介護施設のリーダーからのパワハラ？モラハラ？ 胃痛が止まらないあなたへ：具体的な解決策とキャリアを守る方法

この記事では、介護施設で働くあなたが直面している、リーダーからの厳しい対応について掘り下げていきます。シフトの不当な組み方、威圧的な言動、そして職場全体の不信感。これらの問題が、パワハラやモラハラに該当するのかどうかを判断し、具体的な解決策と、あなたのキャリアを守るための方法を提示します。介護業界特有の事情を踏まえつつ、あなたが安心して働き続けられる環境を作るためのヒントをお届けします。

大変聞きにくい話しなのですが、私は今現在、介護施設で働いているものです。

務めて大体１年半になるのですが、フロアのリーダーがよく変わります。１年になりますが、私が夜勤業務に入っていた期間に入居者様の事故が多発してしまい、施設側のマイナスになるため、夜勤業務を外されました。そして、ここ最近、現在のフロアのリーダーが施設側と話し合い事務当直をさせていただくことになりました。しかし、フロアのリーダーの私への対応が最近荒く、シフトでは早番→日勤→早番や遅番四連勤等を組み、シフトに対し口を出すと、リーダーより「全館人手不足のなか自分たちのフロアは人手は十分足りている。そのなか、シフトでこれは厳しいとか言えるのか？別に厳しいのなら仕方ないが、その代わり事務当直は辞めて貰う。誰が説得したから当直ができたのかわかるか。」と威圧的な態度で話してきます。正直毎回そのリーダーと組む日は胃が痛くなります。

これはパワハラ、モラハラに当たりますか？それとも教育に当たりますか？

長文になりすみません。

補足

最近はそのリーダーのせいか、殆どの職員がそのリーダーが言っている、行っていることは正しいと不信感を持つ職員も減ってきています。

1. パワハラ？モラハラ？ それとも教育？ まずは現状を正確に把握する

ご相談ありがとうございます。介護施設でのリーダーとの関係性について、大変つらい思いをされていることと思います。まず、ご自身の状況が「パワハラ」「モラハラ」に該当するのか、それとも「教育」の範疇なのかを判断するために、それぞれの定義を整理し、あなたの状況に当てはめてみましょう。

1-1. パワハラ（パワーハラスメント）の定義

パワハラとは、職場において、優位な立場にある者が、その立場を利用して、他の従業員に対して精神的・肉体的な苦痛を与える行為を指します。具体的には、以下の要素が重要になります。

• 優位性： 上司と部下、先輩と後輩など、立場の差があること。
• 言動： 精神的な攻撃、過度な要求、隔離・仲間外し、私的なことへの侵害など。
• 業務上の必要性： 業務上の指導や注意の範囲を超えていること。
• 相手の就業環境を害すること： 精神的な苦痛により、仕事への意欲を失わせたり、心身に不調をきたすこと。

1-2. モラハラ（モラルハラスメント）の定義

モラハラは、言葉や態度による精神的な嫌がらせを指します。パワハラと似ていますが、より広範な嫌がらせ行為を含みます。具体的には、

• 人格否定： 存在を否定するような言葉や態度。
• 無視： 意図的に無視したり、仲間はずれにすること。
• 過小評価： 能力や実績を認めないこと。
• 侮辱： 相手をバカにしたり、見下すような言動。

1-3. 教育との違い

教育とは、従業員の成長を促すために行われる指導や注意のことです。業務遂行に必要な知識やスキルを教え、改善を求めることは、教育の一環として正当化されます。しかし、その指導が度を超え、人格を否定するような言動や、精神的な苦痛を与えるものであれば、それはもはや教育とは言えません。

2. あなたの状況を分析：パワハラ・モラハラの可能性

あなたの状況を上記の定義に照らし合わせてみましょう。

2-1. シフトに関するリーダーの言動

「シフトでこれは厳しいとか言えるのか？別に厳しいのなら仕方ないが、その代わり事務当直は辞めて貰う。誰が説得したから当直ができたのかわかるか。」というリーダーの言葉は、あなたの状況を考慮せず、一方的に要求を押し付けているように見えます。これは、あなたの立場を利用した、精神的な攻撃と解釈できる可能性があります。また、事務当直を辞めさせるという脅しは、あなたの就業環境を害する行為とも言えます。

2-2. 威圧的な態度

リーダーの威圧的な態度は、あなたに精神的な苦痛を与え、仕事への意欲を低下させる可能性があります。これは、モラハラに該当する可能性も否定できません。

2-3. 職場全体の不信感

リーダーの言動に対し、他の職員も不信感を抱き始めているという状況は、リーダーの行動が問題であることを示唆しています。職場全体で問題意識を共有し、対策を講じる必要性があると考えられます。

3. 具体的な対応策：あなたのキャリアを守るために

あなたのキャリアを守り、安心して働き続けるために、以下の具体的な対応策を検討しましょう。

3-1. 証拠の収集

問題解決のためには、客観的な証拠が必要です。以下のものを記録しておきましょう。

• 言動の記録： リーダーの発言内容、日時、状況を詳細に記録します。可能であれば、録音やメールの保存も有効です。
• シフトの記録： シフトの組み方、勤務時間、休憩時間などを記録し、不合理な点があれば具体的に示せるようにします。
• 体調の変化： 胃痛や不眠など、心身に現れた症状を記録します。
• 同僚の証言： 他の職員が同様の経験をしている場合、証言を得られるように協力をお願いしましょう。

3-2. 相談窓口の活用

一人で抱え込まず、相談できる窓口を活用しましょう。

• 社内の相談窓口： 多くの企業には、ハラスメントに関する相談窓口が設置されています。まずは、社内の窓口に相談し、状況を説明しましょう。
• 労働基準監督署： パワハラやモラハラに関する相談を受け付けています。証拠を整理し、相談に行きましょう。
• 弁護士： 専門的なアドバイスを受け、法的手段を検討することもできます。

3-3. リーダーとの話し合い

状況によっては、リーダーとの話し合いを試みることも有効です。ただし、感情的にならず、冷静に事実を伝え、改善を求めることが重要です。話し合いの際には、記録を残すために、第三者の同席を求めることも検討しましょう。

3-4. 部署異動・転職の検討

状況が改善しない場合、部署異動や転職を検討することも選択肢の一つです。あなたの心身を守り、キャリアを継続するためには、環境を変えることも必要です。

4. 介護業界特有の事情と対策

介護業界は、人手不足や多忙な業務など、特有の事情を抱えています。これらの事情を踏まえ、以下の対策を講じましょう。

4-1. 労働環境の改善を求める

労働組合や、労働者の権利を守る団体に相談し、労働環境の改善を求めましょう。シフトの偏りや、人員不足の問題など、改善すべき点は積極的に訴えましょう。

4-2. スキルアップ・キャリアアップを目指す

介護福祉士やケアマネージャーなどの資格を取得し、スキルアップを図りましょう。キャリアアップを目指すことで、より良い条件で働くことができる可能性が広がります。

4-3. メンタルヘルスケアの重要性

精神的な負担を軽減するために、メンタルヘルスケアを積極的に行いましょう。ストレスを溜め込まないように、休息を取り、趣味やリラックスできる時間を持つことが大切です。

5. 成功事例：困難を乗り越えた介護職員の物語

ここでは、同様の状況を乗り越え、キャリアを築いた介護職員の成功事例を紹介します。

5-1. 事例1：Aさんの場合

Aさんは、ある介護施設で、リーダーからの厳しい指導に悩んでいました。Aさんは、証拠を収集し、社内の相談窓口に相談しました。相談の結果、Aさんは部署異動となり、新しい環境で働くことになりました。新しい部署では、Aさんの能力が評価され、リーダーシップを発揮して活躍しています。

5-2. 事例2：Bさんの場合

Bさんは、リーダーからのパワハラに耐えかね、労働基準監督署に相談しました。労働基準監督署の指導により、施設側はBさんの状況を改善するための措置を講じました。Bさんは、その後もその施設で働き続け、現在はリーダーとして、他の職員をサポートしています。

6. まとめ：あなたの未来を切り開くために

介護施設でのリーダーからの対応に悩み、胃痛が止まらないあなたの状況は、決して一人ではありません。今回の記事で提示した解決策を参考に、まずは現状を正確に把握し、証拠を収集することから始めましょう。そして、相談窓口を活用し、専門家のアドバイスを受けながら、あなたのキャリアを守るための行動を起こしてください。あなたの未来は、あなたの行動によって切り開かれます。自信を持って、一歩ずつ進んでいきましょう。

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