認知症の疑いのある高齢隣人への対応：マンション管理組合、家族、デイサービスへの連絡方法と手順

マンションの同じ階に住んでいる一人暮らしのおばあさんが、最近になって妙な行動をするようになりました。 夕方や早朝など、不定期でマンションの外に立つようになり、誰かを待っているかのようにキョロキョロと車道を覗き込んだりしています。 私は朝と夕方に犬の散歩に行っており、その行きと帰りに姿を見たことだけから判断すると、場合によっては1時間以上外に立っています。 話を聞くと「デイサービスが来ない」「デイサービスに置いていかれた」とのことです。 とりあえず家に帰ることを勧めようと「もう17時だから、また明日にしたらどうですか」と伝えても、その言葉にピンときていない様子です。 以前より意思疎通が明確にとれなくなったことなどから、恐らく認知症だと考えています。 この場合、マンションの管理人に伝えて、おばあさんの娘さん(何度かマンションへ来ている姿を見ました)へ連絡をしてもらうか、利用しているデイサービスに連絡をするか、第三者として適切な行動を教えて頂きたいです。 そのおばあさんへデイサービスの送迎が来ている光景は見たことがあるため、会社は分かります。

この質問は、近隣の高齢者の方の異変に気づき、心配されている相談者の方からのものです。一人暮らしの高齢者の見守り、特に認知症の疑いがある場合の適切な対応について、具体的な手順と、関係各所への連絡方法を解説します。相談者の方は、ご近所付き合いの中で高齢者の異変に気づき、責任感と優しさから適切な対応を模索されています。この記事では、相談者の方のような状況に直面した際に、どのような行動を取れば良いのか、具体的なステップを踏まえて解説していきます。 具体的には、マンション管理組合への報告、ご家族への連絡、そしてデイサービスへの連絡という３つのアプローチを、それぞれのメリット・デメリットと共に詳しく説明します。

STEP1：状況の把握と安全確認

まずは、おばあさんの安全を最優先に考えましょう。1時間以上も外に立っている状況は、体温調節の困難や転倒などの危険性があります。まずは、おばあさんに声をかけて、様子を確認することが重要です。危険な状況であれば、すぐに110番通報も検討しましょう。

おばあさんの様子を観察し、以下の情報をメモしておきましょう。これは、後述する関係各所への連絡時に役立ちます。

• 具体的な行動（例：いつ頃、どのくらいの時間、どのような様子で外に立っているか）
• おばあさんの言葉（例：「デイサービスが来ない」「置いていかれた」など）
• おばあさんの様子（例：表情、服装、体温など）
• 観察日時
• あなたの名前と連絡先

STEP2：マンション管理組合への連絡

マンションの管理組合に状況を報告しましょう。管理組合は、マンション居住者の安全と秩序を守る役割を担っています。おばあさんの状況を伝えることで、管理組合が適切な対応を取ってくれる可能性があります。具体的には、管理組合がご家族に連絡を取ってくれる、あるいは、他の居住者にも注意喚起してくれるなどです。

管理組合への連絡は、電話または直接訪問で行いましょう。上記でメモした情報を元に、具体的に状況を説明することが重要です。管理組合の対応が遅い、または適切でない場合は、再度連絡を取り、状況を説明しましょう。

STEP3：ご家族への連絡

おばあさんの娘さんへの連絡は、管理組合を通して行うのが最もスムーズです。管理組合が連絡先を把握している可能性が高く、また、管理組合を通して連絡することで、相談者の方のプライバシーも守られます。もし管理組合が連絡先を把握していない、または連絡が取れない場合は、直接娘さんに連絡を取っても良いでしょう。ただし、その際は、状況を丁寧に説明し、プライバシーに配慮した言葉遣いを心がけましょう。

ご家族への連絡では、以下の点を伝えましょう。

• おばあさんの異変（具体的な行動、言葉、様子）
• あなたの連絡先
• あなたの懸念（認知症の疑いなど）
• 具体的な状況

STEP4：デイサービスへの連絡

おばあさんが利用しているデイサービスにも連絡しましょう。デイサービスは、高齢者の生活を支援する専門機関です。おばあさんの状況を伝えることで、デイサービスが適切な対応を取ってくれる可能性があります。例えば、送迎の遅延や、おばあさんの状態の確認などです。デイサービスの連絡先は、管理組合やご家族から得られる可能性があります。

デイサービスへの連絡では、以下の点を伝えましょう。

• おばあさんの名前
• おばあさんの状況（具体的な行動、言葉、様子）
• あなたの名前と連絡先
• あなたの懸念（認知症の疑いなど）

STEP5：専門機関への相談

上記の方法で状況が改善しない場合、または、おばあさんの状態が悪化している場合は、専門機関に相談しましょう。例えば、地域包括支援センターや、高齢者相談窓口などが挙げられます。これらの機関は、高齢者の生活を支援する専門機関であり、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。

専門機関への相談では、上記でメモした情報に加え、あなたの懸念や、これまでの対応状況を詳しく説明しましょう。専門機関は、状況を判断し、適切な対応策を提案してくれます。

まとめ

認知症の疑いのある高齢者への対応は、早めの対応が重要です。まずは、おばあさんの安全を確認し、状況を把握することから始めましょう。そして、マンション管理組合、ご家族、デイサービス、そして必要に応じて専門機関に連絡を取り、連携して対応することで、おばあさんの安全と安心を確保することができます。 一人では解決が難しいと感じた場合、専門家のサポートを受けることを検討しましょう。

※ 本記事は一般的なアドバイスであり、個々の状況に最適な対応を保証するものではありません。具体的な対応に迷う場合は、必ず専門機関にご相談ください。