます。

3. スキルアップと資格取得：キャリアアップを目指す

介護職でキャリアアップを目指すためには、スキルアップと資格取得が重要です。例えば、

• 介護職員初任者研修: 介護の基礎知識と技術を習得できます。
• 実務者研修: より専門的な知識と技術を習得できます。
• 介護福祉士: 国家資格であり、介護の専門家として認められます。
• ケアマネージャー: 介護支援専門員として、ケアプランの作成を行います。

これらの資格を取得することで、給与アップやキャリアアップにつながります。

まとめ：より良い働き方のために

今回の相談では、シフトに関する疑問と年末年始の働き方について、具体的なアドバイスを提供しました。自分の希望を伝え、相手とのコミュニケーションを円滑に行うことで、より良い働き方を見つけることができます。また、介護職でのキャリアを考える上で、自分の興味や適性に合わせて、様々な選択肢があることを知っておきましょう。

今回の記事が、あなたのキャリアを考える上で、少しでもお役に立てれば幸いです。もし、さらに詳しい情報や、個別の相談をご希望の場合は、wovieのキャリアコンサルタントまでお気軽にご相談ください。

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