特別養護老人ホームからの退所を迫られた！家族ができることと、穏便に解決するための完全ガイド

この記事では、特別養護老人ホームに入居中のご家族が、施設側から退所を迫られた際の対応について、具体的なアドバイスを提供します。介護施設との交渉術、法的知識、そして穏便な解決への道筋を、事例を交えながら解説します。ご家族が直面する不安を軽減し、より良い選択ができるよう、専門家の視点からサポートします。

父が施設を追い出されそうです。助けてください＞＜

８年ほど前、父が脳梗塞で倒れ右半身麻痺で、現在特別養護老人ホームでお世話になって５年目です。

最近、父が自力でオシッコができなくなり、尿道にカテーテルを付けて出してる状態です。

膀胱の機能事態が低下しているようで、月に一度病院で薬をもらい、カテーテルの交換をしています。

リハビリで身体を動かし、薬で膀胱の働きを良くするしか治療法がないようです。

施設の相談員の方から、「カテーテルが取れないのであれば、施設を退所してもらうしかない！」と言われました。

今と同じ施設料金であれば、施設が替わるのも仕方が無いと諦め、今の施設の方に探してもらっていたのですが、なかなか見つからないと言われました。

そして、通院を今の病院から○○病院へ変わってもらえないかと言われ、承諾しました。

その病院に電話したところ火曜日しか、泌尿器科外来がやっていないので、仕事の関係上、病院を替わるのは無理だと相談員の方に説明したのですが、分かってもらえずに

「ご家族が、その病院に連れて行けないのであれば退所してもらうしかない！」

「何かあった時に、ご家族が直ぐに対処できないなら退所してもらうしかない！」

「もし、腎不全でもなったら当然、退所してもらいます！」

（医者から、腎不全になる恐れがあるなんていわれてません。）

「私も、現場の人間（看護師、介護師など）と、あなた方ご家族の間に立って大変なんです！」

「今度、現場の人間数名と、話し合いをしてくれ」

と言われました。

父を強制的に、退所に追い込みたいのが明らかです。

その話し合いの時、家族で参加できるのは、年老いた母と私だけになりそうです。

話し合いの時、退所に追い込まれないためには、どの様な対応を取ればいいのか？

不安です。

そして、強制的に退所させることが法律的に可能なんでしょうか？

特別養護老人ホームって、こんなにも冷たいところなんでしょうか？

皆様のお知恵を拝借いたしたく、投稿させて頂きました。どうぞ、よろしくお願い致します。補足今まで通院していた病院には、月一回土曜日に連れって行ってました。

施設にまかせっきりには、してません。

こちらができる事は、しています。

今回、病院を替われといわれて仕事の関係上、毎月火曜日に休みを取るのが困難なんです。と言ったら、今回の様な対応をされたのが、理不尽に思います。

ご相談ありがとうございます。ご家族が入居されている特別養護老人ホームから退所を迫られ、大変なご心境のことと思います。今回のケースは、ご家族の負担増加、施設側の事情、そして入居者の健康状態という、複雑な要素が絡み合っています。この記事では、このような状況に直面した際に、ご家族がどのように対応すれば良いのか、具体的なステップと法的観点を含めて解説します。介護施設との交渉術、退所を回避するための方法、そして穏便な解決へと導くためのヒントをご紹介します。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まずは、現状を客観的に整理し、問題点を明確にすることが重要です。ご相談内容から、以下の点が主な問題点として挙げられます。

• 退所の理由: カテーテル使用が継続していること、およびご家族が新しい病院への通院に協力できないことが主な理由として挙げられています。
• 施設側の対応: 退所を強く迫る姿勢、家族への配慮の欠如、そして一方的なコミュニケーションが問題です。
• ご家族の負担: 仕事との両立、通院への協力、そして精神的な負担が増大しています。
• 法的側面: 強制的な退所が可能かどうか、そして施設側の対応が適切かどうかの疑問があります。

これらの問題点を整理することで、具体的な対策を立てやすくなります。まずは、施設側の主張の根拠を詳細に確認し、ご自身の状況を正確に把握しましょう。

2. 施設とのコミュニケーション戦略

施設とのコミュニケーションは、問題解決の第一歩です。感情的にならず、冷静かつ建設的な対話を目指しましょう。以下の点に注意して、コミュニケーションを進めてください。

• 記録の作成: 相談内容、日時、担当者、そして対応内容を詳細に記録します。これは、後々の交渉や法的手段を検討する際に、重要な証拠となります。
• 対話の目的設定: 退所を回避すること、または、より良い条件で入居を継続することを目指します。目的を明確にすることで、交渉の方向性が定まります。
• 感情のコントロール: 施設側の対応に不満を感じるかもしれませんが、冷静さを保ち、感情的な言葉遣いは避けましょう。
• 具体的な提案: 施設側の懸念事項に対して、具体的な解決策を提示します。例えば、通院の代替案（土曜日の通院など）や、ご家族の協力体制を明確に説明します。
• 専門家の活用: 弁護士やケアマネージャーなど、専門家の意見を聞き、アドバイスを受けながら交渉を進めることも有効です。

施設との対話では、相手の立場も理解しようと努めることが大切です。施設側の負担や、入居者の安全に対する責任も考慮し、互いに納得できる落としどころを探りましょう。

3. 法的側面からの検討

施設側が退所を迫る場合、その根拠が法律的に妥当かどうかを確認する必要があります。特別養護老人ホームの入居契約や、関連する法律（介護保険法など）を理解し、権利を主張できるように準備しましょう。

• 入居契約の確認: 退所に関する条項を確認し、施設側の主張が契約に違反していないかを確認します。
• 退所の要件: 介護保険法では、入居者の状態が悪化した場合や、施設での生活に支障がある場合に、退所を検討することがあります。しかし、その際には、入居者や家族への十分な説明と、合意が必要です。
• 弁護士への相談: 施設側の対応が不当であると感じた場合は、弁護士に相談し、法的手段を検討することもできます。弁護士は、契約内容の解釈や、法的措置の可能性についてアドバイスをしてくれます。
• 行政への相談: 介護保険に関する問題は、市区町村の介護保険課や、都道府県の介護保険主管課に相談することもできます。行政は、施設に対して指導や助言を行うことができます。

法的知識を持つことで、施設側の不当な要求に対して、毅然とした態度で対応できるようになります。

4. 解決策の提案と実践

施設とのコミュニケーションと法的検討を踏まえ、具体的な解決策を提案し、実践しましょう。以下に、いくつかの提案と、その実践方法を示します。

• 通院に関する代替案:
  • 土曜日の通院: 以前のように、土曜日に通院できることを再度提案します。
  • 家族の協力体制: 可能な範囲で、通院に付き添うことや、服薬管理をサポートすることを伝えます。
  • 訪問看護の活用: 訪問看護サービスを利用し、カテーテルの管理や、健康状態のモニタリングをサポートしてもらうことも検討します。
• 施設との協力体制の構築:
  • 情報共有: 入居者の健康状態や、生活状況について、施設と密に情報共有を行います。
  • 定期的な面談: 施設職員との定期的な面談を設定し、問題点や改善点について話し合います。
  • 感謝の気持ち: 施設職員への感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。
• 他の施設の検討:
  • 情報収集: 他の特別養護老人ホームや、介護施設に関する情報を収集します。
  • 見学: 複数の施設を見学し、施設の雰囲気や、サービス内容を確認します。
  • 入居相談: 希望する施設に入居できるか、相談してみます。

これらの解決策を実践することで、退所を回避し、より良い環境で、ご家族が安心して生活できる可能性が高まります。

5. 精神的なサポートと心のケア

ご家族が直面している問題は、精神的な負担も大きいものです。ご自身の心のケアも忘れずに行いましょう。

• 家族間の連携: 家族間で情報を共有し、互いに支え合うことが大切です。
• 相談窓口の活用: 介護に関する悩みや不安を、専門家や相談窓口に相談することも有効です。
• 休息とリフレッシュ: 休息を取り、趣味やリフレッシュできる時間を持つことで、ストレスを軽減しましょう。
• 専門家のサポート: 精神科医やカウンセラーに相談し、心のケアを受けることも検討します。

ご自身の心身の健康を保つことで、問題解決に向けて、より前向きに取り組むことができます。

6. 事例紹介と成功へのヒント

以下に、同様のケースで問題解決に成功した事例を紹介します。これらの事例から、成功へのヒントを学びましょう。

• 事例1: コミュニケーションの改善による解決

  ある家族は、施設とのコミュニケーション不足が原因で、退所を迫られていました。そこで、家族は定期的に施設を訪問し、入居者の状態について詳細な情報交換を行うようにしました。また、施設職員への感謝の気持ちを伝え、良好な関係を築くことに努めました。その結果、施設側も家族の協力を評価し、退所の話は取り下げられました。

• 事例2: 専門家のサポートによる解決

  別の家族は、施設側の対応に不満を感じ、弁護士に相談しました。弁護士は、入居契約の内容を精査し、施設側の主張が不当であることを指摘しました。弁護士の助言のもと、家族は施設との交渉を行い、退所を回避することができました。

• 事例3: 他の施設の検討による解決

  ある家族は、現在の施設での生活が困難になり、他の施設を探すことにしました。複数の施設を見学し、入居者の状態に合った施設を見つけることができました。新しい施設では、より手厚いサポートが受けられ、家族も安心して生活できるようになりました。

これらの事例から、以下の点が重要であることがわかります。

• 積極的なコミュニケーション: 施設との良好な関係を築くことが、問題解決の第一歩です。
• 専門家の活用: 弁護士やケアマネージャーなど、専門家のサポートを受けることで、問題解決がスムーズに進むことがあります。
• 柔軟な対応: 状況に応じて、様々な解決策を検討し、柔軟に対応することが大切です。

7. まとめ：未来への一歩を踏み出すために

特別養護老人ホームからの退所を迫られるという状況は、非常に困難で、精神的な負担も大きいものです。しかし、適切な対応と、必要な知識を得ることで、状況を改善し、より良い未来を切り開くことができます。この記事で紹介したステップとアドバイスを参考に、ご家族にとって最善の選択をしてください。

重要なポイントを再確認しましょう。

• 現状の整理と問題点の明確化: 問題の本質を理解し、具体的な対策を立てるための第一歩です。
• 施設とのコミュニケーション戦略: 冷静かつ建設的な対話を通じて、相互理解を深めましょう。
• 法的側面からの検討: 権利を主張し、不当な要求からご家族を守りましょう。
• 解決策の提案と実践: 具体的な行動を起こし、状況を改善しましょう。
• 精神的なサポートと心のケア: ご自身の心身の健康を保ち、前向きな気持ちで問題解決に取り組みましょう。

困難な状況に立ち向かうことは容易ではありませんが、諦めずに、一つ一つ課題をクリアしていくことで、必ず道は開けます。ご家族の未来のために、一歩ずつ進んでいきましょう。そして、必要であれば、いつでも専門家にご相談ください。私たちは、あなたのサポートを惜しみません。

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