【90歳母のマイナンバーカード更新に悩むあなたへ】認知症・寝たきりでも安心！スムーズな更新と代替手段の徹底解説

母(90)のマイナンバーカードの更新をしようか迷っています。母は施設に入所中で、認知症、寝たきり、介護度5です。私が施設に行って、私のスマホで、更新に必要な母の写真を撮りました。それで申請をしても、何度も写真エラーとなり、受理されません。施設が遠くて1日がかりになるし、このまま、もう更新せずで、いいかなと思うようになりました。他の身分証としては、顔写真付きの身体障害者手帳があります。アドバイスのほど、どうかよろしくお願いします。

この記事では、高齢で介護が必要なご家族のマイナンバーカード更新に悩むあなたのために、スムーズな更新手続きと、更新が難しい場合の代替手段について、具体的なステップと専門家の視点から徹底的に解説します。遠方にある施設への移動の負担、写真撮影の困難さ、そして認知症による手続きの複雑さといった問題に直面しているあなたも、この記事を読み終える頃には、最適な解決策を見つけられるでしょう。

１．マイナンバーカード更新における課題と解決策

90歳、認知症、寝たきり、介護度5…ご高齢のお母様の状況を踏まえると、マイナンバーカードの更新は確かに大きなハードルです。写真撮影のエラー、遠方の施設への移動、そしてお母様の状態を考慮すると、更新を諦めたい気持ちも理解できます。

しかし、マイナンバーカードは様々な場面で必要となる重要な身分証明書です。更新を諦める前に、いくつかの解決策を検討してみましょう。

1-1. 写真撮影のエラーへの対処法

スマホで撮影した写真がエラーになる原因は様々です。以下に、具体的な解決策を提示します。

• 撮影環境の確認：明るく、影のない場所で、正面から撮影しましょう。背景はシンプルで、余計なものが写り込まないように注意してください。スマホのカメラ機能で、顔の明るさを調整できる機能があれば活用しましょう。
• 写真のサイズと画質：マイナンバーカードの申請サイトで指定されている写真のサイズと画質を厳守しましょう。サイズが小さすぎたり、画質が悪すぎたりするとエラーになる可能性があります。必要であれば、高画質で撮影し、パソコンでサイズ調整を行いましょう。
• 写真の角度と向き：正面から撮影し、顔がはっきり写っているか確認しましょう。角度が傾いていたり、顔が隠れていたりするとエラーになります。申請サイトのガイドラインを参考に、適切な角度と向きで撮影しましょう。
• ファイル形式の確認：申請サイトで指定されているファイル形式（JPEGなど）で保存されているか確認しましょう。異なる形式だとエラーになる可能性があります。
• 専門家への相談：それでもエラーが解消されない場合は、市区町村役場や写真館などに相談してみましょう。専門家が撮影やデータの修正をサポートしてくれる可能性があります。

1-2. 施設への移動の負担軽減

遠方にある施設への移動は、確かに大きな負担です。以下のような方法で負担を軽減しましょう。

• 訪問サポートの活用：介護サービス事業者や市区町村の福祉課に相談し、訪問介護サービスを利用して、施設への移動をサポートしてもらいましょう。送迎サービスを提供している事業者もいます。
• 代理申請の検討：ご自身で申請が難しい場合は、お母様の委任状とあなたの身分証明書を準備し、代理で申請できるか、市区町村役場に確認してみましょう。多くの場合、親族による代理申請が可能です。
• オンライン申請の活用：可能であれば、オンライン申請を検討しましょう。オンライン申請に対応している自治体もありますので、事前に確認が必要です。

1-3. 認知症への配慮

お母様が認知症であることを考慮し、申請手続きをスムーズに進めるために、以下の点に注意しましょう。

• 落ち着ける環境：申請手続きを行う際には、お母様が落ち着いていられる環境を整えましょう。騒がしい場所や急かされる状況は避け、リラックスできる空間を選びましょう。
• 簡単な言葉で説明：手続きの内容を、お母様に分かりやすい簡単な言葉で説明しましょう。専門用語は避け、絵や図などを活用して理解を促しましょう。
• 必要な時間：手続きには十分な時間を取りましょう。急かしたり、焦らせたりせず、お母様のペースに合わせて進めましょう。
• サポート者の確保：手続きに同行するサポート者を確保しましょう。複数人で対応することで、お母様への負担を軽減し、スムーズな手続きを進めることができます。

２．マイナンバーカード更新が困難な場合の代替手段

マイナンバーカードの更新が困難な場合、顔写真付きの身体障害者手帳が代替手段として有効です。ただし、全ての場面でマイナンバーカードと同様に使えるわけではありません。利用できるサービスや場面を事前に確認する必要があります。

具体的には、公共サービスや金融機関など、マイナンバーカードの提示を求められる場面で、身体障害者手帳が代替となるかどうかを、事前に各機関に確認しましょう。多くの場合、身体障害者手帳はマイナンバーカードの代替として認められない可能性が高いです。しかし、状況によっては有効な場合があります。

また、マイナンバーカードの代わりに利用できる他の身分証明書がないか、確認することも重要です。運転免許証やパスポートなど、お持ちであれば活用しましょう。

３．専門家への相談

ここまで様々な解決策を提示してきましたが、それでも困難な場合は、専門家への相談を検討しましょう。行政書士や社会福祉士などの専門家は、高齢者の介護や手続きに関する豊富な知識と経験を持っています。彼らのアドバイスを受けることで、最適な解決策を見つけられる可能性が高まります。

４．まとめ

90歳のお母様のマイナンバーカード更新は、確かに困難な課題です。しかし、諦める前に、この記事で紹介した解決策を試してみて下さい。写真撮影の改善、移動手段の確保、認知症への配慮、そして専門家への相談など、様々なアプローチがあります。 もし、それでも解決できない場合は、身体障害者手帳などの代替手段も検討し、各機関への確認を忘れずに行いましょう。 大切なのは、お母様とあなたの負担を最小限に抑えながら、最適な解決策を見つけることです。

※この記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の状況に応じたアドバイスではありません。具体的な手続きや相談については、お住まいの市区町村役場や関係機関にご確認ください。