介護施設選びで悩むあなたへ：お母様の「施設を変えたい」という願いに応えるための具体的なステップ

この記事では、介護施設に入居されているお母様の施設に対する不満と、それに伴うご家族の不安を解決するための具体的な方法を、ケーススタディ形式で解説します。介護施設選びは、ご本人だけでなくご家族にとっても非常に重要な問題です。この記事を通じて、現状を打開し、より良い選択をするためのヒントを見つけていただければ幸いです。

介護と介護施設について、母が介護付き老人ホームに入っております、大阪市在住ですが、最初に花咲新町へ、体験入居しましたが合わないようでした、次にアミーユ弁天町に仮入居、アミーユ難波稲荷への入居待ちの為、そしてアミーユ難波稲荷へ、体中に水分がたまり足先などは倍に水膨れして立てない状態です、しかしぼけているわけではないのです、その母親が、ここは嫌だ、何もしてくれない、弁天町の方がましだ、他へ移りたいと毎日のように言います、施設長さんは対応は丁寧です、私は途方に暮れております、何か良い案は内でしょうか？

ご相談ありがとうございます。お母様の介護施設での生活について、様々な問題に直面し、途方に暮れていらっしゃるご様子、心中お察しいたします。特に、ご本人の意思がはっきりしている中で、施設とのミスマッチや体調の変化、そして「施設を変えたい」という強いご希望は、ご家族にとって大きな負担となります。今回のケースでは、介護施設選びの難しさ、入居後のギャップ、そしてご本人と施設の間のコミュニケーション不足が複合的に絡み合っていると考えられます。この記事では、これらの問題を一つずつ紐解き、具体的な解決策を提示していきます。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まず、現状を客観的に整理し、問題点を明確にすることが重要です。ご相談内容から、以下の点が問題として挙げられます。

• 施設への不満： お母様は現在の施設（アミーユ難波稲荷）に対し、「嫌だ」「何もしてくれない」と不満を抱いています。
• 体調の変化： 体内に水分がたまり、足が水膨れを起こし、歩行困難な状態です。
• 入居待ちの状況： アミーユ難波稲荷への入居は、アミーユ弁天町からの入居待ちという経緯があります。
• コミュニケーションの課題： 施設長は丁寧に対応しているものの、お母様の不満は解消されていません。

これらの問題は、それぞれが複雑に絡み合っており、単一の解決策では対応できない可能性があります。まずは、それぞれの問題に対して、具体的なアプローチを検討していく必要があります。

2. お母様の「施設を変えたい」という思いへの対応

お母様の「施設を変えたい」という思いは、非常に重要な要素です。ご本人の意思を尊重することは、介護において最も大切なことの一つです。しかし、感情的な側面だけでなく、具体的な理由を把握し、冷静に対応する必要があります。

2-1. なぜ「施設を変えたい」のか、理由を具体的に聞き出す

お母様が施設に対して不満を感じている理由を、具体的に聞き出すことが重要です。例えば、

• 食事、入浴、排泄、着替えなどの介護サービスに対する不満
• レクリエーションやイベントの少なさ
• 他の入居者との人間関係
• スタッフとのコミュニケーション不足
• 施設の環境（部屋の広さ、日当たり、騒音など）
• 医療体制への不安

など、様々な理由が考えられます。

お母様とのコミュニケーションを通じて、具体的な不満点を把握し、記録しておきましょう。この情報は、今後の施設との交渉や、新しい施設を探す際の重要な手がかりとなります。

2-2. 施設とのコミュニケーション：現状の改善を試みる

お母様の不満点を把握したら、まずは現在の施設（アミーユ難波稲荷）の施設長や担当スタッフに相談し、改善を求めることが重要です。具体的には、

• お母様の不満点を伝え、改善策を提案してもらう
• 介護サービスの質を向上させるための具体的な要望を伝える
• スタッフとのコミュニケーションを密にし、情報共有を徹底する
• お母様の体調管理について、医療機関との連携を強化する

など、様々なアプローチが考えられます。

施設側が積極的に対応してくれる場合は、状況が改善する可能性があります。しかし、改善が見られない場合は、次のステップに進む必要があります。

3. 体調管理と医療体制の確認

お母様の体調が優れない原因を特定し、適切な医療ケアを受けることが不可欠です。体内の水分貯留や足の水膨れは、何らかの疾患が原因である可能性があります。

まずは、

• 医師の診察： かかりつけ医や専門医（循環器内科、腎臓内科など）を受診し、原因を特定し、適切な治療を受ける。
• 医療連携の確認： 施設が医療機関と連携しているかを確認し、定期的な健康チェックや緊急時の対応について確認する。
• 服薬管理： 医師の指示に従い、正確に服薬が行われているかを確認する。

など、体調管理と医療体制について、施設と連携し、万全の体制を整える必要があります。

4. 施設選びの再検討：新しい選択肢を探す

現在の施設での改善が見込めない場合、またはお母様の強い希望がある場合は、新しい施設を探すことを検討しましょう。施設選びは、ご本人とご家族にとって、非常に重要な決断です。以下のステップで、慎重に進めていきましょう。

4-1. 希望条件の明確化

新しい施設を選ぶ前に、お母様とご家族で、希望条件を明確にすることが重要です。具体的には、

• 立地： 交通の便、家族の訪問のしやすさ、周辺環境
• 費用： 入居金、月額利用料、その他費用
• 介護サービス： 介護度、医療ケアの対応、リハビリテーションの有無
• 施設の雰囲気： 部屋の広さ、共有スペース、レクリエーションの内容
• 食事： 食事内容、食事形態、アレルギー対応
• スタッフ： スタッフの人数、資格、対応
• その他： 終末期ケア、看取りの対応、イベントの有無

など、様々な項目について、優先順位をつけながら、具体的な希望条件を整理しましょう。

4-2. 情報収集と施設の見学

希望条件を明確にしたら、情報収集を開始しましょう。

具体的には、

• インターネット検索： 介護施設検索サイトや、地域の情報サイトを利用して、候補となる施設を探す。
• ケアマネジャーへの相談： ケアマネジャーは、介護に関する専門知識を持っており、適切な施設を紹介してくれる可能性があります。
• 地域の情報収集： 地域の高齢者支援センターや、地域の口コミ情報を参考に、施設の評判や情報を収集する。
• 施設の見学： 複数の施設を見学し、施設の雰囲気、スタッフの対応、設備などを確認する。

など、様々な方法で情報を収集し、比較検討を行いましょう。

見学の際には、お母様と一緒に訪問し、本人の意見を聞きながら、施設の雰囲気を確かめることが重要です。可能であれば、体験入居を利用し、実際の生活を体験してみるのも良いでしょう。

4-3. 入居手続きと準備

入居する施設が決まったら、入居手続きを進めます。

具体的には、

• 契約： 契約内容をよく確認し、不明な点は施設側に質問し、納得した上で契約する。
• 持ち物の準備： 入居に必要な持ち物（衣類、日用品、薬など）を準備する。
• 転居の準備： 現在の施設からの転居手続き、新しい施設への入居準備を行う。
• 関係者への連絡： ケアマネジャー、医師、家族など、関係者へ転居の連絡をする。

など、様々な手続きと準備が必要になります。

転居に際しては、お母様の不安を軽減するために、丁寧な説明とサポートを行いましょう。

5. 転居後のサポート

新しい施設に入居した後も、継続的なサポートが必要です。

具体的には、

• 定期的な訪問： 定期的に施設を訪問し、お母様の様子を確認する。
• コミュニケーション： スタッフとのコミュニケーションを密にし、情報共有を徹底する。
• 問題発生時の対応： 問題が発生した場合は、施設と連携し、迅速に対応する。
• 環境への適応支援： 新しい環境への適応を支援し、お母様の不安を軽減する。

など、様々なサポートを通じて、お母様の生活を支えましょう。

介護施設選びは、ご本人とご家族にとって、非常に重要な決断です。今回のケースでは、お母様の「施設を変えたい」という思いを尊重し、体調管理と医療体制を整えながら、新しい施設を探すことが、現状を打開するための有効な手段となります。

ご家族だけで抱え込まず、専門家や関係機関と連携し、最適な選択をしてください。

6. 介護施設選びのポイント：成功への道

介護施設選びを成功させるためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。

• 情報収集の徹底： 複数の施設を比較検討し、客観的な情報を集める。
• 本人の意思尊重： 本人の希望や意見を尊重し、一緒に施設を選ぶ。
• コミュニケーション： 施設とのコミュニケーションを密にし、情報共有を徹底する。
• 専門家への相談： ケアマネジャーや専門家のアドバイスを参考に、適切な施設を選ぶ。
• 事前の準備： 入居前に、必要な手続きや準備を済ませておく。

これらのポイントを意識することで、より良い介護施設選びができるはずです。

7. 介護施設に関するよくある質問（FAQ）

介護施設に関するよくある質問とその回答をまとめました。これらのFAQが、あなたの疑問を解決する一助となれば幸いです。

Q1: 介護施設の種類は何がありますか？

A1: 介護施設には、特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、介護療養型医療施設、グループホーム、有料老人ホームなど、様々な種類があります。それぞれの施設には、入居条件、サービス内容、費用などが異なります。ご自身の状況に合わせて、適切な施設を選ぶことが重要です。

Q2: 介護施設の費用はどのくらいですか？

A2: 介護施設の費用は、施設のタイプ、サービス内容、部屋のタイプなどによって大きく異なります。一般的に、月額利用料は10万円から30万円程度が目安となります。入居金が必要な施設もあります。事前に、費用の内訳を確認し、予算に合わせて施設を選ぶことが重要です。

Q3: 介護施設の見学で、どのような点に注目すれば良いですか？

A3: 介護施設の見学では、施設の雰囲気、スタッフの対応、設備、食事、レクリエーションの内容などを確認しましょう。また、入居者の様子や、スタッフとのコミュニケーションも観察することが重要です。可能であれば、体験入居を利用し、実際の生活を体験してみるのも良いでしょう。

Q4: 介護施設でのトラブルが発生した場合、どのように対応すれば良いですか？

A4: 介護施設でのトラブルが発生した場合は、まずは施設側に相談し、状況を説明し、解決策を提案してもらいましょう。それでも解決しない場合は、地域の高齢者支援センターや、弁護士などの専門家に相談することもできます。問題解決に向けて、冷静に対応することが重要です。

Q5: 介護保険サービスはどのように利用できますか？

A5: 介護保険サービスを利用するには、まず、お住まいの市区町村に要介護認定の申請を行います。認定結果に応じて、ケアマネジャーがケアプランを作成し、必要な介護保険サービスを利用することができます。介護保険サービスの種類や利用料については、ケアマネジャーに相談しましょう。

8. まとめ：未来への一歩を踏み出すために

この記事では、介護施設選びにおける様々な問題と、その解決策について解説しました。お母様の「施設を変えたい」という思いを尊重し、現状を整理し、適切な対応をすることで、より良い環境を見つけることができます。

介護施設選びは、ご家族にとって大変な労力を伴うものですが、お母様とご家族にとって、より良い未来を築くための重要な一歩です。この記事が、その一歩を踏み出すための一助となれば幸いです。

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