医師への対応に疑問を感じたら？ 転職コンサルタントが教える、人間関係とキャリアのヒント

今回の相談は、皮膚科医とのコミュニケーションに関するものです。患者である相談者が、医師の対応に疑問を感じ、今後の対応や転職について悩んでいます。この悩みは、職場での人間関係、特に上司や同僚とのコミュニケーションに問題を抱えている方々にも共通する部分があると考えられます。この記事では、相談者の状況を詳細に分析し、人間関係の構築、キャリアアップ、そして必要であれば転職という選択肢も含めた具体的なアドバイスを提供します。

私は左足がダニに刺されたのか、赤く腫れ膿が出ました。痛みや痒みもあったので近所の皮膚科に行きました。

そこの皮膚科の先生は足が不自由で１０年前に通院した時は松葉つえを使用していましたが、先日行った時車いすを使用していました。

また、診察室には患者の看護師の他先生の介護士の方もみえ、介護士の方は先生への通訳を兼ねています。（先生は上手く喋れません）

診察室に通され、先生に足の症状を言ったら先生が少しキレ「薬ね！」の一言で診察が終わりました。
その後別室で足の処置を行ってもらう際看護師さんが

「ごめんね、先生足の事で通院する患者にはいつもあーなの。あなたも先生の前で足が痛いとか、歩き辛いなんて言っちゃダメよ。先生機嫌悪くなるから」と言われました。

私は正直疑問が沸きました。

確かに先生は身体が不自由かも知れませんが、差別はしていないし足の症状を述べただけです。車いすの人の前で足が痛いとか言ったらダメなのでしょうか？やらしい話ですがお金を払ってるのは患者です。車いすの人を馬鹿にする気は当然ありません。

今度薬を貰いに行く際もう別の病院に変えた方が良いでしょうか？正直この先生怖いです。

皆さまならどう思いますか？またどうしますか？？？教えて下さい。

因みにこの皮膚科以外だと車で１５分以上かかる場所にしかありません。補足この先生は昭和２０年代の生まれです。

足が不自由なのは分かりますが、機嫌が悪くなったり話聞かないのは論外かな？と感じます。体調面でも介護士付きは無理があるかと…

相談者の方の率直な疑問、そして不安なお気持ち、非常によく理解できます。今回のケースは、単なる医療機関での出来事として片付けるだけでなく、私たちが社会生活を送る上で直面する可能性のある、様々な人間関係の問題を浮き彫りにしています。特に、相手への配慮と自己主張のバランス、そして、自身の権利を守ることの重要性について考えさせられます。

1. 状況の整理と問題点の明確化

まず、相談者の置かれた状況を整理し、問題点を明確にしましょう。今回のケースで問題となっているのは、以下の3点です。

• 医師の対応： 相談者の症状に対する医師の対応が、患者の立場に寄り添っているとは言えないこと。
• 看護師の発言： 医師の機嫌を損ねないように、患者が配慮すべきという看護師の発言。
• 相談者の心情： 医師の対応に疑問を感じ、今後の通院や他の医療機関への変更を検討していること。

これらの問題点は、職場における上司や同僚とのコミュニケーション、顧客対応、そして自身のキャリア形成にも通じる部分があります。例えば、上司の機嫌を伺いながら仕事をする、顧客からの理不尽な要求に我慢する、といった経験は、多くの人が一度は経験したことがあるのではないでしょうか。

2. 医師とのコミュニケーションにおける課題

今回のケースでは、医師とのコミュニケーションにいくつかの課題が見られます。まず、医師が身体的な問題を抱えているため、コミュニケーションが円滑に進みにくい可能性があります。また、医師が高齢であることも、価値観や考え方の違いを生む要因となるかもしれません。さらに、医師が多忙であることや、患者とのコミュニケーションに慣れていないことも、対応の悪さにつながっている可能性があります。

しかし、これらの要因があったとしても、患者である相談者の権利が侵害されることはあってはなりません。医師は、患者の症状を理解し、適切な医療を提供し、患者の不安を解消する義務があります。相談者のように、足の痛みを訴えただけで不機嫌になるような対応は、明らかに問題があると言えるでしょう。

3. 相談者が取るべき具体的な行動

それでは、相談者は具体的にどのような行動を取るべきでしょうか。以下に、いくつかの選択肢と、それぞれのメリット・デメリットをまとめます。

3-1. 医師との直接的なコミュニケーション

まずは、医師との直接的なコミュニケーションを試みるという選択肢があります。具体的には、次回の診察時に、医師に直接、今回の対応について疑問を呈し、改善を求めるという方法です。

• メリット： 医師に直接、自身の気持ちを伝えることで、誤解を解き、関係を改善できる可能性がある。医師が自身の対応を反省し、改善するきっかけになるかもしれない。
• デメリット： 医師が反発し、関係が悪化する可能性がある。医師が改善を拒否した場合、状況は変わらない。

この方法を選択する際には、感情的にならず、冷静かつ客観的に話すことが重要です。具体的には、以下のような伝え方が考えられます。

「先生、今回の診察で、足の痛みを伝えた際に、少し怖いと感じました。先生のお気持ちも理解できますが、患者としては、もう少し詳しく話を聞いていただけると安心できます。」

このように、まずは自分の気持ちを伝え、相手の立場を尊重する姿勢を示すことで、相手も話を聞きやすくなるはずです。

3-2. 医療機関への相談

医師との直接的なコミュニケーションが難しい場合や、改善が見られない場合は、医療機関の責任者や相談窓口に相談するという方法があります。

• メリット： 医療機関が、医師の対応について調査し、改善を促す可能性がある。第三者の介入により、状況が改善する可能性が高まる。
• デメリット： 医療機関が、医師を擁護し、相談者の訴えが受け入れられない可能性がある。相談に時間がかかる場合がある。

医療機関に相談する際には、具体的に何が問題だったのか、どのような対応を求めているのかを明確に伝えることが重要です。また、相談内容を記録しておくと、後々の対応に役立つことがあります。

3-3. 別の医療機関への変更

医師とのコミュニケーションが改善せず、医療機関への相談も効果がない場合は、別の医療機関への変更を検討するという選択肢があります。

• メリット： 医師との関係から解放され、精神的な負担が軽減される。より適切な医療を受けられる可能性がある。
• デメリット： 別の医療機関を探す手間がかかる。新しい医療機関での診察に時間がかかる場合がある。

別の医療機関を探す際には、インターネットや口コミサイトなどを参考に、評判の良い皮膚科を探すのがおすすめです。また、友人や知人に、おすすめの皮膚科を紹介してもらうのも良いでしょう。

4. キャリアアップと人間関係の構築

今回のケースは、職場での人間関係やキャリアアップにも通じる部分があります。例えば、上司や同僚とのコミュニケーションがうまくいかない場合、仕事へのモチベーションが低下し、キャリアアップの妨げになる可能性があります。また、人間関係のストレスが原因で、転職を考える人も少なくありません。

そこで、人間関係を良好に保ち、キャリアアップを実現するためのヒントをいくつか紹介します。

4-1. コミュニケーションスキルの向上

人間関係を良好に保つためには、コミュニケーションスキルの向上が不可欠です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

• 傾聴： 相手の話をよく聞き、理解しようと努める。
• 共感： 相手の気持ちに寄り添い、共感を示す。
• アサーション： 自分の意見を適切に伝え、相手の意見も尊重する。
• フィードバック： 相手に、自分の考えや感情を伝える。

これらのスキルを磨くことで、相手との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを図ることができます。

4-2. 自己理解の深化

自分の強みや弱み、価値観を理解することも、キャリアアップには重要です。自己理解を深めることで、自分に合った仕事や働き方を見つけることができます。また、自分の感情をコントロールし、ストレスを軽減することもできるようになります。

自己理解を深めるためには、自己分析ツールを活用したり、キャリアコンサルタントに相談したりするのも良いでしょう。

4-3. キャリアプランの策定

自分のキャリアプランを明確にすることも、キャリアアップには不可欠です。自分の将来像を描き、それに向かって具体的な目標を設定することで、モチベーションを維持し、着実にステップアップしていくことができます。

キャリアプランを策定する際には、自分のスキルや経験を活かせる職種や企業を探すことが重要です。また、将来的にどのようなスキルを身につけたいのか、どのような働き方をしたいのかを明確にすることも大切です。

4-4. 転職という選択肢

もし、現在の職場での人間関係やキャリアアップに問題があり、改善の見込みがない場合は、転職という選択肢も検討しましょう。転職は、新たな環境で、自分の能力を活かし、キャリアアップを実現するチャンスとなります。

転職を検討する際には、自分のスキルや経験を活かせる職種や企業を探すことが重要です。また、転職エージェントを活用することで、求人情報の収集や面接対策などのサポートを受けることができます。

5. 専門家からのアドバイス

今回のケースについて、キャリアコンサルタントの視点からアドバイスをさせていただきます。

まず、相談者の方は、医師の対応に疑問を感じ、不安な気持ちを抱えているとのこと。これは、職場での人間関係に悩む多くの人が経験する感情と共通しています。相手の立場を理解しようと努めつつも、自分の権利は主張するというバランス感覚が重要です。

今回のケースでは、相談者の方には、まず医師とのコミュニケーションを試みることをお勧めします。具体的には、次回の診察時に、今回の対応について、冷静に疑問を呈し、改善を求めることです。その際、感情的にならず、客観的に話すことが重要です。

もし、医師とのコミュニケーションがうまくいかない場合は、医療機関の責任者や相談窓口に相談することも検討しましょう。それでも改善が見られない場合は、別の医療機関への変更も視野に入れるべきです。

また、今回の経験を活かし、人間関係やキャリアアップについて、改めて考えてみることも大切です。コミュニケーションスキルの向上、自己理解の深化、キャリアプランの策定などを通して、より良いキャリアを築いていくことができるでしょう。

もし、現在の職場での人間関係やキャリアアップに悩んでいる場合は、転職という選択肢も検討しましょう。転職エージェントを活用することで、求人情報の収集や面接対策などのサポートを受けることができます。

最後に、今回の経験を通して、相談者の方が、より自分らしく、充実したキャリアを築いていくことを願っています。

6. まとめ

今回のケースは、医師とのコミュニケーションという特殊な状況ではありますが、その本質は、人間関係の構築、自己主張、そしてキャリア形成という、私たちが社会生活を送る上で普遍的に直面する問題と深く関わっています。相談者の置かれた状況を理解し、具体的な行動を提案することで、読者の皆様が、自身のキャリアや人間関係について、より深く考えるきっかけになることを願っています。

今回の相談を通して、相談者の方には、自身の権利を主張しつつ、相手への配慮を忘れずに、より良い人間関係を築いていくことを願っています。そして、その経験を活かし、自身のキャリアをさらに発展させていくことを心から応援しています。

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